小區(qū)物業(yè)管理方案詳解-免費(fèi)閱讀
【正文】 （如棋牌室） 為業(yè)主委員會(huì)所提供適當(dāng)?shù)臒o(wú)償服務(wù)。 小區(qū)內(nèi)公共雨、污管道每半年疏通1次；雨、污水井每半年檢查1次，并視情況及時(shí)清掏；化糞池每季度檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)清掏。 對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每3小時(shí)至少巡邏一次。具體做法：（1）定期對(duì)綠化柵欄及各園大門(mén)進(jìn)行油漆；（3） 定期對(duì)各園的坐椅等建筑小品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)；（4） 定期對(duì)樓道扶手進(jìn)行維護(hù)，對(duì)損壞部份及時(shí)予以修復(fù)；（5） 建立公用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)賬），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄完整。在本公司進(jìn)駐遂寧苑區(qū)后，我們希望能從原管理單位獲得完整的小區(qū)建筑竣工資料，這些應(yīng)包括：結(jié)構(gòu)、建筑、電氣、消防、給排水等方面的竣工圖紙及資料。制定各項(xiàng)開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，增收節(jié)支，以最終達(dá)到收支平衡。（2） 嚴(yán)格的考核、獎(jiǎng)罰、晉升、辭退制度，多樣化的激勵(lì)手法。在軟件方面，管理處將十分重視尊重人、教育人、幫助人這種“以人為本”的管理方式，透過(guò)這種“人情化”的管理及時(shí)了解掌握員工的心理活動(dòng)、思想狀態(tài)，將員工在言等中表露出來(lái)的各種消極情緒及時(shí)指導(dǎo)糾正，將可能發(fā)生的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)中，確保管理處的工作秩序不受到干擾和阻礙。各項(xiàng)指令下達(dá)后，執(zhí)行機(jī)構(gòu)即開(kāi)始運(yùn)作，執(zhí)行過(guò)程中的信息通過(guò)反饋渠道回到指揮機(jī)構(gòu)，供經(jīng)理作出校正、判斷、總結(jié)。本公司經(jīng)過(guò)不斷的探索、發(fā)展、完善，建立制度化、科學(xué)化的質(zhì)量管理體系。 以節(jié)約為榮，視浪費(fèi)為恥。公司倡導(dǎo)的是“以人為本，偶管理于服務(wù)”的思想。每年都制定全年培訓(xùn)計(jì)劃，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外聘培訓(xùn)、外送培訓(xùn)。在內(nèi)部管理上，我們始終堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)原則。全體員工勤奮工作和對(duì)員工系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，為顧客提供高水準(zhǔn)的服務(wù)，是我們的工作目標(biāo)。二、 公司的管理架構(gòu)圖：總經(jīng)理副總經(jīng)理財(cái)務(wù)管理部公司拓展部公司辦公室總經(jīng)理辦公室物管分公司管理處管理處管理處管理處圖1 公司管理架構(gòu)圖 我公司采用總經(jīng)理負(fù)全權(quán)責(zé)任的垂直指揮職能與職能部門(mén)的專(zhuān)業(yè)職能結(jié)合起來(lái)，既保證了公司一把手對(duì)各部門(mén)的直接領(lǐng)導(dǎo)指揮，充分掌握全局情況，把握主力方向，正確決策，又能夠放手授權(quán)給公司各管理層去操作具體工作的進(jìn)行?！捌狡降褪清e(cuò)，無(wú)功就是過(guò)”是我們判斷員工合格與否的標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)定主任主管都要持證上崗，必須會(huì)操作電腦?！耙匀藶楸尽钡乃枷胨盏钠髽I(yè)公司是一個(gè)強(qiáng)化的溫室社會(huì)，處身期其間的個(gè)人，逐步被培養(yǎng)起類(lèi)似天家庭意識(shí)的社團(tuán)意識(shí)，具有克已、忠誠(chéng)、服務(wù)、合作及效忠精神，愿把自己與公司結(jié)合起來(lái)，大多數(shù)人能為公司的利益和個(gè)人的尊嚴(yán)而努力工作。公司經(jīng)常教育員工 ，從一把刷子到一張紙，都不充許浪費(fèi)，告誡員工做到“物盡其用，反復(fù)再反復(fù)”，比如油刷、電腦用紙等。在未來(lái)發(fā)展方面，我們將密切關(guān)注顧客之需求，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，借此不斷提高服務(wù)素質(zhì)，以創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)底閥及社會(huì)效益。在整個(gè)過(guò)程中，經(jīng)理還要從檢查、評(píng)比結(jié)果中發(fā)現(xiàn)管理中存在的問(wèn)題，并加以糾正，做到有布置、有檢查、在總結(jié)，從而保證了管理的有效性。在這方面，管理處將強(qiáng)調(diào)針對(duì)員工心理狀態(tài)做好思想工作，包括：（1） 結(jié)合每位員工心理活動(dòng)做思想工作。（3） 及時(shí)細(xì)致的思想教育工作，
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