寬帶市場調研方案-免費閱讀
【正文】 3) 卷面邏輯檢查 設計 LQC 問卷檢測方案（本方 案不予提交），對每一份問卷進行檢驗。（即明確有效問卷的標準） ? 訪員控制 控制目的： 1) 避免出現(xiàn)作弊問卷，影響數(shù)據(jù)準確性 2) 避免訪員在執(zhí)行項目中出現(xiàn)大批量的流失，給訪問工作增加難度 3) 控制成本，避免出現(xiàn)問卷、禮品等硬性成本出現(xiàn)比較高的損耗率 控制方法： 1) 與訪員簽定嚴密的工作合同，嚴格規(guī)定雙方的責、權、利關系，避免出現(xiàn)不必要的糾紛； 山東通信公司寬帶市場調研方案 17 2) 對抽樣區(qū)域采取督導負責制度，嚴格監(jiān)督訪問員的工作，要求同去同回，嚴格執(zhí)行項目調研； 3) 嚴格復核問卷，對完成的不合乎要求的問卷進行相應的經(jīng)濟處罰 ，保證問卷的有效性； 4) 設立單獨的監(jiān)督人員，由監(jiān)督員負責對訪員進行監(jiān)督； 5) 訪員工作量的計算：為每一位訪員建立一個工作記錄卡，記錄訪員的工作情況。 最優(yōu)尺度分析 —— 消費者背景特征 可以對用戶的基本資料和用戶對各分析指標的選擇情況進行交叉分析。 （ 2）、企業(yè)用戶：與山東通信共同擬訂企業(yè)名單進行電話訪問或上門訪問。 第二部分、 2020 年市場容量預測基礎資料搜集研究 （一）、調查內容： 1. 濟南市與青島市的人口規(guī)模、住宅小區(qū)分布、各小區(qū)的規(guī)模及人口構成 2. 寬帶市場容量及未來發(fā)展趨勢資料收集及定性分析 3. 2020 年寬帶接入市場占有率資料收集與定性分析 4. 2020 年計算機保有量統(tǒng)計數(shù)據(jù) 5. 2020 年電腦銷量預測 （二）、調查方式： ? 二手資料收集 資料收集渠道： 1. 濟南、青島市規(guī)劃、統(tǒng)計資料 2. 山東通信提供 3. 相關文案資料檢索 山東通信公司寬帶市場調研方案 4 ? 焦點座談會： 訪談對象：山東通信業(yè)務管理人員、行業(yè)專家、電腦市場專業(yè)人員 座談會規(guī)模：與會者 58 人 提供資料：座談會錄音及記錄 ? 調查項目組定性研究 執(zhí)行地區(qū)： 濟南市 執(zhí)行時間： 5 天 第三部分、各類用戶消費需求、行為、認知渠道、滿意度調研 （一）、調查內容 社區(qū)家庭調查： 1． 1 所有被訪家庭（ A 卷訪問） ? 是否擁有電腦；如果沒有，未來一年內會不會購買電腦；購買，未來一年內會不會 申請寬帶業(yè)務，申請（問完背景資料后跳答 B 卷對應內容） ? 如不會申請，詢問原因，并了解其對各寬帶接入品牌的認知度、基本評價、認知渠道、廣告記憶程度 ? 是不是寬帶現(xiàn)有用戶，是（問完背景資料后跳答 B 卷對應內容），如果不是，未來一年內會不會申請寬帶業(yè)務，申請（問完背景資料后跳答 B 卷對應內容） ? 如不會申請，詢問原因，并了解其對各寬帶接入品牌的認知度、基本評價、認知渠道、廣告記憶程度 山東通信公司寬帶市場調研方案 5 1． 2 潛在用戶（未來一年內有寬帶申請意向用戶） B 卷訪問 ? 購買動機調查：安裝寬帶的主要目的 ? 購買行為調查：消費者擬何時購買電腦、何時安裝寬 帶、消費者準備選擇哪家寬帶運營商、通過何種方式安裝寬帶、寬帶繳費使用期 ? 購買決策過程調查：寬帶申請安裝的發(fā)起者、影響者、決定者、購買者、使用者分別是誰。適應計算機用戶上網(wǎng)獲取工作、生活、學習、娛樂服務需求日益膨脹的發(fā)展形勢，省內網(wǎng)絡應用基礎設施、網(wǎng)絡內容提供市場迅速發(fā)展完善。在行業(yè)統(tǒng)計資料混亂、市場發(fā)展尚未成熟的市場環(huán)境中，山東通信數(shù)據(jù)業(yè)務部門只有率先掌握準確的市場發(fā)展數(shù)據(jù)、市場有效需求分布特征、目標人群消費行為及消費評價、市場競爭格局和發(fā)展態(tài)勢，才能科學合理整合利用公司品牌、資源優(yōu)勢制定正確的寬帶品牌發(fā)展、產(chǎn)品規(guī)劃、銷售推廣戰(zhàn)略進而迅速獲取并穩(wěn)固山東寬帶市場領軍地位。 B 卷：潛在用戶、競爭對手用戶、山東通信用戶深度訪問問卷。 收集市場預測所需數(shù)據(jù)及消費者信息。每個訪問地點需由不少于 2 名的督導現(xiàn)場監(jiān)督，訪問員的訪問工作不可超出督導視野范圍，如超出督導視野范圍一律做廢卷處理。 山東通信公司寬帶市場調研方案 18 問卷的復核 ? 核查方法、內容： 1) 督導員現(xiàn)場監(jiān)督 督導帶領部分訪員實地訪問，對訪員的訪問進行監(jiān)督，確保問卷的真實性。 2) 重復正式訪問的步驟，直到完成調查任務。 ? 訪問過程控制： 1) 每個訪問地點完成的問卷數(shù)量均勻分配，以 保證調查樣本的隨機性 2) 每個訪問地點不多于 5 名訪員負責，以保證督導監(jiān)督到位。 （三）項目控制細節(jié) 訪問測試： 測試目的：測試問卷設計的合理性，對不合理的細節(jié)進行修正。 （ 2）、企業(yè)用戶： 執(zhí)行地區(qū)： 濟南市和青島市 調查內容 ：企業(yè)目前使用寬帶的狀況及滿意度 調查方法 ：座談會、上門約訪 調查對象 ：銷售 /客服部經(jīng)理、辦公室
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