【正文】 辦理退款手續(xù)時，裝修公司 應提供以下資料：①保證金及押金收據(jù)；②出入證、施工許可證、《裝修材料進場卡》；③電路及給排水的改動竣工圖。離開現(xiàn)場時，關好水電氣閥，鎖好門窗。違者每違規(guī)一次將從押金中扣除 50 元，并立即停止。搬運材料進 戶，必須從樓道或貨梯進入，未經(jīng)同意不得從窗外或陽臺上吊、拉入內(nèi)，以免損壞外墻及戶外設施。戶內(nèi)給水管若有改動，需到管家服務中心申報，由管家服務中心派專業(yè)施工人員施工，違者每違規(guī)一處將從押金中扣除￥ 100￥ 500 元，并責成立即修復。違者將視其情況每處從押金中扣除￥ 200￥ 500 元，并立即恢復。 嚴禁改變、損壞原有房屋的外貌，必須保持原有（外墻、門窗、陽臺造型等）外觀設計的材料、款式、顏色，每違規(guī)一處將視其情況從押金中扣除￥ 100￥ 500 元，并責成立即恢復。 嚴禁將《裝飾裝修施工證》和《臨時出入證》轉借轉讓或在與登記房號不相符的地方使用，違者證件將予以沒。 裝飾裝修證照管理規(guī)定 《裝飾裝修施工證》為每戶 1 證《裝修材料進場卡》每戶 1 張，加蓋管家服務中心印章后方為有效。費用項目：①裝修保證金；②出入證押金及工本費；③建筑垃圾清運費；④違反《裝飾裝修責任書》及《裝飾裝修施工管理制度》違約責任保證金。 范圍 適用于所轄物業(yè)項目的裝飾裝修管理。 適用范圍 適用于項目維修服務工作。 職責 設施設備維護部主管負責提出年度水池（箱）的清洗消毒申請及二次供排水操作人員的健康體檢、業(yè)務培訓的組 織、聯(lián)系工作。保證總負荷不超過單臺變壓器的額定容量； 變配電設備進行保養(yǎng)檢修時，應做好安全技術措施后方可進行； 停電操作應先拉開低壓分路開關，然后再拉低壓總開關。 工作程序 高壓開關柜的操作 手動操作方式： 運行技工按所需送電往每段母線上，此時，母聯(lián)開關必須分閘。 發(fā)電機帶負荷后應立即檢查機給運行情況，并檢查各配電屏開關、儀表、信號燈、電纜、接頭等是否正常，并在運行中不斷進行監(jiān)視； 為了柴油發(fā)電機安全運行，柴油機機油壓力應保持在 ，冷卻水出水溫度不得高于 950C，發(fā)電機負荷電流應控制在 1000A 范圍內(nèi)運行； 每隔半小時記錄一次電機的電流、電壓、頻率以及柴油機的機油壓力和冷卻水出水溫度值。 維修注意事項 維修人員接到住戶報修工作后應在最短時間內(nèi)準備好工具和材料前往用戶處進行維修，如手頭工作緊，且又為必須先做之事，應先進行安撫； 身著 干凈工作裝、帶上鞋套、佩帶工作牌、進戶前先按門鈴（或敲門）并說明來意； 首先確定故障部位和原因，根據(jù)實際情考慮處理辦法，保證故障及時徹底解決； 維修完畢，及時將維修時產(chǎn)生的垃圾清走，保證維修部件和周圍環(huán)境的整潔。 電纜溝溝內(nèi)積水 、溝蓋損壞的處理辦法： 溝蓋板損壞，應按原設計規(guī)格制作 (放足鋼筋 )。 門窗損壞的處理辦法： 檢查門窗的附件是否齊全； 檢查有無配件損壞； 更換配件； 檢修后，對門窗反復開啟數(shù)次，檢 查是否有異聲或卡塞。 職責 項目設施設備維護部主管負責本規(guī)程工作內(nèi)容的具體實施。造成積水滲漏； 處理方法：面層鑿開，重新找坡（５?），泄水孔過高的降低，保證屋面不積水； 原因：防水層用料與做工不符合要求造成滲漏； 處理方法：鑿開防水層，將基層清理，用清水沖洗干凈，重做防水； 原因：防水層未做保護層或保護破裂； 處理方法： 重做防水后，用 1： 2 水泥砂漿做保護層； 排水管周邊滲漏。為了加強消防控制中心的管理，特定例如下制度。 項目的消防加壓、送風、排煙風機，每月由設施設備維護部啟動運行測試檢查一次。 變壓器系統(tǒng) 巡視變壓器運行溫度，高、低壓電流是否正常，有無噪聲，如發(fā)現(xiàn)與平時運行溫度、電流有異，要及時了解，分析原因，作出正確應急處理，并上報上級部門，及通知委托維護單位來修理 ； 檢查環(huán)境衛(wèi)生及防鼠設施完整、環(huán)境整潔。 設備安全運行制度 機電設備的管理以安全、正常、經(jīng)濟運行為標準，機電設備的操作、保養(yǎng)、維修由工程技術部專業(yè)技術人員實施，維修人員須持有相應的操作證、上崗證； 智能控制、消防、電梯、供電、供水設備管理實行 24 小時值班制度值班員必須密切留意和掌握設備的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好運行記錄； 機電設備嚴格按照設備維修保養(yǎng)規(guī)程進 行維護，保證設備完好； 值班員和維修人員應嚴格按照操作管理規(guī)程進行操作和維修； 設備管理人員應了解和掌握設備運行規(guī)律，貫徹以預防為主的方針，防止事故發(fā)生； 維修設備時，先準備好材料和采取相應的安全措施和技術措施，防止觸電及設備事故的發(fā)生； 在電源干線、低壓配電柜上進行工作時，必須有專人監(jiān)護，操作必須使用絕緣工具并懸掛標示牌； 做好設備運行和維修記錄，建立設備臺帳，定期對設備進行清潔衛(wèi)生； 供配電設備房必須具備有滅火器材。 設備房 管理制度 無關人員嚴禁進入設備房； 設備房內(nèi)各種物品工具需按規(guī)定擺放整齊； 不得在設備房工作間內(nèi)抽煙、進食、聊天、看書報； 設備房無人時應隨手關門、關燈； 配備好相應消防器材； 嚴格保持設備房衛(wèi)生。 水電維修工： 對設施設備維護部領班維修領班負責，負責項目公共區(qū)域的日常巡視檢查和維修工作； 按特約維修程序對項目業(yè)主提 供工程維修特約服務，并達到規(guī)定合格率、及時率和滿意率； 遵守《工作手則》和公司各項規(guī)章制度，嚴守操作規(guī)程； 嚴格執(zhí)行巡視檢查相關規(guī)定，負責責任區(qū)域巡視檢查，并作好巡檢記錄； 按規(guī)定做好空置房檢查檢修工作，并做好《空置房檢查記錄》，報主管審閱； 協(xié)助裝修管理員巡視裝修現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)違章行為； 完成水電氣抄表工作； 完成管家服務中心安排的其它工作任務，按規(guī)定參與夜間值班。紫檀物業(yè)部工作手冊 設施設備維護部 天和物業(yè) 紫檀物業(yè)部工作手冊 紫 檀 物 業(yè) 部 工 作 手 冊 設施設備維護部 目 錄 第一章 前言???????????????????????????（ 3）第二章 崗位設置及工作職責????????????????????（ 4） 第三章 設施設備維護部管理制度??????????????????（ 7） 第四章 施設備維護部操作規(guī)程?????????????????? （ 17） GC101 滲漏處理操作規(guī)程???????????????????? （ 17） GC102 土建維修操作規(guī)程???????????????????? （ 18） GC103 水電工維修操作規(guī)程??????????????????? （ 22） GC104 發(fā)電機組操作規(guī)程???????????????????? （ 24） GC105 高壓配電房操作規(guī)程??????????????????? （ 626） GC1086 低壓配電房設備操作規(guī)程????????????????? （ 26） GC107 二次供水操作規(guī)程???????????????????? （ 27） 第五章 維修服務工作標準???????????????????? （ 29） 第六章 裝飾裝修管理制度???????????????????? （ 32） 七、表格匯總 前言 設施設備維護部是《物業(yè)服務合同》的約定，對住宅共用部位、共用設施設備的日常維修、養(yǎng)護和管理；最大限度延長物業(yè)使用壽命；為業(yè)主和使用人有一個 安全、舒適、和諧、文明的工作與生活環(huán)境提供保障。 土建 (防水 )維修工： 對設施設備維護部領班負責，負責項目的土建、防水等綜合維修工作； 按特約維修程序對項目業(yè)主提供工程維修特約服務 ,并達 到規(guī)定合格率、及時率和滿意率； 遵守《工作手則》和公司各項規(guī)章制度； 嚴格執(zhí)行巡視檢查相關規(guī)定，負責責任區(qū)域巡視檢查，并作好巡檢記錄； 熟悉各種維修方法，做到高效、優(yōu)質(zhì)、安全地完成維修任務； 完成上級主管安排的其它工作任務，按規(guī)定參與夜間值班。 特約維修管理規(guī)定 接到特約維修派工單后， 10 分鐘內(nèi)必須到達業(yè)主家中； 維修工需自帶鞋套，嚴禁脫鞋進入業(yè)主家中； 維修作業(yè)時，需注意保護業(yè)主財物，對維修產(chǎn)生的垃圾，要收拾干凈，完工后自行帶走； 若維修時無法完成，需向業(yè)主講明原因，請業(yè)主諒解，并約定上門時間； 若業(yè)主要自行購買維修材料，需耐心向業(yè)主說明材料的品牌、型號、規(guī)格、數(shù)量，以免業(yè)主因買錯而造成損失； 嚴禁接受業(yè)主任何形式的饋贈和向業(yè)主索取報酬； 維修結束后，請業(yè)主檢查驗收，并在派工單上簽署維修結果和維修服務意見； 重要維修項目設施設備維護部領班需親到現(xiàn)場督導； 將派工單返回辦公室，并做好維修記錄。 設備運 行記錄管理制度 管理區(qū)域內(nèi)驗收交接應移交有關機電設備檔案資料，包括設備產(chǎn)品合格證、施工圖、接線圖、試驗報告、說明書等，綜合部檔案室設專柜保管； 管理中心建立設備運行檔案柜，保存設備技術資料、設備臺帳、設備運行管理資料和維修資料等； 值班員和維修人員做好智能控制、消防、水電、電梯等設備的值班記錄和各種設備的巡視檢查和保養(yǎng)記錄，并有記錄人的簽名； 所有記錄以月為單位整理、裝訂成冊，歸檔管理； 定期對設備管理記錄進行統(tǒng)計分析，掌握設備運行情況； 借閱查找設備管理記錄應辦理相關手續(xù)。 低壓配電系統(tǒng) 巡視各變電柜、饋電柜、聯(lián)絡柜、電容柜，觀察各控制回路的工作電壓、工作電流、功率因數(shù)、指示燈是否正常，有無噪聲，并做好記錄； 檢查并清潔各電柜表面積塵； 檢查環(huán)境衛(wèi)生及防鼠設施，確保防鼠設施完整，環(huán)境整潔。 消防總控制聯(lián)動系統(tǒng)每年由設施設備維護部及有關部門聯(lián)合啟動運行檢查一次。 消防控制中心實行全天 24 小時專人輪流值班制； 監(jiān)控中心的輪值人員必須具備高度 的警覺性和高度的責任心，能熟練操作設備； 值班人員在監(jiān)控中心不準吸煙、喝酒、會客，不準進行其他與工作無關的活動； 值班人員在工作期間不得擅自離開工作崗位，如有特殊情況，應由其他輪值人員頂替方可離開； 監(jiān)控中心各操作手柄（按鈕）每日做一次手動操作檢查； 消防監(jiān)控中心的設備外觀不附有灰塵為合格； 監(jiān)控中心的設備出現(xiàn)故障當班人員無法排除時，應第一時間報告上級主管，聯(lián)系技術人員前往維修。 原因：出屋面管道處漏水，系細部節(jié)點處理不規(guī)范。 工作程序 地基基礎 墻體勒腳破損或嚴重腐蝕剝落的處理辦法 : 清除疏松部分，至實體為止； 用 1:3 水泥砂漿修復勒腳破損部位，并在勒腳上口做成斜坡，以利泄水； 恢復勒腳飾面。 天線、避雷設施 屋面避雷設施銹蝕的處理辦法： 用砂紙除銹； 均勻涂刷兩遍防銹漆和一遍鋁銀