經(jīng)理人培訓(xùn)的三個(gè)基盤工作-免費(fèi)閱讀
【正文】 7.3.第三個(gè)方向要考量組織整體及其所處的大環(huán)境。例如經(jīng)營(yíng)者期望透過(guò)業(yè)務(wù)代表的推銷訓(xùn)練以提升業(yè)績(jī)，但該公司影響業(yè)績(jī)的真正關(guān)鍵點(diǎn)也許是產(chǎn)品品質(zhì)不穩(wěn)定的聲名已流傳在外；或者經(jīng)營(yíng)者希望透過(guò)教育訓(xùn)練以提高共識(shí)、激勵(lì)士氣，但影響士氣的最大原因也許是該公司的獎(jiǎng)金制度有極大的問(wèn)題。 合理化活動(dòng)配合企業(yè)推展各項(xiàng)改革活動(dòng)。圖 (51)具體而言，訓(xùn)練的需求來(lái)自：1.您要的是藉由訓(xùn)練改變員工的行動(dòng)，不是累積部屬的知識(shí)而仍表現(xiàn)著原先的行動(dòng)。具體而言，企業(yè)可分成三個(gè)階層，各階層業(yè)務(wù)遂行時(shí)所強(qiáng)調(diào)的能力不同，如圖 (2) 所示。訓(xùn)練經(jīng)理的三個(gè)基盤工作基盤１ 找出達(dá)成訓(xùn)練績(jī)效的平衡點(diǎn)教育與訓(xùn)練是不同的，您必須了解二者的差別點(diǎn)，因?yàn)樗陀?xùn)練部門的工作績(jī)效有最直接的關(guān)連。圖 (2)因此，訓(xùn)練經(jīng)理在進(jìn)行企業(yè)人力素質(zhì)提升時(shí)，須認(rèn)清工作進(jìn)行的二個(gè)大方向：1.改變?nèi)诵袨槿椒较蛴?xùn)練的目的就是讓員工的行為更接近我們期望的目標(biāo)。 培養(yǎng)對(duì)應(yīng)未來(lái)環(huán)境變化所需具備的能力，以達(dá)成組織未來(lái)的策略目標(biāo)。5.這些例子都足以告訴我們，當(dāng)企業(yè)發(fā)生問(wèn)題時(shí)，您不能只說(shuō)：「開(kāi)個(gè)課提升他們的士氣」、「開(kāi)個(gè)課讓他們有正確的觀念」、「開(kāi)個(gè)課讓他們知道怎么去做」……。例如組織的架構(gòu)是否妥當(dāng)？企業(yè)的策略是否有效？企業(yè)是否擁有優(yōu)勢(shì)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力？是否有好的企業(yè)文化？企業(yè)所處的大環(huán)境是否充滿機(jī)會(huì)……等，這些整體的內(nèi)在、外在環(huán)境都會(huì)直接或間接的影響到個(gè)人的工作績(jī)效。 建立回饋系統(tǒng)（feedback system）如客戶問(wèn)卷調(diào)查、建立壁管理、指導(dǎo)（coachi
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