【正文】 廣告宣傳費用昂貴，效果并不能達到最理想境界。，是政府、企業(yè)或社會團體向社會公眾闡明它對社會的功能和責任的方式。影響消費者購買行為的主要因素有哪些？答：（一）文化因素:文化、亞文化和社會階層等文化因素，對消費者的行為具有最廣泛和深遠的影響。這也是這門課給我最大的啟示！姓名：張河煒學號:1206090115 院系及班級：土建1201第五篇：市場營銷學市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)與目標顧客建立并保持互利關系等營銷管理能力的各種角色和力量，它可分為宏觀市場營銷環(huán)境和微觀市場營銷環(huán)境。綜上所述，產業(yè)市場的需求特點和購買行為特點，決定了在產業(yè)市場上，產品的品質、性能和價格等理性指標是購買時考慮的首要因素，品牌因素的重要性則次之。市場營銷觀念的形成使企業(yè)經營觀念上的一次“革命”，它是作為對上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種嶄新的企業(yè)經營觀念。主要表現(xiàn)是“我生產什么，就賣什么”。人類除本能驅使力（饑、渴、性）支配的行為外，其他行為皆屬習得行為。比如：現(xiàn)在阿里巴巴的淘寶，上面的商品多種多樣，就勾起了人們購買的動機……二、知覺。在此，我將分析一下心理因素對消費者購買行為的影響以及市場營銷觀念演變過程及其各階段特點。寶潔公司同時經營多種相互競爭的品牌．采用的是多品牌策略。第三，給人看一些很有魅力的老人，因為多數(shù)老人都自認為還是很有吸引力的。電視廣告中的人物：盡量選取同齡人或兒童，讓老人看后有一種親切感。（三）答案要點：該現(xiàn)象將對為老年人提供服務和產品的公司產生正面影響。影響消費者購買洗發(fā)水的主要因素有：內在因素需求、感受、態(tài)度、學習等。廣州發(fā)展至今，已在傳統(tǒng)文化的基礎上形成了自身鮮明的特點和風格——“崇實、開放、進取、創(chuàng)新”，廣州居民對外來文化的涌入更是持有一種善于兼收并蓄的學風和積極引進、消化的態(tài)度。4．雙因素理論也稱為動機保健理論，其首先被應用于行為科學．其要點是把動機和工作滿足聯(lián)系起來，提出工作滿足與不滿足兩類因素，前者稱為動機需要，后者稱為保健需要．動機需要包括成績、承認、工作本身、個人發(fā)展和提升，這些可推動員工努力工作，從工作中得到滿足．保健需要包括與工作性質無關的因素，如工作條件、福利待遇、管理條例、公司的經營和政策等．二者的區(qū)別在于：如果保健需要得不到滿足，就會導致工作不滿足，但僅僅滿足保健需要卻不能產生工作滿足，只有功機需要得到滿足才能產生工作滿足． 5．企業(yè)戰(zhàn)略具有以下共同特征：①全局性．戰(zhàn)略以企業(yè)大局為對象，根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展的需要而制定．②長遠性．企業(yè)戰(zhàn)略既是一家企業(yè)謀求長遠發(fā)展要求的反映，又是這家企業(yè)對未來較長時期生存和發(fā)展的通盤考慮．③抗爭性．企業(yè)戰(zhàn)略是關于企業(yè)在激烈的競爭中如何與對手抗衡的行動方案，同時也是針對來自各方的沖擊、壓力、威脅和困難，迎接這些挑戰(zhàn)的基本安排．④綱領性．戰(zhàn)略所制定的是企業(yè)整體的長遠目標，發(fā)展方向、重點及應當采取的基本方針、重大措施和基本步驟．6．企業(yè)的目標市場戰(zhàn)略有三種：無差異性營銷戰(zhàn)略、差異性營銷戰(zhàn)略和集中性營銷戰(zhàn)略．應在分析以下因素的基礎上進行選擇：①企業(yè)能力．②產品同質性．③產品所處生命周期階段．④市場類同性．⑤競爭者戰(zhàn)略．7．人員推銷與非人員推銷相比，優(yōu)點表現(xiàn)在：⑦信息傳遞的雙向性．②推銷目的的雙重性．③推銷過程的靈活性．④友誼、協(xié)作的長期性．8．如同生產者用戶一樣，中間商完整的購買過程也分為8個階段，包括認識需要；確定需要；說明需要；物色供應商；征求供應商；選擇供應商；簽訂合同和績效評價．改善交易條件的采購和最佳供應商選擇可能跳過某些階段，新產品采購則必須完整地經歷各個階段．(1)認識需要．(2)確定需要．(3)說明需要．(4)物色供應商．(5)征求供應建議書．(6)選擇供應商．(7)簽訂合約．(8)績效評價．五、案例分析（一）答案要點： 80年代的廣州是中國改革開放的前沿陣地，具有優(yōu)越的投資環(huán)境和優(yōu)惠的投資政策。因此，很多公司對這些人的錢包有興趣，尤其是廣告、推銷、制造業(yè)等更是看好這個市場。然而，降價也沒有奏效。6 比如，希拉把這些珠寶裝入玻璃展示箱，擺放在店鋪入口醒目的地方。幾個月前，珠寶店進了一批由珍珠質寶石和白銀制成的手鐲、耳環(huán)和項鏈。在1990年一1994年間，海飛絲洗發(fā)香波獲得了北京國際博覽會金獎，全國最暢銷國產商品“金橋獎”等13個獎項，飄柔二合一獲大小獎14項，潘婷洗發(fā)露獲獎8項。Pamp。G已經成為高品質的代名詞。G)，選取廣州作為最先的目標市場專門生產洗滌護膚用品；1990年合資各方為滿足日益增長的市場需要又創(chuàng)辦了廣州寶潔紙品有限公司；1992年再次合資創(chuàng)建廣州寶潔洗滌用品有限公司，然后陸續(xù)在北京、天津、上海、成都建立了分公司，并先后在華東、華南、西北、華北等地建立分銷機構，不斷向市場推出多種品牌的產品，提供一流的產品和服務、銷售覆蓋面遍及全國。Gamble(Pamp。G和它的一系列品牌。（4）提供服務。（15分）（1）傳遞信息。旅游產品的性質和種類、檔次和等級會影響銷售渠道的選擇。旅游產品的間接銷售渠道是指旅游產品生產者或供應者通過旅游 中間商將其產品轉移給旅游者的銷售途徑，旅游中間商是指從事轉移旅游產品的具有法人 資格的經濟組織和個人。（2）成長期的定價策略包括穩(wěn)定價格策略；滲透定價策略。（7分）？（7分）？（7分）五、論述題(本大題15分)簡述旅游人員推廣的職能。（）。 ，（）是旅游代理商 ，往往對其社會需求量心中無數(shù)。第二篇：旅游市場營銷學試卷浙江機關大學2011年1月高等教育自學考試模擬試題旅游市場營銷學試題一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。在這個關聯(lián)中,顧客希望自己能更接近理想中的自我,希望得到他人的肯定。在日常的生活中,人們很少有機會享受自由的快樂。蒙古袍、腰帶、帽子、答忽、蒙古靴、搭鏈、鼻煙壺、蒙古刀等都可進行展示或體驗。內蒙古各族人民在長期的生產、生活實踐中創(chuàng)造了各具特色的民族文化,而且由于地理環(huán)境和其他方面的原因,還形成了一些地域性的差異和特征。例如,“成吉思寶格都山—圣祖顯靈之地”的策劃:2001年該旗旗委書記白金昌下鄉(xiāng)時汽車出現(xiàn)故障修車時發(fā)現(xiàn)從東南方向該山竟然酷似一老者的側面,發(fā)髻、額頭、眉毛、胡須都十分清晰,看過的人都說像成吉思汗,再經歷史考證,發(fā)現(xiàn)歷代牧民嚴禁人畜上此山,清代該山的名字就是頭的意思,當年成吉思汗曾經在此祭天,因此重新發(fā)現(xiàn)了一大資源,依托成吉思寶格都山,策劃了開發(fā)相應的祭祀文化旅游。感官營銷的訴求目標,是經由視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺,來創(chuàng)造知覺體驗的新感覺。整體形象模糊。戰(zhàn)略模塊。文章試圖以體驗經濟為視角,把體驗旅游營銷理念運用于內蒙古草原旅游營銷活動中,提出旅游體驗營銷需要旅游企業(yè)轉變傳統(tǒng)的營銷思考方式,從旅游者的感官(Sense)、情感(Fee1)、思考(Think)、行動(Act)、關聯(lián)(Relate)等方面,重新設計定義自身的旅游市場營銷思考方式。草原旅游產品作為內蒙古旅游的主要產品形態(tài),其開發(fā)和利用對內蒙古旅游市場有重要意義。體驗營銷的主體框架在內蒙古草原旅游中的應用也不外乎這5種模式,即感覺營銷、情感營銷、思維營銷、行動營銷和關系營銷。情感主要在消費過程中產生,因此這種影響大部分是在消費過程中形成的。蒙古族是內蒙古自治區(qū)的主體民族,是草原文化的主要創(chuàng)造者。獨特的剃發(fā)禮、騎馬儀式、婚姻形式、蒙古包等為旅游者提供了最廣泛的欣賞對象。通過增加人們的身體體驗、展示做事情的其他方法和另一種生活方式來豐富顧客的生活。游客來到草原,享受藍天白云綠地,夜晚繁星點點,涼意沁人,四野寂靜,夜幕深垂,偶爾傳來的一兩聲犬吠聲,定能讓遠離都市喧囂與熱浪的游客得到徹底的休息。體驗異域習俗的“祭祀文化”,“馬文化”都是典型代表。、縮小和產品線延伸（），宜為（）企業(yè)所采用。（）、（）、（）、（）等四個階段。（）為前提。它通常在價格變動、新產品開發(fā)、營銷渠道覆蓋和促銷強度等方面均對其他企業(yè)產生領導作用，其他企業(yè)都承認其在本市場 上或領域內的統(tǒng)治地位。（7分）（1）直接銷售渠道。（3）銷售促進的短期效益比較明顯。（4）政策法規(guī)因素。（3）獲取市場信息。G，腦海里一定能立即蹦出一個又一個家喻戶曉的牌子：能使頭屑去無蹤，秀發(fā)更出眾的“海飛絲”；讓頭發(fā)飄逸柔順，洗發(fā)護發(fā)二合一的“飄柔”；含有維他原B5，令頭發(fā)健康，加倍亮澤的“潘婷”；潔膚而且殺菌的“舒膚佳香皂”；對蛋白質污漬有特別強的去污力的“碧浪”洗水粉；各有不同長度及厚度，以配合你的不同需要的“護舒寶”衛(wèi)生巾；滋潤青春肌膚，蘊含青春美的“玉蘭 4 油”??P＆G的各類產品已經成為大陸消費者、特別是年青消費者日常生活中必不可少的一部分，走進了千家萬戶。G產品的時候，你是否感興趣了解一下Pamp。G公司銷售和利潤總額的50％。G的這種傳統(tǒng)，廣州寶潔在市場中的定位很鮮明，即“—流”、“高檔”。G是以高品質、高價位的品牌形象打進中國市場的，這正切中了消費者崇尚名牌的購買心理。據(jù)中國社會科學院社會學所商品社會評價中心與國家統(tǒng)計局社會科技司合作調查的品牌市場占有率數(shù)據(jù)，大陸1994年洗發(fā)水市場占有率的前三名均為Pamp。Pamp。她以合理的價格購進了這批首飾，為了讓顧客感覺物超所值，她在考慮進貨成本和平均利潤的基礎上，為這些商品確定了銷售價格。希拉對助手說，“看來顧客是不接受珍珠質寶石。因為到2010年時，法國60歲以上的人口數(shù)量會比2