【正文】 2） 負責做好市場調研和開發(fā)工作，搜集供方資料，建立和管理合格供方檔案；定期組織開展供方績效評價。12） 掌握備件、工具消耗情況，制定并分解下達備件、工具消耗定額指標；對工具的使用（包括強制更換）進行監(jiān)督、指導，對消耗情況進行統(tǒng)計、分析和考核。4） 負責制定和貫徹現(xiàn)場管理標準，推行“5S”管理，檢查、現(xiàn)場文明生產(chǎn)落實情況，保持現(xiàn)場清潔。5） 負責工裝、非標設備、工位器具的規(guī)劃設計，并監(jiān)督制造和驗證。5） 負責辦公室、辦公用品（設備、桌椅、卷柜等）的調配，負責辦公費、管理雜品、低值易耗品費的預算、指標分解及使用控制。本組織的崗位職責與權限見《職務說明書》，各部門職責如下：總經(jīng)理職責：1） 負責組織貫徹國家、行業(yè)有關質量的法律、法規(guī)、條例、政策和法令，主持制定、批準企業(yè)質量方針和目標，批準和發(fā)布質量體系文件，并督促各職能部門實現(xiàn)其質量目標；2） 確定組織機構，明確規(guī)定各級人員的職責、權限和相互溝通；3） 為企業(yè)的管理、執(zhí)行和驗證活動確定并提供充分的資源；4） 任命管理者代表，指定顧客代表；授權負責質量的管理人員，如需要糾正質量問題，有權停止生產(chǎn)，并規(guī)定其職責和權限；授權具有資格的質量審核人員開展內審；5） 定期主持管理評審，保持質量體系的適宜性、有效性；6） 批準發(fā)布本企業(yè)的業(yè)務計劃，推動企業(yè)持續(xù)改進的有效進行，確認改進成果；7） 對本企業(yè)質量管理體系的建立、實施和持續(xù)改進的有效性負領導責任；8） 負責對企業(yè)各部門重大事項的決策與指揮；9） 直接領導財務工作（包括質量成本）。b. 業(yè)務計劃至少包括：財務策劃及成本、增長預測及預期銷售、人員計劃、產(chǎn)品開發(fā)、過程質量、健康安全及環(huán)境問題等方面的目標。策劃結果一般應形成相關的文件。e. 本組織的質量目標由最高管理者授權，質量部組織策劃，經(jīng)批準后負責管理和考核，并作為管理評審的輸入。，并為質量目標的制定提供框架。，最高管理者應以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。b. 產(chǎn)品實現(xiàn)過程的識別及影響效率的支持過程的識別。h. 記錄的標識、編目、貯存、保管、檢索、處置等詳見《記錄控制程序》。a. 記錄是提供符合要求和質量管理體系有效運行的證據(jù)。g. 為防止作廢文件的非預期使用，作廢文件必須加蓋“作廢”標識；若因任何原因需保留作廢文件時，必須加蓋“作廢保留”標識隔離存放。b. 本組織管理文件由業(yè)務主管部門編制，質量部審核，管理者代表批準， 作業(yè)操作性文件由相關主管部門和使用單位共同編制，業(yè)務主管部門領導審核批準，詳見《技術文件管理規(guī)定》。e. 經(jīng)濟性：文件規(guī)定的詳略程度，取決于過程及相互作用的復雜程度，視需要而定。e. ISO/TS16949:2002標準及體系運行所要求的記錄。顧客導向過程（COP）包括：市場分析/顧客要求、投標、訂單/要求、產(chǎn)品和過程的設計、產(chǎn)品和過程的驗證/確認、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品支付、擔保/服務、售后/顧客反饋等；支持過程（SOP）包括人力資源管理、文件控制、記錄控制、工裝設備控制、不合格品控制、糾正/預防措施控制、進貨檢驗、過程檢驗、產(chǎn)品最終檢驗、實驗室管理、儀器檢定/校準管理、產(chǎn)品標識和可追溯性管理、倉庫管理、采購管理、控制計劃管理等；管理過程（MOP）包括業(yè)務計劃、內部審核、管理評審等均進行了識別和控制。 產(chǎn)品情況主要產(chǎn)品：車用電機、風機、鼓風機。216。216。 承認供方的改進和成就。 清楚地、開放式地進行交流。 對于人力資源管理 對于目標的設定216。 制訂措施和目標，以指導和跟蹤改進活動。216。 對過程的有效性進行廣泛的評審，可了解問題產(chǎn)生的原因并適時地進行改進。 實施本原則帶來的效應： 216。 理解體系的各個過程之間的內在關聯(lián)性。 對于人力資源管理 對于目標的設定216。216。216。 從工作中得到滿足感。 主動地尋求機會進行改進。 對于運作管理 對于方針和戰(zhàn)略的制訂216。216。實施本原則要開展的活動：216。 對于運作管理 對于方針和戰(zhàn)略的制訂216。d． 產(chǎn)品準時交貨率100％；e． 零公里退/換貨率：750PPM，五年內每年遞減50PPM；f． 顧客滿意度80%，五年內每年遞增1%。調離崗位時交回綜合部注銷。、內外部環(huán)境、有關質量的法規(guī)、質量要求等發(fā)生較大變化時，《手冊》將換版。本手冊除下述（a）刪減外，覆蓋了ISO/TS16949:2002的全部要求。XXXX有限公司質量手冊ISO/TS 16949:2002 文件編號： SJ/QM001B 受控狀態(tài)： 發(fā)文編號： 編 制： 質 量 部 審 核： XXXX 批 準： XXXX 發(fā)布日期：20050220 實施日期：20050301修 改 記 錄序修改申請單編號修改章節(jié)/頁碼換頁/劃改修改狀態(tài)修改日期修改人批準人質量手冊目錄 《質量手冊》頒布令 管理者代表任命書 1. 3《質量手冊》說明 覆蓋范圍 應用說明 術語及縮寫 《質量手冊》的管理 2．質量方針與目標 質量目標 八項質量管理原則 自然狀況 設備、工藝及產(chǎn)能 產(chǎn)品情況 質量管理 組織機構 質量管理體系組織機構 質量管理體系職能分配表 質量管理體系過程關系圖 4．質量管理體系 總要求（） 文件要求 總則 質量手冊 文件控制 工程規(guī)范 記錄控制（） 5．管理職責 管理承諾（） 以顧客為關注焦點 質量方針 策劃 質量目標（ 質量目標補充） 質量管理體系策劃 業(yè)務計劃 質量成本 職責、權限 和溝通 職責和權限（） 管理者代表 內部溝通 管理評審 總則（） （ 評審輸入補充） 評審輸出 評審措施的實施 6. 資源管理 資源提供 人力資源 總則 能力、意識和培訓（ 產(chǎn)品設計技能 / 培訓/ 在職培訓/ 員工激勵）