【正文】 3． 權(quán)責(zé)：管理者代表主辦，辦公室協(xié)辦。4．8基本統(tǒng)計(jì)概念的知識：應(yīng)用適當(dāng)管道傳達(dá)、教育全公司人員，關(guān)于各種基本統(tǒng)計(jì)的要領(lǐng)知識。3． 權(quán)責(zé)：質(zhì)檢部主辦，相關(guān)單位部門協(xié)辦。4． 作業(yè)內(nèi)容：4．1業(yè)務(wù)部應(yīng)定期或按實(shí)際需要拜訪客戶且接受電話咨詢。4．5專業(yè)人員需接受相關(guān)的培訓(xùn)，并經(jīng)評核確認(rèn)合格后得正式擔(dān)任。4．7內(nèi)部審核項(xiàng)目應(yīng)考量合適的工作環(huán)境。3． 權(quán)責(zé)：管理者代表負(fù)責(zé)，質(zhì)檢部主辦，審核小組及各相關(guān)部門協(xié)辦。4．3建立[質(zhì)量記錄一覽表]規(guī)定質(zhì)量記錄的保存期限與保存部門。4．8．2當(dāng)未能達(dá)到百分之百如期交貨績效目標(biāo)時(shí)，應(yīng)實(shí)施糾正措施，以改善交貨績效。4． 作業(yè)內(nèi)容：4．1搬運(yùn)：使用適當(dāng)工具來搬運(yùn)物品，對其安全及質(zhì)量維護(hù)加以規(guī)范，確保搬運(yùn)過程不影響產(chǎn)品質(zhì)量。4． 作業(yè)內(nèi)容：4．1凡于內(nèi)部質(zhì)量審核、客戶報(bào)怨、不合格品及過程所發(fā)生的異?，F(xiàn)象，必須依據(jù)[糾正和預(yù)防措施程序]采取必要的糾正對策，并追蹤確認(rèn)其改善結(jié)果。4．5返工產(chǎn)品的控制：4．5．1對于返工產(chǎn)品，依[不合格品控制程序]規(guī)定實(shí)施。4．5．2當(dāng)產(chǎn)品或過程與[生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序]不一致時(shí)，所交貨的產(chǎn)品或物料應(yīng)交貨窗口予以適當(dāng)標(biāo)記。5．相關(guān)文件：5．1監(jiān)視和測量裝置控制程序 P05195．2測量系統(tǒng)分析程序 P0520 ====================文件編號Q001版 本 號A第12章：檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)發(fā)行日期頁 次251． 目的：對進(jìn)料、過程、成品的檢驗(yàn)與測試狀況以明確標(biāo)識，以便識別。內(nèi)校部分須指派具有校驗(yàn)資格的人員擔(dān)任，并依校正指導(dǎo)書執(zhí)行；外校須指定符合國家標(biāo)準(zhǔn)的校正機(jī)構(gòu)執(zhí)行校正。4．10缺點(diǎn)預(yù)防：所有過程活動(dòng)采用直接指向缺點(diǎn)預(yù)防方法。4．3質(zhì)量檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)判定，依據(jù)相關(guān)檢驗(yàn)要領(lǐng)書辦理，并應(yīng)有檢驗(yàn)記錄。4．9控制特性的指定：當(dāng)客戶有控制特性的規(guī)定時(shí)，依客戶規(guī)定，依據(jù)書面文件明確控制特性及過程控制方面的要求；客戶提出要求時(shí)，本公司應(yīng)提供相關(guān)書面資料以證明符合客戶的各項(xiàng)要求。4．3過程中所使用的設(shè)備與治具，依據(jù)[生產(chǎn)設(shè)備和模具控制程序]執(zhí)行。3． 權(quán)責(zé)：質(zhì)檢部主辦，生產(chǎn)部、業(yè)務(wù)部、供應(yīng)部協(xié)辦。2． 范圍：凡供應(yīng)之原料、配件、工模具、冶具及檢具與可回收的再生材料、包裝物等。依[法規(guī)鑒別管理程序]實(shí)施。4．10工程規(guī)格：4．10．1關(guān)于客戶的工程標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)格、圖紙依[文件控制程序]相關(guān)規(guī)定實(shí)施，保持相關(guān)文件為最新版次。4．3當(dāng)文件因不當(dāng)而須修訂或作廢時(shí)，由申請部門提出申請，經(jīng)原制作、審查、核準(zhǔn)部門同意后完成修訂或作廢作業(yè)。4．4訂單或合同變更時(shí)，應(yīng)能知相關(guān)部門執(zhí)行變更事項(xiàng)。4．12．4依[制程FMEA管理程序]將制程失效模式與效應(yīng)分析的結(jié)果，適度的采用防呆法預(yù)防制造不合格產(chǎn)品。4．11．2適當(dāng)時(shí)，各部門主管針對改進(jìn)品質(zhì)、服務(wù)、價(jià)格、成本、生產(chǎn)力、顧客滿意度……等方面，提報(bào)改進(jìn)計(jì)劃并執(zhí)行。某些顧客則要求在產(chǎn)品認(rèn)可核準(zhǔn)前要先完成FMEA審查及核準(zhǔn)。4．3．4為了識別會(huì)影響特殊特性的工程，在工程管理相關(guān)文書（FMEA、控制計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書等）上標(biāo)示顧客所指示的象征標(biāo)記或與其相等的指定記號“*”。4．12．2關(guān)于顧客滿意度的相關(guān)資訊需與競爭者或標(biāo)竿企業(yè)相比較，并由高層管理階層進(jìn)行審查。4．8管理審查： 每年定期依［管理評審程序］召開管理審查會(huì)議，檢討本公司質(zhì)量系統(tǒng)的運(yùn)作狀況，會(huì)中作成的決議事項(xiàng)，應(yīng)分別指定負(fù)責(zé)人員，并由專人追蹤確認(rèn)。4．4組織與職責(zé)4．4．1單位組織及職責(zé)參閱［緒論］的組織與職責(zé)。8． 業(yè)務(wù)部主管崗位職責(zé) 8．1在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下組織合同評審，負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售工作，落實(shí)物資供貨交期； 8．2認(rèn)真貫徹國家經(jīng)濟(jì)合同法，嚴(yán)守信譽(yù)及時(shí)回收貸款，匯聚生產(chǎn)資金； 8．3負(fù)責(zé)產(chǎn)品售前售后服務(wù)等工作，不斷完善提高服務(wù)質(zhì)量，開拓國內(nèi)外市場； 8．4負(fù)責(zé)做好合同評審，會(huì)簽和產(chǎn)品交付工作，實(shí)施監(jiān)督管理，協(xié)助做好運(yùn)儲、防護(hù)、交付等過程管理； ====================文件編號Q001版 本 號A緒論：組織與職責(zé)發(fā)行日期頁 次5 8．5負(fù)責(zé)收集市場和顧客的信息意見，做好產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤記錄管理； 8．6負(fù)責(zé)國內(nèi)外市場的開拓，參加有關(guān)展銷會(huì)、投標(biāo)會(huì)等； 8．7定期分析有關(guān)銷售、供應(yīng)的信息及市場動(dòng)態(tài)等，組織人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)員的整體水平，齊全業(yè)務(wù)檔案管理； 8．8完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作任務(wù)，對屬下員工負(fù)有獎(jiǎng)罰權(quán)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。 ====================文件編號Q001版 本 號A緒論：組織與職責(zé)發(fā)行日期頁 次2 一、組織機(jī)構(gòu)圖：董事會(huì)總經(jīng)理副總經(jīng)理 管理者代表生產(chǎn)部技術(shù)部質(zhì)檢部供應(yīng)部業(yè)務(wù)部辦公室財(cái)務(wù)部氣門嘴車間消聲器車間輪轂車間工藝技術(shù)樣品試制質(zhì)保檢驗(yàn)計(jì)量外購?fù)鈪f(xié)倉庫外貿(mào)內(nèi)銷人事文控 ====================文件編號Q001版 本 號A緒論：組織與職責(zé)發(fā)行日期頁 次3一、 職責(zé)：1． 總經(jīng)理職責(zé) 1．1認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家的政策、法規(guī)，執(zhí)行董事會(huì)的決議，全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營管理； 1．2負(fù)責(zé)制定長期發(fā)展規(guī)劃，確定質(zhì)量方針與目標(biāo)，并在全公司貫徹實(shí)施； 1．3確定管理者代表、組織、編制和批準(zhǔn)、頒發(fā)質(zhì)量手冊，并督促實(shí)施； 1．4確定公司組織機(jī)構(gòu)，明確各部門的職能，各級主管的職責(zé)和權(quán)限； 1．5主持管理評審，對管理執(zhí)行工作和驗(yàn)證活動(dòng)提供配備充分的資源，確保質(zhì)量體系的適用性和持續(xù)、有效地運(yùn)行； 1．6領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)部、供應(yīng)部做好供銷、開拓市場、適應(yīng)市場等經(jīng)營策略，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)決算工作的審核； 1．7負(fù)責(zé)仲裁和解決重大的質(zhì)量問題，實(shí)施質(zhì)量獎(jiǎng)懲與質(zhì)量否決權(quán)。 ====================質(zhì)量手冊QUALITY MANUAL（依據(jù)QS9000質(zhì)量管理體系要求國際標(biāo)準(zhǔn)） 文件編號 Q001 版 本 號 A 受 控 號 生效日期 制訂日期審批日期 ====================文件編號Q001版 本 號A緒論：公司簡介與適用范圍發(fā)行日期頁 次1一、公司簡介 ====================是一家外貿(mào)型的股份制企業(yè)，位于東海之賓寧波——它是浙江沿海交通樞紐，集水、陸、空運(yùn)輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)中心。2． 副總經(jīng)理職責(zé) 2．1協(xié)助總經(jīng)理編制公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、負(fù)責(zé)公司全面實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)；2．2協(xié)助總經(jīng)理編制年度計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后落實(shí)并監(jiān)督檢查；2．3負(fù)責(zé)公司各部門科室的管理工作，建立規(guī)章制度，執(zhí)行中不斷完善；2．4負(fù)責(zé)評估公司采購主要原材料的質(zhì)量，合格分承包方的選擇、評定，實(shí)施監(jiān)督管理；2．5組織有關(guān)科室車間制訂樣品試制，新技術(shù)應(yīng)用及技改計(jì)劃審核；2．6及時(shí)向總經(jīng)理提出關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、行政管理等方面的合理化建議及整改方案；2．7負(fù)責(zé)各部門主管的業(yè)績考核，獎(jiǎng)懲建議報(bào)總經(jīng)理審批； 2．8完成董事會(huì)、總經(jīng)理交辦的有關(guān)事宜及其它工作。9． 辦公室主任崗位職責(zé) 9．1負(fù)責(zé)管理公司行政人事、總務(wù)后勤部部門協(xié)調(diào)工作，落實(shí)各部門人員崗位責(zé)任（職責(zé)）； 9．2負(fù)責(zé)管理制度的建立、執(zhí)行檢查，并實(shí)施考核； 9．3負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，對從事特殊工種的人員進(jìn)行資格認(rèn)證考核，人員招聘建立勞動(dòng)合同、人事、培訓(xùn)等檔案； 9．4負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)、環(huán)境保護(hù)的檢查督促工作，協(xié)助生產(chǎn)部門進(jìn)行現(xiàn)場安全生產(chǎn)，環(huán)境衛(wèi)生的檢查評定工作； 9．5根據(jù)國家規(guī)定的勞動(dòng)工資政策制度，制定本廠貫徹辦法，報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)審定，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施； 9．6負(fù)責(zé)制定勞保用品、防護(hù)用品的供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，組織工傷、機(jī)損、事故的調(diào)查分析，并提出修理意見； 9．7嚴(yán)格控制辦公費(fèi)用，厲行節(jié)約，搞好公司福利，規(guī)劃組織員工參加健康有益的活動(dòng)； 9．8負(fù)責(zé)來信郵件處理，接待來賓，做好對外聯(lián)系工作。4．4．2若需要糾正質(zhì)量問題，質(zhì)檢部主管有權(quán)停止生產(chǎn)，直到問題解決為止。 ====================文件編號Q001版 本 號A緒論：程序文件與部門對照表發(fā)行日期頁 次124．9資源：凡手冊第18章規(guī)定的特定工作人員，須依［教育培訓(xùn)控制程序］規(guī)定接受相關(guān)培訓(xùn)并取得資格認(rèn)可后，方能從事本身的工作。5． 相關(guān)文件：5．1文件控制程序 P08115．2管理評審程序 P08015．3教育培訓(xùn)控制程序 P08265．4先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃程序 P04055．5業(yè)務(wù)計(jì)劃管理程序 P07025．6與顧客溝通程序 P0704 ====================文件編號Q001版 本 號A第2章：質(zhì)量體系發(fā)行日期頁 次131． 目的：配合質(zhì)量方針并掌握產(chǎn)品質(zhì)量，由質(zhì)量目標(biāo)開始制訂質(zhì)量計(jì)劃，有計(jì)劃地進(jìn)行質(zhì)量活動(dòng)。4．4跨功能小組的應(yīng)用：4．4．1跨功能小組的成員包括技術(shù)部、生產(chǎn)部、業(yè)務(wù)部、質(zhì)檢部，必要時(shí)可要求外包商、客戶代表共同參與。4．8在過程、設(shè)施、設(shè)備和工裝策劃過程中，必須檢討防錯(cuò)的措施。4．11．3確