試談企業(yè)qq(crm)業(yè)務常見問答-免費閱讀
【正文】 1企業(yè)郵箱是否有附件接收大小的限制？答：有這個限制，50M。 企業(yè)郵箱可以綁定個人嗎？答：不可以。八、企業(yè)郵箱什么是企業(yè)郵箱？答：企業(yè)郵箱，是系統(tǒng)為每個開通企業(yè)服務的企業(yè)，統(tǒng)一分配的一個與其帳號一一對應的一個郵箱帳號。修改企業(yè)資料，如何才能順利通過審核？答：為保證企業(yè)用戶的合法性，修改企業(yè)資料后，需進行人工審核，填寫資料時注意:1）、各資料字段內(nèi)容（包括圖片）需真實且為一家公司，前后內(nèi)容不相關不會通過審核；2）、企業(yè)資料需翔實，無法分辨和識別企業(yè)信息的不會通過審核； l3）、違反國家法律的企業(yè)將不會通過審核； l4）、企業(yè)名稱太寬泛，無法判斷企業(yè)信息的不會通過審核； l5）、修改前后的企業(yè)非一家公司，且無法提供證明者，將不會通過審核。？答：會記錄，可在群發(fā)界面選擇‘查看群發(fā)歷史’查看。企業(yè)發(fā)信息定時發(fā)送的時間有限制嗎？答：。 企業(yè)號碼 導入好友總數(shù)小于等于1萬人次時，批量導入好友操作不受限制；導入好友總數(shù)大于1萬人次時，每日批量導入好友數(shù)量上限1000人次（所有工號單日導好友數(shù)量之和，包括拒絕加為好友和已經(jīng)是好友的人次）。？答：1）、該號碼會出現(xiàn)在陌生人分組。五、用戶管理問題“我的客戶”或者“自己客戶”？答：初次被接入時由某工號服務，或由某工號主動添加或批量導入的客戶，都屬于該工號的客戶。？答：快捷回復沒有上限，自動回復為10條。備注：。黑名單用戶可以直接回復。備注：，但是需要安裝截屏控件。？答：客戶向企業(yè)發(fā)起會話，此時如果沒有客服開啟自動接入，或者所有客服都已達到自動接入的上限，系統(tǒng)會將該客戶暫時保存在未接入客戶列表中（如下圖）此時客服可以通過開啟自動接入功能自動接入客戶（只有狀態(tài)為“上線”時才可修改自動接入數(shù)），或者到未接入客戶列表中去，勾選某客戶，點擊“接入”按鈕主動接入客戶(如下圖），客戶的消息能否收到？答：當客服不在線，或者所有客服的自動接入功能都未開啟時，有客戶發(fā)新消息來，會暫時存在未接入客戶列表中（如上圖）客服可以手動點擊打開未接入客戶列表，接入客戶會話?？头梢栽谧詣咏尤胼斎肟蛑休斎虢尤肟蛻舻纳舷迶?shù)量。 字母、漢字和數(shù)字的排列順序是？答：數(shù)字→字母→漢字 鍵盤中默認的符號與數(shù)字的排列順序是？答：符號→數(shù)字3 ‘未接入’窗口界面和功能優(yōu)化 在未接入窗口中添加了‘移至黑名單’的功能，以及將之前的‘刪除’修改為‘忽略’（如下圖）。2開啟獨占客戶和指定客服后，若客戶被A工號獨占，當A不在線時，客戶再來咨詢，會出現(xiàn)讓客戶選擇其他【客服】的界面嗎？答：不會。1目前企業(yè)有幾種在線狀態(tài)圖片風格？答：有4種在線狀態(tài)圖片風格，固定，浮動，浮動+彈出，4，匿名。注：查看該頁面需要在設置系統(tǒng)設置中設置相應權限。 備注：1？答：該功能設計目的在于方便銷售人員維護客戶關系，讓某些客戶的消息僅讓特定工號才能看到和回復，從而使某些客戶僅能由特定的工號跟進和聊天。管理分組擁有該權限的角色可在客戶管理及會話窗口更新客戶資料時調(diào)整客戶所屬分組。擁有超級密碼1001工號可以在設置頁面修改其他員工密碼。點擊“增 加時間段”按鈕可增加個性化時間段。使用中客戶端掉線，彈出“被迫下線，您的工號在另一地點登錄”的提示，是什么意思？答：該企業(yè)的這個工號被其他人登錄，請確認公司內(nèi)部是不是有其他同事登錄。，網(wǎng)頁版還能登錄嗎？答：可以，但不能同時登錄同一個工號。如下圖： 3）、目前可以設置3條特定時段和1條其他時段的歡迎語，一共4條。只有1001工號可以對超級密碼進行變更。顯示數(shù)據(jù)分析板塊擁有該權限的角色可以點擊進入數(shù)據(jù)分析板塊查看數(shù)據(jù)顯示增值服務板塊擁有該權限的角色可以點擊進入增值服務板塊進行群發(fā)消息與群發(fā)調(diào)查操作等系統(tǒng)設置擁有該權限的角色可在設置面板進入系統(tǒng)設置項，進行員工管理、客服分組、角色管理等管理性操作業(yè)務設置擁有該權限的角色可在設置面板進入業(yè)務設置項，進行更改企業(yè)信息，調(diào)整常規(guī)業(yè)務項等管理性操作備注：自己的客戶：與‘我’會過話的客戶。開啟企業(yè)的獨占客戶功能以后，來訪過的客戶發(fā)送的消息將直接被“上一次和他聊天的客服”看到和回復。1？答：點擊上方導航欄進入數(shù)據(jù)分析頁面。1 TM用戶是否可以使用在線代碼跟企業(yè)發(fā)起會話？答：TM用戶無法通過在線代碼跟企業(yè)發(fā)起會話，同時無法通過普通在線代碼跟普通發(fā)起會話1沒有登錄可以使用企業(yè)在線狀態(tài)嗎？答：在線狀態(tài)和匿名狀態(tài)可以同時放在網(wǎng)站上（根據(jù)用戶需要），如果用戶未錄 會彈出要求登錄提示框 如果沒有安裝 則默認使用網(wǎng)頁版聊天樣式（和匿名代碼風格相同）。2企業(yè)可以設置不允許他人加為好友嗎？答：不可以。3 企業(yè)賬戶中心，企業(yè)資料統(tǒng)一設置，在‘企業(yè)設置’下增加了單獨的‘賬戶信息’板塊，該板塊將‘基本資料’‘企業(yè)形象’和‘企業(yè)聯(lián)系人’進行歸納，點擊‘開始編輯’會自動跳轉(zhuǎn)到賬戶中心（）。企業(yè)最多可以設置多少自動接入的客戶數(shù)量？答：30個。只有一個工號在線時可以轉(zhuǎn)接嗎？答：不可以。如圖： 1？答：客服可以將平時與客戶交談時較常用到的內(nèi)容設為快捷回復（如下圖）客服可以自行設置工作所需的快捷回復，快捷回復分為“我的回復”和“共用回復”兩類。注：黑名單中的客戶，只有擁有“刪除客戶”權限的工號（比如1001工號）才可以刪除。2？答：不保存在服務器中，本地圖片永久保存（只要本地不刪除）。3企業(yè)是否支持郵箱？答：?！拔业目蛻簟毕嚓P功能主要應用于銷售業(yè)務場景，在“業(yè)務設置”中開啟了獨占客戶之后，默認權限的工號僅能查看自己客戶及自己客戶與自己的消息記錄。2）、企業(yè)的某個工號在跟普通會話過程中，普通側(cè)未關閉會話，企業(yè) 側(cè)刪除了該普通，則該普通出現(xiàn)在企業(yè)
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