【正文】 廣告宣傳費(fèi)用昂貴，效果并不能達(dá)到最理想境界。，是政府、企業(yè)或社會團(tuán)體向社會公眾闡明它對社會的功能和責(zé)任的方式。影響消費(fèi)者購買行為的主要因素有哪些？答：（一）文化因素:文化、亞文化和社會階層等文化因素，對消費(fèi)者的行為具有最廣泛和深遠(yuǎn)的影響。這也是這門課給我最大的啟示！姓名：張河煒學(xué)號:1206090115 院系及班級：土建1201第五篇：市場營銷學(xué)市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)與目標(biāo)顧客建立并保持互利關(guān)系等營銷管理能力的各種角色和力量，它可分為宏觀市場營銷環(huán)境和微觀市場營銷環(huán)境。綜上所述，產(chǎn)業(yè)市場的需求特點(diǎn)和購買行為特點(diǎn)，決定了在產(chǎn)業(yè)市場上，產(chǎn)品的品質(zhì)、性能和價格等理性指標(biāo)是購買時考慮的首要因素，品牌因素的重要性則次之。市場營銷觀念的形成使企業(yè)經(jīng)營觀念上的一次“革命”，它是作為對上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種嶄新的企業(yè)經(jīng)營觀念。主要表現(xiàn)是“我生產(chǎn)什么，就賣什么”。人類除本能驅(qū)使力（饑、渴、性）支配的行為外，其他行為皆屬習(xí)得行為。比如：現(xiàn)在阿里巴巴的淘寶，上面的商品多種多樣，就勾起了人們購買的動機(jī)……二、知覺。在此，我將分析一下心理因素對消費(fèi)者購買行為的影響以及市場營銷觀念演變過程及其各階段特點(diǎn)。寶潔公司同時經(jīng)營多種相互競爭的品牌．采用的是多品牌策略。第三，給人看一些很有魅力的老人，因?yàn)槎鄶?shù)老人都自認(rèn)為還是很有吸引力的。電視廣告中的人物：盡量選取同齡人或兒童，讓老人看后有一種親切感。（三）答案要點(diǎn)：該現(xiàn)象將對為老年人提供服務(wù)和產(chǎn)品的公司產(chǎn)生正面影響。影響消費(fèi)者購買洗發(fā)水的主要因素有：內(nèi)在因素需求、感受、態(tài)度、學(xué)習(xí)等。廣州發(fā)展至今，已在傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上形成了自身鮮明的特點(diǎn)和風(fēng)格——“崇實(shí)、開放、進(jìn)取、創(chuàng)新”，廣州居民對外來文化的涌入更是持有一種善于兼收并蓄的學(xué)風(fēng)和積極引進(jìn)、消化的態(tài)度。4．雙因素理論也稱為動機(jī)保健理論，其首先被應(yīng)用于行為科學(xué)．其要點(diǎn)是把動機(jī)和工作滿足聯(lián)系起來，提出工作滿足與不滿足兩類因素，前者稱為動機(jī)需要，后者稱為保健需要．動機(jī)需要包括成績、承認(rèn)、工作本身、個人發(fā)展和提升，這些可推動員工努力工作，從工作中得到滿足．保健需要包括與工作性質(zhì)無關(guān)的因素，如工作條件、福利待遇、管理?xiàng)l例、公司的經(jīng)營和政策等．二者的區(qū)別在于：如果保健需要得不到滿足，就會導(dǎo)致工作不滿足，但僅僅滿足保健需要卻不能產(chǎn)生工作滿足，只有功機(jī)需要得到滿足才能產(chǎn)生工作滿足． 5．企業(yè)戰(zhàn)略具有以下共同特征：①全局性．戰(zhàn)略以企業(yè)大局為對象，根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展的需要而制定．②長遠(yuǎn)性．企業(yè)戰(zhàn)略既是一家企業(yè)謀求長遠(yuǎn)發(fā)展要求的反映，又是這家企業(yè)對未來較長時期生存和發(fā)展的通盤考慮．③抗?fàn)幮裕髽I(yè)戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)在激烈的競爭中如何與對手抗衡的行動方案，同時也是針對來自各方的沖擊、壓力、威脅和困難，迎接這些挑戰(zhàn)的基本安排．④綱領(lǐng)性．戰(zhàn)略所制定的是企業(yè)整體的長遠(yuǎn)目標(biāo)，發(fā)展方向、重點(diǎn)及應(yīng)當(dāng)采取的基本方針、重大措施和基本步驟．6．企業(yè)的目標(biāo)市場戰(zhàn)略有三種：無差異性營銷戰(zhàn)略、差異性營銷戰(zhàn)略和集中性營銷戰(zhàn)略．應(yīng)在分析以下因素的基礎(chǔ)上進(jìn)行選擇：①企業(yè)能力．②產(chǎn)品同質(zhì)性．③產(chǎn)品所處生命周期階段．④市場類同性．⑤競爭者戰(zhàn)略．7．人員推銷與非人員推銷相比，優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：⑦信息傳遞的雙向性．②推銷目的的雙重性．③推銷過程的靈活性．④友誼、協(xié)作的長期性．8．如同生產(chǎn)者用戶一樣，中間商完整的購買過程也分為8個階段，包括認(rèn)識需要；確定需要；說明需要；物色供應(yīng)商；征求供應(yīng)商；選擇供應(yīng)商；簽訂合同和績效評價．改善交易條件的采購和最佳供應(yīng)商選擇可能跳過某些階段，新產(chǎn)品采購則必須完整地經(jīng)歷各個階段．(1)認(rèn)識需要．(2)確定需要．(3)說明需要．(4)物色供應(yīng)商．(5)征求供應(yīng)建議書．(6)選擇供應(yīng)商．(7)簽訂合約．(8)績效評價．五、案例分析（一）答案要點(diǎn)： 80年代的廣州是中國改革開放的前沿陣地，具有優(yōu)越的投資環(huán)境和優(yōu)惠的投資政策。因此，很多公司對這些人的錢包有興趣，尤其是廣告、推銷、制造業(yè)等更是看好這個市場。然而，降價也沒有奏效。6 比如，希拉把這些珠寶裝入玻璃展示箱，擺放在店鋪入口醒目的地方。幾個月前，珠寶店進(jìn)了一批由珍珠質(zhì)寶石和白銀制成的手鐲、耳環(huán)和項(xiàng)鏈。在1990年一1994年間，海飛絲洗發(fā)香波獲得了北京國際博覽會金獎，全國最暢銷國產(chǎn)商品“金橋獎”等13個獎項(xiàng)，飄柔二合一獲大小獎14項(xiàng)，潘婷洗發(fā)露獲獎8項(xiàng)。Pamp。G已經(jīng)成為高品質(zhì)的代名詞。G)，選取廣州作為最先的目標(biāo)市場專門生產(chǎn)洗滌護(hù)膚用品；1990年合資各方為滿足日益增長的市場需要又創(chuàng)辦了廣州寶潔紙品有限公司；1992年再次合資創(chuàng)建廣州寶潔洗滌用品有限公司，然后陸續(xù)在北京、天津、上海、成都建立了分公司，并先后在華東、華南、西北、華北等地建立分銷機(jī)構(gòu)，不斷向市場推出多種品牌的產(chǎn)品，提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)、銷售覆蓋面遍及全國。Gamble(Pamp。G和它的一系列品牌。（4）提供服務(wù)。（15分）（1）傳遞信息。旅游產(chǎn)品的性質(zhì)和種類、檔次和等級會影響銷售渠道的選擇。旅游產(chǎn)品的間接銷售渠道是指旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者或供應(yīng)者通過旅游 中間商將其產(chǎn)品轉(zhuǎn)移給旅游者的銷售途徑，旅游中間商是指從事轉(zhuǎn)移旅游產(chǎn)品的具有法人 資格的經(jīng)濟(jì)組織和個人。（2）成長期的定價策略包括穩(wěn)定價格策略；滲透定價策略。（7分）？（7分）？（7分）五、論述題(本大題15分)簡述旅游人員推廣的職能。（）。 ，（）是旅游代理商 ，往往對其社會需求量心中無數(shù)。第二篇：旅游市場營銷學(xué)試卷浙江機(jī)關(guān)大學(xué)2011年1月高等教育自學(xué)考試模擬試題旅游市場營銷學(xué)試題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。在這個關(guān)聯(lián)中,顧客希望自己能更接近理想中的自我,希望得到他人的肯定。在日常的生活中,人們很少有機(jī)會享受自由的快樂。蒙古袍、腰帶、帽子、答忽、蒙古靴、搭鏈、鼻煙壺、蒙古刀等都可進(jìn)行展示或體驗(yàn)。內(nèi)蒙古各族人民在長期的生產(chǎn)、生活實(shí)踐中創(chuàng)造了各具特色的民族文化,而且由于地理環(huán)境和其他方面的原因,還形成了一些地域性的差異和特征。例如,“成吉思寶格都山—圣祖顯靈之地”的策劃:2001年該旗旗委書記白金昌下鄉(xiāng)時汽車出現(xiàn)故障修車時發(fā)現(xiàn)從東南方向該山竟然酷似一老者的側(cè)面,發(fā)髻、額頭、眉毛、胡須都十分清晰,看過的人都說像成吉思汗,再經(jīng)歷史考證,發(fā)現(xiàn)歷代牧民嚴(yán)禁人畜上此山,清代該山的名字就是頭的意思,當(dāng)年成吉思汗曾經(jīng)在此祭天,因此重新發(fā)現(xiàn)了一大資源,依托成吉思寶格都山,策劃了開發(fā)相應(yīng)的祭祀文化旅游。感官營銷的訴求目標(biāo),是經(jīng)由視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺,來創(chuàng)造知覺體驗(yàn)的新感覺。整體形象模糊。戰(zhàn)略模塊。文章試圖以體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)為視角,把體驗(yàn)旅游營銷理念運(yùn)用于內(nèi)蒙古草原旅游營銷活動中,提出旅游體驗(yàn)營銷需要旅游企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷思考方式,從旅游者的感官(Sense)、情感(Fee1)、思考(Think)、行動(Act)、關(guān)聯(lián)(Relate)等方面,重新設(shè)計(jì)定義自身的旅游市場營銷思考方式。草原旅游產(chǎn)品作為內(nèi)蒙古旅游的主要產(chǎn)品形態(tài),其開發(fā)和利用對內(nèi)蒙古旅游市場有重要意義。體驗(yàn)營銷的主體框架在內(nèi)蒙古草原旅游中的應(yīng)用也不外乎這5種模式,即感覺營銷、情感營銷、思維營銷、行動營銷和關(guān)系營銷。情感主要在消費(fèi)過程中產(chǎn)生,因此這種影響大部分是在消費(fèi)過程中形成的。蒙古族是內(nèi)蒙古自治區(qū)的主體民族,是草原文化的主要創(chuàng)造者。獨(dú)特的剃發(fā)禮、騎馬儀式、婚姻形式、蒙古包等為旅游者提供了最廣泛的欣賞對象。通過增加人們的身體體驗(yàn)、展示做事情的其他方法和另一種生活方式來豐富顧客的生活。游客來到草原,享受藍(lán)天白云綠地,夜晚繁星點(diǎn)點(diǎn),涼意沁人,四野寂靜,夜幕深垂,偶爾傳來的一兩聲犬吠聲,定能讓遠(yuǎn)離都市喧囂與熱浪的游客得到徹底的休息。體驗(yàn)異域習(xí)俗的“祭祀文化”,“馬文化”都是典型代表。、縮小和產(chǎn)品線延伸（），宜為（）企業(yè)所采用。（）、（）、（）、（）等四個階段。（）為前提。它通常在價格變動、新產(chǎn)品開發(fā)、營銷渠道覆蓋和促銷強(qiáng)度等方面均對其他企業(yè)產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)作用，其他企業(yè)都承認(rèn)其在本市場 上或領(lǐng)域內(nèi)的統(tǒng)治地位。（7分）（1）直接銷售渠道。（3）銷售促進(jìn)的短期效益比較明顯。（4）政策法規(guī)因素。（3）獲取市場信息。G，腦海里一定能立即蹦出一個又一個家喻戶曉的牌子：能使頭屑去無蹤，秀發(fā)更出眾的“海飛絲”；讓頭發(fā)飄逸柔順，洗發(fā)護(hù)發(fā)二合一的“飄柔”；含有維他原B5，令頭發(fā)健康，加倍亮澤的“潘婷”；潔膚而且殺菌的“舒膚佳香皂”；對蛋白質(zhì)污漬有特別強(qiáng)的去污力的“碧浪”洗水粉；各有不同長度及厚度，以配合你的不同需要的“護(hù)舒寶”衛(wèi)生巾；滋潤青春肌膚，蘊(yùn)含青春美的“玉蘭 4 油”??P＆G的各類產(chǎn)品已經(jīng)成為大陸消費(fèi)者、特別是年青消費(fèi)者日常生活中必不可少的一部分，走進(jìn)了千家萬戶。G產(chǎn)品的時候，你是否感興趣了解一下Pamp。G公司銷售和利潤總額的50％。G的這種傳統(tǒng)，廣州寶潔在市場中的定位很鮮明，即“—流”、“高檔”。G是以高品質(zhì)、高價位的品牌形象打進(jìn)中國市場的，這正切中了消費(fèi)者崇尚名牌的購買心理。據(jù)中國社會科學(xué)院社會學(xué)所商品社會評價中心與國家統(tǒng)計(jì)局社會科技司合作調(diào)查的品牌市場占有率數(shù)據(jù)，大陸1994年洗發(fā)水市場占有率的前三名均為Pamp。Pamp。她以合理的價格購進(jìn)了這批首飾，為了讓顧客感覺物超所值，她在考慮進(jìn)貨成本和平均利潤的基礎(chǔ)上，為這些商品確定了銷售價格。希拉對助手說，“看來顧客是不接受珍珠質(zhì)寶石。因?yàn)榈?010年時，法國60歲以上的人口數(shù)量會比2