樓層銷(xiāo)售操作流程規(guī)范-免費(fèi)閱讀
【正文】 2) 部門(mén)物品統(tǒng)一助理登記調(diào)配，銷(xiāo)售人員要服從部門(mén) 安排。 按揭辦理流程 1) 原則上 在我們公司指定 的銀行辦理按揭手續(xù)，若客戶要求到自己熟悉的銀行辦理，可以提出申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可進(jìn)行 。 合同存檔流程 1) 合同簽完后立即 移交給銷(xiāo)售助理，銷(xiāo)售助理 及時(shí)將合同分類(lèi)整理存檔 并做好信息統(tǒng)計(jì) 。 6) 在業(yè)務(wù)員與客戶簽約時(shí)必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定和制度，簽約時(shí)違反公司規(guī)定而造成的后果由業(yè)務(wù)員和銷(xiāo)售主管自行負(fù)責(zé)。 注意工地安全 ，應(yīng)走于客戶前兩三步，每走一小段均要回頭提醒客戶小心，如有不確定通道，業(yè)務(wù)人員要自己先行確認(rèn)安全，方可讓客戶通過(guò)。 13) 接聽(tīng) 完客戶電話后，必須認(rèn)真填寫(xiě)“來(lái)電信息登記表”，每日整理并輸入營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。 6) 在回答客人的提問(wèn)時(shí)，應(yīng)做到耐心但又不能太詳細(xì)，時(shí)間不宜太長(zhǎng)，通常不超過(guò) 3 分鐘，掌握重點(diǎn)說(shuō)明，吸引對(duì)方來(lái)可利用強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)參 觀洽談。 3) 應(yīng)熟悉樓盤(pán)的詳細(xì)情況與銷(xiāo)售說(shuō)辭，事先準(zhǔn)備好介紹的順序，做到有條不紊。 10) 不許對(duì)著話筒咳嗽、打哈欠、嘆氣、大笑。 介紹流程圖： 門(mén)口迎賓 1) 銷(xiāo)售人員于近門(mén)處 2) 迎客 客戶進(jìn)門(mén)后置業(yè)顧問(wèn)主動(dòng)迎上去 ，熱情微笑，主動(dòng)上去對(duì)客人說(shuō)，“ 你好！或 歡迎光臨！”，（ 要求有激情，如遇下雨，客戶可能配有雨傘，主動(dòng)幫客戶把雨具放好）。 3) 與客戶辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)前，必須以收到客戶的認(rèn)購(gòu)定金或首期款為原則。 2) 在簽約之前與客戶聯(lián)系， 確定貸款銀行和付款方式，并提醒客戶帶全簽約所需的材料（身份證、結(jié)婚證或單身證明、戶口簿的復(fù)印件等） ；讓銀行先行審查。 2) 客戶來(lái)電或了來(lái)訪反映問(wèn)題，應(yīng)先由銷(xiāo)售這套房子的業(yè)務(wù)員出面處理。 客戶交款按要求填寫(xiě)交款單，須有財(cái)務(wù)人員的簽字以明確付款與否，方可進(jìn)入網(wǎng)上 簽約 審核 流程。 。 4) 銷(xiāo)售人員需做好按揭款的跟蹤發(fā)放工作
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1