【正文】 公司負(fù)擔(dān)那天的工資，以表示希望看到員工改正并留下來的誠意。別人看一個(gè)部門也是看群體能力，部門負(fù)責(zé)人有責(zé)任使每個(gè)人不斷提高。協(xié)調(diào)配合力。案例26：松下電器管理人員的考核管理過程的評(píng)價(jià)比效果更重要在松下電器，評(píng)價(jià)對(duì)象主要是決策層、管理層和執(zhí)行層，對(duì)管理層的評(píng)價(jià)是其中重要的一環(huán)。他認(rèn)為最有價(jià)值的考核是那種上下級(jí)之間的日?；?dòng)的溝通，這種溝通卻是用書面形式不可能捕捉到的互動(dòng)。對(duì)考核結(jié)果排出名次，未位淘汰。所謂360176。認(rèn)可是一種正向的反饋，通過這種機(jī)制可以讓員工分享新的思想，也能鼓勵(lì)不同的觀點(diǎn)、共享有息，減少官僚作風(fēng)，為做重大決策打下良好的基礎(chǔ)。每年年初，員工都要和自己的主管一起制定這一年的目標(biāo)，包括員工的業(yè)務(wù)目標(biāo)、行為目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。與同事合作協(xié)調(diào)，相處融洽。（4）如果員工的綜合考核結(jié)果是在第一區(qū)域，即業(yè)績考核與價(jià)值觀考核都優(yōu)秀，那他（她）就是公司的優(yōu)秀員工，將會(huì)有晉升、加薪等發(fā)展的機(jī)會(huì)。GE公司這艘企業(yè)界航空母艦的管理之道，一直被人們奉為管理學(xué)的經(jīng)典之作，而GE的考核制度則是其管理典笈中的重要篇章，從通用（中國）公司的考核制度可以發(fā)現(xiàn)GE考核秘笈的重點(diǎn)所在。培訓(xùn)對(duì)象也成了已經(jīng)或者有可能擔(dān)任重要職位的管理人員。西門子中工管理教程分五個(gè)級(jí)別，各級(jí)培訓(xùn)分別以前一級(jí)別培訓(xùn)為基礎(chǔ)，從第五級(jí)別到第一級(jí)別所獲技能依次提高。公司同各國高校建立了密切聯(lián)系，為學(xué)生和老師安排活動(dòng)，并無償提供實(shí)習(xí)場(chǎng)所和教學(xué)場(chǎng)所，舉辦報(bào)告會(huì)等。期間，學(xué)生要接受雙軌制教育：一周工作5天，其中3天在企業(yè)接受工作培訓(xùn)，另外2天在職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)知識(shí)。在培訓(xùn)中，培訓(xùn)師就把案例搬出來，針對(duì)一個(gè)具體的案例做分析，把員工就當(dāng)成事件的當(dāng)事者，叫他們談處理的方案。比如一個(gè)人的服務(wù)態(tài)度很好、另一個(gè)人的交際能力很強(qiáng)，或者是一個(gè)人的協(xié)調(diào)能力很強(qiáng)。目前，這些大學(xué)生已經(jīng)在美勝的各個(gè)部門開始了他們的工作，在各個(gè)部門都有中層的老員工指點(diǎn)他們工作，現(xiàn)在大都已經(jīng)成為了各個(gè)部門的骨干。到了公司第一件事，就是在炎炎夏日下進(jìn)行為期半個(gè)月的軍訓(xùn)，美勝的本意是想磨練他 們的意志，培養(yǎng)他們彼此的團(tuán)隊(duì)精神。大學(xué)生在一般人眼里，通常是“眼高手低”的代名詞，但是，在美勝集團(tuán)的眼里，這個(gè)詞并非只包含貶義。第三步：培養(yǎng)起新員工的歸屬感企業(yè)要想留住人才，培養(yǎng)新員工的歸屬感是不可忽視的武器。案例47 名鼎公司新員工“心”的培訓(xùn)成功的新員工培訓(xùn)首先是培訓(xùn)他們的“心”名鼎公司是一家新興空調(diào)公司，一直以新員工離職率低在業(yè)界傳為佳話。（三）培訓(xùn)形式講課形式：集中授課。海爾在進(jìn)行技能培訓(xùn)時(shí)重點(diǎn)是通過案例、到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的“即時(shí)培訓(xùn)”模式來進(jìn)行。如果能干上來，就上崗，如果干不上來，則就地免職。在杜邦公司，任何一位有業(yè)務(wù)或技術(shù)專長的員工，小到普通職員，大到資深經(jīng)理都可作為知識(shí)教師給員工們講授相關(guān)的業(yè)和知識(shí)。根據(jù)員工的工作范圍，結(jié)合員工的需求，參照培訓(xùn)大綱為每個(gè)員工制定一份培訓(xùn)計(jì)劃，員工會(huì)按此計(jì)劃參加培訓(xùn)。崗位技能你認(rèn)為這個(gè)崗位需要哪些方面的技能？你認(rèn)為做好該崗位工作最關(guān)鍵的是要做好哪些工作？你為什么認(rèn)為自己可以勝任這份工作？……案例15：別具一格的杜邦培訓(xùn)為員工量體裁衣作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨(dú)具特色。請(qǐng)介紹一下你的畢業(yè)設(shè)計(jì)情況。填 表專業(yè)面試體 檢背景調(diào)查審批錄用篩 選情景模擬筆 試目標(biāo)面試SGM的整個(gè)評(píng)估活動(dòng)完全按標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的模式進(jìn)行。如果對(duì)方講到他學(xué)到了什么，講得頭頭是道，但是卻無法說出可以怎么運(yùn)用到未來的工作狀況中，這表示他所說的答案，可能要打一點(diǎn)折扣。接下來，你可以繼續(xù)追問，“既然你的人際關(guān)系方面不是那么完美，你如何讓它不會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生阻礙？”如果對(duì)方清楚知道自己弱點(diǎn)，并找出方法來彌補(bǔ)，比較有可能變成有價(jià)值的員工。例如他也許會(huì)回答：“也許我不應(yīng)該這么說，但是當(dāng)我非常努力工作，別人卻在偷懶的時(shí)候，我的火氣會(huì)很大。案例12：招聘面談時(shí)的提問技巧出其不意，攻其不備某公司今年在組織面試的時(shí)候一改常態(tài)?！闭n程分為兩階段，第一階段課堂教育主要傳授些實(shí)務(wù)培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)，歷時(shí)7個(gè)星期?？逻_(dá)公司要求候選人要具備當(dāng)機(jī)立斷、協(xié)助解決問題、有創(chuàng)意及領(lǐng)導(dǎo)才能，能夠聽取他人的意見，文字和語言均能有效溝通，了解公司的各項(xiàng)組織功能，并能圓滿達(dá)成任務(wù)。晚上10點(diǎn)鐘，韋爾奇終于飛到紐約。這正是韋爾奇所需要的。案例 112 GE接班人的內(nèi)部選拔明確的戰(zhàn)略意圖和靈活的技術(shù)手法韋爾奇的偉大之處，不僅在于對(duì)通用電氣公司的管理革命，還在于如何選擇接班人。公司人事部門擬了一份招聘啟事，其主要內(nèi)容如下：A外資公司招聘采購經(jīng)理的啟事大專以上學(xué)歷，3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，較好英語和計(jì)算機(jī)能力，有高度工作責(zé)任感和溝通協(xié)調(diào)能力。應(yīng)聘者中不乏名牌大學(xué)畢業(yè)的本科生和研究生，他們衣著講究，頭腦靈活，他們面對(duì)考官的問題侃侃而談，顯示出名牌大學(xué)學(xué)生的能力與“素質(zhì)”?！惫緦?duì)“最優(yōu)秀”的定義是指最佳的盈利能力。銷售代表10名男女不限，27歲以下，本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通信及相關(guān)專業(yè)，口齒伶俐、儀表大方、舉止得體、勤奮好學(xué)。鑫達(dá)公司人事主管與他們?nèi)讼嗉s面試，當(dāng)即決定辦理錄用手續(xù)。具有吃苦耐勞、認(rèn)真細(xì)致、優(yōu)秀的人際溝通能力。組織實(shí)施內(nèi)部溝通等項(xiàng)目和其他相關(guān)工作?！探Y(jié)清帳目?！躺朴谂c銷售部門的管理人員交流信息。（八）職業(yè)發(fā)展道路招聘經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理。3月17日：小組成員分別編寫職務(wù)描述和職務(wù)資格要求初稿。為了使招聘工作更有針對(duì)性，使新員工更加符合現(xiàn)任崗位要求，人力資源管理部決定對(duì)上述三種崗位進(jìn)行詳細(xì)分析，并為此擬出一份工作分析計(jì)劃書。決定近期開支。銷售經(jīng)理崗位面談樣本（1）了解崗位的目標(biāo)這項(xiàng)崗位最終要取得怎樣的結(jié)果？這項(xiàng)崗位具有哪些重要意義？為這項(xiàng)工作投入經(jīng)費(fèi)會(huì)有何收益？（2）了解工作的意義計(jì)算用于這項(xiàng)崗位的一年經(jīng)費(fèi)，比如經(jīng)營預(yù)算、銷售額、用于員工本身的開銷。（1）加強(qiáng)崗前培訓(xùn)；（2）管理培訓(xùn)與公司專職管理人員合作開展，不聘請(qǐng)外面的專業(yè)培訓(xùn)人員。四、績效考評(píng)政策調(diào)整計(jì)劃1995年已經(jīng)開始對(duì)公司員工進(jìn)行了績效考評(píng)，每位員工都有了考評(píng)記錄。試用期基本工資1000元，滿半月有住房補(bǔ)助；B、考上研究生后協(xié)議書自動(dòng)解除；C、試用期三個(gè)月；D、簽定三年勞動(dòng)合同；（2）研究生A、待遇：轉(zhuǎn)正后待遇5000元，其中基本工資4500元、住房補(bǔ)助200元、社會(huì)保險(xiǎn)金300元左右（養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等）。銷售二部（13人）銷售二部經(jīng)理1名、銷售組長2名、銷售代表8名、銷售助理2名。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，通聯(lián)集團(tuán)1997年開始走多元化經(jīng)營之道，到2002年，先后開發(fā)出的主要新產(chǎn)品有洗衣機(jī)、微波爐等。如可以了解數(shù)字背手隱藏著的人們內(nèi)心深處的想法，捕捉不同特征的人在思想認(rèn)識(shí)上的差異等。調(diào)查采用匿名形式，目的是為了保證調(diào)查的真實(shí)性。經(jīng)過仔細(xì)研討，將公司所有部門的管理人員、市場(chǎng)人員和工程師作為研究的對(duì)象。鼓勵(lì)人才流動(dòng)的機(jī)制非但沒有造成大量人才流失，相反，公司人才反而越留越多。公司還摒棄了“好馬不吃回頭草”的陳腐觀念，歡迎跳糟的優(yōu)秀人才重返公司效力。在該公司，不管是公司工作多年的老員工，還是那些發(fā)現(xiàn)不適應(yīng)提出要走的新員工，在他們提出離開時(shí)，一般都會(huì)得到公司挽留，但同時(shí)他們的選擇也會(huì)得到尊重。在專家的幫助下，鑒于公司本身的特性以及宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的平穩(wěn)發(fā)展，公司決定采用趨勢(shì)預(yù)測(cè)法，建立了一個(gè)預(yù)測(cè)全廠職工用最小平方法求得趨勢(shì)線，將這趨勢(shì)線延長，就能推測(cè)將來的所需員工人數(shù)。別外，招聘人員的結(jié)構(gòu)也不盡合理，如單身或易遷徒的員工過多，員工年齡偏大等。作為一線的建筑工人，大部分來自原廣州郊區(qū)城鄉(xiāng)結(jié)合部的農(nóng)民（隨著城市的擴(kuò)建，也轉(zhuǎn)變成為“市民”）。隨著我國改革開放的不斷深入，中國經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)勃勃生機(jī)，各行各業(yè)日益發(fā)展。經(jīng)常出現(xiàn)很多員工只工作了一兩個(gè)月就充當(dāng)工長的現(xiàn)象，人事部門剛招聘一名雇員頂替前一位員工的工作才幾個(gè)月，就不得不再去招聘新的頂替者。公司在過去的12年中，工人人數(shù)如下表所示表 公司過去12年工人數(shù)量年份198519861987198819891990199119921993199419951996人數(shù)510480490540570600640720770820840930結(jié)果，預(yù)測(cè)值與實(shí)際情況相當(dāng)吻合。公司規(guī)定在每個(gè)員工離職前必須做一次面談，提出自己對(duì)公司的看法和離職的原因，如果是公司管理方面的問題，公司會(huì)充分重視，并努力去改善?！坝械娜苏J(rèn)為如果讓那些所謂的叛徒回來，或者還與他們保持長期的交往，無法面對(duì)留下來的那些人。對(duì)于其中的奧妙，公司劉總一語道破天機(jī)：“公司培養(yǎng)出去的科技人員對(duì)企業(yè)有一種感情情結(jié)，這種感情情結(jié)會(huì)使他們留下終生不褪的心里烙印，他們會(huì)以各種方式報(bào)效公司。其次是確立研究目標(biāo)。問卷內(nèi)容主要包括三個(gè)部分：1基本信息；2工作滿意度；3流失意圖和產(chǎn)生辭職想法的原因等。從討論的結(jié)果來看，一般員工和骨干員工對(duì)某些工作要素不滿和產(chǎn)生辭職想法的具體原因上雖然沒有顯著的區(qū)別，但是骨干員工更強(qiáng)調(diào)晉升和管理制度。為了集團(tuán)人力資源的優(yōu)化發(fā)展，公司總裁和人力資源部制定了2003年度人力資源管理計(jì)劃如下。開發(fā)一部（19人）開發(fā)一部經(jīng)理1名、開發(fā)組長3名、開發(fā)工程師12名、技術(shù)助理3名。試用期基本工資3000元，滿半月有住房補(bǔ)助；B、考上博士后協(xié)議書自動(dòng)解除；C、試用期三個(gè)月；D、公司資助員工攻讀在職博士；E、簽定不定期勞動(dòng)合同，員工來去自由；F、成為公司骨干員工后，可享有公司股份。另外，在1999年對(duì)開發(fā)部進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化的定量考評(píng)。該培訓(xùn)分成管理層和員工兩個(gè)部分，重點(diǎn)對(duì)公司同有的管理模式、管理思路進(jìn)行培訓(xùn)；（3）技術(shù)培訓(xùn)根據(jù)相關(guān)人員申請(qǐng)進(jìn)行。此崗位主管能否為部門或機(jī)構(gòu)節(jié)省大筆開支？且能否年年如此？崗位主管能否為公司創(chuàng)造不菲的收益？且能否保持業(yè)績？（3）了解崗位在機(jī)構(gòu)中的位置他直接為誰效力？哪些職位與他同屬一個(gè)部門？他最頻繁的對(duì)內(nèi)對(duì)外聯(lián)系有哪此？他出差嗎？去何處？因何故？（4）了解他的助手他主管哪些工作？簡(jiǎn)要說明每位下屬的工作范疇：規(guī)模、范圍，及存在原因。確定價(jià)格。新吉公司工作分析計(jì)劃書為了提高企業(yè)人力資源管理工作的有效性和可靠性，為了有效地在下季度實(shí)施企業(yè)招聘計(jì)劃，同時(shí)為了能夠圓滿完成今年的薪酬政策、激勵(lì)政策和培訓(xùn)政策的調(diào)整工作，使人力資源管理職務(wù)適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，特計(jì)劃在2003年3月份對(duì)企業(yè)某些部門重新進(jìn)行工作分析，具體計(jì)劃如下：一、進(jìn)行工作分析的職務(wù)行政部行政文員市場(chǎng)部銷售經(jīng)理企業(yè)發(fā)展部公共關(guān)系經(jīng)理二、工作分析樣本出于職務(wù)經(jīng)驗(yàn)、職務(wù)完整性及其他相關(guān)因素的考慮，計(jì)劃選取各部門以下員工為工作分析樣本：行政部行政文員張芳市場(chǎng)部銷售經(jīng)理王雨企業(yè)發(fā)展部公共關(guān)系經(jīng)理程震三、工作分析方法的選擇由于各樣本的職務(wù)性質(zhì)不同，特采用不同的工作分析方法。3月18日：小組成員對(duì)信息分析和編寫的文件初稿進(jìn)行相互討論。二、任職資格（一）生理要求年齡：23歲至35歲性別：不限身高：女性：~ 男性：~體重：與身高成比例，在合理的范圍內(nèi)均可聽力：正常視力：矯正視力正常健康狀況：無殘疾、無傳染病外貌：無畸形，出眾更佳聲音：普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、語音和語速正常（二）知識(shí)和技能要求學(xué)歷要求：本科，大專以上需從事專業(yè)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)背景要求：曾從事人事招聘工作2年以上英文水平：達(dá)到國家四級(jí)水平計(jì)算機(jī)：熟練使用WINDOWS和MS OFFICE系列（三）特殊才能要求語言表達(dá)能力：能夠準(zhǔn)確、清晰、生動(dòng)地向應(yīng)聘者介紹企業(yè)情況；并準(zhǔn)確、巧妙地解答應(yīng)聘者提出的各種問題。√對(duì)用戶和上級(jí)都忠誠老實(shí)，講信用?！坦ぷ鲬B(tài)度積極主動(dòng)。應(yīng)聘要求：中文、廣告或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。一經(jīng)錄用，月薪4000元以上，具體面議。三人為此頗頗蹊蹺，招聘啟事中不是說要進(jìn)行考試嗎？帶著這一疑問，他們向老總請(qǐng)教。產(chǎn)品銷售2名男女各1名，27歲以下，本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通信及相關(guān)專業(yè)，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。要獲取最佳的盈利能力，就必須在各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域均做到低成本、高效率地運(yùn)作。但他們對(duì)那張紙都熟視無睹，有的甚至還一腳踏上去。主要工作職責(zé)是聯(lián)系供貨公司，及時(shí)準(zhǔn)確地在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將企業(yè)各部門所需化物發(fā)送至指定地點(diǎn)，并確保貨物的質(zhì)量和價(jià)格符合企業(yè)的要求。在選接班人這方面，韋爾奇堅(jiān)持應(yīng)從公司內(nèi)部選擇，并為此作了不懈的努力。在宣布接班人之前的感恩節(jié)周未，韋爾奇行蹤顯得有些詭秘。此時(shí)他百感交集：“為我的繼任者感到高興，為他壞消息告訴朋友而傷心。為了尋找到合適的人選，柯達(dá)公司設(shè)置了評(píng)估中心對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)估。為保證理論與實(shí)務(wù)的融合，受訓(xùn)者通常是一星期上課，隨后的一星期又回到工作崗位，如此交替進(jìn)行。星期一早上8：30，第一批應(yīng)聘者4人?！边@種人在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作時(shí)，可能比較不理想，但是對(duì)于需要高度耐性、投入的工作，卻很能勝任。舉出員工在工作上可能碰到的問題，問他們?nèi)绾谓鉀Q？然后問，他在這樣解決的過程中感覺如何？如果對(duì)方是準(zhǔn)備好答案來的，那么當(dāng)你問到他的感覺時(shí)，他會(huì)一下子不知道如何反應(yīng)。當(dāng)對(duì)方回答問題時(shí)，眼神往下看，比較有可能是在隱瞞。凡被錄用者，須經(jīng)每個(gè)程序和環(huán)節(jié)都有標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作規(guī)范和科學(xué)化的選拔方法，其中筆試主要測(cè)試應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、相關(guān)知識(shí)、特殊能力和傾向；目標(biāo)面試則由受過國際專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的評(píng)估人員與應(yīng)聘者進(jìn)行面對(duì)面的問答式討論，驗(yàn)證其登記表中已有的信息，并進(jìn)一步獲取信息，其中專業(yè)面試則由用人部門完成；情景模擬是根據(jù)應(yīng)聘者可能擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實(shí)際情況相仿的測(cè)試項(xiàng)目，將被測(cè)試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測(cè)試其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法。你在工作中學(xué)業(yè)到