【正文】 《結果報告管理程序》。：通過檢測出具準確、清晰、客觀、真實、易于理解的結果報告，提高公司在客戶中的信譽度，提升公司市場形象。：在于監(jiān)視檢測過程并排除導致不符合工作，不滿意的原因，以取得準確可靠的數據和結果。：適用于公司檢測過程及支持過程。，要明確規(guī)定人員的崗位職責、工作范圍和所使用的儀器設備，一般不允許他人隨意使用。（包括標準物質）都應有明顯的標識來表明其狀態(tài)。，負責儀器設備的日常維護保養(yǎng)、確保儀器設備有效正常使用。錯誤的檢測過程中，出現數據錯誤，結果不準確，通過各崗位的監(jiān)督，對檢測報告抽查獲得信息，由技術負責人責令檢測員停止檢測，數據作廢，為保證數據的正確有效性，由技術負責人簽字后，重新檢測，記錄存檔。經質量負責人批準方可實施。：，確定現行有效的檢測方法及作業(yè)指導書文件。，應盡心盡職，加強防范意識，適時進行必要的訓練和培訓。，每日打掃清理，不留任何雜物、煙頭、紙屑等。人的因素包括：方法、安全、規(guī)則、心理狀態(tài)；物的因素包括：溫度、濕度、清潔度、粉塵、光照、振動、噪聲、磁場、污染等。*********機動車檢測有限公司質量手冊文件編號：ZZYT/SC08—2016第 3頁 共 13 頁主題：技術要求第3版 第0次修訂頒布日期： 2016年09月18日、采購、安裝、調試和維護設施的管理，同時對改造項目設施進行管理。在本專業(yè)領域從業(yè)3年以上。，從教育程度，接受的培訓，具備的技能和工作經歷方面考察評價。（8）與質量有關的財務報告。，參會人員對所提交的報告／資料進行分析和討論，確定不符合工作改進項目，提出相應的改進措施計劃和要求，落實責任部門。（1）公司的組織機構發(fā)生重大變化時； （2）資源和外部環(huán)境發(fā)生重大變化時；（3）檢測數據結果出現重大的偏離質量問題時；（4）內外審出現嚴重不符合工作時；（5）當客戶提出重大異議和重大投訴及申訴時。負責：① 實施審核確保審核獨立性；② 并將審核結果和跟蹤措施向被審核部門報告；③ 將審核結果和跟蹤措施向總經理書面報告。：（1）檢測記錄和質量體系運行記錄保存期為五年；（2）其他管理類記錄保存兩年；（3）記錄需銷毀時，應填寫《銷毀申請單》報總經理審批后，方可進行銷毀。、考核，必要時進行指導，并做好記錄。(3)對于較大改進項目，由質量負責人負責，技術質量科組織統(tǒng)一策劃，編制改進計劃，報總經理審核批準，予以實施，如未達到目標，即重新分析原因，制定新的措施，直至達到目標。(1)公司通過制定《糾正措施、預防措施及改進工作控制程序》，策劃并實施預防措施,通過對客戶需求和期望以及分析結果、影響檢測數據質量的有關過程，對不符合工作的評審結果、各種審核報告、評審報告質量記錄、管理評審輸出、數據分析的輸出、申訴和投訴情況、供應品方的評價等有關信息的分析，可能存在以下情況： ① 程序文件規(guī)定的不完善可能引發(fā)的問題；② 人力及設備等資源已預感到不足；③ 標準或規(guī)范要求進行了變化；④ 對客戶意見的分析，發(fā)現檢測服務有潛在的不符合工作；⑤ 通過比對試驗、檢測數據呈現不利的變化趨勢；⑥ 體系運行和檢測數據結論有明顯偏離時；⑦ 內外環(huán)境變化可能對檢測有不利的影響會引發(fā)的問題。③ 人力資源不足，缺乏培訓或工作失誤。*********機動車檢測有限公司質量手冊文件編號：ZZYT/SC05—2016第 21 頁 共28 頁主題：管理要求第3版 第0次修訂頒布日期： 2016年09月18日：公司通過制定、實施《糾正措施、預防措施及改進工作控制程序》，策劃并建立不符合工作報告、分析和糾正措施系統(tǒng)，并針對體系和檢測服務的不符合工作實施糾正措施的驗證，以消除不符合工作的原因，防止不符合工作的再發(fā)生。：適用于公司質量管理體系和檢測實現過程發(fā)生的不符合工作以及產生不符合工作的潛在原因等采取的糾正措施、預防措施、實現持續(xù)改進的過程和活動。對于偏離標準的或檢測數據法律后果需要論證的，以及需要落實工作量工期能否滿足客戶要求的，公司應按有關程序的規(guī)定，實施評審。一定要在開始檢測前與客戶進行充分的溝通。(3)綜合辦公室負責，技術質量科協作對采購供產品進行驗證并保持驗證記錄。對現有供方根據其業(yè)績適時或年度對其進行評價，對合格和滿意的繼續(xù)成為合格供方名單中的成員，對不滿意不合格的供方，提出改進要求，并進行溝通，如在短期內整改到位，還能夠提供合格產品，可考察使用，如不能整改者，從合格供方名單中刪除，停止。（4）明確采購供應品及服務的要求、價格情況。 職責： 綜合辦公室負責：(1) 編制采購計劃及有關的采購文件，簽訂采購合同，確定合格供方名單。（5）對外來文件要進行識別和登記，并控制其分發(fā)。(1)本公司的質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書以及其它管理類文件由質量負責人組織編制。 控制要點質量體系文件的標識由技術質量科負責統(tǒng)一管理，保證所有文件均有唯一性標識。(5)總經理確定批準質量方針和質量目標，通過宣傳組織學習，使全員自覺貫徹落實方針和目標。 保護委托人機密和所有權本公司明文規(guī)定保護委托方的機密及所有權見程序文件中《保證公正性和保護客戶機密及所有權的程序》 比對和能力驗證試驗 本公司具有特殊的工作性質，應進行同行業(yè)之間的比對，用以驗證其檢測能力，檢測準確度。（2）質量監(jiān)督人員必須熟悉檢測及工作流程，掌握技術標準，經專業(yè)考核合格，方可上崗。（1） 負責本公司的質量保證及技術工作；（2） 對本公司進行檢測的過程和提供的結果實施質量監(jiān)督；（3） 負責儀器設備周期檢定工作，保證儀器設備使用完好；（4） 負責有關檢測標準的收集、查新及有效性；組織建立并管理計量標準、儀器設備、檢測技術等的全套技術檔案；（5） 教育督促檢測人員嚴格執(zhí)行儀器設備操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)定，組織實施檢測人員的專業(yè)技術培訓和考核，并加強對檢測人員的安全教育，確保檢測任務的圓滿完成；（6） 負責隨時了解掌握并解決檢測過程中存在的技術問題，對于檢測事故及時提出分析處理意見；（7） 負責組織實施檢測項目比對、能力驗證工作；（8） 負責制訂并實施科研攻關項目，積極開展技術革新；（9） 負責受理質量申訴和投訴；（10） 負責糾正措施的跟蹤驗證工作；（11） 負責為用戶提供咨詢、導檢服務；負責起草技術類文件、有關技術法規(guī)（12） 承辦公司領導交辦的其他事項。*********機動車檢測有限公司質量手冊文件編號：ZZYT/SC05—2016第6 頁 共 28 頁主題：管理要求第3版 第0次修訂頒布日期： 2016年09月18日：（1）嚴格遵守各項操作規(guī)程，做到準確無誤。（7）向上級部門提出有關設備管理的合理化建議。（3）發(fā)現不符合項應作好記錄，并監(jiān)督檢查不符合項的整改情況并提供審核報告，對完成的有效性進行確認。 ：(1)主持本公司的全面工作，認真貫徹黨和國家的方針政策、遵紀守法，組織和實施本公司的經營計劃和投資方案，提供資源保證。*********機動車檢測有限公司質量手冊文件編號：ZZYT/SC05—2016第 2 頁 共 28 頁主題：管理要求第3版 第0次修訂頒布日期： 2016年09月18日、程序、目的和結果評價人員對檢測的關鍵環(huán)節(jié)進行監(jiān)督。（3） 牢固樹立服務宗旨意識，堅決抵制不正之風，杜絕不良現象，以技術工作的嚴謹態(tài)度對待檢測工作，盡心盡力為客戶提供熱情周到的服務，一切工作符合規(guī)范，出具的檢驗報告、檢測數據要對社會負責、對用戶負責、對自己負責。評價測量方法或給材料賦值的一種材料或物質。（5）誤差：測量結果減去被測量的真值。（16）合格：滿足規(guī)定的要求。（8）質量管理：確定質量方針、目標和職責并在管理體系中通過諸如質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進使其實施全部管理職能的所有活動。 本公司對所有車輛檢測都保證同樣的檢測標準，為車主及有關部門提供公正、可靠的檢測數據。公司現有固定資產1000萬元,其中辦公區(qū)400平方米、檢測車間2983平方米、尾氣車間600平方米，總占地面積40020平方米。編制了《*********機動車檢測有限公司質量手冊》。自2016年09月30日起實施。 本公司的檢測設施是一流的，采用機動車簡易方法對機動車進行檢測，檢測手段和技術力量都是經國家測試技術研究院和省環(huán)保廳認可的，歡迎廣大客戶前來我公司進行機動車環(huán)保尾氣檢測。（5）校準：在規(guī)定條件下，為確定測量儀器（或測量系統(tǒng)）所指示的量值，或實物量具（或參考物質）所代表的值，與對應的由標準所復現的量值之間關系的一組操作。（13）過程：將輸入轉化為輸出的一組彼此相關的資源和活動。（2）測量：以確定量值為目的的一組操作。使測量結果或測量標準的值能夠與規(guī)定的參考標準，通常是與國家測量標準或國際測量標準聯系起來的特征。本章用語僅適用于本手冊。*********機動車檢測有限公司質量手冊文件編號：ZZYT/SC05—2016第 1 頁 共 28 頁主題：管理要求第3版 第0次修訂頒布日期： 2016年09月18日第4章 管理要求公司依法注冊，能夠承擔相應的法律責任，保證客觀、公正和獨立地從事檢測活動。（見組織機構圖和職能分配表）、技術負責人、質量負責人及各部門主管都有任命文件，總經理和技術負責人、質量負責人的變更需經上級部門批準確認。、管理、服務等有關的部門。 授權簽字人職責：（1）負責簽發(fā)本公司的檢測報告；（2）對所簽發(fā)報告的正確性和準確性負責，有權糾正檢測報告及報告形成過程中的質量問題。（1）掌握環(huán)保車間的管理制度和相關法律法規(guī)，熟悉相關的技術標準，負責環(huán)保車間的技術管理工作；（2）熟悉掌握環(huán)保車間所有排放檢測儀器性能、知識，并能操作和使用、維護保養(yǎng)；（3）熟悉公司管理流程，遵守公司檢測規(guī)程，嚴格執(zhí)行機動車尾氣檢測的工作要求；（4）負責環(huán)保車間檢測設備的驗收安全和調試，負責檢測設備的*********機動車檢測有限公司質量手冊文件編號：ZZYT/SC05—2016第 5 頁 共 28 頁主題：管理要求第3版 第0次修訂頒布日期： 2016年09月18日管理和監(jiān)督工作； （5）負責環(huán)保車間人員的技術培訓和考核工作。（2）遵守工作紀律，堅守公正原則，不得以權謀私，出具虛假檢測報告。（3）上線前認真校對表、證與車輛是否相符，數據準確，檢驗完畢后將車輛開出檢測工房，親自交于車主，防止出現差錯。（1）從事質量監(jiān)督人員必須是在本部門業(yè)務精練。 檢測人員不得從事與檢測業(yè)務有關的開發(fā)工作。(2)為確保提供滿足客戶和法律法規(guī)要求的檢測結果，總經理負責組織建立質量管理體系。 職責：(1)技術質量科負責管理體系文件的控制和管理，包括外來的技術標準、計量檢定規(guī)程、技術法規(guī)及本公司的質量手冊、程序文件和作業(yè)指導書文件的管理。? 用“受控”章確認其受控狀態(tài)。（2）文件要保持清晰，易于識別，并按本公司的分類系統(tǒng)進行編號和管理，確保受控文件的目錄清晰。（4）文件更改條款較多或內容有重大更改時應換頁或改版，改版版本的審批同原文件審批程序?！斗蘸凸返倪x擇、購買、驗收和儲存等程序》對采購過程及服務進行控制，以確保服務和供應品的選擇，購買、驗收和儲存等過程能夠滿足公司自身以及客戶和其它相關要求，該過程包括：（1）對供應品供方的選擇以及提供產品能力評價。（2）供方質量管理體系對按要求如期提供產品的保證能力和合法經營情況。(3)有關對供方選擇評價的采購信息。，也應在接受客戶口頭要求前對客戶的要求進行確認。應納入改進環(huán)節(jié)，采取糾正措施。(3)對質量管理體系運行過程職責范圍中較大的改進項目組織有關部門和人員進行策劃、并組織實施、記錄改進情況。④ 其它需要采取糾正措施的問題。(4)確定和實施所需的糾正措施。*********機動車檢測有限公司質量手冊文件編號：ZZYT/SC05—2016第 23 頁 共28 頁主題：管理要求第3版 第0次修訂頒布日期： 2016年09月18日(1)公司利用質量方針、質量目標、審核結果、數據分析、糾正和預防措施以及管理評審，通過日常進行的漸進的改進活動。⑤ 評價效果：確認問題及其產生根源已經消除或減少，已采取了解決辦法，并實現了改進的目標。、保管、歸檔。：適用于公司內部質量管理體系審核。，確保審核獨立性，記錄結果向總經理報告等方面的職責和要求。 綜合辦公室綜合辦公室負責管理評審過程記錄及會簽記錄，并負責管理評審全部資料的歸檔管理。管理評審的輸入應包括以下方面的信息：（1）審核結果，包括第一方、第三方審核（包括質量方針和質量目標）自我評定；（2）客戶提出的異議和客戶的投訴、申訴；（3）過程的業(yè)績和檢測數據結果的正確性、準確性；（4）預防和工作措施的狀況及改進的機會；（5）以往管理評審的跟蹤措施；（6）可能影響質量管理體系的變更，包括外部和自身的變化*********機動車檢測有限公司質量手冊文件編號：ZZYT/SC05—2016第 28頁 共28頁主題：管理要求第3版 第0次修訂頒布日期： 2016年09月18日引起的變更； （7）對改進的建議；（8）與質量有關的財務報告。（5）以往管理評審的措施跟蹤情況。，并且一人一檔，檔案內容至少包括（不限于）個人基本信息、工作學習有關經歷、各類任職資質的證明材料原件或復印件、相關培訓、技能的有關資料等，并提供滿足崗位能力要求的人員及其證明材料。公司人員已經過與其承擔的工