【正文】 直接下屬 _________________ 間接下屬___________晉升方向 _________________ 輪轉(zhuǎn)崗位___________3工作貢獻： 更加完善的考核體系； 更完善的公司職位流動和晉升體系； 員工更加了解公司相關(guān)政策； 指導(dǎo)各部門主管順利開展評價工作； 更有力的員工獎懲； 使員工更加清晰了解考核結(jié)果和改進辦法。附加要求： 人力資源、管理或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷； 受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動法律法規(guī)、財務(wù)會計基本知識等方面的培訓(xùn)；、 3年以上企業(yè)招聘工作經(jīng)驗； 對人力資源管理是事務(wù)性工作有嫻熟的處理技藝； 熟悉企業(yè)的招聘流程及各種招聘渠道； 熟悉計算機操作辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件； 具有較好的英文能力。選拔要點： 重點要求： 較強的學(xué)習(xí)能力和責(zé)任心，能自我激勵； 具備較強的獨立處理日常事務(wù)地能力； 辦事沉穩(wěn)、細致，良好的團隊合作意識。 選拔要點。選拔要點：重點要求： 學(xué)習(xí)能力強，能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的相關(guān)知識； 知識面寬，知識結(jié)構(gòu)較全面，具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗及管理經(jīng)驗； 良好的團隊協(xié)作精神，為人誠實可靠、品行端正、具有親和力。直接下屬__________________ 間接下屬________________ 輪轉(zhuǎn)崗位________________晉升方向__________________1`附加要求： 本科以上學(xué)歷； 8年以上企業(yè)市場管理工作經(jīng)驗，3年以上市場部經(jīng)理工作經(jīng)驗； 對市場營銷工作有深刻認知； 密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力； 熟練操作辦公軟件； 優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力； 良好的團隊合作精神； 較強的觀察力和應(yīng)變能力。選拔要點：重點要求： 具有豐富的財務(wù)管理、資金籌劃、融資及資本動作經(jīng)驗，有較大投資項目的操作經(jīng)驗； 良好的口頭及書面表達能力。直接下屬 間接下屬 晉升方向 軟轉(zhuǎn)崗位1底線要求：●諳熟國際和國內(nèi)會計準(zhǔn)則以及相關(guān)的財務(wù)、稅務(wù)、審計法規(guī)、政策；●為人正直、責(zé)任心強、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作仔細認真。注：模板僅提供示意，因此結(jié)果定義、完成時間和獎懲措施要根據(jù)企業(yè)實際情況進行相應(yīng)調(diào)整。模板1：銷售部門結(jié)果承諾責(zé)任書銷售部門結(jié)果承諾責(zé)任書部門：銷售部結(jié)果定義：實現(xiàn)新產(chǎn)品銷售額100萬。通過后勤服務(wù)使公司的外事活動圓滿、高效。公司所有部門及員工企業(yè)可根據(jù)實際情況進行量化的目標(biāo)設(shè)定保證公司正常運轉(zhuǎn)是行政管理最核心的底線目標(biāo)。超越期望（超越客戶預(yù)期，能夠為公司帶來附加值）對顧客或其它部門提供了哪些附加的服務(wù)？服務(wù)或支持的內(nèi)部和外部對象有哪些？□人力資源服務(wù)能夠制訂并實施符合公司戰(zhàn)略的人才戰(zhàn)略及相應(yīng)計劃；通過制定完善的招聘流程能夠獲得最合適人才加入；通過建立高效的培訓(xùn)體系提升員工素質(zhì)和能力；通過積極的檢查和監(jiān)督，使績效考核更符合公司戰(zhàn)略和人才戰(zhàn)略；健全完善員工薪酬福利制度及督促執(zhí)行。產(chǎn)權(quán)投資集中對長期投資進行管理，提高資本支出的計劃性和收益水平；有效進行資產(chǎn)組合管理；從公司整體利益出發(fā)，系統(tǒng)地篩選資金需要，使資金得到最高回報和最大的價值創(chuàng)造；為投資項目的規(guī)劃、規(guī)模、批準(zhǔn)、執(zhí)行和監(jiān)管制定明確的指導(dǎo)方針。員工模板4：財務(wù)部門工作目標(biāo) 關(guān)鍵要點：財務(wù)部門的目標(biāo)，要根據(jù)企業(yè)實際規(guī)模和階段，設(shè)定底線目標(biāo)和附加目標(biāo)。員工模板3：研發(fā)部門工作目標(biāo) 關(guān)鍵要點：對于研發(fā)部門，不同企業(yè)有不同情況，一般而言，研發(fā)任務(wù)完成情況和團隊能力，是非常重要的兩項目標(biāo)。工作目標(biāo)領(lǐng)域關(guān)鍵領(lǐng)域的結(jié)果定義（示意）服務(wù)客戶備注底線目標(biāo)（部門最基本的要求）對顧客和內(nèi)部員工提供的最基本的支持和服務(wù)有哪些？服務(wù)或支持的內(nèi)部和外部對象有哪些？□財務(wù)目標(biāo)生產(chǎn)成本降低率實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的90%。工作目標(biāo)領(lǐng)域關(guān)鍵領(lǐng)域的結(jié)果定義（示意）服務(wù)客戶備注底線目標(biāo)（部門最基本的要求）對顧客和內(nèi)部員工提供的最基本的支持和服務(wù)有哪些？服務(wù)或支持的內(nèi)部和外部對象有哪些？財務(wù)目標(biāo)銷售額保持增長實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的70%以上；銷售費用控制在預(yù)期目標(biāo)的事120%以下；應(yīng)收賬款額度的控制都是影響企業(yè)利潤和現(xiàn)金流的關(guān)鍵指標(biāo)）公司客戶對于定量目標(biāo)，企業(yè)根據(jù)該項目標(biāo)實現(xiàn)的難易程度出上級部門可以接受的下限。明確結(jié)果的兩大要點 由決策層和部門負責(zé)人根據(jù)公司的主題，一起確定各部門的關(guān)鍵結(jié)果定義。這番經(jīng)歷使貝爾成為麥當(dāng)勞公司所崇尚的從最低層一步步晉升到至公司高層的典范。比如，他知道中午和傍晚馬路上車最多時，其實也是顧客最需要麥當(dāng)勞的時候，這樣，貝爾在麥當(dāng)勞就養(yǎng)成了一個習(xí)慣，經(jīng)常會和員工們一道親自站柜臺服務(wù)，接待顧客。雖說掃廁所的活兒又臟又累，貝爾卻干得踏踏實實。V(VALUE——物有所值)：麥當(dāng)勞餐廳是在明亮、舒適宜人的環(huán)境中，為顧客提供了價格合理，品質(zhì)優(yōu)秀的快餐。因為這是在合理價格的基礎(chǔ)上保持最高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，麥當(dāng)勞采用最優(yōu)良的產(chǎn)品及經(jīng)過仔細開發(fā)的食譜，但所有這一切如果沒有你的幫助，就會失去它的光澤。 排序結(jié)果出來后，我們按照正態(tài)分布分別入五個級別：1人最高，1人次高，3人中等，1人次低，1人最低。案例：某公司的職位等級架構(gòu)將公司所有崗位分成以下7個層次，如下所示：崗位分層生產(chǎn)序列技術(shù)序列職能序列（綜合/企管/行政/財務(wù)）市場序列第七層（高層）公司總經(jīng)理第六層（高層）公司副總經(jīng)理/事業(yè)部總經(jīng)理/副總經(jīng)理總經(jīng)理助理第五層（中層）生產(chǎn)計劃部部長/品管部部長/新品部部長/供應(yīng)部部長技術(shù)部部長高級工程師綜合部部長/財務(wù)部部長/企管部部長/行政部部長市場部部長第四層（中層）總調(diào)度/生產(chǎn)主管/質(zhì)檢主任/品質(zhì)工程師/模具主管工程師/技術(shù)咨詢工程師/開發(fā)辦主任/試驗中心主任副部長總編第三層（普通員工）調(diào)度員/計劃員/外協(xié)員/倉庫主任助理工程師工藝員企管管理員助理會計師保安室主任編輯第二層（普通員工）質(zhì)檢員/統(tǒng)計員/核價員/跟單員/采購員試驗員/技術(shù)員/繪圖員/技術(shù)服務(wù)員出納/會計/合同管理、聯(lián)絡(luò)員，樣品管理、清欠員第一層（普通員工）倉庫保管員文員/前臺/司機/文印 第二步：選取基準(zhǔn)崗位——在每層的若干崗位中選取一個崗位做為基準(zhǔn)崗位1 什么是基準(zhǔn)崗位在進行企業(yè)的薪資體系設(shè)計和調(diào)整中，選擇部分工作崗位做為樣本進行重點分析，這些崗位就是基準(zhǔn)崗位。例如：企業(yè)人資源管理者只需參照上表，做出自己公司的職位等級架構(gòu)，對員工的職位等級和基本薪酬管理對號入座就好。 高級管理層職位體系設(shè)置的依據(jù)是公司戰(zhàn)略，根據(jù)戰(zhàn)略的需要決定職位的增減、職責(zé)。90績效黑洞：每個人都有很多個，不可量化指標(biāo)，便是否為公司的經(jīng)營目標(biāo)做貢獻呢？什么是關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)？—量化的是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各部門和崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)定的四大原則——目標(biāo)導(dǎo)向/可控性/可操作性/敏感性關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)兩項標(biāo)準(zhǔn)——定義應(yīng)該精確、易懂、完整/能夠計測第二部分：生產(chǎn)制造型企業(yè)業(yè)績考核系統(tǒng)” 麥當(dāng)勞公司創(chuàng)始人 雷 .克洛克 1980年目錄Part I明確崗位責(zé)任：公司業(yè)績與員工報酬之間，責(zé)任是唯一直線咨詢要點：一對一的責(zé)任體系——建立起公司所有的事都有人自動負責(zé)的機制咨詢要點：明確工作的是非界限——所有的崗位責(zé)任統(tǒng)一到公司的經(jīng)營方針上來第一部分：建立一對一的職位體系一個人之所以有價值，80%取決于公司的聲望，20%取決于個人的才能。人們正真努力工作的動力，是真的自己努力之后，有什么結(jié)果。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，就是明確告訴每一個人努力之后，會有什么結(jié)果。如果你在擔(dān)任麥當(dāng)勞公司的運營總監(jiān)，那么如果有公司要想挖你，出的年薪至少幾十萬美金。118績效黑洞：沒有符合本行業(yè)特點的驅(qū)動業(yè)績增長的考核系統(tǒng)，照搬照抄，做形式 流通行業(yè)kpl舉例行業(yè)業(yè)績驅(qū)動因素——關(guān)鍵指標(biāo)體現(xiàn)行業(yè)特點物流活動KPI：運輸計劃/運輸過程/庫存過程/客戶服務(wù)/財務(wù)指標(biāo)/營銷活動KPI：渠道空間績效/商品管理績效/宣傳促銷績效/服務(wù)績效 kpl分解過程舉例指標(biāo)分解：千斤重擔(dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)/人人有事做，事事有人做 某商貿(mào)企業(yè)單位kpl分解結(jié)果舉例營銷系統(tǒng)的操作模板：銷售總監(jiān)/市場總監(jiān)/大區(qū)銷售經(jīng)理/渠道專員/店面經(jīng)理物流系統(tǒng)的操作模板：物流配送中心總經(jīng)理/采購總監(jiān)/儲運總監(jiān)/倉管/運輸管理人員服務(wù)系統(tǒng)的操作模板：信息部經(jīng)理人/人力資源部部長/財務(wù)部部長PartIII業(yè)績檢查督導(dǎo)：通過檢查與督導(dǎo)確保戰(zhàn)略的執(zhí)行和糾偏 咨詢要點：人們不會做你希望的，人們只會做你檢查的 咨詢要點：做領(lǐng)導(dǎo)就是幫助 下屬進步，督導(dǎo)就是事前控制第一部分：建立績效檢查會議制度系統(tǒng) 中層管理都和員工層職位體系設(shè)置的依據(jù)是戰(zhàn)略的執(zhí)行，根據(jù)執(zhí)行的需要決定職位的增減、職責(zé)。缺點對具有廣泛的職業(yè)技能和較高個人素質(zhì)的員工，不能從薪酬中給予更多的關(guān)注或體現(xiàn)。2 選擇基準(zhǔn)崗位的三大原則 A 代表性：選取最代表企業(yè)特質(zhì)的崗位作為基準(zhǔn)崗位，使薪資體系更結(jié)合企業(yè)實際。 當(dāng)被評人數(shù)超過7人后，五等的百分比分為：5%、70%、10%、5%。記住，要經(jīng)常地檢查你所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，如果產(chǎn)品有問題就不能提供給你們的顧客，并立即報告你的主管。 案例：麥當(dāng)勞：清潔工為什么能成為CEO?——只要與經(jīng)營方針一致的就會被鼓勵 案例結(jié)論：經(jīng)營方針使公司員工沿著統(tǒng)一的方向前進；在麥當(dāng)勞，只有做事符合經(jīng)營方針的人才能脫穎而出；貝爾的故事說明，越是與麥當(dāng)勞的“品質(zhì)、服務(wù)、清潔、物有所值”相一致的，越是能夠得到麥當(dāng)勞的支持和鼓勵，也因此越是有機會成為麥當(dāng)勞的領(lǐng)導(dǎo)人。他常常是掃完廁所，接著就擦地板塊；地板干凈了，又去幫著翻翻烘烤中的漢堡包。甚至當(dāng)董事長以后，他還時常親自接待顧客，所以貝爾被成為“近年來，餐飲業(yè)中一親自站柜臺的董事長”。所以貝爾會在新聞發(fā)布會上說：“我從15歲起就在澳大利亞的餐廳兼職打工，19歲就成為澳大利亞最年輕的餐廳經(jīng)理，我能做到，你們也能做到，明天的總裁就在今天的這些明星員工中間。 根據(jù)結(jié)果定義，明確獎懲措施，填寫結(jié)果承諾責(zé)任書，由公司決策層審批。市場目標(biāo)大客戶開發(fā)數(shù)量實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的80%以上；客戶滿意度平均達到80分以上；渠道代理商數(shù)量實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的80%以上。公司及財務(wù)部對于定量目標(biāo)，企業(yè)根據(jù)該項目標(biāo)實現(xiàn)的難易程度出上級部門可以接受的下限。工作目標(biāo)領(lǐng)域關(guān)鍵領(lǐng)域的結(jié)果定義（示意）服務(wù)客戶備注底線目標(biāo)（部門最基本的要求）對顧客和內(nèi)部員工提供的最基本的支持和服務(wù)有哪些？服務(wù)或支持的內(nèi)部和外部對象有哪些？□財務(wù)目標(biāo)預(yù)算控制情況實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的120%以下。不同行業(yè)、規(guī)模、階段的企業(yè)間差別較大，但保證最基本的會計和稅務(wù)功能，是財務(wù)部門的底線目標(biāo)。公司決策層、管理層產(chǎn)權(quán)投資也較適用于有一定規(guī)模和資金實力的企業(yè)，企業(yè)可根據(jù)實際情況設(shè)定底線目標(biāo)和附加目標(biāo)。公司所有部門及員工企業(yè)根據(jù)實際情況進行選擇和設(shè)定模板6：行政部門工作目標(biāo) 關(guān)鍵要點：對于不同階段和規(guī)模的企業(yè)，行政管理的內(nèi)容和側(cè)重點都不一樣?！跣姓贫戎贫皺z查監(jiān)督通過制定行政管理制度保證員工在非業(yè)務(wù)層面能夠有明確的制度遵守，通過例常的檢查和獎懲來保證員工能夠遵守行政管理制度。來公司拜訪的客戶、公司相關(guān)部門及員工、其他外部客戶□信息維護通過更加頻繁的檢查和維護來保證公司信息系統(tǒng)快捷、高效。完成期限：2009—10—01至2010—10—31獎懲措施懲罰措施：當(dāng)?shù)狡谖茨芡瓿深A(yù)期目標(biāo)的80%以上時，對部門處以5萬元的罰款。 部門負責(zé)人簽字： 公司總經(jīng)理簽字： 時間：第三章 崗位貢獻說明書一、什么是崗位貢獻說明書 崗位貢獻說明書，是一種簡單有效的管理工具，明確說明崗位的目的和工作貢獻、工作關(guān)系、任職選拔要求等。附加要求：●會計、財務(wù)或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；可供選擇的輔助性選拔條件。2人力資源副總職位名稱人力資源總監(jiān)職位代碼所屬部門職系職等職級直屬上級總經(jīng)理薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫日期核準(zhǔn)人職位概要： 規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司的人力資源管理與組織建設(shè)，最大限度地開發(fā)人力資源，促進公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)和長遠發(fā)展。底線要求： 具有較全