房務(wù)部制度-免費(fèi)閱讀
【正文】 58．客房服務(wù)員和領(lǐng)班只能為酒店工程部維修工，客房送餐服務(wù)員，行李員，送 衣員開客房門，盡量不讓他們長久等侯，任何其他人要求開門甚至是服務(wù)員， 熟悉的客人要求開門，均需有禮貌的請(qǐng)客人 與大堂副理聯(lián)系處理。 B,不得到處閑逛，不給客人留下懶散，漫不經(jīng)心的壞印象。 49．不得向客人提供有關(guān) +酒店管理和其它客人的秘密，若有涉汲以上問題而必須答復(fù)時(shí)，有禮貌地建議客人可以從大堂副理處得到正確答復(fù)。 55．如發(fā)現(xiàn)客人在房內(nèi)做飯，應(yīng)向上級(jí)報(bào)告。 。 53．在下午 2 點(diǎn) 半 前，若發(fā)現(xiàn)有無法清掃的客房，需立即報(bào)告領(lǐng)班。政 策 及 程 序 POLICIES amp。 52．若發(fā)現(xiàn)異 常問題，迅速報(bào)告領(lǐng)班，以便正確處理問題。 60．不得將萬能鑰匙借給任何人（甚至是自己的上司），丟失萬能鑰匙將被開除， 嚴(yán)重者將由公安機(jī)關(guān)處理。 56．不得在客房內(nèi)打電話，或 使用服務(wù)區(qū)的內(nèi)部電話。 50．在工作時(shí)間內(nèi)，不得與同事在樓道或服務(wù)區(qū)閑逛。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1