家政公司的管理制度-免費(fèi)閱讀
【正文】 三、重大的工作項(xiàng)目要進(jìn)行專項(xiàng)總結(jié)，評(píng)比，表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。 ⑶ 公司計(jì)劃目標(biāo)：總經(jīng)理和副總經(jīng)理根據(jù)公司的總體工作目標(biāo)對(duì)各部門的計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整后，形成公司的總體計(jì) 劃，下達(dá)給各部門執(zhí)行。 4 出現(xiàn)消費(fèi)者重大服務(wù)質(zhì)量投訴時(shí)，家政服務(wù)組織應(yīng)幾時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系，并在 15 天內(nèi)回復(fù)消費(fèi)者。 (四 )，由分公司主任評(píng)分，分公司經(jīng)理 初審，營業(yè)部經(jīng)理復(fù)審。 □ 考核辦法： (一 )銷售：占 60% 當(dāng)月達(dá)成率 100%及以上 60 分 90% 50 分 80% 40 分 70% 30 分 60% 20 分 (二 )紀(jì)律及管理配合度：占 40% ?；卦L率應(yīng)達(dá)到 90%以上。嚴(yán)禁接受業(yè)務(wù)單位的吃請(qǐng)，杜絕不正之風(fēng)。 (4)道謝語：謝謝、非常感謝。 (2)進(jìn)入同事或上級(jí)房間須敲門，不得隨意移動(dòng)、翻閱他人物品。 男女員工上班時(shí)間不得戴有色眼鏡。節(jié)假日或長期不用的電器設(shè)備要及時(shí)斷開電源。 ” (2)接聽電話時(shí)，聲調(diào)要自然清晰，柔和親切，不要裝腔作勢(shì)，音量不要過高，亦不要過低。 三、用語文明 工作中談事說話要音量適中，語句清晰，提倡使用文明用語。 (3)謙虛和悅接受業(yè)主的評(píng)價(jià)，對(duì)業(yè)主的投訴應(yīng)耐心傾聽 ，并及時(shí)向相關(guān)部門匯報(bào)。 3xx 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、考核 xx 的服務(wù)工作。 對(duì)質(zhì)量異常情況進(jìn)行追蹤分析及處理。 組織建立科學(xué)的庫存儲(chǔ)備量標(biāo)準(zhǔn)，最小限度地占用流動(dòng)資金，充分發(fā)揮物資的有效使用。 監(jiān)督公司不合理費(fèi)用開支。 擬寫財(cái)務(wù)狀況分析報(bào)告。 負(fù)責(zé)與勞動(dòng)、人事、公安、社保等相關(guān)政府機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)與溝通及政府文件的執(zhí)行。 分析公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案。 協(xié)助總經(jīng)理做好各部門之間的業(yè) 務(wù)溝通及工作協(xié)調(diào)。 總經(jīng)理會(huì)議和總經(jīng)理辦公會(huì)由公司辦公室負(fù)責(zé)秘書工作?？偨?jīng)理會(huì)議決議以《公司文件》或《總經(jīng)理會(huì)議紀(jì)要》的形式發(fā)布執(zhí)行。 第三章 總經(jīng)理職責(zé) 據(jù)《公司法》規(guī)定和公司章程，現(xiàn)將公司總經(jīng)理職責(zé)和議事規(guī)則明確如下： 一、總經(jīng)理職責(zé) 主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營管理，負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)安全運(yùn)營，組織實(shí)施董事會(huì)決議，并將實(shí)施情況向董事會(huì)報(bào)告；． 組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和投資方案； 擬定 設(shè)置、調(diào)整或撤銷公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的具體方案； 擬訂公司的基本管理制度； 制定公司的具體規(guī)章； 提請(qǐng)聘任或解聘公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人； 聘任或解聘除應(yīng)由董事會(huì)聘任或解聘以外的管理人員和工作人員； 依有關(guān)規(guī)章制度決定對(duì)公司職工的獎(jiǎng)懲、升級(jí)、加 薪及辭退； 在職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)外代表公司處理業(yè)務(wù)； 董事會(huì)授權(quán)的其他事項(xiàng)。 七、公司提倡求真務(wù)實(shí) 的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。第一章 總則 為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。 八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。 副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理工作，按工作分工負(fù)責(zé)有關(guān)分 管工作。對(duì)外報(bào)送的重要《公司文件》應(yīng)經(jīng)董事長簽署或董事長授權(quán)總經(jīng)理簽署。 總經(jīng)理會(huì)議 和總經(jīng)理辦公會(huì)決定的事項(xiàng)，由有關(guān)部門承辦。 負(fù)責(zé)安排落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班和節(jié)假日的值班。 負(fù)責(zé)填報(bào)政府有關(guān)部門下發(fā)的各種報(bào)表及公司章程，營業(yè)執(zhí)照變更等工作。 負(fù)責(zé)員工的勞資糾紛事宜及各種投訴的處理。 負(fù)責(zé)合同的管理，對(duì)公司對(duì)外的經(jīng)濟(jì)合同進(jìn)行審核并備案。 公司全盤賬務(wù)業(yè)務(wù)處理。 組織建立公司物資消耗定額并嚴(yán) 格定額管理。 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行各種功能性測(cè)檢。 二、標(biāo)準(zhǔn) 一、服飾著裝 員工上班時(shí)間必須穿工作服，工作服要整潔，不允許將衣袖、褲管卷起。 儀態(tài)和身體語言 (1)員工在班時(shí)間站姿服務(wù)時(shí)，應(yīng)保持身體端正，挺胸收腹，眼睛平視面帶笑容。 基本禮貌用語 10 字：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見。 (3)通話完畢，應(yīng)說： “ 再見 !” 語氣平和，并在對(duì)方放下電話后再掛電話，任何時(shí)候不得用力擲聽
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