小區(qū)物業(yè)管理方案詳解(已修改)
2025-05-22 03:21 本頁面
【正文】 小區(qū)物業(yè)管理方案一、 公司情況介紹物業(yè)管理公司成立于 年初，屬于股份有限公司，注冊資金 萬元，各類專業(yè)人員多人。提供全方位的專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)、保安服務(wù)、清潔服務(wù)、維修服務(wù)、家政服務(wù)及會所服務(wù)。我公司不斷追求一流的進(jìn)取精神。全體員工勤奮工作和對員工系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，為顧客提供高水準(zhǔn)的服務(wù)，是我們的工作目標(biāo)。二、 公司的管理架構(gòu)圖：總經(jīng)理副總經(jīng)理財務(wù)管理部公司拓展部公司辦公室總經(jīng)理辦公室物管分公司管理處管理處管理處管理處圖1 公司管理架構(gòu)圖 我公司采用總經(jīng)理負(fù)全權(quán)責(zé)任的垂直指揮職能與職能部門的專業(yè)職能結(jié)合起來，既保證了公司一把手對各部門的直接領(lǐng)導(dǎo)指揮，充分掌握全局情況，把握主力方向，正確決策，又能夠放手授權(quán)給公司各管理層去操作具體工作的進(jìn)行。而作為基層作業(yè)層的各個管理處，則能夠在各職能部門的指導(dǎo)、監(jiān)控和考核下依照明確的目標(biāo)和要求具體工作。在實(shí)際工作中，本公司還非常重視各類有效會議的召集，如職能部門每月底的例會，各管理處主管每周的例會等。會上，反映情況，匯報工作，討論問題，制定措施；會下，監(jiān)督檢查，了解情況，捕捉信息，觀察動向，細(xì)微周密科學(xué)的管理體制時刻把握著公司正常運(yùn)作的脈搏。向管理要效益是本公司是做好物業(yè)管理工作的基本出發(fā)點(diǎn)，也是公司生存和發(fā)展的客觀要求。我們積極走向市場，適應(yīng)社會、適應(yīng)市場，以市場機(jī)制來調(diào)節(jié)我們的行為。不斷修正我們的管理方式和策略，最大限度地獲取經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益，并且堅持三個效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。在內(nèi)部管理上，我們始終堅持優(yōu)勝劣汰的競爭原則?！捌狡降褪清e，無功就是過”是我們判斷員工合格與否的標(biāo)準(zhǔn)。每個主管以上干部必須同時擔(dān)負(fù)三項工作，否則就是不稱職。競爭機(jī)制的引入，為公司終以健康向上、一往無前的精神風(fēng)貌發(fā)展壯大，提供了人力資源保障。概括地說，本公司的運(yùn)行機(jī)制包括以下內(nèi)容： 樹立企業(yè)人才觀，為人才的脫穎而出和健康成長創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。在用人方面，形成“能者上，庸者下”、“無功就是過，平平淡淡就是錯”的企業(yè)人才觀，堅決摒棄論資排輩的陳舊觀念，明確考核管理處主任的唯一標(biāo)準(zhǔn)是能否為企業(yè)、為公司多創(chuàng)效益，包括社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。 建立有效的激勵機(jī)制，努力提高員工的整體素質(zhì)。公司把對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)放在公司發(fā)展的重要位置。每年都制定全年培訓(xùn)計劃，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外聘培訓(xùn)、外送培訓(xùn)。規(guī)定主任主管都要持證上崗，必須會操作電腦。 建立有效的激勵機(jī)制，努力培養(yǎng)員工奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。激勵機(jī)制包括三種，一是榮譽(yù)激勵，二是參與激勵，三是物質(zhì)激勵。公司召開的由各管理處主任參加的行政例會，經(jīng)常邀請各級主管和普通員工代表參加，讓他們了解公司的計劃、目標(biāo)、存在的問題、發(fā)展規(guī)劃等，平時節(jié)氣組織員工聯(lián)誼活動，每年春節(jié)都要宴請全體員工，并進(jìn)行座談、評選先進(jìn)個人、先進(jìn)集體。 努力塑造企業(yè)形象，增強(qiáng)員工的自信心和認(rèn)同感。公司非常重視社會形象宣傳，凡對外宣傳之事都由公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓，在規(guī)范企業(yè)形象上堅持從大處著眼，從小事做起。從策劃對外宣傳上，從抓企業(yè)管理現(xiàn)場上，甚至對員工著裝、接聽電話用語、行走站立姿勢、與住戶講話語氣語調(diào)態(tài)度上、進(jìn)入住戶家從敲門力度到工作完成后如何退出等都
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