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鄉(xiāng)便民服務中心整改報告-免費閱讀

2024-11-16 03:40 上一頁面

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【正文】 一是要加大對駐廳人員和各村民事管理委員會主任的培訓,提高服務水平和能力,嚴格按照便民服務大廳運行的流程和要求,高效率、高質(zhì)量的完成各項服務工作。二是創(chuàng)建基層社會服務管理新機制。我們主要做了以下幾方面工作。第二十條 對違反廉政紀律,借機收受紅包、禮品以及吃拿卡要的一次懲現(xiàn)金50元,情節(jié)嚴重,受到相關單位處罰的懲現(xiàn)金100元,并給予相應的行政處罰。(2)負責監(jiān)督檢查工作人員日常出勤、掛牌上崗、服務態(tài)度和安全防范等窗口運行管理制度的執(zhí)行情況;(3)負責咨詢服務、政務投訴和協(xié)調(diào)處理有關事項,保證中心高效運行。四、窗口工作人員管理第十五條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)各基層單位應當按照“素質(zhì)高、業(yè)務熟、能力強、作風正”的要求,擇優(yōu)選派窗口工作人員。屬其他部門辦理的,及時轉(zhuǎn)交并跟蹤督促辦理。一次性告知制。退回件:國家明令禁止和不符合國家產(chǎn)業(yè)政策、不符合當?shù)匕l(fā)展規(guī)劃的申請項目,窗口工作人員及時作出不予辦理的明確答復或出具退回件通知書,注明退回原因。發(fā)布各類農(nóng)作物、畜禽優(yōu)良品種、農(nóng)副產(chǎn)品加工貿(mào)易、勞務輸出等信息。受理公民、法人和其他組織對中心及窗口工作人員的投訴舉報。第四條 便民服務中心實行“一站式”辦公,集中受理,限時辦結。三、存在的困難硬件設施亟待提升。投入資金,對便民服務中心進行了必要的整治和修繕。針對存在的突出問題和不足,通過查擺剖析、整改提高,進一步提高服務質(zhì)量、強化服務意識、改進服務態(tài)度、提高辦事效率、增強窗口服務工作的能力和水平。二是建立健全學習考核和督查制度,實行評學與評先評優(yōu)掛鉤,把學習情況納入個人年終考評內(nèi)容,并予以把關。鄉(xiāng)政府辦公室接到群眾投訴反映窗口工作人員工作時間不在崗,服務態(tài)度差等問題時,投訴一次進行全鄉(xiāng)通報,扣除一個月獎金;投訴兩次取消全年評優(yōu)選先資格,扣除全年獎金。二是用制度管事,規(guī)范服務。一是堅持每月集中學習制度,學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、十七大精神和各窗口部門法律法規(guī)知識,二是利用便民服務中心《簡報》這個宣傳載體,將便民服務中心的工作情況及時報送區(qū)便民服務中心;三是在每次鄉(xiāng)干部大會上,都要明確便民服務中心工作責任,常抓不懈。二、整改的主要措施強化學習教育,爭創(chuàng)學習型中心。實行上班按手紋簽到制度、工作人員亮證上崗制度;認真開展雙月學習活動和評優(yōu)獎勵活動;投訴監(jiān)督窗口加大對窗口工作人員行政行為的監(jiān)督力度,并認真處理好群眾投訴。目前,我鄉(xiāng)便民服務中心工作進展順利,開展良好。二、優(yōu)化服務環(huán)境,提高行政效能便民服務中心是政府服務社會、服務群眾的第一窗口,是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是新形勢下提高執(zhí)政能力建設的有效載體。第四篇:太湖鄉(xiāng)便民服務中心管理辦法太湖鄉(xiāng)便民服務中心管理辦法一、總 則第一條 為加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的管理,提高便民服務中心的工作效率和服務水平,切實發(fā)揮“便民辦事、為民理財、幫民致富、促進和諧”的功能,進一步提升“為民、務實、勤政、廉潔”的良好形象,特制定本辦法。組織協(xié)調(diào)基層站所實施的行政服務事項進入中心集中、統(tǒng)一辦理。第十條 凡涉及經(jīng)濟發(fā)展、公共管理以及與公眾利益密切相關的事項,均應進入便民中心辦事窗口統(tǒng)一辦理。(一)六公開:即服務內(nèi)容、辦事程序、申報材料、法律依據(jù)、辦理期限和收費標準在辦公場所公示公開。代辦件:需報上級審批的申請事項,由主辦窗口受理,鄉(xiāng)鎮(zhèn)和辦事處項目代辦員負責辦結。適用于接受當事人咨詢的事項,無論是否屬于該工作人員職責范圍,都應當跟蹤負責至該事項辦理完畢。限期辦理事項辦結后,及時通知申請人取回相關證件或資料。(2)考勤實行手寫簽到制,中途外出時,需在簽到冊上注明外出事由。(2)中心每月利用協(xié)調(diào)例會進行工作信息交流。第二十四條 紀檢監(jiān)察機關對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的工作進行監(jiān)督檢
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