高效溝通技巧課程培訓(xùn)大綱-免費(fèi)閱讀
【正文】 橫向溝通（也稱平行通）：是指在組織內(nèi)各階層間橫向的一種溝通程序。溝通類型 溝通技巧、介質(zhì)第一類：信息跨度大于一年第二類：信息跨度大于一周小于一年第三類：信息跨度小于一周低；書(shū)面介質(zhì)、會(huì)議中低：書(shū)面介質(zhì)、會(huì)議高：口頭介質(zhì)、面晤表當(dāng)在溝通中遇到異議時(shí)，我們可以采用的一種類似于借力打力的方法，叫做的“柔道法”。第二步是積極聆聽(tīng)。盲區(qū)的信息，如：性格上的弱點(diǎn)或者是平時(shí)自己不在意的一些不好的行為。手勢(shì)／面部表情的溝通 姿勢(shì)／動(dòng)作的溝通 眼睛的溝通 聲音／言語(yǔ)表情的溝通 人體空間位置的溝通 穿著／裝飾的溝通五、溝通視窗——最新溝通理論人際交流的(3)首先是要理解對(duì)方。5◇發(fā)送方式要根據(jù)溝通內(nèi)容偏重度來(lái)選擇介紹幾種常用的信息發(fā)送方式：(1)電子郵件(2)電話(3)開(kāi)會(huì)或者面對(duì)面談話【忠告】：最好的溝通方式是面對(duì)面的溝通。請(qǐng)注意，這里指的信息，包括信息、思想和情感?！蟛涣嫉那榫w。一個(gè)有效的溝通技巧就是由這三種行為組成的。在溝通過(guò)程中有人經(jīng)常會(huì)說(shuō)一些模棱兩可的話，就像經(jīng)理會(huì)拍著你的肩膀說(shuō)：“某某，你今年的成績(jī)非常好，工作非常努力。個(gè)性就是對(duì)某一個(gè)人的觀點(diǎn)，即我們通常說(shuō)的這個(gè)人是好人還是壞人。聲音演說(shuō)時(shí)抑揚(yáng)頓挫表明熱情，突然停頓是為了造成懸念，吸引注意力。Email與書(shū)面模式相關(guān)的媒介定量數(shù)據(jù)溝通：為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。計(jì)算機(jī)無(wú)線電高效溝通概述我們?cè)趯?shí)際工作過(guò)程中，不能有效溝通確實(shí)是最大的一個(gè)障礙，是造成工作效率低下的一個(gè)非常重要的原因。研究表明，我們工作中500案例分析：墨子訓(xùn)徒。講解“墨子訓(xùn)徒”在溝通方面的五個(gè)方面啟示：?jiǎn)⑹疽唬簡(jiǎn)T工應(yīng)該主動(dòng)與管理者溝通；啟示二：管理者應(yīng)該積極與部屬溝通；啟示三：企業(yè)忽視溝通管理就會(huì)造就無(wú)所謂的企業(yè)文化；啟示四：打破企業(yè)的無(wú)所謂文化良方就是加強(qiáng)溝通危機(jī)防范；啟示五：溝通是雙向的，不必要的誤會(huì)都可以在溝通中消除。名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占70%的錯(cuò)誤是由于不善于溝通，或者說(shuō)是不善于談話造成的。現(xiàn)在讓我們來(lái)統(tǒng)一什么是溝通。錄像會(huì)議報(bào)表要表達(dá)的意思發(fā)送者經(jīng)編碼的信號(hào)溝通渠道解碼的信號(hào)接收者感知到的意思反饋 干擾噪聲：物理干擾 混雜信號(hào)語(yǔ)義偏差 缺乏反饋文化差異 地位效應(yīng)圖等。我們說(shuō)溝通的模式有語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言這兩種，語(yǔ)言更擅長(zhǎng)溝通的是信息，肢體語(yǔ)言更善于溝通的是人與人之間的思想和情感。在工作中，我們發(fā)現(xiàn)有些職業(yè)人士在和我們
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