【正文】 質(zhì)量手冊(cè) 對(duì)于系統(tǒng)集成項(xiàng)目，設(shè)計(jì)驗(yàn)證主要是指安裝后的聯(lián)調(diào)測(cè)試。 評(píng)審可采取會(huì)議討論、郵件評(píng)審、會(huì)簽等方式進(jìn)行，需事先做好充足準(zhǔn)備，事后記錄評(píng)審結(jié)果，并根據(jù)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。評(píng)審?fù)?過(guò) 并批準(zhǔn) 后，方可提交或放行。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)需求管理，特別是需求跟蹤和變更管理。這 些接口，在各個(gè)程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中已做出規(guī)定，各項(xiàng)目可在《項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》里予以具體規(guī)定，以確保有效溝通，并明確職責(zé)分工。在項(xiàng)目初期，就應(yīng)明確項(xiàng)目的階段劃分、各階段的工作內(nèi)容和工作產(chǎn)品、評(píng)審和測(cè)試安排，以及階段或產(chǎn)品的通過(guò)標(biāo)準(zhǔn) 等。 合同評(píng)審及其跟蹤措施的記錄，由營(yíng)運(yùn)管理部存檔；標(biāo)書(shū)評(píng)審及其跟蹤措施的記錄，由售前部門(mén)存檔。這些標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在：合同、《項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》、 《需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》、《編碼規(guī)范》、《驗(yàn)收計(jì)劃》等文檔中。本手冊(cè)第 至 章節(jié)提供了這些過(guò)程的框架。 e). 保證采購(gòu)產(chǎn) 品貯存所必要的環(huán)境條件 ,根據(jù)需要保存相應(yīng)的記錄。 工作環(huán)境 本公司具有優(yōu)越的工作環(huán)境，注重員工心理的、社會(huì)的、物質(zhì)的要求。 23 6. 資源管理 資源提供 總裁負(fù)責(zé)確定并提供所需的資源，確保能夠： a） 建立、實(shí)施、保持并不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系，滿足公司業(yè)務(wù)和社會(huì)的需求； b） 滿足顧客的期望，增強(qiáng)顧客滿意。但隨著社會(huì)環(huán)境、市場(chǎng)需求、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)等發(fā)生重大變化或出現(xiàn)重大質(zhì)量事故或被顧客投訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)增加管理評(píng)審，評(píng)審時(shí)間由總裁決定。 在內(nèi)部溝通中，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： a) 對(duì)于重大問(wèn)題，宜采用書(shū)面或郵件的形式，不宜采用口頭交流的方式。 1軟件工程部 a) 按照質(zhì)量管理體系文件的要求，負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的研發(fā)；項(xiàng)目售前技術(shù)支持、項(xiàng)目實(shí)施、調(diào)試和部分維護(hù)工作，并做好成果提交； b) 了解客戶需求，跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，探索上述產(chǎn)品的新應(yīng)用； c) 對(duì)于不合格項(xiàng)，制定糾正預(yù)防措施，并實(shí)施。 19 項(xiàng)目管理部 a) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃，即有關(guān)程序文件的編寫(xiě)工作。 b) 負(fù)責(zé)市場(chǎng)宣傳，包括：媒體宣傳、網(wǎng)站管理、展會(huì)與展示、內(nèi)部宣傳等。 銷(xiāo)售副總裁 a) 協(xié)助總裁工作，完成總裁交付的銷(xiāo)售任務(wù)和銷(xiāo)售管理工作； b) 做好所領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的管理工作； c) 考察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求，提出新產(chǎn)品或新應(yīng)用研發(fā)的意向或申請(qǐng)。 c) 職能平臺(tái)，包括：項(xiàng)目管理部、營(yíng)運(yùn)管理部、法務(wù)部、人力資源部、行政部、財(cái)務(wù)部。 質(zhì)量管理體系策劃 質(zhì)量管理體系策劃是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保證。質(zhì)量方針由總裁組織在管理評(píng)審會(huì)議中評(píng)審。 5. 管理職責(zé) 管理 承諾 公司總裁通過(guò)以下活動(dòng)對(duì)其建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系及持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承質(zhì)量手冊(cè) 本公司制定了《質(zhì)量記錄控制程序》和《配置管理流程》。 《質(zhì)量管理手冊(cè)》應(yīng)隨質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的改變、以及質(zhì)量管理的理論和實(shí)踐的不斷改進(jìn)，并根據(jù)情況的變化，做某些必要的修改和調(diào)整。 g) 本公司根據(jù)具體項(xiàng)目的實(shí)際情況，有時(shí)會(huì)有少量的項(xiàng)目分包：如設(shè)計(jì)分包、工程分包。 GB/T190012020 質(zhì)量管理體系 —— 要求 GB/T190042020 質(zhì)量管理體系 —— 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 3. 術(shù)語(yǔ) 采用 GB/T190002020 質(zhì)量管理體系 —— 基本原理和術(shù)語(yǔ)中的 基礎(chǔ)和 術(shù)語(yǔ)。 《 質(zhì)量管理 手冊(cè)》是公司提供產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量管理文件，目的是為了在產(chǎn)品和服務(wù)提供過(guò)程中預(yù)防發(fā)生不合格 ，達(dá)到顧客滿意；也是作為向顧客證明公司具有的質(zhì)量保證能力之用。 目 錄 1. 目的與范圍 ............................................................................................................................. 10 總則 .................................................................................................................................... 10 應(yīng)用 .................................................................................................................................... 10 2. 引用標(biāo)準(zhǔn) ................................................................................................................................ 10 3. 術(shù)語(yǔ) ....................................................................................................................................... 10 4. 質(zhì)量管理體系 .......................................................................................................................... 11 總要求 ................................................................................................................................. 11 文件要求 .............................................................................................................................. 12 總則 ............................................................................................................................... 12 質(zhì)量管理手冊(cè) ................................................................................................................. 12 文件控制 ........................................................................................................................ 12 質(zhì)量記錄的控制 .............................................................................................................. 13 5. 管理職責(zé) ................................................................................................................................ 13 管理承諾 .............................................................................................................................. 13 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ................................................................................................................. 14 質(zhì)量方針 .............................................................................................................................. 14 策劃 ..................................................................................................................................... 14 質(zhì)量目標(biāo) ........................................................................................................................ 14 質(zhì) 量管理體系策劃 ........................................................................................................... 15 職責(zé)、權(quán)限和溝通 ................................................................................................................. 15 職責(zé)和權(quán)限 ..................................................................................................................... 15 管理者代表 ................................................................................................................... 20 ....................................................................................................................... 20 管理評(píng)審 .............................................................................................................................. 21 總則 ............................................................................................................................... 21 質(zhì)量手冊(cè) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)、咨詢（不含中介）服務(wù)。（體現(xiàn)客戶的最大認(rèn)可） 天津藍(lán)點(diǎn)科技發(fā)展有限公司 總經(jīng)理：周世波 2020 年 6 月 26 日 質(zhì)量管理手冊(cè) 質(zhì)量管理體系文件于 2020 年 8 月 1 日發(fā)布，自發(fā)布之日起正式生效。 質(zhì)量管理手冊(cè) 質(zhì) 量 管 理 手 冊(cè) 文件編號(hào)：質(zhì)量手冊(cè)－ 001 版 本 號(hào)： 受控狀態(tài)：正常 分發(fā)編號(hào)： 審核人：董恒則 審核日期： 2020 年 7 月 22日 批準(zhǔn)人：耿雪松 批準(zhǔn)日期： 2020 年 7 月 25日 發(fā)布 實(shí)施 北京方正奧德計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司發(fā)布 質(zhì)量管理手冊(cè) 天津藍(lán)點(diǎn)科技發(fā)展有限公司 總裁 : 200 年 月 日 質(zhì)量管理手冊(cè) IV 2020 年 6 月 3 日天津市賽諾泰電子科技有限公司整合深圳市托普宇信科技有限公司、深圳市宇信科技實(shí)業(yè)有限公司、 天津新天投資有限公司、天津開(kāi)創(chuàng)投資有限責(zé)任公司所有企業(yè)資源、技術(shù)資源與市場(chǎng)資源，注入新 的資金成立天津藍(lán)點(diǎn)科技發(fā)展有限公司，成為集團(tuán)化的高科技企業(yè)，注冊(cè)資金 500萬(wàn)元。 8 《 質(zhì)量管理 手冊(cè)》適用于公司規(guī)定的和國(guó)家允許的產(chǎn)品和服務(wù)。 質(zhì)量手冊(cè) 只分包工作，不免除責(zé)任，對(duì)分包過(guò)程的供方的選擇和評(píng)價(jià)在 條款中具體說(shuō)明。 《質(zhì)量管理手冊(cè)