旅游市場營銷文獻綜述-免費閱讀
【正文】 同時還須改進營銷渠道，綜合利用各部門的優(yōu)勢，加強游客關(guān)系的維護。（八）加強品牌宣傳，把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標。它應(yīng)包括：對游客售后服務(wù)滿意程度的跟蹤調(diào)查，獲取旅游者對旅游產(chǎn)品的要求和意見，針對不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個完備的資料庫，以便今后在進行旅游市場營銷及開發(fā)新的旅游產(chǎn)品時避免主觀性和盲目性。（三）互聯(lián)網(wǎng)營銷和傳統(tǒng)營銷需要緊密結(jié)合。同時，沒有很好的提到客戶的維護問題，如何讓游客下次再能消費或購買你的產(chǎn)品，或者通過原有客戶來開發(fā)新客戶。另一外國學(xué)者麥考姆? 庫柏于2001年在《在新的都市環(huán)境內(nèi)發(fā)展旅游業(yè)》一文中講到了利用主題公園重新吸引游客來哈維灣。道格拉斯? 皮爾斯于2000年在《國際商務(wù)旅游市場分析》中提到了國際商務(wù)旅游，他把都市看作一個商務(wù)旅游的市場，從傳統(tǒng)的商務(wù)旅游市場，發(fā)展到獎勵旅游市場，大型商業(yè)活動旅游市場和大型國際體育活動旅游市場。他認為一次成功和完整的市場營銷活動，意味著以適當?shù)漠a(chǎn)品、適當?shù)膬r格、適當?shù)那篮瓦m當?shù)拇黉N手段，將適當?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場的行為?；蛘卟捎闷放菩?yīng)來吸引顧客。研究旅游市場的意義：有利于企業(yè)轉(zhuǎn)換觀念，有效指導(dǎo)經(jīng)營活動；有利于減少浪費，達到供求平衡；有利于認識市場、發(fā)現(xiàn)市場；有利于更好地處理旅游業(yè)和社會上多個行業(yè)和部門之間關(guān)系；有利于市場營銷學(xué)進一步發(fā)展。綠色營銷則為旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的唯一途徑。在全球經(jīng)濟迅速發(fā)展的今天, 市場營銷已越來越重要, 同時旅游市場營銷的重要性也在逐步提升。按國際慣例，國際旅游收入與國內(nèi)收入的比例為1：8或1：9，我國目前僅達到了1：，潛力很大。因此，為一個旅游城市做一個獨特的營銷策略是十分必要的。近年來，國內(nèi)外各地的旅游城市都在開拓自己的旅游市場，都在運用各種營銷理論及觀點（如麥卡錫的4Ps理論，勞特朋的4Cs營銷理論，譚白英提出的提出了旅游營銷的新業(yè)態(tài)，郭之英的系統(tǒng)的旅游市場營銷策略，以及林越英的入境客源市場分析，道格拉斯? 皮爾斯的商務(wù)旅游的市場等等），并結(jié)合各地區(qū)的優(yōu)勢，紛紛推出自己的旅游產(chǎn)品及營銷策略，使營銷策略成為旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。中國的國際旅游與發(fā)達國家相比差距很大，入境過夜旅游人數(shù)只及法國的一半，國際旅游收入還不到美國的1/5。越來越多的學(xué)者就旅游市場營銷提出了許多新的理論。旅游業(yè)的發(fā)展不僅局限于整個國家，還需細分到一個地區(qū)或城市。各個學(xué)者對旅游市場營銷學(xué)有不同的觀點，郭之英在2005年在不同版本的《旅游市場營銷學(xué)》中歸納總結(jié)了系統(tǒng)的旅游市場營銷策略，具體如下：一是旅游市場細分，一般來講，潛在旅游者人數(shù)眾多，分布廣泛，而且他們的旅游需求差異很大，但企業(yè)要取得競爭優(yōu)勢，就要識別能夠有效服務(wù)的最具吸引力的細分市場，服務(wù)于特定的旅游細分市場，而不是到處參與競爭。林越英于2005年在《資源型城市旅游業(yè)開發(fā)的初步探索》中提到的旅游客源市場營銷中，指出了旅游價格策略，在旅游客源市場營銷中合理利用價格策略，可以招徠和吸引更多的游客，提高市場占有率，可以有效調(diào)整游客的流向、流量，提高旅游服務(wù)設(shè)施的利用率和服務(wù)質(zhì)量，對旅游資源以及環(huán)境進行保護。4P理論重視產(chǎn)品導(dǎo)向而非消費者導(dǎo)向，
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