創(chuàng)建強勢品牌法則-免費閱讀
【正文】 營銷行為革命 消費者的4大體驗以及與市場營銷的關(guān)系我們已經(jīng)說明白了?！ ∶靼琢藛? 只有體驗到價值，才會有真正的忠誠。他們不僅一起吃飯、聊天、看電影，還會生活在一起，更加深入地了解對方。這叫什么?叫“認知體驗”?！ ∨c“購買體驗”相對應(yīng)的是渠道策略、終端展示、促銷活動等。其實，消費者體驗并沒有排除特殊順序，比如：從“認知體驗”直接跳到“價值體驗”等。寶馬的“駕駛樂趣”。比如：你品牌的定位、性格、甚至企業(yè)愿景、使命、是非標(biāo)準(zhǔn)、做事風(fēng)格等等?！ ∵@一下，可引起了巨大的反響，這款電視可謂傾倒了無數(shù)個消費者，很多曾經(jīng)對“三星”沒什么感覺的消費者都紛紛購買“三星”液晶電視，尤其這款電視在中國，乃至在全球，創(chuàng)造了單款機型的銷量奇跡，也因此而“三星”成為液晶電視的代名詞，對SONY造成極大的威脅。所以，這個環(huán)節(jié)我們也可以叫做“嘗試購買”?！ ≡诖谁h(huán)節(jié)，一個頗具個性和獨特表現(xiàn)力的廣告創(chuàng)意尤為重要?！ ≈灰J真研究消費者的態(tài)度和行為，我們就會發(fā)現(xiàn)，消費者接觸一個品牌主要是通過兩個緯度來接觸的： 一是，物質(zhì)層面，還是精神層面。 營銷的目的是什么? 打造強勢品牌?！ ◇w驗永不停止 好喝，是一種體驗?！ ‘?dāng)然，筆者也并沒有否定銷售隊伍、中間商以及其他相關(guān)者的貢獻?！ ≡跔I銷上，很多東西都是相對的。 這是什么?這就是消費者的體驗?！ ∧敲?，他們這個品牌是怎么做起來的呢? 美汁源(Minute Maid)是可口可樂公司在中國2004年4月份上市的品牌，主要做“低果”(果汁含量30%以下)飲料。恩和巴圖 消費者的體驗真的那么重要嗎? 不排除有人會提出這樣的質(zhì)疑?！ ∫患夜驹谌珖南M者定量研究中專門研究了“美汁源”?！ 〈蠹覂r格都差不多，但“美汁源”好歹里面有個果肉，喝起來感覺很有內(nèi)涵，很有嚼頭，感覺就是比其它飲料要好喝一點?！ σ粋€普普通通的飲料而言，口味是最大的體驗環(huán)節(jié)，如果你的口味不行，消費者覺得不好喝，其它因素做得再好，也會出問題。如果你經(jīng)營好他們的感受，你就可以風(fēng)光?！ 『糜信宋?，好有男人味…… 這都是一種體驗。那么，現(xiàn)在該聚焦到它的細節(jié)了。下面我們一個一個來看： 認知體驗 認知體驗是精神層面的直接接觸，是消費者通過產(chǎn)品廣告、新聞宣傳、促銷活動、人員推介等途徑，對你品牌(產(chǎn)品)產(chǎn)生的初步認識?！ ≠徺I體驗 購買體驗是物質(zhì)層面的直接接觸，是消費者通過認知體驗后產(chǎn)生購買動機而去銷售終端尋找你產(chǎn)品的行為過程。 舉個成功的例子，“三星”液晶電視前些年的市場推廣就比較典型?！ ≡诖谁h(huán)節(jié)，你產(chǎn)品的內(nèi)在的東西顯得格外重要，尤其對快速消費品而言，這一環(huán)節(jié)的成敗
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