【正文】 監(jiān)控告警管理模塊中涉及到的主要實體集及屬性如下： ? 告警信息 {告警標識、告警代碼、告警日期、告警時間、模塊標志、進程標識、處理文件名、告警內(nèi)容、是否處理 }； ? 告警定義 {告警代碼、告警級別、建議處理方法、告警說明 }； ? 告警日志信息 {告警 信息流水號、告警日期、告警時間、告警級別、錯誤號、告警內(nèi)容、模塊標志、恢復方法、操作員、文件名、操作日期、操作時間、告警標識 }。接下來，通過 ER圖來描述系統(tǒng)管理、資料管理、查詢統(tǒng)計 管理 和監(jiān)控告警 管理 等四個模塊的數(shù)據(jù)庫概念模型。在信息系統(tǒng)中， 代碼 是一連串 字母、數(shù)字、符號的組合，可以使數(shù)據(jù)表達標準化，簡化程序設(shè)計，加快數(shù)據(jù)輸入速度，減少出錯率，節(jié)省存儲空間，提高數(shù)據(jù)處理的速度。其中的日志管理模塊有插入操作日志，是由參數(shù)管理員在對參數(shù)進行增、刪和改等操作時觸發(fā)的，而日志的查看功能也只能由超級管理員操作。 系統(tǒng)的總體邏輯模型，如圖 414所示： 系 統(tǒng) 管 理 員查 詢 統(tǒng) 計 員告 警 處 理 員資 料 管 理 員各 地 原 始 話 單處 理 中 心用 戶 信 息 單各 種 參 數(shù) 信 息 單統(tǒng) 計 條 件 單告 警 定 義 信 息 單入 庫 話 單用 戶 職 能 信 息 單信息處理用 戶 信 息角 色 信 息功 能 分 配 信 息參 數(shù) 信 息告 警 信 息告 警 日 志 信 息操 作 日 志 信 息入 庫 話 單 信 息話 務 量 信 息業(yè) 務 收 入 信 息系 統(tǒng) 管 理資 料 管 理查 詢 統(tǒng) 計監(jiān) 控 告 警系 統(tǒng) 管 理 員查 詢 統(tǒng) 計 員告 警 處 理 員資 料 管 理 員用 戶 信 息 報 表角 色 功 能 分 配 表用 戶 操 作 日 志參 數(shù) 信 息 報 表告 警 日 志收 入 統(tǒng) 計 報 表話 務 量 統(tǒng) 計 報 表話 單 操 作 日 志 圖 414 系統(tǒng)邏輯模型圖 成都理工大學畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 27 第 5 章 系統(tǒng)設(shè)計 在電信計費 管理 系統(tǒng)設(shè)計 中，通過前面的系統(tǒng)分析對 系統(tǒng)邏輯功能的 要求分析從實際出發(fā)，進行各種具體設(shè)計，確定系統(tǒng)的實施方案，最終給出詳細設(shè)計方案，為 系統(tǒng)實施階段 制定詳細計劃。 數(shù)據(jù)流程圖中使用的基本符號說明 ，如圖 48所示： 外 部 交 互 方 處 理 流 程 數(shù) 據(jù) 存 儲 數(shù) 據(jù) 流 向 圖 48 數(shù)據(jù)流程圖基本符號 系統(tǒng)的第一層數(shù)據(jù)流程圖，如圖 49所示： 成都理工大學畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 21 系 統(tǒng) 管 理 員系 統(tǒng) 管 理統(tǒng) 計 后 臺監(jiān) 控 告 警資 料 管 理 C + + 處 理 模 塊用 戶 信 息告 警 信 息話 單 信 息處 理 參 數(shù)日 志 信 息查 詢 后 臺日 志 統(tǒng) 計 信 息查 詢 前 臺用 戶 信 息統(tǒng) 計 前 臺語 音 清 單 統(tǒng) 計信 息登 錄 驗 證 正 確用 戶用 戶 名 和 密 碼計 費 中 心話 單 文 件在 線 用 戶 信 息 圖 49 高層數(shù)據(jù)流程圖 系統(tǒng) 管理 的數(shù)據(jù)流分析： 系統(tǒng)管理員用用戶名和密碼登錄系統(tǒng)；系統(tǒng)管理員根據(jù)用戶變動通知對用戶信息進行操作；根據(jù)用戶權(quán)限變動通知對用戶重新定義角色；當用戶的角色變動后，需要對用戶重新分配功能點；根據(jù)用戶是否在線，對在線的用戶進行監(jiān)控，可查看用戶的操作日志；將所有變動的信息重新保存到數(shù)據(jù)庫中。 其 資料 管理 業(yè)務流程圖 ， 如圖 45 所示 。 告警可以通過聲光告警方 式通知系統(tǒng)管理人員或相關(guān)的操作人員。 ? 維度設(shè) 計 ，如表 42 所示： 表 42 日志統(tǒng)計維度設(shè)計表 維度名稱 層次結(jié)構(gòu) 備注 時間 年份 日期 小時 地域 省公司 分公司 子模塊 子模塊 ? 指標設(shè)計 ，如表 43 所示： 表 43 日志統(tǒng)計指標設(shè)計表 指標名稱 計算規(guī)則 單位 備注 預 處理話單數(shù) 各維度逐層累積 條 批價話單數(shù) 各維度逐層累積 條 入庫話單數(shù) 各維度逐層累積 條 ? 實現(xiàn)目的 按時間、地域、業(yè)務類型、賬目類型 4個維度統(tǒng)計語音業(yè)務的話務量、計費時長、通話時長 3個度量情況。由地區(qū)號碼、開始號碼、結(jié)束號碼、服務提供商類別、用戶業(yè)務類 型、局向號等字段組成。 營業(yè)區(qū)參數(shù)主要對計費營業(yè)區(qū)進行管理。 . 資料管理 員需求 要求系統(tǒng) 可以對 計費系統(tǒng)中的業(yè)務參數(shù)、計 費參數(shù)等重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行 維護管理，提供對資料的增加、刪除、修改、查詢等功能， 詳細記錄操作日志，定期備份保存，確保系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的安全。 以上四類用戶 使用系統(tǒng)做什么， 具體闡述 如下： 、用戶組信息、 用戶密碼信息、用戶 角色權(quán)限、在線用戶進行管理； 管理員使用該系統(tǒng)對電信計費 和統(tǒng)計 過程中用到的各種參數(shù)進行管理 ，如：運營商類型參數(shù)、省份代碼參數(shù)營業(yè)區(qū)參數(shù)等參數(shù) ； 、操作日志的統(tǒng)計、語音業(yè)務的話務量統(tǒng)計、語音業(yè)務的全收入統(tǒng)計 等管理工作； 、及時處理告警信息、處理告成都理工大學畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 12 警日志信息等工作 。 ? 數(shù)據(jù)傳輸： 直接 從存儲原始記錄數(shù)據(jù)的設(shè)備上獲取原始的使用記錄數(shù)據(jù)并且傳送到計費系統(tǒng)的過程。 經(jīng)過和該系統(tǒng)用戶的當面交流之后，可知： 1． 整個 電信 計費 管理 系統(tǒng)從底層數(shù)據(jù)產(chǎn)生到數(shù)據(jù)表現(xiàn)層包含的所有功能：數(shù)據(jù)傳輸、預處理、排重、批價、入庫、數(shù)據(jù)分發(fā)、系統(tǒng)管理、資料管理、查詢統(tǒng)計、監(jiān)控告警等十大功能。采用實體分析的方法，建立相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)模型結(jié)構(gòu)，而對一些需求零散、隨機的信息，成都理工大學畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 7 放在系統(tǒng)分析和設(shè)計階段考慮。因此，從經(jīng)濟上說是可行的。 . 系統(tǒng)初步調(diào)查 通過與用戶的當面交流，初步了解到整個系統(tǒng)的 功能結(jié)構(gòu)和業(yè)務流程，這個系統(tǒng) 大體 需要實現(xiàn)系統(tǒng)管理模塊、電信計費參數(shù)管理模塊、 對話費進行查詢統(tǒng)計的模塊 和監(jiān) 控告警模塊 。計費系統(tǒng)有效、安全地運行，在很大程度上影響著電信運營系統(tǒng)本身的運行效率和信譽。不過，盡管有著重重困難，運營商依然不斷努力，逐步實施 。它能有效地提供服務，降低運營成本，提高運營效率。只有將可盈利的增值業(yè)務推向市場才是決定運營商成功與否的關(guān)鍵。 系統(tǒng) 后臺數(shù)據(jù)庫中 通過 存儲過程和 JOB 定時器實時 地對話單數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，并在前臺使用 JSP 和 AJAX 技術(shù)實時展現(xiàn)統(tǒng)計數(shù)據(jù) 。 該系統(tǒng) 具有很好的 實用性 ， 可幫助相應工作人員方便地完成各種 話單統(tǒng)計工作 ， 提高工作效率。為了最大限度地實現(xiàn)投資回報，運營商需要不分服務類型地向其所有用戶提供一切所需的 服務，并將其主要精力放在用戶真正期望服務的開發(fā)和管理方面。無論是運營商、內(nèi)容提供商還是各分銷商必須給予它足夠的重視，才能在群雄逐鹿中占居有利地位。比如中國移動的用戶現(xiàn)在就可以通過營業(yè)廳賬單打印、網(wǎng)上查詢、 1860 客服熱線等多種渠道得到自己消費的詳細情況 統(tǒng)計 。計費系統(tǒng)歷來都是電信運營和管理部門重點建設(shè)和發(fā)展的系統(tǒng)之一。其中，系統(tǒng)管理模塊應該能對 使用系統(tǒng)的 用戶進行管理，對角色進行管理，對用戶擁有的功能 點 進行管理，并且還可以對在線用戶進行管理；電信計費參數(shù)管理模塊應該能對在計費的過程中用到 的 原子參數(shù)進行 增加，刪除，修改，查詢這些基本的管理；話費查詢統(tǒng)計模塊應該能對語音話單進行查詢，對話單的操作日志進行統(tǒng) 計，對語音話單的話務量進行統(tǒng)計，對語音話單的業(yè)務收入進行統(tǒng)計；監(jiān)控告警模塊應該能對在原始話單處理中、在統(tǒng)計話單中、在系統(tǒng)運行中等產(chǎn)生的告警信息進行處理。 由于本項目系統(tǒng)具有友好的界面，操作簡單，幫助信息詳盡，工作人員只需經(jīng)過簡單的培訓之后就可以熟練操作；系統(tǒng)運行環(huán)境的服務器采用 UNIX 操作系統(tǒng)， ORACLE 數(shù)據(jù)庫， WEB 服務器采用 TOMCAT，客服端只需要瀏覽器就可以運行該系統(tǒng)，這樣的運行環(huán)境都是很好配置的 。 電信 計費 管理 系統(tǒng)不是一個孤立的系統(tǒng)，它是電信運營支撐系統(tǒng)的業(yè)務支撐子系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，與其它 子 系統(tǒng)之間 共享數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)工作，所以在進行總體規(guī)劃時一定要考慮到其它相關(guān)子系統(tǒng)的信息需求是否被包含在所設(shè)計的數(shù)據(jù)類中。 電信 計費 管理 系統(tǒng)的開發(fā)過程中會涉及到得專業(yè)術(shù)語及其定義，這些術(shù)語在系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計中有助于加快理解系統(tǒng)的業(yè)務 過程 ，從而準確的畫出業(yè)務流程圖和 數(shù)據(jù)流程圖 。 ? 預處理： 對原始記錄數(shù)據(jù)進行碼制轉(zhuǎn)換、格式校驗等處理，形成標準記錄的過程 。 . 系統(tǒng) 管理員需求 需要 提供 對系統(tǒng)用戶的管理界面，實 現(xiàn)增加、刪除、修改、查詢用戶的功能，為用戶設(shè)置使用本系統(tǒng)的權(quán)限，以及在線用戶監(jiān)控的功能。 可以對以下參數(shù)進行增加、刪除、修改、查詢、打印操作，可以分頁顯示 數(shù)據(jù) ，支持批量刪除。在同一本地網(wǎng)，一般情況下不同的計費營業(yè)區(qū)相互呼叫為區(qū)間通話。 標準費率參數(shù)對費率政策對應的費率進行管理，主要用于計算一次批價費用。通過對語音業(yè)務各種維度的分析，展示語音業(yè)務成都理工大學畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 15 的數(shù)據(jù)量變化情況。在出現(xiàn)異常情況時，能夠記錄詳細的告警信息，根據(jù)告警的嚴重等級在監(jiān)控系統(tǒng)顯示告警提示和專家建議，能以可見、可聞的方式告警。 ： ? 根據(jù)特定條件 查詢 ，并可 打印 出相應的 話單清單 信息； ? 根據(jù)特定條件 統(tǒng)計操作日志 ，并可 打印 出相應的 統(tǒng)計報表； ? 根據(jù)特定條件統(tǒng)計語音業(yè)務話務量，并可打印出相應的統(tǒng)計報表； ? 根據(jù)特定條件統(tǒng)計語音業(yè)務全收入，并可打印出相應的統(tǒng)計報表。系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)流 程圖，如圖 410 所示 ： 部 門 表用 戶 表功 能 表用 戶 角 色 表 角 色 表角 色 功 能 表用 戶 登 陸 日 志表用 戶 組 管 理用 戶 更 改 管 理在 線 監(jiān) 控功 能 模 塊 管 理用 戶 管 理系 統(tǒng) 管 理 員普 通 用 戶登 錄角 色 信 息用 戶 信 息功 能 信 息更 改 通 知更 改 通 知在 線 用 戶 信 息 圖 410 系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)流程圖 （ DFD/2） 成都理工大學畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 22 ： 資料管理員需要用戶名和密碼登錄系統(tǒng)； 資料管理員根據(jù)手上的參數(shù)資料，將這些數(shù)據(jù)添加到數(shù)據(jù)庫中；當參數(shù)信息需要變動時，根據(jù)變動單修改數(shù)據(jù)庫中的參數(shù)信息，并重新保存到數(shù)據(jù)庫中；當業(yè)務發(fā)展時需要新的參數(shù)，要通知數(shù)據(jù)庫管理員新建對應的參數(shù)表，然后根據(jù)新的參數(shù)資料向數(shù)據(jù)庫中添加參數(shù)信息。 接下來，將從模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計、 代碼 設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計和 人機界面 設(shè)計等方面來對系統(tǒng)進行設(shè)計。 其 資料管理 模塊主要結(jié)構(gòu)，如圖 54所示。在進行代碼設(shè)計的過程中，需遵循的幾項原則：唯一確定性；可擴充性；易識別成都理工大學畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 31 性；簡短性；標準化；容易修改。 ER圖，如圖 57所示。 語音業(yè)務統(tǒng)計單 地區(qū)號碼 業(yè)務類型 呼叫類型 省份代碼 引用 引用 引用 引用 話單 統(tǒng)計 1 N N N N N 1 1 1 1 成都理工大學畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 34 圖 510 監(jiān)控告警模塊 ER圖 . 邏輯模型 設(shè)計 數(shù)據(jù)庫的邏輯模型設(shè)計是將數(shù)據(jù)組織成一個和計算機提供的 DNMS 所采用的數(shù)據(jù)模型相符合的形式。 圖 59 查詢統(tǒng)計管理模塊 ER圖 ER 圖，如圖 510 所示。 . 概念 模型 設(shè)計 概念模型是一種面向問題的數(shù)據(jù)模型，它描述了從用戶角度看到的數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容及其聯(lián)系，是一種純粹的現(xiàn)實反映，而與存儲結(jié)構(gòu)、存取方式等數(shù)據(jù)庫的具體實現(xiàn)內(nèi)容無關(guān) 。 成都理工大學畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 29 系統(tǒng)管理模塊用 戶 管 理用 戶 組 管 理用 戶 更 改用 戶 驗 證在 線 用 戶功 能 管 理查 詢 用 戶修 改 密 碼查 看 資 料刪 除 功 能修 改 功 能添 加 功 能顯 示 功 能 樹管 理 組 用 戶管 理 組 權(quán) 限修 改 組刪 除 組添 加 組查 詢 組修 改 用 戶刪 除 用 戶添 加 用 戶 圖 53 系統(tǒng)管理模塊結(jié)構(gòu)圖 資料管理模塊運 營 商 類 型日 志 管 理標 準 費 率固 定 號 碼移 動 號 碼本 地 網(wǎng) 區(qū) 號省 份 代 碼添 加 、 修 改刪 除 、 查 詢添 加 、 修 改刪 除 、 查 詢添 加 、 修 改刪 除 、 查 詢添 加 、 修 改刪 除 、 查 詢添 加 、 修 改刪 除 、 查 詢刪 除 、 查 詢添 加 、 修 改 圖 54 資料管理模塊結(jié)構(gòu)圖 成都理工大學畢業(yè)設(shè)計 (論文 ) 30 查詢統(tǒng)計管理模塊清 單 查 詢收 入 統(tǒng) 計話 務 量 統(tǒng) 計日 志 統(tǒng) 計預 處 理 日 志 統(tǒng) 計計 費 時 長 統(tǒng) 計清 單 查 詢 導 出查 詢 列 表 翻 頁收 入 報 表