【正文】 安裝與維護(hù) 第一部分 網(wǎng)絡(luò)電視安裝 第二部分 室內(nèi)布線方案 第三部分 常見(jiàn)故障處理 目錄 網(wǎng)絡(luò)電視賬號(hào)組成 寬帶接入賬號(hào)： ty123456iptv 密碼： ****** 網(wǎng)絡(luò)電視平臺(tái)業(yè)務(wù)賬號(hào)： ty123456iptv 密碼： ****** ?用于登錄寬帶，等同于寬帶撥號(hào)，網(wǎng)絡(luò)接入成功后才能實(shí)現(xiàn)下一步登錄 ?該賬號(hào)與寬帶端口的綁定 ?寬帶登錄成功后，再登錄網(wǎng)絡(luò)電視平臺(tái)（即華為或中興平臺(tái)），登錄成功后即可以收看到網(wǎng)絡(luò)電視的影視節(jié)目 ?該賬號(hào)與機(jī)頂盒綁定 一、網(wǎng)絡(luò)電視安裝 機(jī)頂盒硬件配件 序號(hào) 物件 備注 1 機(jī)頂盒 2 遙控器 3 AV視音頻線 4 直通網(wǎng)線 5 電源適配器 1只 6 用戶(hù)手冊(cè) 1份 7 保修卡 1份 8 合格證 1份 9 有毒有害物質(zhì)申明 表 1份 電視連接方案 復(fù)合視頻 +模擬音頻 遙控器的使用 遙控器外形 遙控器的使用 電視機(jī)學(xué)習(xí)按鍵 ? 遙控器共有 4個(gè)電視機(jī)學(xué)習(xí)按鍵：待機(jī)、 TV/AV、音量 +、音量 ，學(xué)習(xí)方法如下。 在圖中選中一個(gè)符號(hào)，按 “ OK” 鍵輸入選定的符號(hào)，界面自動(dòng)返回到上一屏幕。 自動(dòng)升級(jí)說(shuō)明 ?． 機(jī)頂盒啟動(dòng)后，在電視機(jī)上出現(xiàn)如右圖所示的提示信息。弱電線由于其信號(hào)為低電壓信號(hào)，電磁抗干擾性能較差，所以走線應(yīng)該避開(kāi)強(qiáng)電線（即家中的電源線），兩者距離應(yīng)在15cm左右 注：下列的幾種接入方式僅供參考 ?可以利用家庭原有網(wǎng)絡(luò)布線解決機(jī)頂盒、電腦與 ADSL Modem/家庭網(wǎng)關(guān)之間的連接問(wèn)題。 ?關(guān)鍵設(shè)備：機(jī)頂盒用的無(wú)線網(wǎng)卡，不同機(jī)頂盒匹配的網(wǎng)卡不同， 機(jī)頂盒說(shuō)明書(shū)一般指定型號(hào) ； 無(wú)線 ADSL Modem。檢測(cè)用戶(hù)電視，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)視頻信號(hào)源設(shè)置在在 HDMI接口（高清接口），幫用戶(hù)調(diào)至 AV1后，障礙依舊，將用戶(hù)機(jī)頂盒斷電重啟后，恢復(fù)正常。 ? 解決方法：請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)?BASE、核心交換機(jī)等部門(mén)人員查看組播數(shù)據(jù)是否正常。 ? 故障描述： 點(diǎn)播正常，直播無(wú)法觀看 ? 處理方法： ? 網(wǎng)絡(luò)電視直播業(yè)務(wù)為組播方式，當(dāng)寬帶接入的鏈條中有某個(gè) 環(huán)節(jié)不支持組播 時(shí)，就會(huì)發(fā)生這種情況。 ?示意圖： 客廳 TV 機(jī)頂盒 書(shū)房 PC ADSL Modem 電話(huà) 分線盒 電話(huà)線 以太網(wǎng)線 視、音頻線 家庭網(wǎng)關(guān) 電力線 三、電視機(jī)旁無(wú)電話(huà)線接口無(wú)網(wǎng)線接口 有線電視同軸電纜替代電話(huà)線安裝方案 ?用戶(hù)家電視機(jī)附近無(wú)寬帶接口、無(wú)電話(huà)接口，電視機(jī)后面有有線電視同軸電纜接口，且具備安裝 ADSL條件 ?利用用戶(hù)家有線電視同軸電纜線里面的 一根銅芯線和外層的錫箔層 充當(dāng)電話(huà)線的接入線，一端連上電話(huà)入戶(hù)線，另一端接上一小段電話(huà)線后，連在無(wú)線貓上。當(dāng)有液體意外流進(jìn)機(jī)箱時(shí)，應(yīng)立即斷電，以免引起火災(zāi)或觸電。 ? 網(wǎng)絡(luò)電視寬帶接入賬號(hào)為家庭普通寬帶賬號(hào) +iptv ?．輸入完畢后，將焦點(diǎn)業(yè)務(wù)帳號(hào)切換到 “確定 ” 按鈕，按 “ OK” 鍵保存設(shè)置，并返回系統(tǒng)設(shè)置界面。 通過(guò)遙控器的 “ 上下左右 ” 方向鍵 ，在軟鍵盤(pán)上選擇需要輸入的字符，然后按 “ OK” 鍵，輸入選定的字符。 4． 重復(fù)步驟 2~步驟 3，學(xué)習(xí)其他幾個(gè)按鍵。 如：ty123456iptv。 ? 注：如果是最新版本的 HG255家庭網(wǎng)關(guān)不需此次配置（華為工程師建議） 進(jìn)入 EPG主頁(yè) 安全注意事項(xiàng) ? 機(jī)頂盒不要與大功率電器（如空調(diào)、冰箱、微波爐等）使用同一條供電線路，更不要連接在同一個(gè)交流電源插板上。 ?示意圖： 客廳 TV 機(jī)頂盒 書(shū)房 PC 無(wú)線 ADSL Modem 電話(huà) 分線盒 電話(huà)線 以太網(wǎng)線 視、音頻線 無(wú)線傳輸 三、電視機(jī)旁無(wú)電話(huà)線接口無(wú)網(wǎng)線接口 有線方式 ?利用網(wǎng)線解決機(jī)頂盒、電腦與 ADSL Modem/家庭網(wǎng)關(guān) 之間的連接問(wèn)題。 第一部分 網(wǎng)絡(luò)電視安裝 第二部分 室內(nèi)布線方案 第三部分 常見(jiàn)故障處理 目錄 用戶(hù)業(yè)務(wù)使用環(huán)節(jié)及主要故障點(diǎn) Phase1 可能涉及 故障 : ?PPPOE撥號(hào)失敗 ?網(wǎng)絡(luò)不通 ?PPPOE用戶(hù)密碼錯(cuò)誤 可能涉及故障 : ? 85%進(jìn)度連接首頁(yè)超時(shí) ?業(yè)務(wù)帳號(hào)不存在 ?業(yè)務(wù)帳號(hào)密碼錯(cuò)誤 ?無(wú)效機(jī)頂盒 ?找不到缺省模板 ?登陸首頁(yè)白屏 ?不在服務(wù)范圍 可能涉及故障