關(guān)于對(duì)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務(wù)中心進(jìn)行督查調(diào)研報(bào)告-免費(fèi)閱讀
【正文】 三要做到一專(zhuān)多能，一崗多能。這樣既可以緩解工作人員難以全天候辦公的矛盾，又能避免群眾來(lái)中心找不到人的情況。一是根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各站所職能與市縣不同的特點(diǎn)和農(nóng)村群眾的實(shí) 際需要，淡化行政服務(wù)，突出政策服務(wù)、事務(wù)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)針對(duì)性和實(shí)效性。四是服務(wù)時(shí)間限制，難 以不間斷進(jìn)駐。而同時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各職能站所人員編制緊缺，鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和其他工作多，如招商引資、項(xiàng)目建設(shè)、安全生產(chǎn)、防汛、突發(fā)性信訪(fǎng)事件處置、植樹(shù)造林、道路拆遷等。 職能設(shè)置與群眾需要不甚相符。目前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道） 便民服務(wù)中心內(nèi)部管理多由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)委（紀(jì)工委）書(shū)記負(fù)責(zé)，內(nèi)部管理人員少，且人員兼顧工作多，相互工作銜接不夠，已經(jīng)建立的一系列規(guī)范化運(yùn)作程序（業(yè)務(wù)“五辦”制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、服務(wù)承諾制等服務(wù)制度）還有待進(jìn)一步完善和落實(shí)。存在的主要問(wèn)題有： （一）硬件建設(shè)水平參差不齊。 陽(yáng)光操作，便民渠道暢。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作開(kāi)展迅速，鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委（紀(jì)工委）書(shū)記親自抓、具體抓，各相關(guān)部門(mén)及人員密切配合，從便民服務(wù)中心人員選拔、項(xiàng)目進(jìn)駐、辦公場(chǎng)地等方面予以積極保障和配合，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及村級(jí)代辦服 務(wù)站建設(shè)在短期內(nèi)推進(jìn)較快。這次調(diào)研全面了解和掌握了我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心的運(yùn)行狀況和存在問(wèn)題，啟迪我們創(chuàng)新工作思路，進(jìn)一步完善中心運(yùn)行機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)平臺(tái)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)將與農(nóng)民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的民政、計(jì)生、勞保、綜治司法、土 地城建、衛(wèi)生等部門(mén)統(tǒng)一納入便 民服務(wù)中心，受理內(nèi)容涵蓋了鄉(xiāng)鎮(zhèn)證照辦理、流動(dòng)人口管理、各項(xiàng)資金補(bǔ)貼、群體訴求等內(nèi)容，為群眾提供勞動(dòng)用工、農(nóng)村政策咨詢(xún)、科技咨詢(xún)等服務(wù)事項(xiàng)。按照縣紀(jì)委農(nóng)廉辦要求在全縣打造 100 個(gè)村級(jí)便民服務(wù) 代辦站的目標(biāo)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）精心選點(diǎn)建立村級(jí)便民代辦站，并實(shí)現(xiàn)了“三有”：有牌子、有值班人員及代辦工作制度、有代辦登記薄。 （三）辦理服務(wù)事項(xiàng)少，工作停頓。 造成鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心運(yùn)行困難重重，運(yùn)行效果不 如人意的原因比較復(fù)雜，從主觀上看，有宣傳、認(rèn)識(shí)上的因素，從客觀講，有定位與農(nóng)村實(shí)際不相符，操作與現(xiàn)行體制不對(duì)接等因素，其中客觀原因是主要矛盾所在。三是認(rèn)為各站所在中心設(shè)立窗口限制了職能發(fā)揮，本來(lái)可以進(jìn)村入戶(hù)服務(wù)的，農(nóng)民反過(guò)來(lái)需要到中心辦理，增添麻 煩，比如糧食直補(bǔ)、救
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