【正文】 《結(jié)果報告管理程序》。：通過檢測出具準確、清晰、客觀、真實、易于理解的結(jié)果報告，提高公司在客戶中的信譽度，提升公司市場形象。：在于監(jiān)視檢測過程并排除導(dǎo)致不符合工作，不滿意的原因，以取得準確可靠的數(shù)據(jù)和結(jié)果。：適用于公司檢測過程及支持過程。，要明確規(guī)定人員的崗位職責(zé)、工作范圍和所使用的儀器設(shè)備，一般不允許他人隨意使用。（包括標準物質(zhì)）都應(yīng)有明顯的標識來表明其狀態(tài)。，負責(zé)儀器設(shè)備的日常維護保養(yǎng)、確保儀器設(shè)備有效正常使用。錯誤的檢測過程中，出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤，結(jié)果不準確，通過各崗位的監(jiān)督，對檢測報告抽查獲得信息，由技術(shù)負責(zé)人責(zé)令檢測員停止檢測，數(shù)據(jù)作廢，為保證數(shù)據(jù)的正確有效性，由技術(shù)負責(zé)人簽字后，重新檢測，記錄存檔。經(jīng)質(zhì)量負責(zé)人批準方可實施。：，確定現(xiàn)行有效的檢測方法及作業(yè)指導(dǎo)書文件。，應(yīng)盡心盡職，加強防范意識，適時進行必要的訓(xùn)練和培訓(xùn)。，每日打掃清理，不留任何雜物、煙頭、紙屑等。人的因素包括：方法、安全、規(guī)則、心理狀態(tài)；物的因素包括：溫度、濕度、清潔度、粉塵、光照、振動、噪聲、磁場、污染等。*********機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：ZZYT/SC08—2016第 3頁 共 13 頁主題：技術(shù)要求第3版 第0次修訂頒布日期： 2016年09月18日、采購、安裝、調(diào)試和維護設(shè)施的管理，同時對改造項目設(shè)施進行管理。在本專業(yè)領(lǐng)域從業(yè)3年以上。，從教育程度，接受的培訓(xùn)，具備的技能和工作經(jīng)歷方面考察評價。（8）與質(zhì)量有關(guān)的財務(wù)報告。，參會人員對所提交的報告／資料進行分析和討論，確定不符合工作改進項目，提出相應(yīng)的改進措施計劃和要求，落實責(zé)任部門。（1）公司的組織機構(gòu)發(fā)生重大變化時； （2）資源和外部環(huán)境發(fā)生重大變化時；（3）檢測數(shù)據(jù)結(jié)果出現(xiàn)重大的偏離質(zhì)量問題時；（4）內(nèi)外審出現(xiàn)嚴重不符合工作時；（5）當客戶提出重大異議和重大投訴及申訴時。負責(zé)：① 實施審核確保審核獨立性；② 并將審核結(jié)果和跟蹤措施向被審核部門報告；③ 將審核結(jié)果和跟蹤措施向總經(jīng)理書面報告。：（1）檢測記錄和質(zhì)量體系運行記錄保存期為五年；（2）其他管理類記錄保存兩年；（3）記錄需銷毀時，應(yīng)填寫《銷毀申請單》報總經(jīng)理審批后，方可進行銷毀。、考核，必要時進行指導(dǎo)，并做好記錄。(3)對于較大改進項目，由質(zhì)量負責(zé)人負責(zé)，技術(shù)質(zhì)量科組織統(tǒng)一策劃，編制改進計劃，報總經(jīng)理審核批準，予以實施，如未達到目標，即重新分析原因，制定新的措施，直至達到目標。(1)公司通過制定《糾正措施、預(yù)防措施及改進工作控制程序》，策劃并實施預(yù)防措施,通過對客戶需求和期望以及分析結(jié)果、影響檢測數(shù)據(jù)質(zhì)量的有關(guān)過程，對不符合工作的評審結(jié)果、各種審核報告、評審報告質(zhì)量記錄、管理評審輸出、數(shù)據(jù)分析的輸出、申訴和投訴情況、供應(yīng)品方的評價等有關(guān)信息的分析，可能存在以下情況： ① 程序文件規(guī)定的不完善可能引發(fā)的問題；② 人力及設(shè)備等資源已預(yù)感到不足；③ 標準或規(guī)范要求進行了變化；④ 對客戶意見的分析，發(fā)現(xiàn)檢測服務(wù)有潛在的不符合工作；⑤ 通過比對試驗、檢測數(shù)據(jù)呈現(xiàn)不利的變化趨勢；⑥ 體系運行和檢測數(shù)據(jù)結(jié)論有明顯偏離時；⑦ 內(nèi)外環(huán)境變化可能對檢測有不利的影響會引發(fā)的問題。③ 人力資源不足，缺乏培訓(xùn)或工作失誤。*********機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：ZZYT/SC05—2016第 21 頁 共28 頁主題：管理要求第3版 第0次修訂頒布日期： 2016年09月18日：公司通過制定、實施《糾正措施、預(yù)防措施及改進工作控制程序》，策劃并建立不符合工作報告、分析和糾正措施系統(tǒng)，并針對體系和檢測服務(wù)的不符合工作實施糾正措施的驗證，以消除不符合工作的原因，防止不符合工作的再發(fā)生。：適用于公司質(zhì)量管理體系和檢測實現(xiàn)過程發(fā)生的不符合工作以及產(chǎn)生不符合工作的潛在原因等采取的糾正措施、預(yù)防措施、實現(xiàn)持續(xù)改進的過程和活動。對于偏離標準的或檢測數(shù)據(jù)法律后果需要論證的，以及需要落實工作量工期能否滿足客戶要求的，公司應(yīng)按有關(guān)程序的規(guī)定，實施評審。一定要在開始檢測前與客戶進行充分的溝通。(3)綜合辦公室負責(zé)，技術(shù)質(zhì)量科協(xié)作對采購供產(chǎn)品進行驗證并保持驗證記錄。對現(xiàn)有供方根據(jù)其業(yè)績適時或年度對其進行評價，對合格和滿意的繼續(xù)成為合格供方名單中的成員，對不滿意不合格的供方，提出改進要求，并進行溝通，如在短期內(nèi)整改到位，還能夠提供合格產(chǎn)品，可考察使用，如不能整改者，從合格供方名單中刪除，停止。（4）明確采購供應(yīng)品及服務(wù)的要求、價格情況。 職責(zé)： 綜合辦公室負責(zé)：(1) 編制采購計劃及有關(guān)的采購文件，簽訂采購合同，確定合格供方名單。（5）對外來文件要進行識別和登記，并控制其分發(fā)。(1)本公司的質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書以及其它管理類文件由質(zhì)量負責(zé)人組織編制。 控制要點質(zhì)量體系文件的標識由技術(shù)質(zhì)量科負責(zé)統(tǒng)一管理，保證所有文件均有唯一性標識。(5)總經(jīng)理確定批準質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，通過宣傳組織學(xué)習(xí)，使全員自覺貫徹落實方針和目標。 保護委托人機密和所有權(quán)本公司明文規(guī)定保護委托方的機密及所有權(quán)見程序文件中《保證公正性和保護客戶機密及所有權(quán)的程序》 比對和能力驗證試驗 本公司具有特殊的工作性質(zhì)，應(yīng)進行同行業(yè)之間的比對，用以驗證其檢測能力，檢測準確度。（2）質(zhì)量監(jiān)督人員必須熟悉檢測及工作流程，掌握技術(shù)標準，經(jīng)專業(yè)考核合格，方可上崗。（1） 負責(zé)本公司的質(zhì)量保證及技術(shù)工作；（2） 對本公司進行檢測的過程和提供的結(jié)果實施質(zhì)量監(jiān)督；（3） 負責(zé)儀器設(shè)備周期檢定工作，保證儀器設(shè)備使用完好；（4） 負責(zé)有關(guān)檢測標準的收集、查新及有效性；組織建立并管理計量標準、儀器設(shè)備、檢測技術(shù)等的全套技術(shù)檔案；（5） 教育督促檢測人員嚴格執(zhí)行儀器設(shè)備操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)定，組織實施檢測人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和考核，并加強對檢測人員的安全教育，確保檢測任務(wù)的圓滿完成；（6） 負責(zé)隨時了解掌握并解決檢測過程中存在的技術(shù)問題，對于檢測事故及時提出分析處理意見；（7） 負責(zé)組織實施檢測項目比對、能力驗證工作；（8） 負責(zé)制訂并實施科研攻關(guān)項目，積極開展技術(shù)革新；（9） 負責(zé)受理質(zhì)量申訴和投訴；（10） 負責(zé)糾正措施的跟蹤驗證工作；（11） 負責(zé)為用戶提供咨詢、導(dǎo)檢服務(wù)；負責(zé)起草技術(shù)類文件、有關(guān)技術(shù)法規(guī)（12） 承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。*********機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：ZZYT/SC05—2016第6 頁 共 28 頁主題：管理要求第3版 第0次修訂頒布日期： 2016年09月18日：（1）嚴格遵守各項操作規(guī)程，做到準確無誤。（7）向上級部門提出有關(guān)設(shè)備管理的合理化建議。（3）發(fā)現(xiàn)不符合項應(yīng)作好記錄，并監(jiān)督檢查不符合項的整改情況并提供審核報告，對完成的有效性進行確認。 ：(1)主持本公司的全面工作，認真貫徹黨和國家的方針政策、遵紀守法，組織和實施本公司的經(jīng)營計劃和投資方案，提供資源保證。*********機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：ZZYT/SC05—2016第 2 頁 共 28 頁主題：管理要求第3版 第0次修訂頒布日期： 2016年09月18日、程序、目的和結(jié)果評價人員對檢測的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行監(jiān)督。（3） 牢固樹立服務(wù)宗旨意識，堅決抵制不正之風(fēng)，杜絕不良現(xiàn)象，以技術(shù)工作的嚴謹態(tài)度對待檢測工作，盡心盡力為客戶提供熱情周到的服務(wù)，一切工作符合規(guī)范，出具的檢驗報告、檢測數(shù)據(jù)要對社會負責(zé)、對用戶負責(zé)、對自己負責(zé)。評價測量方法或給材料賦值的一種材料或物質(zhì)。（5）誤差：測量結(jié)果減去被測量的真值。（16）合格：滿足規(guī)定的要求。（8）質(zhì)量管理：確定質(zhì)量方針、目標和職責(zé)并在管理體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進使其實施全部管理職能的所有活動。 本公司對所有車輛檢測都保證同樣的檢測標準，為車主及有關(guān)部門提供公正、可靠的檢測數(shù)據(jù)。公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)1000萬元,其中辦公區(qū)400平方米、檢測車間2983平方米、尾氣車間600平方米，總占地面積40020平方米。編制了《*********機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊》。自2016年09月30日起實施。 本公司的檢測設(shè)施是一流的，采用機動車簡易方法對機動車進行檢測，檢測手段和技術(shù)力量都是經(jīng)國家測試技術(shù)研究院和省環(huán)保廳認可的，歡迎廣大客戶前來我公司進行機動車環(huán)保尾氣檢測。（5）校準：在規(guī)定條件下，為確定測量儀器（或測量系統(tǒng)）所指示的量值，或?qū)嵨锪烤撸ɑ騾⒖嘉镔|(zhì)）所代表的值，與對應(yīng)的由標準所復(fù)現(xiàn)的量值之間關(guān)系的一組操作。（13）過程：將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼此相關(guān)的資源和活動。（2）測量：以確定量值為目的的一組操作。使測量結(jié)果或測量標準的值能夠與規(guī)定的參考標準，通常是與國家測量標準或國際測量標準聯(lián)系起來的特征。本章用語僅適用于本手冊。*********機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：ZZYT/SC05—2016第 1 頁 共 28 頁主題：管理要求第3版 第0次修訂頒布日期： 2016年09月18日第4章 管理要求公司依法注冊，能夠承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，保證客觀、公正和獨立地從事檢測活動。（見組織機構(gòu)圖和職能分配表）、技術(shù)負責(zé)人、質(zhì)量負責(zé)人及各部門主管都有任命文件，總經(jīng)理和技術(shù)負責(zé)人、質(zhì)量負責(zé)人的變更需經(jīng)上級部門批準確認。、管理、服務(wù)等有關(guān)的部門。 授權(quán)簽字人職責(zé)：（1）負責(zé)簽發(fā)本公司的檢測報告；（2）對所簽發(fā)報告的正確性和準確性負責(zé)，有權(quán)糾正檢測報告及報告形成過程中的質(zhì)量問題。（1）掌握環(huán)保車間的管理制度和相關(guān)法律法規(guī)，熟悉相關(guān)的技術(shù)標準，負責(zé)環(huán)保車間的技術(shù)管理工作；（2）熟悉掌握環(huán)保車間所有排放檢測儀器性能、知識，并能操作和使用、維護保養(yǎng)；（3）熟悉公司管理流程，遵守公司檢測規(guī)程，嚴格執(zhí)行機動車尾氣檢測的工作要求；（4）負責(zé)環(huán)保車間檢測設(shè)備的驗收安全和調(diào)試，負責(zé)檢測設(shè)備的*********機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：ZZYT/SC05—2016第 5 頁 共 28 頁主題：管理要求第3版 第0次修訂頒布日期： 2016年09月18日管理和監(jiān)督工作； （5）負責(zé)環(huán)保車間人員的技術(shù)培訓(xùn)和考核工作。（2）遵守工作紀律，堅守公正原則，不得以權(quán)謀私，出具虛假檢測報告。（3）上線前認真校對表、證與車輛是否相符，數(shù)據(jù)準確，檢驗完畢后將車輛開出檢測工房，親自交于車主，防止出現(xiàn)差錯。（1）從事質(zhì)量監(jiān)督人員必須是在本部門業(yè)務(wù)精練。 檢測人員不得從事與檢測業(yè)務(wù)有關(guān)的開發(fā)工作。(2)為確保提供滿足客戶和法律法規(guī)要求的檢測結(jié)果，總經(jīng)理負責(zé)組織建立質(zhì)量管理體系。 職責(zé)：(1)技術(shù)質(zhì)量科負責(zé)管理體系文件的控制和管理，包括外來的技術(shù)標準、計量檢定規(guī)程、技術(shù)法規(guī)及本公司的質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書文件的管理。? 用“受控”章確認其受控狀態(tài)。（2）文件要保持清晰，易于識別，并按本公司的分類系統(tǒng)進行編號和管理，確保受控文件的目錄清晰。（4）文件更改條款較多或內(nèi)容有重大更改時應(yīng)換頁或改版，改版版本的審批同原文件審批程序?！斗?wù)和供應(yīng)品的選擇、購買、驗收和儲存等程序》對采購過程及服務(wù)進行控制，以確保服務(wù)和供應(yīng)品的選擇，購買、驗收和儲存等過程能夠滿足公司自身以及客戶和其它相關(guān)要求，該過程包括：（1）對供應(yīng)品供方的選擇以及提供產(chǎn)品能力評價。（2）供方質(zhì)量管理體系對按要求如期提供產(chǎn)品的保證能力和合法經(jīng)營情況。(3)有關(guān)對供方選擇評價的采購信息。，也應(yīng)在接受客戶口頭要求前對客戶的要求進行確認。應(yīng)納入改進環(huán)節(jié)，采取糾正措施。(3)對質(zhì)量管理體系運行過程職責(zé)范圍中較大的改進項目組織有關(guān)部門和人員進行策劃、并組織實施、記錄改進情況。④ 其它需要采取糾正措施的問題。(4)確定和實施所需的糾正措施。*********機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：ZZYT/SC05—2016第 23 頁 共28 頁主題：管理要求第3版 第0次修訂頒布日期： 2016年09月18日(1)公司利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評審，通過日常進行的漸進的改進活動。⑤ 評價效果：確認問題及其產(chǎn)生根源已經(jīng)消除或減少，已采取了解決辦法，并實現(xiàn)了改進的目標。、保管、歸檔。：適用于公司內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。，確保審核獨立性，記錄結(jié)果向總經(jīng)理報告等方面的職責(zé)和要求。 綜合辦公室綜合辦公室負責(zé)管理評審過程記錄及會簽記錄，并負責(zé)管理評審全部資料的歸檔管理。管理評審的輸入應(yīng)包括以下方面的信息：（1）審核結(jié)果，包括第一方、第三方審核（包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標）自我評定；（2）客戶提出的異議和客戶的投訴、申訴；（3）過程的業(yè)績和檢測數(shù)據(jù)結(jié)果的正確性、準確性；（4）預(yù)防和工作措施的狀況及改進的機會；（5）以往管理評審的跟蹤措施；（6）可能影響質(zhì)量管理體系的變更，包括外部和自身的變化*********機動車檢測有限公司質(zhì)量手冊文件編號：ZZYT/SC05—2016第 28頁 共28頁主題：管理要求第3版 第0次修訂頒布日期： 2016年09月18日引起的變更； （7）對改進的建議；（8）與質(zhì)量有關(guān)的財務(wù)報告。（5）以往管理評審的措施跟蹤情況。，并且一人一檔，檔案內(nèi)容至少包括（不限于）個人基本信息、工作學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)歷、各類任職資質(zhì)的證明材料原件或復(fù)印件、相關(guān)培訓(xùn)、技能的有關(guān)資料等，并提供滿足崗位能力要求的人員及其證明材料。公司人員已經(jīng)過與其承擔(dān)的工