【正文】 CMM定義了每個(gè)成熟度級(jí)別的關(guān)鍵過程范圍（圖1511），一個(gè)軟件組織只有滿足該范圍內(nèi)的每個(gè)目標(biāo)，才能被認(rèn)為達(dá)到該成熟度級(jí)，這實(shí)際上也是軟件組織達(dá)到更高一級(jí)成熟度的指導(dǎo)。能力的發(fā)展程度，建立了描述一個(gè)組織的軟件過程成熟程度的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。ISO90003的核心思想是“將質(zhì)量制作入產(chǎn)品之中”，也就是說，軟件的質(zhì)量提高不能依賴于完成后的測(cè)試，而取決于整個(gè)軟件生存期所有的活動(dòng)。為了達(dá)到這些目的，唯一的途徑就是采用合適的質(zhì)量管理與控制。在對(duì)上述因素進(jìn)行分析和評(píng)估時(shí)，要盡可能使用定量的方法，一方面數(shù)量能更準(zhǔn)確地說明項(xiàng)目進(jìn)展和存在的問題；另一方面，采用數(shù)量也便于進(jìn)行橫向和縱向的對(duì)比。如用文件名SO01DG表示第一次數(shù)字化的土壤圖（SO：Soil，土壤；01：第一次；DG：數(shù)字化）。通常GIS應(yīng)用項(xiàng)目的空間數(shù)據(jù)來源包括：GPS數(shù)據(jù)，攝影測(cè)量數(shù)據(jù)，測(cè)量數(shù)據(jù)，衛(wèi)星遙感數(shù)據(jù)，已有非數(shù)字地圖。6）開發(fā)小組的人員應(yīng)該少而精軟件開發(fā)小組的組成人員素質(zhì)應(yīng)該好，而人數(shù)不宜過多。通常以下六類計(jì)劃是應(yīng)該制定并嚴(yán)格執(zhí)行的，即項(xiàng)目概要計(jì)劃、里程碑計(jì)劃、項(xiàng)目控制計(jì)劃、產(chǎn)品控制計(jì)劃、驗(yàn)證計(jì)劃和運(yùn)行維護(hù)計(jì)劃。7）會(huì)議適當(dāng)?shù)亟M織不同層次、規(guī)模的會(huì)議，在會(huì)議進(jìn)行之前，組織者要明確會(huì)議的主題和目的，使參與人員有所準(zhǔn)備。對(duì)于項(xiàng)目管理人員，了解勞動(dòng)力供給的這種特性，可以采取更加靈活的刺激手段，例如對(duì)于開發(fā)人員，一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的工作往往能夠激發(fā)其工作熱情。在信息技術(shù)領(lǐng)域，員工的積極性直接影響了工作效率和質(zhì)量，因而，在GIS項(xiàng)目組織管理中，調(diào)動(dòng)員工積極性對(duì)于項(xiàng)目管理人員尤為重要。7．1．4開發(fā)支持人員開發(fā)支持人員保證整個(gè)開發(fā)過程的順利進(jìn)行，其工作包括開發(fā)工具的維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)管理等等，如果項(xiàng)目規(guī)模較大，需要配置管理人員保證協(xié)作開發(fā)不至于引起混亂。按照所進(jìn)行開發(fā)活動(dòng)，可以分為系統(tǒng)分析員、設(shè)計(jì)員、編程實(shí)現(xiàn)人員、測(cè)試人員以及系統(tǒng)維護(hù)人員。如同進(jìn)度安排一樣，進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算時(shí)，為了能夠應(yīng)付項(xiàng)目過程中出現(xiàn)的各種問題，保持一定的“彈性”是必需的。3）提成和利潤(rùn)，在總報(bào)價(jià)中，提成和利潤(rùn)占有相當(dāng)?shù)姆蓊~。上面除人力費(fèi)用屬于直接費(fèi)用以外，其他都屬于非直接費(fèi)用，在計(jì)算時(shí)可以用人力費(fèi)用乘以一個(gè)權(quán)值以估算非直接費(fèi)用。1）人力費(fèi)用：指擁有和使用人力資源來完成任務(wù)的費(fèi)用，主要包括員工的工資和福利，人力費(fèi)用屬于直接項(xiàng)目費(fèi)用。圖156是甘特圖法的一個(gè)例子。表154：常用的GIS項(xiàng)目任務(wù)[宮鵬]項(xiàng)目規(guī)劃1. 可行性分析2. 市場(chǎng)調(diào)查3. 技術(shù)調(diào)查和評(píng)價(jià)4. 起草報(bào)告試點(diǎn)項(xiàng)目1. 數(shù)據(jù)收集2. 數(shù)據(jù)數(shù)字化3. 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換4. 數(shù)據(jù)質(zhì)量控制5. 制圖6. 設(shè)備購(gòu)買7. 設(shè)備安裝數(shù)據(jù)庫(kù)生成1. 數(shù)據(jù)庫(kù)概念設(shè)計(jì)2. 數(shù)據(jù)庫(kù)詳細(xì)設(shè)計(jì)3. 數(shù)據(jù)收集4. 數(shù)據(jù)數(shù)字化5. 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換6. 數(shù)據(jù)編輯7. 數(shù)據(jù)質(zhì)量控制8. 數(shù)據(jù)修改9. 自動(dòng)化編程數(shù)據(jù)輸出1. 制圖2. 數(shù)據(jù)制表3. 自動(dòng)化編程GIS分析1. 分析模型定義2. 分析模型的過程設(shè)計(jì)3. 分析模型實(shí)施4. 分析制圖5. 分析制表6. 分析自動(dòng)化編程7. 分析報(bào)告生成應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)1. 系統(tǒng)的用戶需求分析2. 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)3. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告起草4. 系統(tǒng)編程5. 系統(tǒng)測(cè)試6. 系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告和安裝7. 系統(tǒng)培訓(xùn)8. 系統(tǒng)的用戶報(bào)告9. 系統(tǒng)維護(hù)報(bào)告10. 系統(tǒng)維護(hù)的技術(shù)服務(wù)其它1. 人員技術(shù)培訓(xùn)2. 項(xiàng)目管理3. 系統(tǒng)維護(hù)4. 數(shù)據(jù)安全備案5. 項(xiàng)目技術(shù)會(huì)議6. 項(xiàng)目中期報(bào)告7. 項(xiàng)目終期報(bào)告5．2進(jìn)度安排的原則和表示方法項(xiàng)目進(jìn)度安排是管理者在進(jìn)入設(shè)計(jì)和實(shí)施階段之前需要完成的，要在時(shí)間和順序上安排各個(gè)子項(xiàng)目。下面給出了進(jìn)行GIS軟硬件配置時(shí)的一些具體的意見（表153）。21）生效一般合同簽字后即可生效，在有些情況下，需要由有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可生效，在本條款中加以說明。14）擔(dān)保和賠償擔(dān)保是指供應(yīng)方對(duì)自己所供應(yīng)軟件的擔(dān)保，包括功能、性能以及版權(quán)等方面。9）期限期限規(guī)定了合同的有效時(shí)間。（4．6）對(duì)許可合同的轉(zhuǎn)讓權(quán)：被許可人可以將許可合同賦予自己的全部權(quán)利轉(zhuǎn)讓給第三方，但是只能轉(zhuǎn)讓一次，并且需要征得供應(yīng)方的同意。在技術(shù)合同中，授權(quán)包括：（4．1）使用權(quán)：軟件使用權(quán)是通過許可合同授予用戶最主要的權(quán)利，是簽訂許可合同的標(biāo)的，不過作為供應(yīng)方可以對(duì)使用權(quán)增加一些限制，包括運(yùn)行環(huán)境，數(shù)據(jù)等等。的限制較為嚴(yán)格。5）GIS系統(tǒng)決策規(guī)劃書的起草方案確定之后，需要將方案起草成文件形式，由有關(guān)部門審批，同時(shí)也可以作為系統(tǒng)規(guī)劃和實(shí)施的指導(dǎo)性文件。2）機(jī)構(gòu)的GIS系統(tǒng)開發(fā)目標(biāo)明確定義整個(gè)機(jī)構(gòu)GIS總的發(fā)展方向，這個(gè)方向應(yīng)當(dāng)與整個(gè)機(jī)構(gòu)的任務(wù)和責(zé)任范圍一致，并且應(yīng)當(dāng)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)各方面的能力作出明確的定義。圖154描述了這兩種地理信息系統(tǒng)建立過程。上述的GIS應(yīng)用建立方式各有利弊（表152），各個(gè)組織可以根據(jù)具體情況確定采用何種方案。另外，再考慮到GIS具體應(yīng)用的領(lǐng)域，可以對(duì)GIS應(yīng)用進(jìn)行三元?jiǎng)澐郑▓D151），每個(gè)GIS應(yīng)用都對(duì)應(yīng)于該三維空間特定的坐標(biāo)（表151）。專家系統(tǒng)是能夠模仿人工決策處理過程的基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)，它由知識(shí)庫(kù)、推理機(jī)、解釋系統(tǒng)、用戶接口和知識(shí)獲得系統(tǒng)組成。它不僅需要用到地理信息系統(tǒng)通用軟件所提供的功能，而且還要用到各種專業(yè)分析模型。在項(xiàng)目開始之前，需要進(jìn)行策略性規(guī)劃和實(shí)施規(guī)劃，如果要進(jìn)行項(xiàng)目承包，則要簽訂合同。具體而言，GIS應(yīng)用按照其應(yīng)用模式又可以分為兩類，即科學(xué)研究工具和辦公服務(wù)系統(tǒng)兩種?？臻g管理信息系統(tǒng)是基于空間事務(wù)處理系統(tǒng)發(fā)展起來的，除了提供高效率的信息處理以外，還對(duì)決策者提供輔助決策信息，包括數(shù)據(jù)的查詢和統(tǒng)計(jì)以及專業(yè)模型的分析功能。小型GIS使用數(shù)據(jù)量小，使用系統(tǒng)的用戶少，主要針對(duì)一個(gè)部門或特定領(lǐng)域，注重于專業(yè)模型的開發(fā)和應(yīng)用。請(qǐng)軟件開發(fā)商進(jìn)行開發(fā)以得到完整的軟件產(chǎn)品或系統(tǒng)，也可以認(rèn)為是系統(tǒng)購(gòu)買的一種形式，但是從購(gòu)買到系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間比直接購(gòu)買時(shí)間要長(zhǎng)。如果是用戶方自行開發(fā)建立GIS應(yīng)用，那么提出解決方案、執(zhí)行項(xiàng)目以及結(jié)束項(xiàng)目都是由用戶方來完成。如果用戶自行開發(fā)GIS系統(tǒng)，可以包括系統(tǒng)開發(fā)方案的選擇；反之，一般由開發(fā)方提出解決方案。組織方面，包括整個(gè)機(jī)構(gòu)能否愿意承受引入GIS技術(shù)所帶來的變化以及能否在開發(fā)過程中相互協(xié)作完成開發(fā)任務(wù)。由于當(dāng)事各方的具體情況不同，合同的具體內(nèi)容和形式也不同。3）標(biāo)的說明了開發(fā)系統(tǒng)名稱、合作開發(fā)方式、使用許可以及系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)格。（4．5）修改權(quán)：一般來說，獲得使用權(quán)或分銷權(quán)的用戶都無權(quán)修改供應(yīng)方提供的軟件。7）培訓(xùn)如果需要供應(yīng)方為接受方承擔(dān)培訓(xùn)工作，則應(yīng)在合同中設(shè)置培訓(xùn)條款，包括培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容和費(fèi)用承擔(dān)等。但是在合作開發(fā)中，可以根據(jù)具體情況規(guī)定所有權(quán)歸屬。18）條款的完整性強(qiáng)調(diào)條款的完整性，未在合同中的內(nèi)容，一律不能成為本次軟件貿(mào)易的組成部分。這些因素，在策略性規(guī)劃階段就已經(jīng)基本確定，此時(shí)要根據(jù)這些因素進(jìn)一步選擇軟件以及硬件設(shè)備。子項(xiàng)目不僅要包括技術(shù)任務(wù)，而且要包括各種非技術(shù)的任務(wù)，包括管理、支持等等。缺點(diǎn)是不能表達(dá)出各項(xiàng)任務(wù)之間的關(guān)系，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程的控制能力差。在進(jìn)度安排時(shí)，可以利用計(jì)算機(jī)軟件輔助進(jìn)行，使進(jìn)度更加合理。6）內(nèi)部服務(wù)費(fèi)用：主要包括機(jī)構(gòu)內(nèi)部某些部門的維持費(fèi)用，它們間接支持項(xiàng)目和整個(gè)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行。如果范圍邊界存在模糊，可以使用一些約束條件。最典型的使用單價(jià)法進(jìn)行預(yù)算的項(xiàng)目是地圖數(shù)字化，例如要對(duì)500幅地形圖進(jìn)行數(shù)字化，在考察大多數(shù)地形圖內(nèi)容、質(zhì)量、預(yù)期數(shù)據(jù)量后，根據(jù)最終確定的數(shù)字化流程以及精度要求，可以推算出平均每幅地形圖所需要的時(shí)間和費(fèi)用，進(jìn)而就可以得到總的項(xiàng)目費(fèi)用。項(xiàng)目管理人員應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目目的以及相關(guān)技術(shù)相當(dāng)熟悉，并且具有一定的管理能力。一個(gè)GIS項(xiàng)目，往往需要大量的數(shù)據(jù)，所以在進(jìn)行軟件開發(fā)的同時(shí)，需要組織數(shù)據(jù)的錄入和處理。7．2對(duì)人員需求的了解——進(jìn)行管理的基礎(chǔ)在項(xiàng)目過程中，需要對(duì)參加項(xiàng)目的各類人員進(jìn)行妥善的安排，對(duì)于人的管理，首先要求項(xiàng)目管理人員了解各個(gè)執(zhí)行人員的性格特性，從而了解其需求* 馬斯洛的需要五層次包括：生理的需要，安全的需要，愛和歸屬的需要，獲得尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要。在工作中，通常高的收入是工作人員最基本的需求，換言之，提高工資報(bào)酬是管理人員采取的主要激勵(lì)手段。4）項(xiàng)目背景和發(fā)展要求的回顧給技術(shù)人員較為全面的項(xiàng)目介紹，包括背景、參與的團(tuán)體、進(jìn)度安排等，容易使技術(shù)人員了解其工作在整個(gè)項(xiàng)目中具體的位置，增強(qiáng)其成就感。對(duì)于開發(fā)管理，并沒有“萬能”的辦法可以適用于所有的軟件開發(fā)過程，但是在管理中遵循以下原則可以更好地確保軟件產(chǎn)品質(zhì)量和開發(fā)效率[]，這些原則同樣也適用于GIS平臺(tái)軟件的開發(fā)。這些技術(shù)包括結(jié)構(gòu)化分析、設(shè)計(jì)、編程技術(shù)以及面向?qū)ο蟮姆治觥⒃O(shè)計(jì)、編程技術(shù)等