【正文】 ?此方式布線簡單，電腦上網(wǎng)地點靈活，但必要條件是 ADSL Modem具有無線功能 。 ? 機頂盒只能在室內使用，防止雨淋、雷擊、直接日曬。 自動升級注意事項 溫馨提示 ： 升級過程由機頂盒自動完成，將持續(xù) 3~5分鐘，在此過程中，請您耐心等待，不要進行任何操作；同時保障電源不能斷電，否則請更換新的機頂盒為用戶重新調試。 ? 目前， 業(yè)務帳號樣式與網(wǎng)絡電視寬帶接入賬號相同，但屬性不同。 華為品牌的機頂盒進入系統(tǒng)設置的密碼 為： 8288 保存密碼為： 0808 機頂盒安裝調試流程 (2) ? 接入方式設置完成后，將焦點切換到 “ 下一步 ” 按鈕，進行更新服務器的配置。 3．通過軟鍵盤輸入字符。 2． 將被學習的電視機遙控器發(fā)射管對準機頂盒遙控器的學習接收窗，然后按下電視機遙控器上被學習的按鍵（如 “ 電源 ” 按鍵），學習指示燈由長綠變?yōu)殚L紅。 5． 學習完成后，請不要操作任何按鍵，等待學習指示燈熄滅，表示所學習的按鍵信息已全部保存。 在軟鍵盤上選擇 ，然后按 “ OK” 鍵，可以切換軟鍵盤上的大小寫字母，切換界面分別如圖所示 : 遙控器的使用 軟鍵盤 (4) 5．字符切換。 ? 注意：機頂盒使用輸入法輸入“ ” 時需要選擇第二個，第一個是全角字符，第二個才是半角字符。 ?．將焦點切換到 “ 重啟” 按鈕，按 “ OK” 鍵重新啟動機頂盒。 ? 嚴禁帶電拆裝、插拔機頂盒的各種連接線纜。 第一部分 網(wǎng)絡電視安裝 第二部分 室內布線方案 第三部分 常見故障處理 目錄 室內布線解決方案 ?家庭接入布線解決方案主要分為 有線寬帶、有線電視同軸電纜替代電話線、電力貓、無線網(wǎng)卡接入 等方案。 ?此方式需要重新布線，設備要求同有網(wǎng)線接口的情況，但布線對室內環(huán)境有一定影響。 ?此方式無需重新布線，需要增加 機頂盒匹配 的無線網(wǎng)卡， ADSL Modem需具有無線功能。 網(wǎng)絡不通 檢查網(wǎng)線是否被拔出 網(wǎng)絡設置不正確 重啟機頂盒，進入開機畫面時常按 “ OK” ，進入系統(tǒng)設置，檢查網(wǎng)絡設置、 PPPoE設置和主頁設置是否正確 機頂盒故障排除（ 3） 故障現(xiàn)象 可能的原因 對策 圖像出現(xiàn)停頓或者馬賽克 網(wǎng)絡速度緩慢 請等待，或收看其他節(jié)目 網(wǎng)絡連接不正常，時斷時續(xù) 請檢查網(wǎng)線是否松掉 片源有問題 請等待，或收看其他節(jié)目 電視機有畫面沒聲音 音頻電纜線沒有插好 請從新連接音頻電纜線 機頂盒處于靜音狀態(tài) 請按遙控器的 “ 靜音 ” 鍵，取消靜音 機頂盒音量調到最小值 調大音量 片源有問題 請等待，或收看其他節(jié)目 電視機有聲音沒圖像 視頻電纜線沒有插好 請從新連接視頻電纜線 片源有問題 請等待，或收看其他節(jié)目 機頂盒故障排除（ 4） 故障現(xiàn)象 可能原因 處理方法 遙控器無法遙控 遙控器內沒有裝電池，或者電池的極性放反 正確放入電池 電池的電量不足 更換電池 沒有接收到遙控器的指令 靠近機頂盒，并移開遙控器 與機頂盒之間的障礙物 雙模遙控器的模式設置不對，如遙控器模式為 “電視機 ” ，卻在遙控機頂盒 請設置雙模遙控器為正確的模式 伴音與圖像不對應 某些視頻節(jié)目采用多伴音播送 用遙控器的 “ 聲道 ” 鍵切換聲音模式 ? 故障描述： 機頂盒開機，提示 “用戶名或密碼錯誤 ” （錯誤代碼： 1403） ? 原因： 用戶名密碼錯或是沒有解綁 ? 處理方法： ? 檢查寬帶接入帳號的用戶名和密碼是否正確；例如用戶名為ty123456iptv,密碼與前臺生成是否一致 ? 解除對該帳號的綁定 ? 有時更改密碼后，要等 35分鐘才能撥號成功 常見故障及其處理方法 ? 故障描述： 機頂盒開機時，提示“ 非常抱歉，網(wǎng)絡接入失敗（錯誤代碼： 1401， 1402， 1404） ” ? 處理方法： ? 首先檢查用戶家中的 MODEM是否正常，把網(wǎng)線接入電腦，檢查電腦上網(wǎng)是否正常 ? 檢查用戶機頂盒的寬帶接入的PPPoE賬號是否正常，可參照普通用戶 ADSL不能上網(wǎng)的故障處理 ? 故障描述： 機頂盒升級失敗重啟后會繼續(xù)升級依然升級不能成功 ? 處理方法： ? 機頂盒使用無線方式接入網(wǎng)絡，在安全模式下不支持無線，須要接上網(wǎng)線才能夠繼續(xù)升級。 ? 通過排查各級設備，定位解決該問題。根據(jù)現(xiàn)場測試，該用戶為單位用戶，總帶寬為 10M， IPTV能夠正常使用，所需帶寬不低于 3M，用戶 10M帶寬下連 5個交換機，帶寬不夠是造成 IPTV不能正常使用的根本原因