【正文】 5)確認(rèn)一次應(yīng)作業(yè)范圍內(nèi)的清洗墻面已清洗完畢，滑動吊籃或吊板繼續(xù)往下作業(yè)。工作人員穿好工作裝，攜帶工具、清洗劑上吊籃或吊板。對毛面花崗巖表面清洗(1)用清水沖洗毛面花崗巖表面，將表面灰塵沖洗掉；(2)用浸有清洗劑溶液的毛刷刷擦毛面花崗巖表面，將凹面的污垢刷掉；(3)用清水或高壓水槍沖洗，沖刷花崗巖表面的清洗劑殘留物。不準(zhǔn)亂丟煙頭、火種。（二）車輛管理工作標(biāo)準(zhǔn)道路線型、斷面與整個建筑群體布置相協(xié)調(diào)；車行道通暢，出、入口標(biāo)志明顯；外來車輛未經(jīng)許可，不可進(jìn)入；進(jìn)入停車場內(nèi)的車輛，均服從物業(yè)公司管理；凡裝有易燃、易爆、一律不準(zhǔn)駛?cè)耄获側(cè)胪＼噲龅能囕v均需減速，時速不超過15公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生(救護(hù)車、警車、救火車除外)；停車場內(nèi)的所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍，作到車證齊全，見證/票放車；車輛管理人員禮貌待人、熱情周到；車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、鋪號、車位；車輛管理人員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時，10分鐘內(nèi)通知車主；1停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象；1停車場內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物；1停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物；1停車場內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)牌，且消防器械及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率100%；1轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%，丟失事故發(fā)生率為0%；1每車位文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%；1外來進(jìn)出車輛有登記，完成率100%，準(zhǔn)確率100%。對出入住宅區(qū)的車輛進(jìn)行登記，發(fā)卡，檢查核對后收卡。地面每天檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每季度疏通一次屋面雨水口和排污管道，隨時對屋頂漏水管及地溝進(jìn)行疏通，保持下水管道、落水管通暢，避免屋頂積水而產(chǎn)生漏水現(xiàn)象。（3）小區(qū)道路暢通，路面平整。隨時對小區(qū)屋頂漏水管及地溝進(jìn)行疏通，保持下水管道、落水管通暢，避免屋頂積水而產(chǎn)生漏水現(xiàn)象。（四）緊急事件處理暴風(fēng)雨及無法避免的自然災(zāi)害組織人力進(jìn)行突擊性清理工作，保證溝、渠、通道暢通，雨水口、接水口、地漏無異物堵塞，加固防災(zāi)設(shè)施，檢查網(wǎng)架、支架、門窗是否歸位，消除一切潛在的危險性因素，同時，積極參與搶險救助，迅速恢復(fù)現(xiàn)場，保持小區(qū)整體形象，將損失降低到最小程度。重大自然災(zāi)害的記錄長期保存。3)其他重大意外情況。白天夜間對停車場流動巡查、管理。五、保安及消防管理(一)保安管理內(nèi)容及要求安全管理服務(wù)的目的是維護(hù)物業(yè)管理范圍內(nèi)正常的工作、生活秩序、協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好內(nèi)部的安全防范工作，它在整個物業(yè)管理中占有舉足輕重的地位。上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。（二）保潔人員素質(zhì)要求樹立高度的責(zé)任心，關(guān)心業(yè)主方的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時向上級主管或工程維修人員匯報，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證物管區(qū)域的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。（4）其他：小區(qū)內(nèi)如舉辦社區(qū)活動等，做到垃圾及時清理。小區(qū)道路：地面無垃圾，障礙物。我公司所有配備的員工，身體健康，無傳染疾病，經(jīng)三級甲等以上醫(yī)院體檢合格，并持有健康合格證，并且隨時接受衛(wèi)生部門的檢查和監(jiān)督。草卉、樹木定時修剪、整形。常駐現(xiàn)場，每周至少有六天在現(xiàn)場，24小時手機(jī)開機(jī)與業(yè)主方保持聯(lián)系。實行公司垂直領(lǐng)導(dǎo)下的項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)的內(nèi)部管理模式，項目負(fù)責(zé)人現(xiàn)場執(zhí)行公司的物業(yè)管理服務(wù)計劃，現(xiàn)場組織指揮各項工作，并隨時與業(yè)主方和廣大市民溝通聯(lián)系，收集業(yè)主方和廣大居民的意見、建議，及時作出工作計劃與服務(wù)內(nèi)容、方式的調(diào)整以適應(yīng)業(yè)主方的要求；服務(wù)的制度化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。 物業(yè)服務(wù)和業(yè)主出入的和諧；我司實行零干擾服務(wù)，在業(yè)主上下班高峰期，除主要出入口我司安排保安人員嚴(yán)格管理以外，其他服務(wù)均為零干擾：即我們所有的設(shè)施維修、保潔服務(wù)均將安排在夜間或非高峰時間，為業(yè)主出入提供方便。對違反規(guī)劃私搭亂建(包括亂搭防盜窗、曬衣架，亂封陽臺)和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并及時報告有關(guān)主管部門。制訂有各類應(yīng)急搶修、處理方案，保證設(shè)備設(shè)施能高效經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。垃圾實行袋裝化管理，每天清運(yùn)，公共場所定期清掃保潔，保持整潔干凈。幫助解決一些困難戶的問題，提高員工的愛崗熱情，真正的做到以小區(qū)為家。針對老舊小區(qū)物業(yè)管理，我們堅持按有關(guān)規(guī)定和合同約定定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況（至少每半年公布一次）。每天按規(guī)定進(jìn)行巡邏；能實施24小時不間斷巡邏。我公司充分認(rèn)識加強(qiáng)老舊小區(qū)物業(yè)管理工作的重要性，針對不同情況采取相應(yīng)措施，有效化解物管、自管中的諸多矛盾，逐步建立健全長效管理機(jī)制，努力提高居民生活質(zhì)量，提高小區(qū)管理的整體水平。對老舊小區(qū)采取專業(yè)管理的關(guān)鍵在于對配套設(shè)施的管理和服務(wù)，我們將對照國家物業(yè)管理的法律法規(guī)和頒布的系列標(biāo)準(zhǔn)，針對老舊小區(qū)業(yè)主的特別需求來確定客戶(業(yè)主)服務(wù)的項目、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。老舊小區(qū)對于消防安全工作要求極高，我公司將安排具有消防工作經(jīng)驗的保安人員，以退伍軍人為主，兼顧考慮個別崗位可安排老舊小區(qū)的住戶，以做到真正的小區(qū)就是家，愛崗如愛家，實行24小時執(zhí)勤，為業(yè)主提供安全、溫馨的生活環(huán)境。在項目員工招聘上，采用有經(jīng)驗的管理人員來管理。保證車輛運(yùn)行暢通，停放有序，并做好防盜工作。設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，明確責(zé)任人；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。供電設(shè)備運(yùn)行能正常使用的，無設(shè)施損壞,配電室管理規(guī)范。1房屋管理對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。（2）積極支持參與社區(qū)文化建設(shè)。加強(qiáng)對公司人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，提高基本素質(zhì)，掌握服務(wù)技能，明確工作職責(zé)，全面提升管理水平和質(zhì)量，對拆遷安置小區(qū)做到保安、保潔、保綠，建立社區(qū)與物管定期有效溝通的管理機(jī)制，采取整體聯(lián)動，形成合力，聯(lián)合管理，及時現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)、解決問題，把事情消滅在萌芽狀態(tài)，不等問題成堆以后再臨時抱佛腳，不浪費(fèi)大量的人力、財力、物力。(4)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)根據(jù)老舊小區(qū)物業(yè)管理要求，合理安排細(xì)劃保潔區(qū)域，衛(wèi)生保潔均責(zé)任到人，確保管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生、整潔有序。保潔人員20人主要負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，包括住宅樓樓梯通道、扶手、窗戶、消防設(shè)施以及小區(qū)內(nèi)的公用設(shè)施的衛(wèi)生保潔，和小區(qū)道路保潔。水電日常維修1人主要負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)、控制、保障等工作，包括下水管道、消防設(shè)備、日常弱電設(shè)施等的維修、保養(yǎng)、更換及操作管理工作，確保小區(qū)各項設(shè)備設(shè)施在良好的狀態(tài)下正常的運(yùn)行。（1）小區(qū)道路、廣場、綠地、樓梯扶手、共用部位玻璃、樓道、路燈、樓道燈等按規(guī)定時間進(jìn)行清掃；道路積水、積雪能及時清除。（3）垃圾收集清運(yùn)：樓幢垃圾桶置放合理，生活垃圾能做到日產(chǎn)日清的，垃圾桶清潔、無異味。院落衛(wèi)生：地面干凈無塵土、煙頭、紙屑等雜物；綠化區(qū)及時清掃干凈。承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾，運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須