旅游電子商務(wù)盈利模式分析-免費(fèi)閱讀
【正文】 因此我國(guó)旅游電子商務(wù)在發(fā)展的過(guò)程中要從上述問(wèn)題上著手，選擇更好的盈利模式。（4）提供差異化服務(wù)眾所周知，個(gè)人旅游與商務(wù)旅游的需求有著本質(zhì)的區(qū)別，無(wú)論是住宿餐飲，還是活動(dòng)項(xiàng)目都有很大區(qū)別。（2）采用第三方支付實(shí)現(xiàn)在線支付這是因?yàn)槲覈?guó)信用卡體系不夠完善，加之網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上支付安全的顧慮，如何實(shí)現(xiàn)在線電子支付成為制約我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。比如，度假業(yè)務(wù)雖然占據(jù)的市場(chǎng)份額較低，但是未來(lái)的發(fā)展前景很巨大。比如，像一般商旅團(tuán)隊(duì)，需要按照企業(yè)出差要求，量身定制個(gè)性化服務(wù)，達(dá)到企業(yè)最大化旅游價(jià)值。無(wú)線手機(jī)網(wǎng)站的推出，使實(shí)時(shí)信息得以傳遞，以保證網(wǎng)站電子郵件的及時(shí)回復(fù)，以及顧客預(yù)訂請(qǐng)求得到快速的應(yīng)答。將會(huì)產(chǎn)生新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。（3）旅游網(wǎng)站內(nèi)容簡(jiǎn)單不完整傳統(tǒng)旅游企業(yè)開(kāi)辦的綜合性旅游網(wǎng)站，對(duì)景點(diǎn)介紹單調(diào)、缺乏圖片和動(dòng)態(tài)演示。還有安全的交易、有保證的售后服務(wù)等等。但這類網(wǎng)站在“推薦行程”服務(wù)上稍有欠缺，提供的信息也不完整；在預(yù)定服務(wù)功能上，品種較少，提供的人性化服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)較少。（1）酒店預(yù)訂價(jià)格偏貴專業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的酒店預(yù)訂價(jià)格都偏貴，例如攜程網(wǎng)，攜程網(wǎng)目前的主要客戶是商務(wù)客人，商務(wù)客人相對(duì)富有，因此在提供標(biāo)準(zhǔn)化程度高的星級(jí)酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂等服務(wù)上，攜程網(wǎng)做的比較出色。3）機(jī)票預(yù)訂代理費(fèi)。春秋旅游網(wǎng)的目標(biāo)客戶群體為觀光和度假游客，它依賴著強(qiáng)大的線下資源，為用戶推出多重線路預(yù)定方案，因?yàn)樗鼡碛幸粋€(gè)龐大的網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)，合作旅行社，航空票務(wù)代理商等等。對(duì)于商旅客戶，攜程網(wǎng)還提供差旅費(fèi)用管理咨詢等相應(yīng)服務(wù)。這類網(wǎng)站中最為典型的代表為攜程網(wǎng)；另一類是以春秋旅游網(wǎng)為代表的傳統(tǒng)旅游企業(yè)信息化網(wǎng)站。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的初期和企業(yè)成長(zhǎng)的不成熟階段，企業(yè)的贏利模式大多是自發(fā)的，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和企業(yè)的不斷成熟，企業(yè)開(kāi)始重視對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和自身贏利模式的研究，即使如此，也并不是所有企業(yè)都有找到贏利模式的幸運(yùn)。第三部分對(duì)我國(guó)旅游電子商務(wù)盈利模式進(jìn)行分類。綜觀美國(guó)旅游電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式和運(yùn)作方式，從中可以總結(jié)出一些值得借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)，如建立旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù)，旅游企業(yè)和旅游網(wǎng)站結(jié)盟，實(shí)行個(gè)性化定制服務(wù)，提高旅游網(wǎng)站訪問(wèn)量，推行電子機(jī)票等。據(jù)《第二十四次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止2010年，%，2012年，是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的活力之年。它以網(wǎng)絡(luò)為媒介，在旅游企業(yè)與旅游者之間搭建了一座便捷的橋梁，電子商務(wù)已經(jīng)成為信息時(shí)代旅游交易的新模式，將直接影響到企業(yè)的盈利與否。據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)顯示，%，%。本論文的相關(guān)的國(guó)外研究動(dòng)態(tài)美國(guó)是最先嘗試電子商務(wù)的國(guó)家。這些研究對(duì)我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展有很大的意義。旅游電子商務(wù)就為廣大旅游業(yè)同行提供了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)。根據(jù)國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)站的商業(yè)模式特點(diǎn)及不同的盈利模式、我國(guó)國(guó)情和市場(chǎng)特點(diǎn)，將我國(guó)旅游網(wǎng)站大致分為兩類：一類是與傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)綁定在一起，比如提供旅游中介服務(wù)等綜合性的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站。攜程網(wǎng)的盈利模式主要由網(wǎng)站、上游旅游企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)用戶構(gòu)成。除了酒店預(yù)訂大多采用酒店前臺(tái)支付的辦法，對(duì)于其它三項(xiàng)的交易而言，顧客既可以選擇網(wǎng)上支付，也可以選擇線上瀏覽、電話確認(rèn)、離線交易的辦法。2）酒店預(yù)訂代理費(fèi)。其盈利模式具有以下2個(gè)優(yōu)勢(shì)：（1）盈利過(guò)程是在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)，盈利模式可以構(gòu)成一個(gè)完整的封閉路線，顧客的消費(fèi)可以比較完整地轉(zhuǎn)化為企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入。極大地節(jié)約了交易空間和交易時(shí)間。傳統(tǒng)旅游企業(yè)開(kāi)辦的綜合性旅游網(wǎng)實(shí)現(xiàn)盈利所存在的問(wèn)題春秋旅游網(wǎng)依托傳統(tǒng)旅游資源句具備至少以下三點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：（1）春秋旅游網(wǎng)產(chǎn)品有一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，由于市場(chǎng)的不規(guī)范，酒店虛假預(yù)訂的事情時(shí)有發(fā)生。（2）支付“瓶頸”我國(guó)旅游電子商務(wù)必須打破傳統(tǒng)電子商務(wù)固化模式，以前也許我們訂房采用到達(dá)目的地后支付，我們訂票也是上門(mén)送票，上門(mén)收費(fèi)。與此同時(shí)，也應(yīng)該與一些符合條件的中低檔酒店進(jìn)行合作，以滿足一些個(gè)人旅游客戶群體。它對(duì)于用戶而言是一層保障，網(wǎng)絡(luò)交易存在一些欺騙性，它的出現(xiàn)剛好解決了旅游電子商務(wù)支付的難題。例如攜程網(wǎng)推出了Wap版和iPhone版，用戶登錄無(wú)線手機(jī)網(wǎng)站后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)手機(jī)的型號(hào)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)版本的頁(yè)面?；蛘?，在某一特殊的日子，可以對(duì)所有的旅游消費(fèi)項(xiàng)目，按原價(jià)的80%計(jì)算等。傳統(tǒng)旅游公司創(chuàng)建的綜合性旅游網(wǎng)盈利的對(duì)策（1）網(wǎng)絡(luò)資源與傳統(tǒng)企業(yè)資源進(jìn)一步整合，構(gòu)建旅游電子商務(wù)的信息系統(tǒng)它便是傳統(tǒng)旅游公司進(jìn)行旅游網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的發(fā)展思路，傳統(tǒng)旅游公司為了打破信息交流困難的壁壘，減少信息交流的層次和環(huán)節(jié)，通過(guò)整合線上線下資源，實(shí)現(xiàn)了資源的高度利用以及信息化
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