【正文】 ，營造創(chuàng)新的宣傳理念自有品牌利潤源對于Argos，另一個讓人驚訝的地方就是它能提供多種款式的商品給顧客選擇[16]。這時顧客可以自行決定是愿意付款等了，還是放棄購買。如果顧客有意購買某種商品，他只需遵循以下的步驟。 Argos為顧客提供了多種溝通平臺，方便他們隨時隨地能便捷的購物。據(jù)估計，在英國超過2/3的家庭中，至少有一個在用商品是從Argos購買的。中西合璧，為排升世界級的超市巨頭做好準(zhǔn)備。（2）要加強(qiáng)開展電子商務(wù)，實行網(wǎng)絡(luò)營銷，互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的、理性的促銷，是極具開發(fā)潛力的市場營銷渠道。，走規(guī)模化經(jīng)營之路連鎖經(jīng)營形式把眾多分散的中小超市集中起來，連結(jié)成一個整體，由群體效應(yīng)而獲得的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，是連鎖超市在激烈的市場競爭條件下生存和發(fā)展的根本，也是其強(qiáng)大生命力的源泉。中國應(yīng)從學(xué)校開始，對工人就職培訓(xùn)開始，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人才。連鎖超市采用先進(jìn)的現(xiàn)代化的經(jīng)營理念，它要求管理者具有較高的管理水平。如沃爾瑪在福州一家超市的注冊資金就達(dá)1500萬美元。首先，UPS電子程序?qū)⑷舾蓚€供應(yīng)商的送貨單整合成一個整單，UPS 集合中心接收這些供應(yīng)商給Argos的送貨，將這些貨拼成一個整車后，再由UPS運(yùn)送到Argos的各個RDC（RDC:區(qū)域配送中心regional distribution center）。 只有有效的物流配送體系，才能夠保證公司以最低的進(jìn)貨成本獲得最高的利潤。據(jù)估計，在英國超過2/3的家庭中，至少有一個在用商品是從Argos購買的[17]。由于受資金，體制，經(jīng)驗等方面的制約，中國多數(shù)連鎖超市企業(yè)連鎖數(shù)量少，規(guī)模普遍不大。連鎖企業(yè)自有品牌形象塑造的文化意識，已成為企業(yè)生存的肥沃土壤連鎖超市塑造自有品牌形象是一個漫長的過程。國外連鎖超市在總結(jié)成功經(jīng)驗時指出:商店的成功原因，第一是地點，第二是地點，第三還是地點，地點是連鎖經(jīng)營的首要因素，為此，國外連鎖超市在連鎖經(jīng)營的發(fā)展過程中，非常注意科學(xué)規(guī)劃。如果不強(qiáng)調(diào)整體經(jīng)營，一個分店出現(xiàn)的問題很可能給整個連鎖超市帶來災(zāi)難，以致引發(fā)“多米諾骨牌”效應(yīng)。規(guī)范是連鎖經(jīng)營的核心，離開了規(guī)范化經(jīng)營管理，連鎖經(jīng)營所能帶來的種種進(jìn)步與效益就會變成“無本之木，無源之水[13]。國外連鎖超市由于國內(nèi)市場的飽和、國內(nèi)市場競爭的激烈，資金實力的雄厚以及管理經(jīng)驗豐富等等原因，他們都向國外發(fā)展，走跨國經(jīng)營之路。（1）發(fā)展模式國外連鎖超市發(fā)展模式的種類比我國的更加豐富。方式單一，缺乏其他方式的配合。另一方法是放在居民樓的前廳里，供消費(fèi)者使用。這種數(shù)據(jù)記錄著參加研究的每一個消費(fèi)者家庭購買某一具體商品的具體時間、地點、數(shù)量、價格和促銷條件等。在目前國際上的研究中，有三種數(shù)據(jù)形式使用的比較多。銷售促銷是營銷行為，因為它涉及到生產(chǎn)廠家與它的顧客之間的關(guān)系。Blattberg和Neslin的《銷售促銷》（Sales Promotion）是銷售促銷研究領(lǐng)域里的權(quán)威著作（Blattberg and Neslin, 1990）。這樣一種轉(zhuǎn)變的直接結(jié)果就是導(dǎo)致了企業(yè)間競爭的加劇。而我國目前為止還沒有做出限制。家樂福則擁有9600多個門店，克樂格則擁有2000多個，安德龍也擁有2000多個。進(jìn)貨量較多，能充分享受價格優(yōu)惠能充分體現(xiàn)“便民、利民、為民”的宗旨。就零售業(yè)連鎖超市來說，國外發(fā)展較早，經(jīng)過多年的發(fā)展，產(chǎn)生了一些大型的零售業(yè)連鎖超市，比如國外有名的沃爾瑪連鎖超市、法國的家樂福超市等。營業(yè)面積在千米左右，營業(yè)時問每天不低于11小時、采用自選的銷售方式，以銷售大眾化生活用品為主，包括食品、日用生活品、服裝衣料、文具、家用電器和室內(nèi)裝飾用品等。50年代出現(xiàn)郊區(qū)大型購物中心，60年代折扣商店問世，80年代貨倉式商店(又叫平價俱樂部)應(yīng)運(yùn)而生。目前，發(fā)達(dá)國家的百貨商店側(cè)重于經(jīng)營服裝及高檔次的大件商品類，而超級市場則常以經(jīng)營食品、日常生活用品為主。生產(chǎn)領(lǐng)域的大規(guī)模發(fā)展，必然要求流通領(lǐng)域創(chuàng)造出相應(yīng)的組織形式，以適應(yīng)其大規(guī)模銷售產(chǎn)品的需求，百貨商店應(yīng)運(yùn)而生。進(jìn)入60年代末，傳統(tǒng)的超級市場經(jīng)營逐漸陷入困境，為了擺脫各種新型的零售商店競爭帶來的不利，超級市場進(jìn)一步朝大規(guī)模化和綜合化發(fā)展，70年代初出現(xiàn)了超級商店、特級市場等。在銷售方式上開始為顧客提供記帳、送貨到家一系列服務(wù)。連鎖企業(yè)和超市為了應(yīng)對激烈的市場競爭，采取以主體業(yè)務(wù)為依托，大力開展多種經(jīng)營，通過壓低商品價格，吸引消費(fèi)者，使人氣聚集，從而帶動其他營業(yè)活動的發(fā)展。 餐飲業(yè)成為國內(nèi)消費(fèi)需求中發(fā)展速度最快、增長幅度最高的行業(yè)，也是目前消費(fèi)市場的一大亮點。2001年超級市場341家，占連鎖零售企業(yè)總數(shù)的39．2％；專業(yè)店325家，占37．4％，兩者所占比重已達(dá)76．6％。目前，連鎖經(jīng)營的發(fā)展已從超市和便利店迅速擴(kuò)展到商業(yè)的其他業(yè)態(tài)，基本涵蓋商業(yè)和服務(wù)業(yè)的方方面面。在下列圖表22中可以看到，顧客到傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場采購鮮肉、水產(chǎn)品、蔬菜、水果四類商品的購買動機(jī)依次為：26%、25%、25%和1 4%，而其它食品和南北干雜貨僅有10%。這兩種方式均屬單一資本的擴(kuò)張。 外資連鎖業(yè)所占比重不大。目前我國連鎖超市呈現(xiàn)以下特征[3]：，市場份額急劇擴(kuò)大。從上海、廣東、北京等地連鎖經(jīng)營的發(fā)展情況看，連鎖經(jīng)營適合中國現(xiàn)階段國情和生產(chǎn)力發(fā)展水平，顯示出強(qiáng)大的生命力和競爭力，具有很大的發(fā)展?jié)摿?。?jù)統(tǒng)計，我國目前只有5%左右的商品仍然是賣方市場，95%的商品則處于供過于求的狀態(tài)。特別是由于指導(dǎo)思想的失誤，消費(fèi)品的生產(chǎn)一直處于“短缺”狀態(tài)，多數(shù)商品只能憑票供應(yīng)。第三部分是中外零售業(yè)連鎖超市的比較。總結(jié)以上文獻(xiàn)，對行業(yè)前景分析的多，對具體發(fā)展戰(zhàn)略提出的少；指出了物流、成本控制等在連鎖企業(yè)的重要性，但沒有具體結(jié)合零售連鎖的行業(yè)特性分析如何實現(xiàn)；雖然有對國外成功企業(yè)的分析，但沒有指出我國的零售業(yè)連鎖超市在哪些方面存在不足，如何實現(xiàn)管理上的跨越?？偨Y(jié)出我國需從營銷、管理角度探討和研究連鎖商業(yè)企業(yè)模式及其發(fā)展問題。介紹了我國本土連鎖超市的成功典范和國外連鎖超市的經(jīng)營經(jīng)營模式及中國本土連鎖超市的優(yōu)勢、劣勢以及所面臨機(jī)遇。2007年王吉方在《連鎖經(jīng)營管理—理論實務(wù)案例》一書系統(tǒng)地介紹了連鎖經(jīng)營的基本原理、戰(zhàn)略與策略等內(nèi)容，具體包括營銷策略、開店策略、店鋪設(shè)計與布局策略，以及連鎖物流管理、商品管理、內(nèi)部組織管理等。正是基于消費(fèi)者理念，連鎖超市能夠創(chuàng)造統(tǒng)一的形象，服務(wù)也經(jīng)過一致的規(guī)劃，對所有消費(fèi)者都提供一致的服務(wù)。隨著我國生產(chǎn)力水平的不斷提高，生鮮食品從生產(chǎn)到消費(fèi)之間的鏈條逐步形成，食品超市中，生鮮食品的比重將會逐步增加，并達(dá)到規(guī)范化的水平。超市銷售行業(yè)是國內(nèi)最早開始零售領(lǐng)域整合的行業(yè)。最后，文章分析了中國零售業(yè)連鎖超市企業(yè)發(fā)展存在的問題，并借鑒國外連鎖超市發(fā)展經(jīng)驗，提出了進(jìn)一步促進(jìn)我國零售業(yè)連鎖超市發(fā)展的措施。 結(jié)合本人工作實際和專業(yè)知識要撰寫不少于300字的開題報告，包括：論文選題的意義和論文主要內(nèi)容及工作安排等。作者簽名： 日期： 年 月 日導(dǎo)師簽名： 日期： 年 月 日華南理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院工商管理專業(yè)本科生畢業(yè)論文開題情況表指導(dǎo)教師 姓名學(xué)生 姓名學(xué)號論文題目中外零售業(yè)連鎖超市的比較研究簡介：（選題依據(jù)、研究內(nèi)容、研究意義）近些年，我國連鎖超市得到了很快發(fā)展。作 者 簽 名：　　 　 　　日　 期：　　 　 　　 指導(dǎo)教師簽名：　　 　 　　 日　　期：　　 　 　　 使用授權(quán)說明本人完全了解 大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計（論文）的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計（論文）的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學(xué)?？梢圆捎糜坝　⒖s印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)校可以公布論文的部分或全部內(nèi)容。作者簽名：　　 　 　　 日　 期：　　 　 　　 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨立進(jìn)行研究所取得的研究成果。但不可否認(rèn)，我國零售業(yè)連鎖超市的發(fā)展還存在不少問題，與國外零售業(yè)連鎖超市的發(fā)展還存在很大的差距。 論文題目選定后，原則上不能改題，有特殊原因者須上報畢業(yè)論文指導(dǎo)委員會同意。從世界流通業(yè)發(fā)展態(tài)勢來看,20世紀(jì)中期悄然問世以來的超級市場具有開架銷售、集中結(jié)算、方便快捷、價格便宜、一次性購足等優(yōu)勢。通過連鎖店進(jìn)行銷售的比重正在不斷提高，多品牌多樣化的銷售，形成了初步的百貨店。隨著我國城市化進(jìn)程的加快，城市人口迅速增加，大型綜合超市會有更為廣闊的發(fā)展空間。無論到任何一家連鎖超市，都提供一流的商品，一流的服務(wù)，以滿足消費(fèi)者為宗旨。根據(jù)美國商務(wù)部的定義正規(guī)連鎖是指由總公司管轄下的許多分店組成往往具有行業(yè)壟斷性質(zhì)，利用資本雄厚的特點大量進(jìn)貨、大量銷售、具有很強(qiáng)的競爭力。2002年趙盛斌在《商業(yè)連鎖經(jīng)營中》中，著重介紹了發(fā)展連鎖經(jīng)營，必須要有創(chuàng)企業(yè)名牌的意識,及如何創(chuàng)名牌的一般思路。最后,在綜合分析的基礎(chǔ)上,又提出了中國本土連鎖超市提升核心競爭力的戰(zhàn)略選擇。2005年孫宏嶺編著《連鎖經(jīng)營企業(yè)的物流效率及效益》一書闡明了中國為什么需要連鎖經(jīng)營企業(yè)，連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢分析。特別是少有文獻(xiàn)分析，目前我國超市連鎖行業(yè)面臨日趨激烈競爭的情況下，如何制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。第四部分分析中外零售連鎖超市存在的問題。這種狀態(tài)下的商業(yè)，只是一種穩(wěn)定人民生活的工具，參與的是分配式流通。特別是日用工業(yè)消費(fèi)品，已經(jīng)極為豐富，促銷已成為這些產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的首要任務(wù)，舊有的商品流通體系已不能適應(yīng)形勢的需要，許多生產(chǎn)企業(yè)開始撇開流通部門自建銷售網(wǎng)絡(luò)，不少商業(yè)企業(yè)則陷入困境，流通體制的改革迫在眉睫。連鎖經(jīng)營的領(lǐng)域也由最初的零售行業(yè)開始向服務(wù)業(yè)拓展，超市、便民店、各類品牌專賣店、專業(yè)連鎖店等作為新的購物形式，已受到消費(fèi)者的普遍認(rèn)同，并日益深入百姓生活。自1994年開始，中國連鎖超市業(yè)的平均增長速度在70%以上。連鎖經(jīng)營企業(yè)主要集中在東部沿海地區(qū)和大城市。2001年外商及港澳臺投資的零售連鎖店為50個，占連鎖總店數(shù)的5．7％，其中連鎖門店數(shù)為760個，占4％，零售額占全部連鎖店零售總額的9．7％。黨的“十五大”以后，連鎖企業(yè)加大了資本經(jīng)營的力度，通過聯(lián)合、購并、加盟等方式，加速了規(guī)模化發(fā)展的進(jìn)程。到超市食品區(qū)或便利店采購的顧客，購買目的主要傾向于肉類生鮮品、水產(chǎn)品、蔬菜類產(chǎn)品、冷凍調(diào)理食品和水果類產(chǎn)品，購買動機(jī)依次為：%、14%、10%、%%，而其它包裝食品、飲料、%。由于消費(fèi)需求的多樣化和個性化，專業(yè)連鎖店將得到較快發(fā)展。與此同時，在一些中小城市，連鎖業(yè)態(tài)也從超級市場、百貨店向便利店、專業(yè)店、專賣店、大型綜合超市、家居廣場發(fā)展，進(jìn)一步擴(kuò)大了市場份額。這種經(jīng)營策略取得了良好效果。上門推銷、郵寄銷售等促銷也應(yīng)運(yùn)而生。第三次零售商業(yè)革命以連鎖商店的廣泛發(fā)展為標(biāo)志。與過去的小商店比，百貨商店的經(jīng)營規(guī)模大、商品種類全、輻射范圍廣。百貨商店、超級市場的廣泛發(fā)展，并沒有使眾多的小商店失去存在的客觀基礎(chǔ)，因為這些小商店多開在居民區(qū)內(nèi)，更加貼近消費(fèi)者，其便利性特點是前二者無法具備的。這些形式，都是適應(yīng)連鎖化的需要而產(chǎn)生的。認(rèn)識到這一點，中國的連鎖企業(yè)除了正面進(jìn)入大賣場業(yè)態(tài)之外。而且很多超市還創(chuàng)立了很好的企業(yè)品牌，積累了很多的經(jīng)營經(jīng)驗?？梢园l(fā)揮配送中心的功能。由此可見，我國的連鎖超市的門面點數(shù)與國外相差很大。于是不管有沒有實力，幾個小店就可以成立聯(lián)合超市。這種競爭的最顯著表現(xiàn)之一就是銷售促銷競爭的白熱化。按照他們的定義，“銷售促銷是一個行動聚焦的營銷事件，它的目的是要對企業(yè)顧客的行為有一個直接的影響”。銷售促銷通常是由兩個或以上的促銷刺激手段所構(gòu)成，如降價與贈品一起執(zhí)行，所有這些手段叫做一個事件。第一種是實驗數(shù)據(jù)。這種數(shù)據(jù)是要常年追蹤的。在中國，雖然有個別的營銷研究公司開始搜集零售掃描數(shù)據(jù)和個人購買歷史數(shù)據(jù)，但是還沒有向社會公開。一些企業(yè)由于資金問題，不愿意在廣告上進(jìn)行投入。國外零售業(yè)連鎖超市的發(fā)展時間比較長，其經(jīng)營理論比較成熟，經(jīng)驗比較豐富，資金實力也比較雄厚。比如沃爾瑪現(xiàn)己經(jīng)發(fā)展到了9個國家，家樂福己發(fā)展到了20多個國家。就零售業(yè)連鎖超市來說，規(guī)范化管理主要指統(tǒng)一店面、統(tǒng)一標(biāo)記、統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一廣告促銷、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一營銷策略、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，并在此基礎(chǔ)上形成具體標(biāo)準(zhǔn)，實行規(guī)范化管理。（2）管理手段僵化發(fā)達(dá)國家連鎖超市經(jīng)營普遍使用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理。在設(shè)置網(wǎng)點時，往往進(jìn)行周密的調(diào)查與研究。經(jīng)過內(nèi)修外煉、凝聚企業(yè)各方面的經(jīng)營要素，具備經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化等意識，制造出自有品牌的“合金材料”一一服務(wù)商標(biāo)，其形象的傳播力度與廣度將增強(qiáng)超市在市場中的營銷力和競爭力。規(guī)?；巧虡I(yè)企業(yè)實現(xiàn)效益的基本條件。因此，在門店數(shù)量及規(guī)模上看中國的零售連鎖超市，還應(yīng)多向外國優(yōu)秀例子多借鑒。中國大部分連鎖經(jīng)營企業(yè)沒有真正建立與其經(jīng)營相適應(yīng)，保證其高效運(yùn)轉(zhuǎn)的配送中心，即使部分企業(yè)已建立了配送中心，但由于受物流規(guī)模的限制，企業(yè)組織配送商品的能力明顯不足，配送品種不全，配送效率依然很低。這樣一來，Argos的供應(yīng)商就省去了與Argos在財務(wù)上接觸的麻煩，同時也免除了自己要給Argos各個RDC送貨的負(fù)擔(dān)。在中國，開一家300平方米的超市，至少也需要200－300萬元。但是中國連鎖超市的經(jīng)營管理者卻躋身在瓶頸狀況，主要是從以前的副食，百貨商場轉(zhuǎn)調(diào)來的，大部分缺乏現(xiàn)代化的技術(shù)管理能力同時，由于現(xiàn)在連鎖超市發(fā)展速度比較快，輻射的范圍廣，技術(shù)含量高，必須建立信息化的系統(tǒng)管理，這對從業(yè)人員的素質(zhì)提出了更高的要求。，填補(bǔ)我國發(fā)展漏洞借鑒國外零售業(yè)連鎖超市發(fā)展經(jīng)驗，結(jié)合我國零售業(yè)連鎖超市發(fā)展存在的問題，我認(rèn)為可以采取以下措施來進(jìn)一步促進(jìn)國外零售業(yè)連鎖超市發(fā)展[9]。在我國連鎖超市資金實力遠(yuǎn)不如國外連鎖集團(tuán)的情況下，要迅速擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，以下方式比較理想:(1)加強(qiáng)區(qū)域授權(quán)的特許經(jīng)營，（2）加強(qiáng)區(qū)域管理人員溝通，（3）增加人性化的服務(wù)理念，（4）增強(qiáng)配套物流力度[10]。在開展電子商務(wù)的同時，如果將傳統(tǒng)的銷售渠道納入進(jìn)來，這會使互聯(lián)網(wǎng)營銷更具魅力