【正文】 企業(yè)的價值觀和經營理念、管理作風、管理藝術和人員的知識、能力、品格和心理素質，更是文化力的突出體現(xiàn)。 ——主要指管理能力的特長和卓越的管理藝術，要適應高新技術時代的高效能、高水平管理。與此同時，企業(yè)內部也必須不斷創(chuàng)新和變革，按照以市場需求為導向、以用戶滿意的目標為要求，對管理系統(tǒng)進行重新組合。因為任何經濟活動，都是多種要素的結合，不同的結合方式與結合狀況，就會產生不同的效果。(三)系統(tǒng)管理：追求1+12的效應 管理是一個系統(tǒng)，被管理的客體，例如一個企業(yè)或一個部門，也是一個系統(tǒng)。 管理活動包括管理目標、管理主體、管理客體、管理行為等四個基本要素，因而有效的管理，必須明確回答這樣幾個問題： ，設定了什么樣的管理目標和管理任務，為什么要提出這樣的目標。在這個關鍵時期，最關鍵的問題不是產值、資金、設備，而是人的自身的現(xiàn)代化。成功的管理，要求管理者了解每個被管理者的多種需要，了解他們的優(yōu)勢需要，有的放矢，有效地激勵被管理者的積極性。 總之，管理者的主要工作是創(chuàng)造一種系統(tǒng)環(huán)境，培養(yǎng)和激起作為管理對象的人的合乎系統(tǒng)利益和理想的需要和興趣，并在管理活動中，通過法律、命令、規(guī)范、指令等以及有效的刺激機制，對被管理者的需要進行強化或削弱，引導他們執(zhí)行自己的系統(tǒng)角色，提高勞動效率，以及技術和文化教育水平。管理包括統(tǒng)籌和協(xié)調人的活動的職能，調節(jié)人與人之間的關系，以便實現(xiàn)既定目標。所以，以人為中心的管理，不僅有益于系統(tǒng)，而且歸根到底也有利于個人本身，盡管個人當時也許還不能意識到這一點。 民主管理是一種高度有序化的管理，它決不意味著誰想干什么就干什么，被管理者成為管理者所意味著的是：接受更多的責任和義務，受到更多的限制。人是不可能不犯錯誤的，始終面對復雜情況的管理活動尤其如此，對此，只有民主才能作出最好的彌補，因為民主是一種最佳的糾錯機制。 (2)在管理中以人為中心是充分發(fā)揮人的主觀能動性的前提。成功的管理也表明，現(xiàn)代管理正是管理者與被管理者通過相互協(xié)調的活動來改善自身的生活環(huán)境與生活方式的活動。因此，現(xiàn)代管理應當突出人的首要地位，應當從理論上認識清楚：人是人類一切活動的目的，因而也是管理的目的。 二、人是管理的目的 抽象地說，管理的目的是使特定組織的行為趨向預定的目標。從每一個人都可以作出自己的決策來說，他們都是“個人”的；從他們的決策都是為了實現(xiàn)一定的共同目的來說，他們又都是“社會”的。 “社會人”的觀點對人性的假設是：①人有社會需要，對人的最主要激勵來源于社會需要得到滿足，以及良好的社會人際關系與地位上的成就；②人只有滿足了社會需要時，才會對管理有反應。人的經濟要求固然是人的需要的一個重要方面，但是，人的經濟要求則主要在于滿足人的生理的、物質的需要。 （2）關于“經濟人”的觀點 這種觀點開始從經濟的角度去尋找人進行勞動的動力，認為不能把人等同于完全被動的機械，人是受經濟動機驅使的。然而，人是生活在客觀環(huán)境中的，雖然他們在一個組織或部門中工作，但是，他們在思想、行為等諸多方面，可能會與組織不一致。由于管理者本身能力的限制，當他直接領導的下屬人員超過一定數量時，就不能對其有效領導。在現(xiàn)代社會，管理工作的規(guī)模越來越大，關系越來越復雜，整體的聯(lián)系越來越密切。 管理最為根本的目的是謀求整體優(yōu)于部分的功能。因此，采用簡單的、孤立的管理方式就足以適應那個時代對管理工作的要求。因為現(xiàn)代管理系統(tǒng)為完成復雜的任務，必須將物質材料、人力和信息資源等合理地組織起來，并通過計劃和控制過程，使其產生出最大的效果。所以，需要研究個人的行為——心理系統(tǒng)，尋求有效的影響個人行為的途徑，使個人行為符合管理系統(tǒng)運行的要求。任何管理系統(tǒng)都處于一定的社會環(huán)境和工作環(huán)境之中，并和其他管理系統(tǒng)相互依存，管理系統(tǒng)自己規(guī)定目標時，不能不受到環(huán)境的影響。對于現(xiàn)代管理來說，信息是一種重要的資源，現(xiàn)代管理活動的每一個環(huán)節(jié)都必須以信息為先決條件，沒有信息就不可能有科學的決策和預測、計劃和協(xié)調，也就不可能有正確的領導和合理的控制。分工與協(xié)作是互為前提的，分工越細，越要求有密切的協(xié)作。如果管理目標選擇不當或錯誤，就會由于違背客觀規(guī)律而增加目標實現(xiàn)的難度，由于違背了員工意愿而挫傷其工作的積極性。 所謂管理系統(tǒng)實際上是管理對象系統(tǒng)這個具體的目標必須是從屬于系統(tǒng)整體目標的。具體地說，一個管理組織的建立、部門的設置、功能的設定，都是服務于該管理系統(tǒng)的目標的。15 / 15領導管理的新原則和先進手段一、知識經濟時代的領導管理系統(tǒng) 在現(xiàn)代社會，人們之間的普遍聯(lián)系表現(xiàn)得越來越明顯。對于一個管理系統(tǒng)來說，目標不明確，或者混淆了不同的目標，都必然導致管理的紊亂。如果一個管理系統(tǒng)的各個子系統(tǒng)之間在目標上是相互沖突、相互矛盾著的，實際上就是系統(tǒng)整體目標的不明確，這種系統(tǒng)的整體總是小于部分之和的。 確定系統(tǒng)目標是管理系統(tǒng)的一個重要功能，這一功能以及系統(tǒng)目標的實現(xiàn)都依賴于組織。這就像生物機體一樣，在生物的進化過程中，生物機體器官的功能越分化，它的神經系統(tǒng)也就越復雜。 管理系統(tǒng)的狀況是與社會生產力發(fā)展水平相一致的，在生產力發(fā)展水平較低的情況下，管理系統(tǒng)也相對松散、簡單，隨著生產力水平的不斷提高，管理系統(tǒng)無論在結構上還是在功能上都變得越來越精細、嚴密和復雜。其次，任何一個管理系統(tǒng)都有自己確定的目標，這個目標對于系統(tǒng)的總體而言是單一的。影響個人行為的因素非常多，影響方式也多種多樣。由此可見，現(xiàn)代管理學是建立在系統(tǒng)觀點的基礎上的，它把管理中一切關系的總和看作一個有機的整體，這個整體是一個開放的、每時每刻都與外部環(huán)境進行著物質和能量交換的系統(tǒng)。 人類社會發(fā)展到20世紀中葉以后，由于科學技術領域的連續(xù)重大突破，世界性的經濟活動、政治活動的飛速發(fā)展，使人類生活的各個領域及其發(fā)展過程都前所未有地結成個密切聯(lián)系、相互作用的有機整體。而決定管理系統(tǒng)整體性能好壞的一個主要因素就是該系統(tǒng)的結構是否合理。在這樣的條件下，管理工作往往會出現(xiàn)“牽一發(fā)而動全身”、“一招不慎，滿盤皆輸”的情況。所以，必須通過劃分管理層次、逐級進行管理。重視人的因素，就是要注意人的社會性，對人的需要予以研究和探索，在一定的條件下，盡最大可能地滿足人們的需要，以保證組織中全體成員齊心協(xié)力地為完成組織目標而自覺地努力(一)管理中的人 （1）關于“工具人”的觀點 這種觀點把人看作工具，認為人在生產活動中所起的作用也如機器等所起的作用一樣，管理的任務就是使作為管理對象的人像機器一樣去運作。管理者和管理對象也并不是完全對立的，在經濟動機這一點上是共同的，如工人勞動的動機是爭取盡可能高的工資，企業(yè)家辦企業(yè)的動機是獲取盡可能高的利潤，工資和利潤同屬于經濟動機。人的這種需要是客觀的，但也是基本的和低層次的，在激發(fā)人的工作動機時，不能否定滿足人的經濟需要的作用。因此，按照“社會人”的觀點，管理的重點不在于滿足人的經濟動機，而在于進行人群關系的管理，因為人群關系才是職工生產率高低的決定性因素。 “決策人”的觀點在肯定個人對團體的歸屬的同時，也認為個人是“決策人”，也就是說，承認個人具有自主性和個性。人是目的，人的利益是組織活動的最高目的。只有認識到這一點，才能有意識地解決生產效率與人的發(fā)展的關系，才能正確處理人的生活與生產的