創(chuàng)建強(qiáng)勢(shì)品牌法則-免費(fèi)閱讀
【正文】 營銷行為革命 消費(fèi)者的4大體驗(yàn)以及與市場營銷的關(guān)系我們已經(jīng)說明白了?！ ∶靼琢藛? 只有體驗(yàn)到價(jià)值，才會(huì)有真正的忠誠。他們不僅一起吃飯、聊天、看電影，還會(huì)生活在一起，更加深入地了解對(duì)方。這叫什么?叫“認(rèn)知體驗(yàn)”。 與“購買體驗(yàn)”相對(duì)應(yīng)的是渠道策略、終端展示、促銷活動(dòng)等。其實(shí)，消費(fèi)者體驗(yàn)并沒有排除特殊順序，比如：從“認(rèn)知體驗(yàn)”直接跳到“價(jià)值體驗(yàn)”等。寶馬的“駕駛樂趣”。比如：你品牌的定位、性格、甚至企業(yè)愿景、使命、是非標(biāo)準(zhǔn)、做事風(fēng)格等等?！ ∵@一下，可引起了巨大的反響，這款電視可謂傾倒了無數(shù)個(gè)消費(fèi)者，很多曾經(jīng)對(duì)“三星”沒什么感覺的消費(fèi)者都紛紛購買“三星”液晶電視，尤其這款電視在中國，乃至在全球，創(chuàng)造了單款機(jī)型的銷量奇跡，也因此而“三星”成為液晶電視的代名詞，對(duì)SONY造成極大的威脅。所以，這個(gè)環(huán)節(jié)我們也可以叫做“嘗試購買”?！ ≡诖谁h(huán)節(jié)，一個(gè)頗具個(gè)性和獨(dú)特表現(xiàn)力的廣告創(chuàng)意尤為重要?！ ≈灰J(rèn)真研究消費(fèi)者的態(tài)度和行為，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者接觸一個(gè)品牌主要是通過兩個(gè)緯度來接觸的： 一是，物質(zhì)層面，還是精神層面?！ I銷的目的是什么? 打造強(qiáng)勢(shì)品牌?！ ◇w驗(yàn)永不停止 好喝，是一種體驗(yàn)。 當(dāng)然，筆者也并沒有否定銷售隊(duì)伍、中間商以及其他相關(guān)者的貢獻(xiàn)?！ ≡跔I銷上，很多東西都是相對(duì)的。 這是什么?這就是消費(fèi)者的體驗(yàn)?！ ∧敲?，他們這個(gè)品牌是怎么做起來的呢? 美汁源(Minute Maid)是可口可樂公司在中國2004年4月份上市的品牌，主要做“低果”(果汁含量30%以下)飲料。恩和巴圖 消費(fèi)者的體驗(yàn)真的那么重要嗎? 不排除有人會(huì)提出這樣的質(zhì)疑?！ ∫患夜驹谌珖南M(fèi)者定量研究中專門研究了“美汁源”?！ 〈蠹覂r(jià)格都差不多，但“美汁源”好歹里面有個(gè)果肉，喝起來感覺很有內(nèi)涵，很有嚼頭，感覺就是比其它飲料要好喝一點(diǎn)?！ ?duì)一個(gè)普普通通的飲料而言，口味是最大的體驗(yàn)環(huán)節(jié)，如果你的口味不行，消費(fèi)者覺得不好喝，其它因素做得再好，也會(huì)出問題。如果你經(jīng)營好他們的感受，你就可以風(fēng)光?！ 『糜信宋?，好有男人味…… 這都是一種體驗(yàn)。那么，現(xiàn)在該聚焦到它的細(xì)節(jié)了。下面我們一個(gè)一個(gè)來看： 認(rèn)知體驗(yàn) 認(rèn)知體驗(yàn)是精神層面的直接接觸，是消費(fèi)者通過產(chǎn)品廣告、新聞宣傳、促銷活動(dòng)、人員推介等途徑，對(duì)你品牌(產(chǎn)品)產(chǎn)生的初步認(rèn)識(shí)?！ ≠徺I體驗(yàn) 購買體驗(yàn)是物質(zhì)層面的直接接觸，是消費(fèi)者通過認(rèn)知體驗(yàn)后產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)而去銷售終端尋找你產(chǎn)品的行為過程?！ ∨e個(gè)成功的例子，“三星”液晶電視前些年的市場推廣就比較典型?！ ≡诖谁h(huán)節(jié)，你產(chǎn)品的內(nèi)在的東西顯得格外重要，尤其對(duì)快速消費(fèi)品而言，這一環(huán)節(jié)的成敗
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