【正文】 工作流程 （略） 薪籌與福利 工資結(jié)構 基本工資 +職務津貼 +銷售提成 基本工資 5000 元 /月 職務津貼 3000 元 /月 銷售提成 按提成辦法 普通福利 國家規(guī)定各項保險，節(jié)假日貨幣或?qū)嵨镅a貼 專項福利 每年 15 天培訓機會，每年 15天帶薪公休假期，二年內(nèi)市區(qū)三室一廳住房，交通補貼 1000 元 /月，通訊補貼 1000 元 /月。 本協(xié)議自雙方簽字后生效，其 他未盡事宜，雙方協(xié)商解決。 為維護甲方的正常經(jīng)營和乙方在公司培訓、升遷等方面具有公平、公正和公開性，甲乙雙方本著雙方自愿的原則特簽署以下協(xié)議： 一、簽署該協(xié)議的 人員在員工培訓、職位升遷和有保密性質(zhì)的崗位選聘等方面能夠得到優(yōu)先考慮。 薪酬的調(diào)整由營銷中心行政部具體負責，并將最終調(diào)整結(jié)果提交營銷副總批準生效，再交財務部進行工資調(diào)整。 月獎勵積分＝月萬元積分標準提成當月實際回款數(shù) 成積分由公司記入?yún)^(qū)域經(jīng)理個人帳戶，至下一個銷售年度第一個月起，按辦事處經(jīng)理本年度各項工作的考核情況，分三個月平均給予發(fā)放。月實發(fā)工資＝基本工資＋月度獎勵。 B． 季度考評結(jié)果用于每季度員工基本工資等級的升降調(diào)整。 D． 工齡加分：屬于額外加分，按進入的服務時間，每季度得一分。 第九條：對辦事處后臺配送員的考核指標： A． 帳目，所負責配送貨物帳目、數(shù)據(jù)和信息反饋完成情況，考核權重為30%，參照相關管理規(guī)范，給予評分。 C． 產(chǎn)品展示，所負責賣場的現(xiàn)場展示維護管理等完成情況，考核權重為20%，出現(xiàn)錯誤或延誤扣 2%/次，嚴重的扣 4%/次。 E． 平臺管理工作 /(信息反饋 )，所承擔的平臺管理責任的完成情況，考核權重為 10%，銷售部經(jīng)理根據(jù)相關部門的意見，給予評分。 第二章 考核指標及說明 第五條：業(yè)績指標設定原則：各職務的業(yè)績指標設定，必須從業(yè)務流程中把握。 (3)、 人事檔案的內(nèi)容必須包括員工基本資料如簡歷、員工登記表、身份證、相關證件復印件等；員工考核動態(tài)情況，如月度考核結(jié)果、季度考評結(jié)果和薪酬變動情況；員工獎勵情況，如年度獎勵、其他獎勵狀況；詳見《人事檔案用表》。 第四章 培訓規(guī)劃組織實施 第十條：營銷中心行政部根據(jù)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、年度營銷計劃與業(yè)務部門的要求，制定營銷系統(tǒng)的年度培訓計劃，并報批營銷副總。其目的是讓新員工了解公司的 理念 文化、 發(fā)展歷程、相關 政策 、制度 及公司各部門的職能和運作方式。 第四條：崗位調(diào)動確認之后，具體流程如下： 營銷中心決定員工內(nèi)部調(diào)動 行政部辦理手續(xù) 員工在原部門辦理工作交接 工作交接 員工到新部門 報到 員工檔案變更 考勤卡調(diào)整 員工調(diào)動通知 行政部及調(diào)動員工的直接領導與員工溝通 第 9頁 (4)、員工離職管理流程 第一條：員工申請離職必須提前一個月提出書面辭職申請，經(jīng)主管領導同意后報請營銷副總，批準后即確認該員工離職。 第十條：描述每一項崗位的社會環(huán)境：崗位層次（級別）、發(fā)展趨向（晉升方向）、上下級關系、關聯(lián)環(huán)節(jié)、部門和其他可參與的社會活動等。 H． 效標體系：職位分析有助于建立效標體系，這些效 標可用于員工的培訓、心理測評的效度分析。職位分析是指在各級組織中進行收集、分析和整理職務信息的一系列管理活動，目的是建立各職位的職務說明書。 第二十二條：行政部組織入職培訓。 第十五條 ：對于確定錄用人員由營銷副總進行最終面試。 第十一條：面試內(nèi)容及招聘小組職責： A． 審核應聘者是否具備專業(yè)素質(zhì)及資格。 第二章 招聘計劃 第三條：營銷中心各部門需招聘員工，應事先向中心行政部提出招聘申請，填寫《招聘人員申請表》，提出招聘的職位、人數(shù)及要求。作好培訓效果的評估工作。 人事文員崗位職責 (1)、行政隸屬 上級主管：行政部經(jīng)理 工作對象：各辦事處（區(qū)域）相關業(yè)務人員 (2)、主要職責 A． 協(xié)助主管組織月度和季度考評，并及時完成統(tǒng)計、整理和發(fā)布工作 。 K． 營銷副總交辦的其他工作事宜。 C． 協(xié)助和指導各辦事處的行政、人事和后勤等管理工作。 大量的管理資料下載 大量的管理資料下載 公司營銷中心 行 政 部 管 理 手 冊 第 1頁 分目錄 一、前言????????????????????????? 2 二、部門職能??????????????????????? 2 三、組織結(jié)構??????????????????????? 2 四、崗位職責??????????????????????? 2 政部經(jīng)理崗位職責 ?????????????????? 2 行政文員崗位職責 ?????????????????? 3 人事文員崗位職責 ?????????????????? 3 培訓文員 崗位職責 ?????????????????? 4 五、管理規(guī)范與流程???????????????????? 4 (一 )、營銷系統(tǒng)人力資源管理規(guī)范?????????????? 4 前言 ??????????????????????? 4 員工任職管理 ??????????????????? 4 (1)、員工招聘錄用規(guī)定 ????????????????? 4 (2)、崗位職位管理規(guī)定 ????????????????? 6 (3)、崗位調(diào)動管理流程 ????????????????? 7 (4)、員工離職管理流程 ????????????????? 8 員工培訓管理規(guī)范 ????????????????? 9 人事檔案管理規(guī)范 ????????????????? 10 營銷部門薪酬體系 ????????????????? 11 (1)、績效考核內(nèi)容規(guī)范 ????????????????? 11 (2)、薪酬構成說明 ??????????????????? 16 (3)、薪酬的調(diào)整 ???????????????????? 20 (4)、薪酬執(zhí)行規(guī)定 ??????????????????? 20 人力資源用工具表格及 范本 ????????????? 22 (二 )、營銷系統(tǒng)行政管理規(guī)范???????????????? 44 第一章 前言????????????????????? 44 第二章 辦公制度??????????????????? 44 第三章 辦事處考勤管理工作流程???????????? 46 第四章 會議制度??????????????????? 47 第五章 辦公用品及設備管理制度???????????? 49 第六章 檔案管理制度????????????????? 50 第七章 保密制度??????????? ???????? 51 第八章 出差管理制度????????????????? 51 第九章 通訊設備管理制度（討論）??????????? 53 第十章 行政管理用工具表格?????????????? 54 第 2頁 公司營銷中心 行政部管理手冊 一、 前言 行政部作為公司營銷中心的一個職能部門，主要負責營銷中心的行政管理、人力資源管理及營銷中心辦公事務管理。 D． 負責組織營銷系統(tǒng)各項制度的建立、調(diào)整和實施監(jiān)督工作。 行政文員崗位職責 (1)、行政隸屬 上級主管：行政部經(jīng)理 工作對象：各辦事處（區(qū)域）相關業(yè)務人員 (2)、主要職責 A． 負責營銷中心日常行政、公關信息以及文件的收發(fā)、傳遞和歸檔工作。 B． 負責營銷系統(tǒng)員工的薪酬計算與統(tǒng)計工作，并將考評和薪酬調(diào)整結(jié)果記入檔案。 C． 協(xié)助主管組織每季度的辦事處經(jīng)理和直轄區(qū)域經(jīng)理的述職考評工作。 第 5頁 第四條：行政部根據(jù)各部門人員編制情況提出初步意見，報營銷中心副總審核，批準后執(zhí)行招聘。 B． 對 應聘者是否具備正式錄用資格以及綜合素質(zhì)進行評審。 第十六條：對合格人員，行政部會同用人部門協(xié)商其進入公司日期，并確定其職級后報營銷副總審批。 第八章 因錄用發(fā)生的經(jīng)濟問題 第二十三條：因錄用發(fā)生的被錄用人與相關單位的一切經(jīng)濟問題應自行處理。 第二章 作用 第二條：職位分析能夠在以下方面發(fā)揮作用： A． 職員選拔：職位分析指出了對各個崗位任職者的具體資格要求，便于對應聘者和被輪換者或被提升者的知識、技能、素質(zhì)是否勝任、適應該職位的需要進行測試和考核。 第三章 職位分析組織 第三條：公司人力資源部負責職位分析的組織、培訓。 第十一條：描述每一崗位的工作條件：工作地點、工作時間長度、是否加班，室內(nèi)外工作比例（出差時間長短、頻率）、接受培訓和工作場所的舒適度等。 第二條：因違反公司制度或工作不勝任等原因給予解聘的，行政部正式通知該員工確認離職。 第四條： 集中式的 管理技能 與 商業(yè)知識培訓 ： 營銷中心行政部定期開設 關于管理技能和商業(yè)知識的培訓課程，如 領導技能、管理技術、公文處理、合同管理、計算機辦公自動化、財務基礎知識、商務處理、心態(tài)調(diào)整和溝通技巧等， 提高 員工基本素質(zhì) 和溝通技巧 ， 結(jié)合員工個人發(fā)展的需要，幫助新員工在短期內(nèi)成為稱職的職員。每年度的 1 月 30日 前制訂出全年的培訓計劃，統(tǒng)一組織實施。 (4)、 員工檔案必須進行動態(tài)管理，及時根據(jù)實際情況進行記錄和變更，每月 10 日前必須進行月度檢視。 第 12頁 把握各職務間責任邊界與關鍵環(huán)節(jié)，從而設定關鍵業(yè)績指標。 第七條：對區(qū)域經(jīng)理 /業(yè)務經(jīng)理的考核指標： A． 銷售目標完成率，當月所負責的整個區(qū)域銷售任務的完成情況，考核權重為 60%。 D． 信息反饋，按規(guī)定或上級所需信息的反饋和銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計完成情況，考核權重為 20%，出現(xiàn)問題扣 2%/次，嚴重的扣 4%/次。 B． 服務，所配送的客戶滿意度，有無投訴和糾紛，考核權重為 30%，出現(xiàn)問題扣 3%/次，嚴重的扣 5%/次。 E． 學歷加分：屬于額外加分，按以下標準加分： 學歷 碩士 大學 大專 高中 初中 備注 得分 10 8 6 4 2 第十一條：季度考核等級確定： 考核等級確定依據(jù)是各項業(yè)務指標得分加總后確定，具體如下表所示： 第 14頁 考核等級含義 極佳 優(yōu)秀 良好 合格 不合格 考核等級 S A B C D 考核得分 ≥ 90 ≥ 80 ≥ 70 ≥ 60 ＜ 60 第三章 考核方法及程序 第十二條：考核規(guī)程 “目標管理”導向的人事考核，原則上由管 理者（上司）作為“執(zhí)考”，對被管理者（下屬）進行考核；所謂逐級對目標任務承擔責任，上級考下級，一級考一級。 C． 指導今后的員工培訓、職業(yè)發(fā)展設計、崗位調(diào)整等人力資源管理。 第三章 辦事處經(jīng)理 辦事處經(jīng)理薪酬由三部分組成：基本工資＋績效工資＋年終獎勵 基本工資：辦事處經(jīng)理的 基本工資為九級；根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果，每季度調(diào)整一次基本工資薪級； 辦事處經(jīng)理基本工資等級 等級 一級 二級 三級 四級 五級 六級 七級 八級 九級 備注 月工資額（元） 1750 20xx 2250 2500 2750 3000 3250 3500 3750 績效獎金：績效獎金為五等，根據(jù)實際銷售結(jié)果，每個月調(diào)整一次績效獎金等級；績效獎金計算方法： 第 19頁 實得績效獎金＝月度考核百分比標準績效獎金； 辦事處經(jīng)理績效獎金等級表： 月銷售規(guī)模（萬元） 〈 50 ≥ 50 ≥ 100 ≥ 150 ≥ 300 備注 等級 一等 二等 三等 四等 五等 月工資額（元） 1750 20xx 2250 2500 3000 每月實發(fā)工資＝基本工資＋實際績效獎金 年終獎勵采用提成積分累計的方法，提成積分基數(shù)按月銷售計劃核算： 每萬元銷售額提成積分標準＝ 20xx/月計劃（萬元）；每一分值折合獎金人民幣壹元，如月計劃目標完成率低于當月計劃 50%者，不記積分。 如因各種原因中途離職者，記入個人帳戶中的積分部分自動失效；如在下一銷售年度中途自動離職 者，其上一年度未發(fā)放完畢積分自動失效。 (4)、 薪酬執(zhí)行規(guī)定 月度工資的發(fā)放規(guī)定 ? 每月底由行政部負責組織各級考核，并將考核結(jié)果匯集，調(diào)整各類工資等級，計算各級人員實際月度工資發(fā)放金額，填寫《營銷系統(tǒng)月度薪酬表》，在次月 5日前提交營銷副總。 一、 乙方年度獎金的 50%統(tǒng)一存放，形成任職責任保證金。 甲方：中山市照明有限公司 乙方： 代表： 日期： 日期： 第 24頁