【正文】 。四、查檔流程 預約 驗證 簽字 查檔 調(diào)閱 歸還 填表預約：約定查閱檔案資料的時間。，園內(nèi)完善標識，合理規(guī)劃游覽路線，實時人流量和剩余門票數(shù)以電子屏的形式告知公眾。五峰園限額免費開放方案五峰園古典園林位于閶門內(nèi)下塘街五峰園弄，1963年被列為蘇州市文物保護單位。2．博物館實行限流參觀，館內(nèi)瞬時最高流量為200人，當參觀人數(shù)接近瞬時最高流量時，管理人員將采取間隔放行的辦法控制館內(nèi)人數(shù)以保證參觀秩序，請參觀者主動配合。蘇派盆景已于2011年被評為國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)（編號：Ⅶ94），作為主要責任單位不但負責蘇派盆景的培育和弘揚，也負責盆景技藝的傳承和人才培養(yǎng)。4．改建新建景區(qū)內(nèi)廁所，全面按照國家AAAAA級景區(qū)廁所標準進行。3．建立團隊預約機制。四、惠民措施1．認真貫徹執(zhí)行國家各級優(yōu)惠政策，適時開展公益活動，邀請市社會福利院、培智學校等單位免費參觀游覽，體現(xiàn)對弱勢群體的關愛。為游客提供便利的交通，增加游覽內(nèi)容和體驗感受。二、提升服務1．將強化景點服務質(zhì)量，加強景點講解員及售檢票工作人員的培訓，提升服務品質(zhì)。（6周歲以內(nèi)）兒童、70周歲及以上老年人、殘疾人、現(xiàn)役軍人等人群實行免票政策。舉辦好每年一度的 “獅子林迎春梅花展”，展出玉蝶、宮粉、江梅、綠萼、美人梅、朱砂等不同品種的特色劈梅樁景。不斷豐富“中國四大傳統(tǒng)賞石展”的展覽內(nèi)容，引進精品賞石，提升展石檔次，擴大展出規(guī)模。客流量一旦接近景區(qū)最高瞬時容量，立即啟動應急措施。積極應對雨雪、臺風等災害性天氣，做好各類建筑物和古樹名木的搶修工作，確保無安全事故發(fā)生。充分發(fā)揮導游講解傳播文化、橋梁紐帶作用，強化導游崗位職能，積極創(chuàng)新服務形式，合理補充導游講解力量并提高講解水平，不斷滿足游客求知求解的需求。5．適當延長開園時間。售票處安裝電子屏公布實時流量、最佳流量和飽和流量，友情提醒游客理性選擇游園時間。5．精細環(huán)境管理。三、加大園林保護力度1．加強古建筑維護。5．暢通出口通道安排專人疏導出口處客流，增加射圃、停車場出口通道，方便游客快捷離開。3．及時發(fā)布臨時限流信息 通過售票窗口電子顯示屏，留園路東、西路口臨時告示牌，景區(qū)網(wǎng)站、各處流動巡查員和廣播系統(tǒng)等告知景區(qū)臨時限流等事項。7．結合拙政園的歷史文化，做好杜鵑花節(jié)和荷花節(jié)活動的創(chuàng)新，通過蘇繡展示館、賞石館、昆曲館的設置豐富園林的文化展示內(nèi)容。李宅總面積3800平方米，建筑面積2400平方米，恢復后，將進一步擴大游客的游覽空間。充實安保人員,加強入口周邊區(qū)域秩序管理的力度。一、實施游客流量監(jiān)控、預警、限流措施1．根據(jù)景區(qū)的開放面積、游客體驗度、逗留時間、文物保護要求、生態(tài)環(huán)境、旅游秩序安全及景區(qū)的歷史情況等實際測定景區(qū)瞬時最高容量并在景區(qū)網(wǎng)站及售票處予以公示?？土髁恳坏┙咏皡^(qū)最高瞬時容量，立即啟動相應的應急措施。（2014年6月1日完成安裝出口感應系統(tǒng)，在新票價實行日正式啟用）。10怡 園152002101始建于清光緒年間，江蘇省文物保護單位。4獅子林淡季20旺季302004620初建于元代至正二年（公元1342年），2000年被聯(lián)合國教科文組織批準列入《世界遺產(chǎn)名錄》，2004年成功創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)（點），2006年經(jīng)國家文物局批準被列為全國重點文物保護單位。拙政園將加快對住宅（李宅）部分的陳設布置，建設智能立體停車場，整治規(guī)范周邊環(huán)境秩序；留園將進一步加強古建筑維護，優(yōu)化陳設布置，豐富盆景展示內(nèi)容；網(wǎng)師園將進一步加強園內(nèi)環(huán)境整治，完善游客中心、停車場等配套服務設施；獅子林計劃修繕暗香疏影樓并恢復室內(nèi)陳設，精心維護獅子林假山，對花籃廳等古建筑進行整體維護保養(yǎng)；耦園將恢復儲香館私塾格局和附房，對城曲草堂、雙照樓等建筑進行維修保養(yǎng)，開展水鄉(xiāng)風情游項目；虎丘將陸續(xù)恢復建設“孫武祠”、“花神廟”等歷史景點，新建景區(qū)北大門游客中心，傳承弘揚蘇派盆景。實施旅游團隊預約登記制度，通過景點電子屏幕、園林旅游網(wǎng)等信息化手段及時發(fā)布客流量預警信息，引導旅行社和游客合理安排游覽時間和路線，調(diào)節(jié)景點客流峰谷。蘇州古典園林的稀缺性、典型性、世界性，充分反映出其資源的優(yōu)質(zhì)，而現(xiàn)行門票價格9年未做調(diào)整，與國內(nèi)其他世界文化遺產(chǎn)景點相比處于偏低水平。近年來，國家文物和園林方面的專家多次關注歷史文化名園的承載力問題，特別是2011年10月份國家生態(tài)園林城市專家考查組反饋意見中，建議“蘇州要把調(diào)整門票價格作為加強蘇州古典園林保護的一項措施”。先后建設開放桐涇公園、廣濟公園、環(huán)古城風光帶、石湖景區(qū)濱湖區(qū)域、虎丘濕地公園、平門段和相門段古城墻等景區(qū)（點），免費開放東園約6000平方米“大草坪”，取消“漁莊”門票，為市民和游客提供休閑、娛樂、游憩的空間。近年來，圍繞構建和諧社會、創(chuàng)新社會管理的目標，蘇州園林各景點積極關注、及時回應各類社會群體對于游園的不同利益訴求，注重利民惠民，嚴格執(zhí)行優(yōu)惠政策，蘇州園林景點服務社會、服務大眾的美譽度、滿意度得到進一步提升。拙政園、虎丘、獅子林、留園等景點新建和改建停車場7處，總面積超過20000平方米，大大緩解了景區(qū)多年來停車難的問題。（二）游園環(huán)境逐步改善，服務質(zhì)量有新提升作為2004年門票價格調(diào)整的配套措施，拙政園、留園、獅子林、虎丘等主要景點均配設了內(nèi)部講解員和電子導游設備，免費為散客提供講解服務，免費提供中、英、日、韓四種語言的游園指南，包含園內(nèi)全景內(nèi)容、最佳游覽路線、全市景點分布等信息。2004年6月第28屆世界遺產(chǎn)大會在蘇召開前夕，基于當時文化遺產(chǎn)園林和部分風景名勝區(qū)的保護狀況，蘇州調(diào)整了拙政園等9處古典園林景點和風景名勝區(qū)的門票價格，并實行淡旺季差價，這些價格一直執(zhí)行至今，目前最高的為拙政園旺季70元，最低的為五峰園2元（詳見附件2）。至今，蘇州古城區(qū)仍存有古典園林58處，是世界上擁有古典園林最多的城市，可謂名副其實的園林之城（詳見附件1）。為全面提升文化遺產(chǎn)保護力度，進一步改善園林藝術欣賞環(huán)境，促進我市旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展，根據(jù)市園林和綠化管理局的建議，我們擬制了蘇州古典園林保護傳承及門票價格調(diào)整的綜合方案，現(xiàn)提交聽證。目前，虎丘云巖寺塔已被國家文物局列入中國大運河申報世界文化遺產(chǎn)首批申報名單。經(jīng)過改建的園林檔案館，是國內(nèi)唯一的園林專業(yè)檔案館，館藏案卷6000余卷，圖書、期刊、資料萬余冊，成為蘇州園林文化科普教育的基地。廣泛開展“創(chuàng)三優(yōu)通過不斷完善配套服務設施，拙政園、留園、虎丘山風景名勝區(qū)成功晉級國家AAAAA級旅游景區(qū)，10個蘇州園林列入國家重點公園，蘇州園林先后獲得“中國旅游文化示范地”、“世界文化旅游精品”、“世界著名文化旅游景區(qū)”、“中國最具國際影響力的旅游目的地”等稱號。據(jù)統(tǒng)計，免費入園人次從2005年的73萬人次，%，充分體現(xiàn)了對特殊群體的關懷和景點的公益屬性。與此同時，園林景點之間的客流分布極不均衡。按照規(guī)劃，：（1）；（2）；（3）。針對當前面臨的矛盾和問題，擬加大園林保護力度，制定落實限流措施，努力改善游覽環(huán)境，不斷提升傳承水平；綜合考慮承受能力，妥善處理價格矛盾，努力保持合理比價，全面落實優(yōu)惠政策。通過服務的提升和環(huán)境的改善，進一步彰顯蘇州古典園林的歷史文化價值。在調(diào)整部分景點門票價格的同時，為降低游覽成本，擬采取以下措施：一是推出景點套票、聯(lián)票，滿足不同層次的旅游消費需求；二是保持園林年卡發(fā)售價格不變，增加環(huán)秀山莊、天云寺景點為園林年卡游覽范圍；三是針對外地游客推出蘇州漫游卡，根據(jù)各景點實際情況實施門票價格優(yōu)惠。2留 園淡季30旺季402004620始建于明代萬歷二十一年(公元1593年)，中國四大名園之一。7滄浪亭淡季15旺季202004620始建于北宋，世界文化遺產(chǎn)，全國重點文物保護單位。具體措施如下：（一）安裝出口感應系統(tǒng)。與各主要旅行社建立入園預約機制，尤其在黃金周、節(jié)假日等客流高峰期，提前溝通客源數(shù)量，引導各旅行社錯時入園，避開旅游團隊短期入園高峰。各園林管理處在以上總體措施的基礎上再結合各自實際情況制定具體調(diào)控客流量的方案，細化到點、到人，形成一套制度，注重管理服務的實際效果。積極配合市政府相關部門對東北街旅游秩序開展長效管理，規(guī)范、整頓“黃?！?、“野導”現(xiàn)象。4．以星級導游評定管理辦法為手段，不斷提高景區(qū)講解員隊伍的服務水平和服務特色，逐步推行用耳麥講解，降低園林的噪音。，優(yōu)化游園環(huán)境增加花卉數(shù)量、引進荷花新品種，豐富廳堂陳列內(nèi)容，翻種更新池塘荷花，提高觀賞效果；加強園內(nèi)綠化管理，進一步加強景觀水體修復治理；做精樹木姿態(tài)的整形修剪和植物配置的調(diào)整更新；進一步強化物業(yè)管理，創(chuàng)造一流的環(huán)境衛(wèi)生。留 園為進一步加強對世界文化遺產(chǎn)留園的保護傳承，改善游園環(huán)境，提升游覽品質(zhì)，積極做好游客流量的監(jiān)控、預警和限流措施，留園管理處特制定保護傳承實施方案如下：一、實施游客流量監(jiān)控、預警和限流措施1．建立入園預約機制與各主要旅行社建立入園預約機制，尤其在黃金周、節(jié)假日等客流高峰期，提前溝通客源數(shù)量，協(xié)調(diào)各旅行社錯時入園，避免旅游團隊造成短期高峰。（2）安排專人，會同交警等部門，疏導交通，確保車輛來得了，停得下，走得開。堅持科學發(fā)展的科技手段，通過資源整合，與智能手機軟件開發(fā)商合作，設計留園自助導游軟件和微信服務平臺，供免費游客下載使用，引導游客出行，打造留園移動互聯(lián)網(wǎng)平臺。開展古建筑和構筑物數(shù)據(jù)采集等一系列數(shù)字化監(jiān)測，將遺產(chǎn)監(jiān)測工作納入經(jīng)常性管理范疇，不斷提高科學、規(guī)范管理水平。在出入口安裝紅外線感應系統(tǒng)，精確地監(jiān)測景區(qū)內(nèi)游客量，實現(xiàn)實時人流量的公布，通過與入口門禁系統(tǒng)配合，實時監(jiān)控園內(nèi)游客動態(tài)數(shù)量。當客流量一旦接近本園最高瞬時容量時，立即啟動相應的應急措施。重點保障出入口、廁所、主要景點、花壇等重點部位的清潔衛(wèi)生，做到專人保潔、限時保潔、立體保潔，有效提升園容園貌。3．對網(wǎng)師園彩霞池進行生態(tài)治理，保持優(yōu)質(zhì)的水環(huán)境，各項水質(zhì)指標均達到國家Ⅲ類標準。4．加快推進網(wǎng)師園停車場建設。在景區(qū)網(wǎng)站提前發(fā)布錯峰游覽通告，對有關旅行社以電話預告方式，友情提醒其出團時間盡量避開上午810時、下午13時。必要時，啟動退票程序，安撫游客情緒。收回獅子林暗香疏影樓茶室經(jīng)營權限，對其進行全面油漆修繕保護，恢復室內(nèi)陳設。注重講解人員職業(yè)形象，統(tǒng)一著裝，提升素養(yǎng)，展現(xiàn)獅子林風采。同時進行游覽提示，當客流量一旦接近景區(qū)最高瞬時容量時，提醒游客暫緩入園。3．增加新的游覽內(nèi)容，開辟水鄉(xiāng)風情游項目。2．按照世界文化遺產(chǎn)古典園林保護監(jiān)管中心的要求，對耦園進行全方位的監(jiān)測預警工作。2．客流量一旦接近景區(qū)最高瞬時容量，立即啟動相應的應急預案。按照國家AAAAA級旅游景區(qū)標準，配備各項游客服務設施：設置游客咨詢服務和投訴受理臺、影視廳、無線上網(wǎng)室、觸摸屏、手機充電器和擦鞋機，免費提供無線上網(wǎng)信號、殘疾輪椅車、嬰兒車、宣傳資料等便民設施；屆時景區(qū)將擁有南、北門各