集團(tuán)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃-免費(fèi)閱讀
【正文】 客戶服務(wù)部2012年管理目標(biāo)：a) 客戶投訴及維修及時(shí)處理率達(dá)100%；b) 客戶滿意度調(diào)查≥85 分c) 年度經(jīng)銷商及公司大型促銷策劃活動(dòng)成功舉辦2次以上；d) 承諾客戶交期按時(shí)交貨率≥%；e) 員工培訓(xùn)普及率達(dá)100%,培訓(xùn)考核合格率≥95%。c) 內(nèi)部員工滿意度調(diào)查≥80 分。f) 員工培訓(xùn)普及率達(dá)100%,培訓(xùn)考核合格率≥95%。內(nèi)部員工滿意度調(diào)查≥80 分； 來(lái)料交檢批通率≥ 95%。（2）實(shí)施雙品牌戰(zhàn)略，在現(xiàn)有“TIYANSHI”品牌外設(shè)計(jì)申請(qǐng)“TANSUO”品牌，將產(chǎn)品細(xì)分，用不同品牌來(lái)應(yīng)對(duì)不同市場(chǎng)，低價(jià)產(chǎn)品和相對(duì)應(yīng)品牌爭(zhēng)市場(chǎng)，實(shí)施低成本戰(zhàn)略；高價(jià)產(chǎn)品和雙和主品牌保利潤(rùn)，為高質(zhì)高價(jià)之差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。二、集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略及2012年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)規(guī)劃（一）集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略總體發(fā)展戰(zhàn)略（“六化”戰(zhàn)略）：產(chǎn)品研發(fā)系列化；營(yíng)銷手段多樣化；同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)差異化；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)多元化；資本運(yùn)營(yíng)集團(tuán)化；企業(yè)管理現(xiàn)代化。d) 務(wù)實(shí)——即腳踏實(shí)地、切實(shí)力求精進(jìn)：通過(guò)對(duì)市場(chǎng)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及企業(yè)本身的優(yōu)、劣勢(shì)的準(zhǔn)確把握，制訂出切實(shí)可行的發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃公司遠(yuǎn)景，同步世界潮流，達(dá)到“三體（員工、企業(yè)主、合作商）共榮，永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的目的。感恩——相互敬重、相互愛護(hù)；司興我榮、司衰我恥；以司為校、愛司如家；實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)——贈(zèng)一份喜悅、獻(xiàn)一份愛心、盡一份責(zé)任。作為企業(yè)高層管理者，應(yīng)站在企業(yè)全面經(jīng)營(yíng)管理的至高點(diǎn)，洞察全局，高瞻遠(yuǎn)矚，全面系統(tǒng)地規(guī)劃企業(yè)發(fā)展愿景，明確企業(yè)發(fā)展方向，制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方針、中長(zhǎng)期和各年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；有計(jì)劃、有目標(biāo)、分步驟、全面系統(tǒng)地部署和導(dǎo)入企業(yè)規(guī)范化管理。 誠(chéng)信——忠心誠(chéng)實(shí)、言行一致、守信用；熱忱服務(wù)、視‘公司’的利益為‘己’任；不損人利己、不搬弄是非、不營(yíng)私舞弊、不弄虛作假。b) 高效——即高效率、高績(jī)效：通過(guò)對(duì)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重整，以精簡(jiǎn)的工作流程、精良的制造工藝，組織精益生產(chǎn)，達(dá)到高效率；以高素質(zhì)的工作團(tuán)隊(duì)追求高績(jī)效。集團(tuán)營(yíng)銷中心將實(shí)現(xiàn)2012年5000萬(wàn)、2013年10000萬(wàn)、2014年15000萬(wàn)、2015年20000萬(wàn)元以上銷售額的基本目標(biāo)。不斷增強(qiáng)本企業(yè)在體育行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大市場(chǎng)生存空間；創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益、促進(jìn)集團(tuán)快速發(fā)展；鞏固發(fā)展企業(yè)使命、愿景等理念基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)價(jià)值；使本集團(tuán)真正能與社會(huì)發(fā)展同步、與市場(chǎng)供求接軌；把握機(jī)遇、與時(shí)俱進(jìn)。 總生產(chǎn)效率(設(shè)備利用率*工時(shí)利用率) ≥90% 制程總不良率≤2%。1 員工培訓(xùn)普及率達(dá)100%,培訓(xùn)考核合格率≥ 95%。e) 施工完成率≤2%f) 消防安全/工傷事故為0次。 研發(fā)中心2012年管理目標(biāo)：a) 各個(gè)項(xiàng)目組研發(fā)出新產(chǎn)品面市并得通過(guò)≥2款/月b) 生產(chǎn)和銷售投訴及時(shí)處理率達(dá)100%；（技術(shù)服務(wù)及支持）c) 客戶滿意度調(diào)查≥85 分。（二）其它各職能部門管理改善計(jì)劃
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