【正文】 在指導(dǎo)過程中，房教師的勤奮與嚴(yán)謹(jǐn)給我留下極其深刻的印象，他的淵博更使我受益匪淺。《企業(yè)過程工作流的瓶頸管理》。由于接手此項目時較為倉促，再加上對工作流的概念先期缺乏充分而嚴(yán)格的理解，因此前期準(zhǔn)備和實際開發(fā)時間都較短，基本上是在工作中邊學(xué)邊用邊理解，因此在對工作流模型的運用過程中，可能有不確切的地方，希望隨著以后認(rèn)識的深刻，能夠?qū)Υ俗鲞M(jìn)一步的改進(jìn)：1．加強(qiáng)程序?qū)崿F(xiàn)的通用性。以長春市農(nóng)行代長春電信收固定電話費業(yè)務(wù)為例，介紹了此套系統(tǒng)基于工作流的程序設(shè)計思想和實現(xiàn)方法，并對部分模塊進(jìn)行了較為詳細(xì)的闡述。（3）記扣帳結(jié)果到扣帳返回文件。特殊說明：正常打印從最后一條記錄讀數(shù)，出現(xiàn)特殊情況需將生成數(shù)據(jù)放到最后一條即可打印。程序流程：（1）初始化清算生成文件。5．掛失處理（TELGSCL）模塊功能：根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點上傳的帳號和身份證號以及其他的信息，對帳戶進(jìn)行掛失、解掛、掛失補(bǔ)折處理．程序參數(shù)：輸入：IKZBZ char 1 上傳控制標(biāo)志ITC char 4 交易碼IBDN char 7 所號畢業(yè)論文基于工作流的電信固定電話收費管理系統(tǒng)36IANO char 18 帳號IIDN char 18 身份證號ION char 5 操作員ICLBZ char 1 處理標(biāo)志輸出：OKZBZ char 1 下傳控制標(biāo)志OOS char 1 返回碼OADD_OUT char 18 附加信息程序流程：（1）初始化報文，檢查營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)狀態(tài)。程序參數(shù)：電信：交費函數(shù)、欠費查詢函數(shù)程序流程：（1）讀取交費隊列PJFDTAQ 中的交費記錄。（3）根據(jù)上傳的電話號及話費欠費信息組成交費結(jié)構(gòu)，向電信局交費。特殊說明：規(guī)定開戶時輸入金額為“零”。4．2．2 引擎的設(shè)計和實現(xiàn)引擎是工作流管理系統(tǒng)實施服務(wù)的核心，它驅(qū)動系統(tǒng)的運行。 工作流管理系統(tǒng)的實現(xiàn)本系統(tǒng)主要是基于IBM 公司AS／400 平臺開發(fā)的，數(shù)據(jù)庫是DB2，編程語言主要是使用RPG 語言和少量的CL 語言。工作流管理系統(tǒng)為本系統(tǒng)提供了運行的基礎(chǔ)，它構(gòu)成了系統(tǒng)的主框架。本系統(tǒng)對運行環(huán)境的要求是：1） 銀行儲蓄業(yè)務(wù)網(wǎng)點主機(jī)與市行中心機(jī)有專線連接。打印發(fā)票是從電信局接收電話明細(xì)。掛失具體期限等由儲蓄處統(tǒng)一規(guī)定。()圖 存儲開戶 存儲銷戶在本行代理話費且已經(jīng)開戶的用戶可以在開戶所在代理網(wǎng)點做存儲銷戶。其中變更帳號只能是本所帳號，變更身份證號為新帳號對應(yīng)的身份證號。帳戶變更一般用于一折對多號用戶的開戶時。() 延時交費 帳戶查詢建議操作員在每筆存儲交費業(yè)務(wù)前先做帳戶查詢，以判斷儲戶的存折是否對應(yīng)著正確的電話（匯繳）號碼。（） 即時交費對于一個存折對應(yīng)多個電話（匯繳）號的用戶，或出現(xiàn)中心機(jī)與電信局通訊繁忙或不通的情況下，建議使用延時交費?？紤]到通訊時間問題以及一個存折對應(yīng)多個電話（匯繳）號的情況，存儲交費操作分為兩種交費方式：即時交費和延時交費。操作員在收取交費金后，按大寫的‘Y’鍵，如果提示“交易成功”，則現(xiàn)金交費業(yè)務(wù)正常結(jié)束；按‘n’終止現(xiàn)金交費業(yè)務(wù)。一折多號用戶交費時，若希望為對應(yīng)的全體電話交費，應(yīng)該采用延時交費方式，若希望只對其中某些電話交費，則禁止用延時交費，必須用即時交費方式。服務(wù)受理把系統(tǒng)能接受的所有服務(wù)請求集中在一個軟件中，而不是一種服務(wù)請求對應(yīng)一個受理應(yīng)用，這樣便于集中管理和維護(hù)。引擎的處理是以事件為基礎(chǔ)的，整個系統(tǒng)是由事件驅(qū)動的。 工作流定義框架描述WORKFLOW 工作流名 “{” 參數(shù)表 “}”“{”VAR “{” 變量定義表 “}”；RULE “{” 規(guī)則定義表 “}”；{ 前置條件： }{ 后置條件： }{ 異常處理： }“}”； 變量定義描述VAR“{”{ 變量名 [類型名 | 活動名] } “}” 規(guī)則定義描述RULE“{”{事件：IF cond THEN actions { ELSE actions }。語法為：ACTIVITY 活動名 “(” 參數(shù)表 “)”“{”{ 循環(huán)條件： }{ 并行活動數(shù)：} //共亨輸入輸出參數(shù){ 前置條件： }{ 后置條件： }{ 異常處理： }“ }”； 工作流實施服務(wù)的動態(tài)信息部分工作流的規(guī)范說明語言只是描述了工作流的靜態(tài)信息，缺少對動態(tài)信息的表示。靜態(tài)部分中形參表是活動或工作流的輸入和輸出。根據(jù)對活動的不同定義，來決定是直接處理、返回；還是放入輸出消息隊列中（OutMessageQ）中，等待下一步操作。第三章 固定電話代收費系統(tǒng)各模塊的功能隨著固定電話業(yè)務(wù)的發(fā)展，電信本身的固定電話收費系統(tǒng)承受著越來越大的壓力，同時由于受到收費受理網(wǎng)點數(shù)量的限制，電信業(yè)本身難以為客戶提供更好的服務(wù)，因此電信有委托銀行代收費的業(yè)務(wù)需求；銀行出于自身發(fā)展的考慮，也愿意發(fā)展像代收話費這種中間業(yè)務(wù)。分析表明，電信代收費業(yè)務(wù)工作流是比較復(fù)雜的，需求的覆蓋面較大，變化也較多。過程定義中應(yīng)定義出工作流相關(guān)數(shù)據(jù)或應(yīng)用數(shù)據(jù)?；ゲ僮餍园瑤讉€重要的概念：??使兩個以上的引擎提供一個共同的工作流實施服務(wù)，引擎共享處理執(zhí)行；??處理定義的共同解釋是必要的，且能完成；??運行期對不同工作流實施服務(wù)間的各種類型的控制執(zhí)行，相關(guān)數(shù)據(jù)或應(yīng)用數(shù)據(jù)相互交換的支持；??可能具有不同級別的同構(gòu)或異構(gòu)工作流引擎的互操作能力；工作流系統(tǒng)在運行中使用的數(shù)據(jù)可以分為以下三種數(shù)據(jù)：控制數(shù)據(jù)、相關(guān)數(shù)據(jù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)。工作單處理器是管理工作流參與者工作單之間交互的軟件部件。一個好的定義工具應(yīng)該使用戶能夠比較直觀地了解業(yè)務(wù)流程，并得到易于理解、使用和修改的進(jìn)程定義。1．創(chuàng)建期（Buildtime）功能，定義工作流及相關(guān)活動，建立工作流模型。一個業(yè)務(wù)處理典型地具有操作目的和業(yè)務(wù)關(guān)系，如：保險處理，工程開發(fā)。本人主要完成以下工作：1．分析電信固定電話收費系統(tǒng)需求；2．設(shè)計了本系統(tǒng)工作流的工作流程；3．編寫工作流中心處理程序――AS／400 中心機(jī)帳務(wù)處理程序；本文的結(jié)構(gòu)如下：第一章本項工作的實際意義和工作內(nèi)容。通過比較分析，我們認(rèn)為：雖然當(dāng)前國外工作流產(chǎn)品，發(fā)表的研究文章和報告很多，是信息技術(shù)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的的熱點，但實際的應(yīng)用和理論上的研究還存在一定的差距，系統(tǒng)的實用性和功能有待進(jìn)一步提高；而在國內(nèi)，工作流也開始逐漸引起專家、學(xué)者、開發(fā)商的重視[4,5,6]。工作流模型比傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理模型更傾向信息技術(shù)系統(tǒng)。實際運行結(jié)果表明：該系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，性能較好。設(shè)計題目： 專題（論文）題目： 指導(dǎo)老師： 答辯委員會根據(jù)學(xué)生提交的畢業(yè)設(shè)計（論文）材料，根據(jù)學(xué)生答辯情況，經(jīng)答辯委員會討論評定，給予學(xué)生 畢業(yè)設(shè)計（論文）成績?yōu)? 。答辯委員會 人，出席 人答辯委員會主任（簽字）： 答辯委員會副主任（簽字）： 答辯委員會委員： ， ， ， ， ， ， 平頂山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）評語第 頁共 頁學(xué)生姓名： 專業(yè) 年級 畢業(yè)設(shè)計（論文）題目： 評 閱 人： 指導(dǎo)教師： （簽字） 年 月 日成 績： 系（科）主任： （簽字） 年 月 日 畢業(yè)設(shè)計（論文）及答辯評語： 平頂山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文）提 要本文首先介紹工作流的背景、現(xiàn)狀和相關(guān)技術(shù)，以及工作流管理聯(lián)盟提出的一系列規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。畢業(yè)論文基于工作流的電信固定電話收費管理系統(tǒng)第一章 前 言 問題的提出工作流（Workflow）的歷史可以追溯到七十年代末期的辦公自動化、制造業(yè)和批處理。好的工作流技術(shù)通過繼承遺留系統(tǒng)來利用過去的投資，適應(yīng)大的組織變化和技術(shù)革