如何建立良好客戶關(guān)系-免費(fèi)閱讀
【正文】 網(wǎng)絡(luò)軟件 現(xiàn)在多數(shù)客戶會(huì)上網(wǎng)，而電子郵件、的使用也日漸增多，通過這樣的方式，我們可以與客戶保持緊密聯(lián)系，而節(jié)日問候、新產(chǎn)品介紹都可以通過這種方式完成。一般在合作結(jié)束后，有心的電話銷售人員會(huì)對客戶表示感謝或送一些小禮品作為紀(jì)念品，這會(huì)使客戶對你有好印象。保持誠信原則 合作的基礎(chǔ)是信任，一個(gè)值得客戶信任的人，就是客戶滿意并且愿意繼續(xù)合作的人?！笨蛻?“好的?！彪娫掍N售人員 “首先謝謝張經(jīng)理對我的鼓勵(lì)?！ ∥覀兘又又瓷蠄D的右邊部分，這力分析了中國電話銷售人員的專業(yè)知識(shí)和酒量的關(guān)系。西方人和中國人不一樣，如果電話銷售人員打電話給他們，他們會(huì)禮貌、熱情的與其交談，表面上看起來很友好。其它的公司要進(jìn)軍牛奶市場的時(shí)候，利樂公司也會(huì)馬上注意，一旦這個(gè)公司在工商部門注冊，利樂公司會(huì)立即找到這個(gè)公司，給它做策略、做咨詢、做培訓(xùn)、做市場分析，建議他們應(yīng)該走早餐奶市場、老年人市場還是年輕人市場。他們的情況和我們電話銷售人員一樣，所以說做銷售的人比較辛苦。張總說是一個(gè)賣水的小伙子?！彼?，這個(gè)退役的籃球教練在推銷藥品上沒有花費(fèi)很多功夫，完全靠他這些朋友就取得了很好銷售成績，從中可見關(guān)系的好處。舉個(gè)例子，假如你的競爭對手請客戶吃飯、唱歌，而你也可以請，但是請了也白請，不請又不行，這叫做理所當(dāng)然。《國學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+ 324份資料《員工管理企業(yè)學(xué)院》67套講座+ 8720份資料《工廠生產(chǎn)管理學(xué)院》52套講座+ 13920份資料《財(cái)務(wù)管理學(xué)院》53套講座+ 17945份資料孩子剛高中畢業(yè)，想到北京上大學(xué)，但是清華、北大這樣的好學(xué)?？隙ㄉ喜涣肆?，但還是希望能上一個(gè)稍微好一點(diǎn)的，但是我都忙了半個(gè)月了也沒有什么進(jìn)展。他才說自己是籃球隊(duì)的教練，大家也很高興有這么一位免費(fèi)教練做指導(dǎo)，就很快和他成了好朋友?！ 偛盼覀兣e了張總的孩子要上好大學(xué)的例子，我們繼續(xù)說這個(gè)例子：幾天后，這位電話銷售人員幫客戶解決了孩子上大學(xué)的問題，于是他又給客戶打了一個(gè)電話。第四象限這個(gè)象限的情況是客戶沒有希望我們做，我們也沒有能力提供，這屬于無所謂，我們也基本不予考慮。即最好的銷售不是銷售，而是銷售之后的服務(wù)。做中國的客戶關(guān)系就如圖中所示，外面是硬殼，里面卻是空的，這和中國人的共
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