瓷磚產(chǎn)品質(zhì)量知識培訓-免費閱讀
【正文】 （2）認為厚度決定它的硬度：有的消費者認為越厚的瓷磚其硬度也就越高，其實這種認識是錯誤的，瓷磚的硬度只與其材質(zhì)的疏密度有關，而與厚度無關，厚度影響的是強度，也就是說，越厚的瓷磚其強度就會越大，而不是硬度越高。檢查瓷磚的表面質(zhì)量，可以用硬物刮一下瓷磚釉面從而判斷瓷磚的表面硬度。（如果顧客接受不了，盡量找接近顏色的花片更換）售后服務常見問題送貨上門服務應該注意哪些？答：①、做好防護措施確保產(chǎn)品在運輸過程中的安全；②、禮貌待客、熱情服務，不能與客戶發(fā)生爭執(zhí)或其他不良行為。1瓷片容易裂的原因是什么？答：主要原因有兩個：一、坯釉膨脹系數(shù)相差較大，吸濕膨脹不一致造成，后期變化大所造成。為什么瓷片會色差那么大？造成產(chǎn)品色差的原因有哪些？答：由于瓷片采用的是高溫素燒、低溫釉燒，且燒成速度較快，顏色難以控制而引起色差，造成產(chǎn)品色差的原因：1）窯爐左中右的溫度不一致。蒙娜麗莎的瓷片有那些賣點？答：蒙娜麗莎的瓷片在技術方面的賣點有：釉面光澤度高、平整度好、燒成溫度高、且燒成時間較長、致密度較高、吸水率小、空間搭配效果好怎么樣區(qū)分蒙娜麗莎瓷片的優(yōu)等品和合格品？答：優(yōu)等品要求至少有95％。蒙娜麗莎陶瓷是行業(yè)首批通過通過ISO9001:2000管理體系認證和ISO14001:1996環(huán)境體系認證及產(chǎn)品質(zhì)量“3C”認證。1蒙娜麗莎的磚有沒有保質(zhì)期？保質(zhì)期有多長？答：在建筑裝飾中，瓷磚只是一種材料、一種半成品，沒有具體的保質(zhì)期。微粉磚主要是壓機隨機布料而成，他的特點就是生產(chǎn)上可以控制各種顏色粉料用量，但不控制其位置，造成差別很大，微粉磚在設計開發(fā)時,追求大面積鋪貼時仿天然大理石的整體效果，色差也是這種產(chǎn)品本身的一中特點。當然，這種控制需要技術實力和高昂的成本。但這種控制，一是要有技術實力，二是需要成本。其實這種看法是片面的，雖然強度與厚度相關聯(lián)，但強度在本質(zhì)上取決于瓷磚的質(zhì)地，而非一味的通過加厚來保障。工藝方面，有的是固定花紋圖案的花網(wǎng)印刷在磚面上，在滲透到磚內(nèi)形成花紋，花紋固定且顏色豐富；而有的花紋是由不同顏色的粉料經(jīng)壓機布料而成，花紋較隨機且無序，追求仿石材的整體效果。 （注意：人工清洗前1分鐘戴膠手套直接反復擦洗，能去除的污漬可不用浸泡直接清洗） （4）、清洗后請檢查地面，如仍有痕跡可再加入清潔劑和護理王再次反復擦洗直到清洗干凈。注意：使用不當就會造成表面更加嚴重的吸污。產(chǎn)品日常清潔護理方法1）、平時的護理拋光磚、啞光磚鋪貼后請使用物理清潔辦法將表面多余蠟清洗干凈（也可以不用去蠟），嚴禁使用起蠟水等化學用品清潔表面的蠟。2）、怎樣驗收地磚鋪設？產(chǎn)品鋪貼后必須在24小時內(nèi)進行檢查：l 產(chǎn)品鋪貼24小時后用木錘敲擊磚面，檢查地磚是否出現(xiàn)空鼓現(xiàn)象。此外，大規(guī)格產(chǎn)品鋪貼還應注意支承點位置的統(tǒng)一，支承位置的不同將導致磚與磚接觸面的平整度不同。我們知道，這個可能性是零。3）拱起、凹下等偏大的磚建議客戶用來加工鋪貼或者鋪于邊部位。 注意：基準線必須是90度，縫隙必須均勻。也可在水泥砂漿中加入3－4％107膠，可改善砂漿的和易性，減緩凝結時間。5）干燥窯溫度過低，干燥后磚坯強度不夠造成碰撞崩角。5）釉料配方不當，釉料對溫度氣氛過于敏感。2）釉層過厚，釉的彈性較差。4）工藝特點決定。什么叫尺寸偏差？什么情況下會出現(xiàn)這類問題？答：針對產(chǎn)品的長、寬、高的測量于標準之差叫尺寸偏差。易熔物熔融使產(chǎn)品正面形成的孔洞叫溶洞。9）釉面上沉有黑色的橡膠。3）清潔時，水花濺到磚面上。以下情況會出現(xiàn)這類問題：1）燒成曲線未調(diào)到最佳狀態(tài)或不合理。3）燒成溫度過度，坯體過度?；?。熔 洞：易熔物熔融使產(chǎn)品正面形成的空洞。瓷磚類產(chǎn)品在使用過程中常見缺陷及形成原因表面平整度是指瓷磚表面的水平程度，表面越平整，鋪貼效果越好，當瓷磚平面的平整程度達到一定標準時，正確的鋪貼就不會有拱起或凹下去的現(xiàn)象出現(xiàn)，它是指磚的三個角決定一個平面，其第四個角偏離該平面的距離。耐磨性耐磨性是用在一定的作用力、一定的磨料、一定的轉數(shù)下磨出的陶瓷磚粉的體積來描述的，磨下來的陶瓷磚粉越多，耐磨性能就越好。吸水率是一個衡量瓷磚性能最重要的指標，它反映了瓷磚內(nèi)部的?；潭?，吸水率越低其玻化程度越好，產(chǎn)品越不容易吸污，產(chǎn)品越經(jīng)久耐用。放射性某些特殊元素在電子躍遷過程中質(zhì)子的分裂時，會產(chǎn)生一些對人體有害的射線，我們把元素具有的這種性質(zhì)叫放射性。耐化學腐蝕性好，即使長 期處于酸性或者鹼性環(huán)境下，瓷磚也不會有什么變化。斑 點：制品表面的異色污點。什么叫變形？什么情況下會出現(xiàn)這類問題？答：產(chǎn)品表面的部位出現(xiàn)上凸或下凹的情況叫變形。8)什么叫表面質(zhì)量？什么情況下會出現(xiàn)這類問題？答：存在產(chǎn)品外表及釉面外觀的缺陷質(zhì)量叫表面質(zhì)量。釉料在釉缸內(nèi)沉淀。4）窯爐兩側溫差過大。4）素坯氧化不完全（黑心），釉燒時產(chǎn)生氣體。以下情況會出現(xiàn)這類問題：1）配方的性能。4）夾磚機構、擋磚機構動作失靈或調(diào)節(jié)不當，使磚坯在傳動方向上發(fā)生偏移。2）燒成速度大快。2）喂料車運行速度調(diào)整不合理或，推板受損。第二步、基礎處理、彈線地磚鋪貼光滑的地面要進行打花處理，因為有一些土建地面是不平的，要做好打底找平、噴水保養(yǎng)、除雜等工作基面處理，增加產(chǎn)品與地面建筑物之間的吸附粘結，防止鋪貼后水泥干固的拉應力導致產(chǎn)品變形或開裂，處理好基層面后再按鋪貼方案掛線（彈線）鑲貼，以保證鋪貼表面平整，灰縫平直。 鋪貼程序及方法：第一步：鋪貼區(qū)域劃分地磚鋪貼小面積通常做T字形標準高度面，面積較大時通常按在房間中心十字形做出標準高度面，大面積的鋪貼建議將平面分成若干個小單元面積進行施工和檢查工作，以所彈分隔線為依據(jù)進行鋪貼，一般將50平方米視為一個鋪貼和檢驗單位。同時在鋪貼過程中要注意瓷磚表面的紋理，按照瓷磚的紋理來鋪貼。瓷磚的鋪設，一定要講究留縫，現(xiàn)在有一些所謂的無縫瓷磚，其實只是一種取巧的做法。因此，鋪貼前挑選同一類尺寸的磚用于同一面墻上。正常科學的的保護方法是一邊鋪貼一邊覆蓋一層塑料薄膜，這樣有效防止水泥、砂漿等滲入的裸露開口氣孔中，引起吸污、藏污或劃傷表面，嚴重的破壞產(chǎn)品的防污性能。l 在整個裝修完后，建議聘請專業(yè)的清潔公司做徹底的保潔，表面防污臘可用百潔布或百毛巾直接擦拭，建議不要大面積用清水沖洗，嚴禁使用化學劑或起臘水去除表面的防污臘，更不可對產(chǎn)品表面進行硬表面處理以及讓有色物品長時間接觸磚面。滲污清潔保養(yǎng)工作1）、去除原理：將清潔劑倒在產(chǎn)品污漬表面通過與污漬滲透發(fā)生還原分解即可清除污漬，然后再在磚面進行防污處理（打防污蠟）即可恢復產(chǎn)品的防污性能。（家庭清洗時請搬走家具） （1）
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