關(guān)于對(duì)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務(wù)中心進(jìn)行督查調(diào)研報(bào)告(參考版)
2024-11-07 03:23本頁面
【正文】 由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)委（紀(jì)工委）書記專職負(fù)責(zé) 中心的日常管理，安排好日常值班人員，負(fù)責(zé)對(duì)各部門窗口工作情況進(jìn)行督促、監(jiān)督、考核。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作實(shí)際，決定工作人員不可能全天候在中心值班，而是要深入鄉(xiāng)村一線，這就要求干部既能勝任本職工作，又懂得其他崗位的工作程序；既能適應(yīng)中心辦公的要求，又能完成上門服務(wù)的任務(wù)。工作人員 經(jīng)過培訓(xùn)上崗，崗位責(zé)任明確，能夠勝任中心工作，滿足群眾的需求，隨時(shí)解答各種咨詢。增強(qiáng)工作人員的宗旨觀、大局觀、服務(wù)觀、效率觀，用好為民之權(quán)，盡好崗位之職。 加強(qiáng)教育培訓(xùn)，解決干部綜合素質(zhì)不平衡的問題。 狠抓制度落實(shí)，解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及村服務(wù)代辦站運(yùn)行不完善的問題。群眾有事，可以預(yù)先打電話給相關(guān)工作人員，進(jìn)行預(yù)約，開展急事急辦、緩事預(yù)約和上門辦事等服務(wù)。群眾有什么要求，不管是不是進(jìn)駐項(xiàng)目，不管是不是在服務(wù)單位辦公時(shí)間內(nèi)，中心都協(xié)調(diào)這些單位按 時(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，能上門服務(wù)的提供上門服務(wù)。 靈活服務(wù)方式，更新服務(wù)內(nèi)容。二是堅(jiān)持循序漸進(jìn)原則。 合理調(diào)整服務(wù)方向，堅(jiān)持循序漸進(jìn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民心工程，要在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳，重點(diǎn)宣傳服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)須知，要讓每一位辦事群眾都能夠知道中心，了解中心，樹立 “ 有事找中心 ” 的自覺意識(shí)。群眾對(duì)中心也確有一定的現(xiàn)實(shí)需要，中心也有必要，有能力為群眾提供便利服務(wù)，但具體操作上要因地制宜，適應(yīng)農(nóng)村農(nóng)民農(nóng)業(yè)實(shí)際，改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，把虛事兒做實(shí)，實(shí)事做好。如民政所主要服務(wù)項(xiàng)目是發(fā)放低保金、優(yōu)撫金、生產(chǎn)救災(zāi)物資、福利企業(yè)項(xiàng)目審核，多為階段性工作，大多數(shù)時(shí)間在中心沒有服務(wù)項(xiàng)目，影響進(jìn)駐效果。如教辦主要進(jìn)行新生學(xué)籍和中小學(xué)收費(fèi)管理，直接針對(duì)的是學(xué)校而不直接針對(duì)群眾，財(cái)政所絕大部分業(yè)務(wù)也只是針對(duì)各村及有關(guān)部門報(bào) 賬員，不直接針對(duì)群眾，影響了這些單位的進(jìn)駐。二是工作地點(diǎn)限制，無法進(jìn)駐。一是工作條件限制，不方 便進(jìn)駐。中心人員都有包村任務(wù)，還被經(jīng)常借調(diào)參與其他工作，部分職能站所工作機(jī)動(dòng)性大，人員多為身兼數(shù)職，如果進(jìn)駐中心勢(shì)必影響其他工作，所以這些部門從人員上考慮也不愿進(jìn)駐中心。由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不高等因素，當(dāng)前農(nóng)民要求提供行政服務(wù)的事項(xiàng)不多，多數(shù)服務(wù)事項(xiàng)和行政事項(xiàng)需要直接到縣里辦理，中心一些服務(wù)人員長期清閑。三是認(rèn)為各站所在中心設(shè)立窗
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