【正文】 但是，他還是漸漸適應(yīng)了，做出了成績(jī)，以后又被提升為 負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作的副總裁，而這一職位通常是由該公司資歷最深的、輩分最高的副總裁擔(dān)任的。他工作了幾年后，不但自己學(xué)會(huì)了這些工作，而且還學(xué)會(huì)如何把這些工作交給助手去做，教他們?nèi)绾巫龊?，這樣，他可以騰出更多時(shí)間用于規(guī)劃工作和幫助他的下屬工作得更好，以及花更多的時(shí)間去參加會(huì)議、批閱報(bào)告和完成自己向上級(jí)的工作匯報(bào)。可是，當(dāng)時(shí)公司沒(méi)有提升他為監(jiān)督長(zhǎng)，而是直接提 升他為裝配部經(jīng)理，負(fù)責(zé)包括液壓裝配在內(nèi)的四個(gè)裝配單位的領(lǐng)導(dǎo)工作。管理方法主要包括經(jīng)濟(jì)方法、行政方法、法律方法和社會(huì)學(xué)心理學(xué)方法。管理與所處的環(huán)境存在著對(duì)應(yīng)關(guān)系、交換關(guān)系、影響關(guān)系。管理者的基本素質(zhì)，包括政治與文化素質(zhì)、基本業(yè)務(wù)素質(zhì)和身心素質(zhì)。因此，要科學(xué)有效地運(yùn)用管理方法，就必須依目標(biāo)和實(shí) 際需要，靈活地選擇多種方法，綜合地、系統(tǒng)地運(yùn)用各種管理方法，以求實(shí)現(xiàn)管理方法的整體功效。管理者若決定采用一種管理方法，必須弄清其作用的客觀依據(jù)是什么，方法作用于被管理者的哪個(gè)方面，是否能產(chǎn)生明顯的效果，以及方法本身的特點(diǎn)與局限，以便正確有效地加以運(yùn)用。這種方法是建立在被管理者覺(jué)悟和自覺(jué)服從的基礎(chǔ)上的，因此，其作用持久，沒(méi)有負(fù)面影響。 ●法律方法的形式。 法律方法 ●法律方法的涵義。行政方法是采取直接干預(yù)的 方式進(jìn)行的，其作用明顯、直接、迅速。 ●經(jīng)濟(jì)方法的形式。 (1)利益驅(qū)動(dòng)性。管理方法盡可能實(shí)行量化，通過(guò)對(duì)多種方案的比較和優(yōu)選，尋求最佳方案，取得盡可能高的經(jīng)濟(jì)效益。管理方法是實(shí)施管理的途徑或手段，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中介和橋梁，是管理者管理行為的工作方式，對(duì)于管理功效及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，具有非常重要的意義。主要指通過(guò)明確相關(guān)系統(tǒng)及人員的責(zé)任，來(lái)限定或修正系統(tǒng)的行為。如下達(dá)保證實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的命令，對(duì)偏差行為采取有力處罰，從而憑借權(quán)力，保證系統(tǒng)的順利運(yùn)行。 約束機(jī)制 約束機(jī)制是對(duì)管理系統(tǒng)行為進(jìn)行修正的機(jī)制，其功能是保證管理系統(tǒng)正確運(yùn)行以實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。這是由社會(huì)規(guī)律決定的。公司從建立以來(lái)，一直實(shí)行按勞分配、多勞多得的分配制度，并將產(chǎn)量、質(zhì)量、消耗、效益、基礎(chǔ)管理五大指標(biāo)，層層分散落實(shí)到分廠、車間、個(gè)人進(jìn)行定量考核，與工資、獎(jiǎng)金掛鉤。所謂動(dòng)力機(jī)制，是指管理系統(tǒng)動(dòng)力的產(chǎn)生與運(yùn)作的機(jī)理。企業(yè)活動(dòng)是一種單純按計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)的過(guò)程，企業(yè)完全成為社會(huì)的一個(gè)大生產(chǎn)車間。機(jī)制不是具體的管理辦法，也不是具體的管理行為，而是管理辦法的內(nèi)在機(jī)理，是管理行為的內(nèi)驅(qū)力。 (4)環(huán)境結(jié)構(gòu)。 (2)組織的基本構(gòu)成方式。管理機(jī)制的自動(dòng)作用，是嚴(yán)格按照一定的客觀規(guī)律的要求施加于管理對(duì)象的。管理機(jī)制是決定管理功效的核心問(wèn)題。有什么樣的管理機(jī)制，就有什么樣的管理行為，就有什么樣的管理效果。任何組織，只要 其客觀存在，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)、功能既定，必然要產(chǎn)生與之相應(yīng)的管理機(jī)制。我國(guó)國(guó)有企業(yè)改革的大方向就是“轉(zhuǎn)機(jī)建制”，即轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度。 思考與提示： ？ 鼎立建筑公司目前出現(xiàn)問(wèn)題及其根源。鼎立建筑公司再也看不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。創(chuàng)業(yè)之初 ,大家齊心協(xié)力 ,干勁十足 ,經(jīng)過(guò)多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營(yíng) ,目前已經(jīng)發(fā)展成為員工過(guò)百的中型建筑公司 ,雖然目前經(jīng)營(yíng)狀況尚好，但有許多問(wèn)題已讓公司經(jīng)理胡先生感到頭疼。管理者要從組織環(huán)境既定條件與因素出發(fā)，去研究、解決本組織的問(wèn)題，千方百計(jì)地利用環(huán)境的有利條件，發(fā)揮本組織適應(yīng)環(huán)境的優(yōu)勢(shì)，因勢(shì)利導(dǎo)地尋求組織與環(huán)境的平衡，以獲得組織的發(fā)展。 ●分析與評(píng)估環(huán)境。社會(huì)上的各種人文環(huán)境及心理氛圍必然對(duì)社會(huì)組織的成員及管理產(chǎn)生廣泛而深刻的影響。特別是計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用，全面地更新了生產(chǎn)過(guò)程和管理方式，同時(shí)，對(duì)管理者的素質(zhì)也提出了更高的要求。同時(shí)，改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，推進(jìn)工廠的機(jī)械化和自 動(dòng)化。然而，他沒(méi)有料到，在站后經(jīng)濟(jì)異常困難的日本，誰(shuí)肯把錢花在買尿布上，因此，工廠的產(chǎn)品滯銷，營(yíng)業(yè)額下降。而涉及供給一方的有本 企業(yè)的供應(yīng)商、合作者和競(jìng)爭(zhēng)者，他們的實(shí)力、決策、行為都對(duì)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理有重要影響作用。經(jīng)濟(jì)制度直接決定著管理的社會(huì)屬性，并對(duì)整個(gè)管理產(chǎn)生影響；經(jīng)濟(jì)體制，例如，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)對(duì)組織的管理提 出了不同的要求，影響也是明顯的。 (3)影響關(guān)系。具體表現(xiàn)為三種關(guān)系： (1)對(duì)應(yīng)關(guān)系。內(nèi)部環(huán)境也是管理的對(duì)象。 職能活動(dòng) 管理是使組織的活動(dòng)效率化、效益化的行為，因此，最經(jīng)常、最大量的管理對(duì)象是社會(huì)組織實(shí)現(xiàn)基本職能的各種活動(dòng)。 ●時(shí)間。管理人，是管理者最重要的職能。只有對(duì)這些資源或要素進(jìn)行科學(xué)的配置與組織，才會(huì)有效發(fā)揮其作用，以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一般普遍適用的是按組織的社會(huì)功能性質(zhì)來(lái)劃分： (1)政治組織，如政黨、政府等； (2)經(jīng)濟(jì)組織，主要是工商企業(yè)，即以營(yíng)利為目的，從事經(jīng)濟(jì)職能的組織，這是社會(huì)組織的主體； (3)文化組織，包括教育和各種文化事業(yè)單位； (4)宗教組織，如教會(huì)； (5)軍事組織，主要指軍隊(duì)； (6)其他社會(huì)組織。因此，管理的對(duì)象應(yīng)包括各類社會(huì) 組織及其構(gòu)成要素與職能活動(dòng)。 ●管理 對(duì)象的外延。沒(méi)有創(chuàng)造性思維，不掌握越軌 思維 (詳見(jiàn)第三章第二節(jié) )的方法與技巧，不采用科學(xué)可行的創(chuàng)造性技法，是很難實(shí)現(xiàn)管理上的突破與創(chuàng)新的。 創(chuàng)新素質(zhì)主要體現(xiàn)在以下幾方面： ●創(chuàng)新意識(shí)。在當(dāng)今時(shí)代進(jìn)行有效而成功的管理，最重要的管理者素質(zhì)就是創(chuàng)新。高層管理者尤其需要概念技能，而且，所處層次越高，對(duì)這種概念技能要求越高。 ●概念技能，或稱構(gòu)想技能。這些，是管理者對(duì)相應(yīng)專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行有效管理所必備的技能。 ●身心素質(zhì)。我的這些做法已被傳揚(yáng)出去了。她認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的速企業(yè) ()，大量的管理資料 下載 度就是眾人的速度，稱職的經(jīng)理必須有很高的業(yè)務(wù)素質(zhì)并以身作則。 直線人員與參謀人員，是依職權(quán)關(guān)系進(jìn)行的區(qū)分，是相對(duì)于職權(quán)作用對(duì)象而言的，在實(shí)際管理中兩者經(jīng)常轉(zhuǎn)化。直線管理人員的主要職能是決策和指揮。是指在組織內(nèi)只負(fù)責(zé)某種職能的管理人員。他們負(fù)責(zé)將組織的決策在基層落實(shí)，制定作業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，也稱為作業(yè)層。他們側(cè)重組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃、戰(zhàn)略目標(biāo)和重大政策的制定，擁有人事、資金等資源的控制權(quán)，以決策為主要職能，故也稱為決策層。 美國(guó)學(xué)者德魯克曾給管理者下定義為：在一個(gè)現(xiàn)代的組織里，每一個(gè)知識(shí)工作者如果能夠由于他們的職位和知識(shí)，對(duì)組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能夠?qū)嵸|(zhì)性地影響該組織經(jīng)營(yíng)及達(dá)成成果的能力者，即為管理者。所謂領(lǐng)導(dǎo)工作，與上面所講的狹義的管理工作的涵義大致相同，它所強(qiáng)調(diào)的是必須擁有下屬和權(quán)力。這樣，凡是在各級(jí)各類組織中管人的、管物的、管理某項(xiàng)活動(dòng)的都可以看作是廣義上的管理者。但同時(shí)也必須認(rèn)識(shí)到，不同組織、不同管理層次、不同管理類型的管理者，在具體履行管理職能時(shí)，又存在著很大差異性?？刂坡毮芤话惆ǎ褐朴啒?biāo)準(zhǔn)、衡量工作、糾正出現(xiàn)的偏差等一系列工作過(guò)程。因此，不同層次、不同類型的管理者總是或多或少地承 擔(dān)不同性質(zhì)的組織職能。計(jì)劃職能是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對(duì)工作所進(jìn)行的籌劃活動(dòng)。 ●管理職能的涵義。管理機(jī)制在管理系統(tǒng)中具有極為關(guān)鍵的作用，它是決定管理功效最直接、最核心的因素。 作為管理的主體，管理者既表現(xiàn)為單個(gè)管理者，又表現(xiàn)為管理者群體及其所構(gòu)成的管理機(jī)構(gòu)。 管理系統(tǒng)的構(gòu)成 管理系統(tǒng)一般由以下要素構(gòu)成： ●管理目標(biāo)。管理系統(tǒng)，是指由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素和子系統(tǒng)，按照管理的整體功能和目標(biāo)結(jié)合而成的有機(jī)整體。這就是所謂管理是藝術(shù)的涵義。 管理既是科學(xué)又是藝術(shù) ●管理是一門科學(xué)。這種調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系的管理功能，反映的是生產(chǎn)關(guān)系與社會(huì)制度的性質(zhì)，故稱管理的社會(huì)屬性。這種組織生產(chǎn)力的管理功能，是由生產(chǎn)力引起的，反映了人同自然的關(guān)系，故稱為管理的自然屬 性。 管理兩重性 管理具有兩重性。任何管理者，大到國(guó)家總理，小到企業(yè)班組長(zhǎng)，要實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)就必須實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理 行為與過(guò)程。但是，也應(yīng)看到，不同的定義，只是觀察角度和側(cè)重點(diǎn)不同，在總體上對(duì)管理實(shí)質(zhì)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)還是 共通的。管理學(xué)者們對(duì)管理的定義做了大量的研究，并從不同的角度和側(cè)重點(diǎn)，提出了大量的關(guān)于管理的定義。凡有人群的地方都需要管理。一個(gè)曾紅極一時(shí)的國(guó)有大公司倒下了。他們?cè)谌珖?guó)各地迅速地注冊(cè)公司，短短一年時(shí)間之內(nèi)，注冊(cè)二級(jí)公司 20多個(gè)，三級(jí)公司 50多個(gè)，四級(jí)公司更是遍布全國(guó)。同時(shí)，張瑞敏也獲得了中國(guó)企業(yè)家目前在全球范圍內(nèi)的最高美譽(yù)， 1999年 12月 7日，英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》評(píng)出?全球 30位最受尊重的企業(yè)家?，張瑞敏榮居第 26位。其小型冰箱占據(jù)了美國(guó) 40%的市場(chǎng)份額。 20xx年海爾實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額 711億元，是 84年的 20xx0多倍； 20xx年，海爾躍居中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)之首。企業(yè) ()，大量的管理資料 下載 管理系統(tǒng) 【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 ● 知識(shí)點(diǎn)： 。 18 年前，工廠職工不足 800 人； 20xx年，海爾不僅職工發(fā)展到了 3 萬(wàn)人，而且拉動(dòng)就業(yè)人數(shù) 30多萬(wàn)人。海爾產(chǎn)品已進(jìn)入歐洲 15 家大連鎖店的 12 家、美國(guó) 10家大連鎖店的 9 家。著名的英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》發(fā)布了 20xx年全球最受尊敬企業(yè)名單，海爾雄居中國(guó)最受尊敬企業(yè)第一名。在注冊(cè)資金不到位，資金不足的情況下，本應(yīng)采取重點(diǎn)戰(zhàn)略，以求在部分項(xiàng)目上取得突破，打下基礎(chǔ)后再進(jìn)行擴(kuò)張。 思考與提示： ？為什么第一階段不搞多元化戰(zhàn)略？ ？ ？ 管理的概念與屬性 管理的必然性 ●管理是共同勞動(dòng)的產(chǎn)物。從人類歷史，到現(xiàn)代社會(huì)，從工商企業(yè)，到政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及其他一切組織，從治國(guó)安邦，到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、社會(huì)生活，無(wú)不存在管理，無(wú)不需要管理，無(wú)不依賴管理。就不同定義的基本點(diǎn)來(lái)看，主要有以下一些類型：(1)強(qiáng)調(diào)管理的作業(yè)過(guò)程，認(rèn)為管理就是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的過(guò)程； (2)強(qiáng)調(diào)管理的核心環(huán)節(jié)，認(rèn)為管理就是決策； (3)強(qiáng)調(diào)對(duì)人的管理，認(rèn)為管理就是通過(guò)其他人把事辦妥； (4)強(qiáng)調(diào)管理者個(gè)人的作用，認(rèn)為管理就是領(lǐng)導(dǎo)； (5)強(qiáng)調(diào)管理的本質(zhì)，認(rèn)為管理就是協(xié)調(diào)活動(dòng)，等等。這些不同的定義，對(duì)全面、深刻地理解“管理”這一概念是極為有益的。這些，是一切管理者在管理實(shí)踐中都要履行的管理職能。這是由生產(chǎn)過(guò)程本身的兩重性決定的。它只受生產(chǎn)力決定，而與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度無(wú)關(guān)。管理的社會(huì)屬性是由與管理相聯(lián)系的生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì) 制度的性質(zhì)決定的。管理是人類重要的社會(huì)活動(dòng)，存在著客觀規(guī)律性。把管理只當(dāng)成科學(xué)，排斥管理的藝術(shù)，完全按管理原理與原則去刻板地解決管理問(wèn)題，也必然碰壁，不能取得成功。 任何管理，都是一個(gè)系統(tǒng)，管理者必須從系統(tǒng)的觀念出發(fā)，整體地、聯(lián)系地觀察、分析和解決管理問(wèn)題。管理目標(biāo)是管理功能的集中體現(xiàn)。 ●管理對(duì)象。而管理方法則是管理機(jī)制的實(shí)現(xiàn)形式，是管理的直接實(shí)施手段，具有過(guò)河所必需的“橋”與“船”的作用，也是十分重要的。管理職能是管理者實(shí)施管理的功能或程序。計(jì)劃職能一般包括：調(diào)查與預(yù)測(cè)，制定目標(biāo)，選擇活動(dòng)方式等一系列工作。 ●領(lǐng)導(dǎo)。工作失去控制就要偏離目標(biāo)，沒(méi)有控制很難保證目標(biāo)的實(shí) 現(xiàn)，控制是管理者必不可少的職能。例如，高層次管理者更關(guān)注計(jì)劃和組織職能，而基層管理者則更重視領(lǐng)導(dǎo)和控制職能。例如，在一個(gè)企業(yè)中，從總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)工作，到會(huì)計(jì)員的賬務(wù)處理工作，都可以看作是廣義的管理工作。例如，總經(jīng)理的工作就是領(lǐng)導(dǎo)工作；而工程師的工作就不是領(lǐng)導(dǎo)工作。這一定義，強(qiáng)調(diào)作為管理者首要的標(biāo)志是必須對(duì)組織的目標(biāo)負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，而不是權(quán)力；只要共同承擔(dān)職能責(zé)任，對(duì)組織的成果有貢獻(xiàn)，他就是管理者，而不在于他是否有下屬人員。例如，一個(gè)工商企業(yè)的總經(jīng)理就屬高層管理者。例如，生產(chǎn)車間的工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)。這類管理者只對(duì)組織中某一職能或?qū)I(yè)領(lǐng)域的工作目標(biāo)負(fù)責(zé)，只在本職能或?qū)I(yè)領(lǐng)域內(nèi)行使職權(quán)、指導(dǎo)工作。直線人員主要指組織等級(jí)鏈中的各級(jí)主管，即綜合管理者。例如，計(jì)財(cái)處長(zhǎng)對(duì)其他各部門來(lái)說(shuō)是參謀性管理者，因?yàn)槠渲皇窃谟?jì)財(cái)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)；而對(duì)于計(jì)財(cái)處內(nèi)部人員來(lái)說(shuō)，計(jì)財(cái)處長(zhǎng)卻又是直線管理者，因?yàn)樗麑?duì)本處工作人員有直接指揮的權(quán)力。例如，所有美容顧問(wèn)都必須對(duì)我們自己的生產(chǎn)線了如指掌。有人告訴我，我們的全國(guó)銷售主任中有許多人在學(xué)著我的樣子，都穿得十分漂亮，成了各自地區(qū)成千上萬(wàn)的美容顧問(wèn)在穿著方面效法的榜樣。指管理者本人的身體狀況與心理?xiàng)l件。管理者雖不能完全做到內(nèi)行、專家，但必須懂行，必須具備一定的技術(shù)技能。即指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力。這種概念技能的高低，成為衡量一個(gè)高層管理者素質(zhì)高低的最重要的尺度。創(chuàng)新是現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心。管理者要樹(shù)立創(chuàng)新觀念，要真正認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新對(duì)組織生存與發(fā)展的決定性意義，并在管理實(shí)踐中，事事、時(shí)時(shí)、處處堅(jiān)持創(chuàng)新，要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。 ●創(chuàng)新能力。管理，總是對(duì)一個(gè)群體或組織實(shí)施的，所以，管理對(duì)象首先可以理解為不同功能、不同類型的社會(huì)組織。 高層管理者 中層管理者 基層管理者 圖 企業(yè) ()，大量的管理資料 下載 組織、資源要素與職能活動(dòng)都成為管理對(duì)象。以整個(gè)社會(huì)組織為對(duì)象進(jìn)行管理的人，主要是組織的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或社會(huì)組織的最高層管理者。關(guān)于管理要素的構(gòu)成，管理學(xué)者作了大量的研究，提出了不同的見(jiàn)解。 ●資金。時(shí)間是組織的一種流動(dòng)形態(tài)的資源，也是重要的管理要素。管理的功效，主要體現(xiàn)在組織的各種職能活動(dòng)在管理的作用下更有秩序、更有效率、更有效益。外部環(huán)境是指組織外部的各種自然和社會(huì)條件與因素。組織的管理與環(huán)境之間存在著相互對(duì)應(yīng)的關(guān)系。首先，組織的管理受外部環(huán)境的決定與制約；但 同時(shí)，組織的管理也會(huì)反作用于外部環(huán)境。 (3)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模與發(fā)展水平，直接決定著一些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，進(jìn)而對(duì)管理提出不同的要求。同時(shí)，生產(chǎn)者競(jìng)爭(zhēng)、消