網(wǎng)絡(luò)電視安裝與維護-免費閱讀
【正文】 如果不通需要聯(lián)系本地數(shù)據(jù)機房檢查數(shù)據(jù)是否正確。進入設(shè)置界面，查視頻輸出制式為 PAL，用戶電視機輸入制式為 NTSC，經(jīng)詢問，得知用戶家中小孩玩電視游戲機時更改電視輸入制式導致，幫助用戶恢復配置后，障礙解決 典型案例分析 ? 案例 3:用戶端 IPTV較卡 解決過程 ：現(xiàn)場檢測用戶線路值正常，機頂盒設(shè)備正常，連接機頂盒的網(wǎng)線也沒有問題，聯(lián)系網(wǎng)管中心也沒有發(fā)現(xiàn)異常，在用戶 PING DNS延遲也正常。 ? 如果是不能參加的是組播節(jié)目，需要檢查各級網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的組播設(shè)置是否已放開這個節(jié)目的組播地址。 無線路由設(shè)備說明書或設(shè)備背面有無線網(wǎng)絡(luò)名稱與密鑰 ?認證方式選 WPA PSK/WPA2，加密方式選Auto。但設(shè)備成本高，且只能在同一空氣開關(guān)的電網(wǎng)內(nèi)使用。 ?關(guān)鍵設(shè)備：多口貓 /家庭網(wǎng)關(guān) ?示意圖： 一、電視機旁已有網(wǎng)線接口 客廳 TV 機頂盒 書房 PC ADSL Modem 電話 分線盒 電話線 以太網(wǎng)線 視、音頻線 家庭網(wǎng)關(guān) 二、電視機旁已有電話線接口無網(wǎng)線接口 ?建議 ADSL Modem放置在電視機旁，機頂盒與 ADSL Modem有線連接，電腦采用無線方式上網(wǎng)。 ? 請將機頂盒放置在通風干燥的地方，且附近沒有熱源（如散熱器、暖氣片、火爐）。 ?． 稍等片刻，機頂盒開始安全模式升級，電視機上會顯示升級進度，升級過程如下圖所示。（注意：一般情況下， 切記不要點擊 “ 恢復默認設(shè)置 ” ） ?．在 【 業(yè)務(wù)帳號 】 中輸入 IPTV的業(yè)務(wù)帳號，在 【 業(yè)務(wù)密碼 】 中輸入帳號的對應(yīng)密碼。 機頂盒安裝調(diào)試流程 (1) ? 按機頂盒遙控器上的 【 設(shè)置 】 按鈕，電視機上會出現(xiàn)輸入密碼的對話框，此時通過遙控器上的數(shù)字按鈕輸入密碼 6321，電視機屏幕顯示如右圖的對話框。當進行字符輸入操作時，按遙控器上的 鍵，激活軟鍵盤，電視機上出現(xiàn)軟鍵盤，如圖所示： 遙控器的使用 軟鍵盤 (2) 2．關(guān)閉軟鍵盤：軟鍵盤激活后，再按一次遙控器上的 鍵，軟鍵盤消失。 1． 按住 “ 設(shè)置 ” 按鍵約 3秒鐘，直到學習指示燈長綠，表示進入學習狀態(tài)。 學習指示燈 學習接收窗 遙控器的使用 機頂盒按鍵 (1) 按鍵 按鍵說明 “ 待機 ” 鍵：控制機頂盒在待機狀態(tài)、工作狀態(tài)間切換 ? “ 聲道 ” 鍵：進行聲道的切換 ? “ 設(shè)置 ” 鍵： 進入機頂盒的系統(tǒng)設(shè)置頁面 ? “ 靜音 ” 鍵：在節(jié)目播放過程中，每按一次該按鍵，關(guān)閉或打開機頂盒聲音 ? “ 定位 /軟鍵盤 ” 鍵，功能說明： ? 播放定位功能，利用該功能可以調(diào)整節(jié)目進度，從自己選定的播放點開始播放 ? 當進行字符輸入操作時，激活軟鍵盤 ? “ 直播 ” 鍵：按該鍵進入直播節(jié)目 ? “ 回看 ” 鍵：按該鍵進入電視 回看節(jié)目 ? “ 點播 ” 鍵： 按該鍵 進入點播節(jié)目 ? “ 資訊 ” 鍵： 按該鍵進入信息瀏覽類節(jié)目 ? “ F1~F4”： 擴展功能。 在軟鍵盤上選擇 ，然后按 “ OK” 鍵，切換到符號顯示界面，如圖所示。（中興機頂盒） ? 密碼后的空白框中應(yīng)輸入寬帶賬號所配的密碼。 ?．機頂盒重啟后，就會開始進行自動升級。 ? 通電前，檢查電網(wǎng)電壓是否和機頂盒的額定電壓一致，并確認電源線連接正確。在實施解決方案之前應(yīng)觀察現(xiàn)場環(huán)境，與用戶充分交流，在征得用戶同意的情況下，確定最終方案 ?為保證信號質(zhì)量穩(wěn)定、減少線路故障點、降低成本，建議在布置室內(nèi)線時，將 有線方式 作為首選方案 ?注意事項 機頂盒除了本身的電源線之外，電話線、與 ADSL貓相連的網(wǎng)線以及與電視機相連的音頻視頻線都是弱電線。建議使用白色扁平線。易受干擾，可能會有信號泄露的問題。 ? 檢查 文件中寫的需要下載的版本文件在升級目錄中是否存在，名稱是否正確。例如由于線路上的 DSLAM設(shè)備的版本低 ，無法實現(xiàn)直播，通過調(diào)整 用戶端口到高版本 的DSLAM設(shè)備上，可解決問題 ? 案例 障礙現(xiàn)象：藍屏，無法觀看 處理結(jié)果： 到用戶端檢測筆記本上網(wǎng)正常，檢查網(wǎng)線線序，測試正常。經(jīng)協(xié)調(diào)，拆除原 IPTV，重新受理寬帶產(chǎn)品單獨走線后解決問題。 常見故障處理 51 謝 謝！ 。調(diào)動技術(shù)支撐人員上門，更改用戶 IP地址，用戶反映好了一段時間后，又出現(xiàn)障礙。如專線用戶路由器 /交換機的數(shù)據(jù)、專線 IP地址、寬帶設(shè)備數(shù)據(jù)配置等。 第一部分 網(wǎng)絡(luò)電視安裝 第二部分 室內(nèi)布線方案 第三部分 常見故障處理 目錄 用戶業(yè)務(wù)使用環(huán)節(jié)及主要故障點 Phase1 可能涉及 故障 : ?PPPOE撥號
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