【正文】 適用范圍：公司范圍內(nèi)所有的設(shè)施、設(shè)備；公司范圍內(nèi)所有辦公環(huán)境和工作場所。 《人員需求申請單》 物業(yè)公司 副總經(jīng)理 綜合事務(wù)部 主管 1)采用前往人力中介機構(gòu)、刊登招聘廣告或內(nèi)部選拔等形式進行招聘； 2)根據(jù)《人員需求申請表》及相關(guān)文件的要求進行招聘； 3)要求應(yīng)聘者提供人事資料和各種證件，并填寫《工作申請書》。 《管理評審會議記錄》 批準 NO YES 確定評審人員 編制評審計劃 選擇評審時機 準備評審資料 發(fā)放評審資料 召開評審會議 東莞市光大物業(yè)管理有限公司 14 光 大 物 業(yè) 程序文件 文件編號： GDPMQP06 版本： A 改次： 0 管理評審程序 頁 碼 第 2 頁 共 2 頁 流 程 圖 實施部門 責任人 過 程 描 述 文件和記錄 物業(yè)公司 總經(jīng)理 管理體系是否適宜、充分及有效；方針、目標規(guī)定是否達到；組織機構(gòu)、資源配置是否有效，人員素質(zhì)是否符合規(guī)定要求；服務(wù)質(zhì)量改進及業(yè)績分析 ；內(nèi)外審及前次管理評審結(jié)果是否跟進；采取的糾正預(yù)防措施是否有效；投訴是否得到迅速有效的處理，處理措施是否妥當。 《記錄控制程序》 編寫： 審核： 審批： 日期： 收到外部相關(guān)方信息 處理 回復(fù) 形成文件 是否符 合要求 資料存檔 YES NO 東莞市光大物業(yè)管理有限公司 13 光 大 物 業(yè) 程序文件 文 件編號： GDPMQP06 版本： A 改次： 0 管理評審程序 頁 碼 第 1 頁 共 2 頁 目的 :通過對公司質(zhì)量 /環(huán)境管理體系現(xiàn)狀和適宜性、充分性、有效性的正式評價，據(jù)此作出決定是否進行調(diào)整和改進，確保質(zhì)量 /環(huán)境體系滿足規(guī)定的方針和目標的要求，并使其適應(yīng)所處環(huán)境的變化。 物業(yè)公司 管理處 各部門 相關(guān)人員 1)重要事件的處理情況和結(jié)果應(yīng)用書面的形式反饋，如事故處理報告，環(huán)境分析會形成的環(huán)境因素分析結(jié)果 ，會議紀要等。 品質(zhì) 管理部 主管 環(huán)境管理方案調(diào)整要 注意以下內(nèi)容： ； ； ； 。 《環(huán)境因素評價表》 品質(zhì)管理部 主管 將環(huán)境因素納入環(huán)境管理體系中。 適用范圍：適用于公司提供服務(wù)過程中所涉及到的環(huán)境因素均須予以識別，并進行評價。 《檔案借用登記表》 附：受控文件的發(fā)放編號方法 □ XX 部門編號，用兩位數(shù)字表示 機構(gòu)編號，用一個大寫字母表示 :A 代表東莞市光大物業(yè)管理有限公司、 B 代表景湖花園 管理處、 C 代表景湖春天管理處，等等。 《文件發(fā)放回收記錄表》 相關(guān)部門 使用人員 1)按照文件規(guī)范內(nèi)部運作； 2)妥善保管文件，防止損壞、丟失。 品質(zhì)管理部 主管 評估廢止文件是否具有保存價值。 物業(yè)公司 總經(jīng)理 管理者代表 1)質(zhì)量 /環(huán)境手冊、程序文件由總經(jīng)理批準； 2)作業(yè)指導書由管理者代表批準。東莞市光大物業(yè)管理有限公司 1： GDPMQP001 版本： B 改次： 0 目錄 頁 碼 第 1 頁 共 1 頁 序號 文件編號 文件名稱 頁碼 備注 1 GDPMQP001 目錄 1 2 GDPMQP002 修訂頁 2 3 GDPM P01 文件和資料控制程序 3 4 GDPMQP02 記錄控制程序 7 5 GDPMQP03 法律法規(guī)控制程序 8 6 GDPMQP04 環(huán)境因素識別與評價控制程序 7 GDPMQP05 環(huán)境管理方案控制程序 9 8 GDPMQP07 信息交流程序 10 9 GDPMQP08 管理評審程序 12 10 GDPMQP09 人力資源管理程序 14 11 GDPMQP10 設(shè)備設(shè)施及工作環(huán)境管理程序 16 12 GDPMQP11 標書及合 同評審 序 18 13 GDPMQP12 服務(wù)承諾及訂單評審程序 19 14 GDPMQP13 客戶 溝通程序 21 15 GDPMQP14 物業(yè)接管驗收程序 16 GDPMQP15 物品采購控制程序 22 17 GDPMQP16 招標管理控制程序 23 18 GDPMQP17 外委工程管理程序 24 19 GDPMQP18 環(huán)境運行控制程序 25 20 GDPMQP19 固體廢棄物控制程序 21 GDPMQP20 標識和可追溯性控制 程序 26 22 GDPMQP21 顧客財產(chǎn)控制程序 27 23 GDPMQP22 物品搬運、貯存和保護程序 28 24 GDPMQP23 監(jiān)視和測量裝置控制程序 29 25 GDPMQP24 環(huán)境監(jiān)測和測量控制程序 26 GDPMQP25 應(yīng)急準備和響應(yīng)控制程序 30 27 GDPMQP26 顧客滿意度調(diào)查程序 32 28 GDPMQP27 內(nèi)部審核程序 34 29 GDPMQP28 品質(zhì)檢查和督導控制程序 36 30 GDPMQP29 不合格控制程序 38 31 GDPMQP30 數(shù)據(jù)搜集分析管理程序 39 32 GDPMQP31 糾正和預(yù)防措施控制程序 41 東莞市光大物業(yè)管理有限公司 2 東莞市光大物業(yè)管理有