【正文】 自助導(dǎo)覽系統(tǒng)可提供景點路線介紹、游客實時流量、天氣預(yù)報等信息查詢服務(wù)，根據(jù)用戶選擇 “目的地”或線路，自動提示手機地圖、景區(qū)地圖、交通線路、位置服務(wù)等信息，并引導(dǎo)游客選擇人數(shù)較少的旅游路線，提高景區(qū)的接納能力，改善高峰期的旅游體驗。游客可以通過計算機進入虛擬環(huán)境中，運用鼠標(biāo)或鍵盤變換位置和觀看角度，使游客產(chǎn)生身臨其境感覺的交互式視景仿真，實現(xiàn)仿真旅游。互聯(lián)網(wǎng)及無線寬帶網(wǎng)與運營商合作建設(shè)寬帶互聯(lián)網(wǎng)。n 醫(yī)療及應(yīng)急救助信息醫(yī)療及應(yīng)急救助機構(gòu)的名稱、地址、郵編、電話、等級、科室類別、醫(yī)護人員情況、床位數(shù)量等。n 好友信息好友活躍信息、附近好友ID、姓名、位置、照片、狀態(tài)信息、相冊、日志、訪客、轉(zhuǎn)載、留言、短信息表情等。n 配套設(shè)施停車場信息。l 旅游娛樂場所信息數(shù)據(jù)(娛)n 基本信息名稱、地址、郵編、電話、網(wǎng)址、電子郵箱、娛樂場所類型、簡介、營業(yè)時間、人均消費情況、營業(yè)時間、門票數(shù)量、信用卡支持情況等。n 其他信息導(dǎo)航電子地圖、衛(wèi)星影像等。 游客對住宿場所的評價信息、服務(wù)打分情況。 自駕車指南、出租車、公交車等。 游客對餐飲場所的評價信息、服務(wù)打分情況。 自駕車指南、出租車、公交車等。 停車場信息。 興趣點的奇聞異事；216。 城市及興趣點的氣候和天氣；216。游客對于在天津市旅游或外出旅游等各種有關(guān)于旅游的問題進行咨詢，網(wǎng)站客服將給游客提供具有實用性的信息，確保出行。全天津市所有旅游景點的介紹，游客對所前往的景點不熟悉的情況下，只要登錄網(wǎng)站，通過查詢與介紹，能獲得天津市范圍內(nèi)有關(guān)于各景點的介紹、大致費用和其他相關(guān)詳細(xì)信息。上海我們依托其豐富資源和較強的擴充能力，將滿足您對服務(wù)器配置、主機空間和帶寬擴充方面的所有要求，以配合您業(yè)務(wù)的增長。我們的專業(yè)工程師具有多年的網(wǎng)絡(luò)背景，有豐富網(wǎng)絡(luò)(WANamp。.標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)程管理軟件使用培訓(xùn)我們?yōu)榭蛻籼峁┮韵聵?biāo)準(zhǔn)服務(wù)：在流媒體集成項目中一并考慮。瀏覽器在網(wǎng)頁的制作上充分考慮到網(wǎng)站將來改版的便利性。..“三維**********旅游平臺”的建設(shè)充分考慮旅游功能，對如茶、陶瓷、南間、木偶戲閩南文化的宣傳。.4）.8）能夠定義推薦信息，被定義的信息能夠始終在首頁或目錄的最前端顯示；系統(tǒng)功能說明—前臺顯示熱點推薦景區(qū)全景對景點進行三維虛擬全景展示旅客可以在線觀看旅游景點跟團游 旅行預(yù)定.同時網(wǎng)站開發(fā)具有等級管理功能的會員系統(tǒng)，能夠?qū)⑵胀g覽者、網(wǎng)站會員、公司員工、網(wǎng)站管理員分類管理，分別為其設(shè)置訪問、管理權(quán)限。網(wǎng)站的內(nèi)容及欄目規(guī)劃充分考慮到了日后維護的便捷性，并結(jié)合簡單的網(wǎng)站內(nèi)容管理平臺，使管理員能夠十分簡單方便的對網(wǎng)站內(nèi)容進行審核、管理、維護。建立適合**********旅游局自身需求的網(wǎng)絡(luò)平臺，提供廣泛的涵蓋用戶多種需求的功能，數(shù)據(jù)處理方式靈活以滿足高度用戶化的需求，確保其較好的拓展性和開放性；同時網(wǎng)站具有基于WEB界面的管理后臺，管理員能夠自主的對網(wǎng)站中大部分內(nèi)容作更新、修改操作，節(jié)省了網(wǎng)站的運營成本，提高了信息更新、傳播效率。建立完善的服務(wù)跟蹤體系，及時了解旅客的意見及建議。為旅客提供旅游生活方面信息的服務(wù)及溝通平臺。網(wǎng)站目標(biāo)旅游公共服務(wù)平臺是旅游主管部門建設(shè)旅游服務(wù)職能、實現(xiàn)智慧政府的重要基礎(chǔ)。(六) 建立確實可行的建設(shè)運營方案根據(jù)溫州景區(qū)的實現(xiàn)情況，將溫州智慧旅游項目建設(shè)分為四個階段，將溫州智慧旅游的建設(shè)分四個階段：1品牌宣傳景區(qū)開發(fā)建設(shè)階段；2基礎(chǔ)設(shè)施公共服務(wù)建設(shè)階段；3景區(qū)管理穩(wěn)步提升建設(shè)階段；4系統(tǒng)全面建設(shè)綜合提升階段。二要突出大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大智慧的理念，把溫州旅游景區(qū)、展館、酒店、車隊、商鋪等旅游“六要素”作為一個整體的旅游元素來統(tǒng)一規(guī)劃，形成以旅游資源為基礎(chǔ)，內(nèi)容全面、體系完整、特色鮮明，具有較強前瞻性、指導(dǎo)性和可操作性的溫州智慧旅游規(guī)劃和年度計劃。　　由行政管理向公共管理轉(zhuǎn)變。隨著國內(nèi)旅游方式越來越多地向自助游、自駕車等散客化方向發(fā)展，游客的旅游對象不僅僅限于個別景區(qū)景點，在一些旅游城市商業(yè)和文化街區(qū)、居民社區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、名牌大學(xué)校區(qū)等都可能成為游客的到訪之地，要提高游客的滿意度，增加旅游接待功能，必須由景區(qū)管理向目的地管理轉(zhuǎn)變?！　÷糜螛I(yè)對于信息有著特殊的依賴性，旅游目的地與游客之間信息交互程度直接影響到旅游接待、旅游管理和旅游體驗的質(zhì)量。 完成智慧旅游感知體系試點建設(shè)。游客投訴服務(wù)平臺也可以與呼叫中心合并，游客電話投訴后，由電話服務(wù)人員在投訴平臺上進行登記。公共廣播景區(qū)廣播主要是借助已經(jīng)在景區(qū)內(nèi)部部署的廣播系統(tǒng)，借助此廣播系統(tǒng)可以進行人工播報，特別是預(yù)警播報時、景區(qū)尋人、景區(qū)尋物等事項時提供及時有力而有全面有效的傳播。隨著 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的人習(xí)慣通過互聯(lián)網(wǎng)來享受各種服務(wù)，旅游呼叫中心則完全可以開辟互聯(lián)網(wǎng)方向的服務(wù)。對于座席員，可以分為普通座席員和座席監(jiān)督兩種類型，普通座席可以進行示忙、示閑、呼叫保持、呼叫轉(zhuǎn)移、三方通話、呼出、掛斷的操作。 宣傳作用a) 提升景區(qū)的管理水平與形象；b) 提升了游客旅游體驗。 廣播監(jiān)聽系統(tǒng)播放內(nèi)容，管理員或者領(lǐng)導(dǎo)都可以實時監(jiān)聽系統(tǒng)播出的每一路節(jié)目內(nèi)容，了解節(jié)目播出狀態(tài)。 區(qū)域自由組合廣播通過控制軟件的設(shè)定，可任意對某一終端或幾個終端進行定時廣播，如對景區(qū)公共開放區(qū)網(wǎng)絡(luò)終端等組合播放背景音樂等。 定時廣播管理根據(jù)廣播內(nèi)容的需要，可按星期、日、小時以及按終端、節(jié)目、時間的排序建立一個或者多個定時廣播任務(wù)，系統(tǒng)將自動執(zhí)行所有指定的任務(wù)，無需人工操作，真正實現(xiàn)無人值守。216?？梢詫θ珔^(qū)講話，也可以對任選區(qū)域講話。實時景觀欣賞：使用手機APP，可以通過視頻接口，調(diào)用牛首山溫州開放的視頻監(jiān)控，讓游客第一時間了解各景點、展館的客流情況；讓游客從另一角度欣賞溫州，感受科技體驗。系統(tǒng)架構(gòu)客流采集方式：216。溫州景區(qū)道路坡度較大，考慮到大功率的電動車成本過高，可以考慮購買汽油景區(qū)交通車，交通車上配備GPS、攝像頭、指揮中心調(diào)度系統(tǒng)，從而使每輛交通車實現(xiàn)定位、監(jiān)控、調(diào)度、報警、信息溝通等服務(wù)。線路推薦為游客規(guī)劃景區(qū)最佳游玩路線，省時省力，全面玩轉(zhuǎn)溫州。 道閘控制機機芯采用大減速比的傳動結(jié)構(gòu)，正弦機構(gòu)設(shè)計使機芯更緊湊，道閘起落次數(shù)高達(dá)500萬次以上216。216。216。216。游客無需有卡，當(dāng)車輛行駛至抓拍區(qū)域后，攝像機自動抓拍車牌號碼，經(jīng)軟件處理后轉(zhuǎn)換成數(shù)字格式，系統(tǒng)自動比對車輛信息，若與登記車輛相符，則系統(tǒng)自動放行。5) 對景區(qū)工作人員降低工作強度，提高工作效率；更好地為游客服務(wù)。而在檢票的同時，票務(wù)信息能夠傳入到系統(tǒng)中，記錄下時間、票種信息等數(shù)據(jù)，供查詢和統(tǒng)計使用。銷售點POS系統(tǒng)由1臺POS終端機及前臺收銀系統(tǒng)組成，它主要完成游客刷卡購物消費的功能。快速精確統(tǒng)計和實時查詢票務(wù)及游客流量情況；提高服務(wù)水平、管理水平和工作效率；1) 系統(tǒng)架構(gòu)2) 系統(tǒng)組成一卡通的系統(tǒng)由計算機管理指揮中心、一卡通售取系統(tǒng)、通道監(jiān)控執(zhí)行系統(tǒng)、銷售點POS系統(tǒng)等四大部分組成。 會員對訂單的信息修改、查詢、復(fù)制、重新支付、申請退訂、打印、刪除等功能216。2) 會員管理功能溫州電子商務(wù)系統(tǒng)要為客戶提供更周密和全面的服務(wù)體系，通過建設(shè)會員管理功能（如電子帳戶、團隊折扣、積分、等級和信用管理規(guī)則）實現(xiàn)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)，而且結(jié)合客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，營銷人員能清晰的了解此會員的實際情況。i. 總體構(gòu)架(以圖的形式)ii. 建設(shè)內(nèi)容和項目1. 電子商務(wù)平臺電子商務(wù)系統(tǒng)，是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實現(xiàn)景區(qū)門票（一卡通票務(wù)）、酒店、餐飲、會議、演出、溫州特產(chǎn)、旅游線路等旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上預(yù)訂和網(wǎng)上交易。系統(tǒng)實現(xiàn)假日旅游預(yù)報信息的發(fā)布，提供旅游企業(yè)、游客以及普通民眾相關(guān)旅游參考，并為其提供相應(yīng)的出行和日常生活工作的安排做信息參考。系統(tǒng)實現(xiàn)對旅游局管理范圍的景區(qū)、旅行社、酒店以及公共服務(wù)等管理。餐飲、零售等旅游服務(wù)企業(yè)的需求如何招徠更多的游客；如何從游客那里獲得更多的消費。加快建立虛擬旅游景區(qū)，購物平臺，在線支付，旅游咨詢等公共服務(wù)體系。到了景點后，只是匆匆一過，對景點的各方面的情況沒有深入的了解，需要更迅速、更快捷、更智能地了解景點的相關(guān)信息。不清楚有些什么景區(qū)，也不知道景區(qū)的可玩程度，只是從文字、圖片等形式，片面地了解一些。精選資料智慧旅游公共服務(wù)平臺實施方案1． 項目背景國家根據(jù)旅游業(yè)快速發(fā)展的現(xiàn)狀，制定和發(fā)布了《中國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，把旅游信息化作為旅游業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型的重點。希望能更深入地體驗旅游產(chǎn)品。如何防范旅游途中的消費風(fēng)險。利用最新信息技術(shù)對景區(qū)旅游景點、自然災(zāi)害、游客行為、社區(qū)居民、景區(qū)工作人員行跡和景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施進行全面、透徹、及時的感知，建立數(shù)據(jù)庫；加大投入，健全旅游元素，完善旅游服務(wù)功能，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，改善旅游發(fā)展環(huán)境。3． 建設(shè)目標(biāo)總體建設(shè)目標(biāo)構(gòu)建一個智慧旅游的運營和支撐平臺，即智慧旅游管理平臺，該平臺可以動態(tài)、可擴展地接入多種應(yīng)用終端盒傳感節(jié)點，融合多種服務(wù)系統(tǒng)，并提供旅游景點的智慧營銷、智慧導(dǎo)游、智慧導(dǎo)購、交易結(jié)算、旅游景點的智慧管理、旅行景點的信息資源管理等基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)，以及和旅游相關(guān)的其他行業(yè)的增值類應(yīng)用服務(wù)，同時為其他涉旅企業(yè)提供平臺支撐的開放性業(yè)務(wù)。（2）從業(yè)人員管理系統(tǒng)。（6）旅游行業(yè)管理分析系統(tǒng)。建立電子商務(wù)系統(tǒng)，首先可以讓游客很方便查詢景區(qū)各種服務(wù)的價格等信息，也提供預(yù)訂服務(wù)，促進景區(qū)的旅游宣傳；第二，通過預(yù)訂服務(wù)，及時預(yù)報景區(qū)客流量，方便景區(qū)提前做好接待安排工作，提高服務(wù)質(zhì)量；第三，實現(xiàn)對景區(qū)最大客流量的控制，更好的保護景區(qū)資源；第四，實現(xiàn)對旅游資源的整合，促進景區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在溫州景區(qū)會員包括三種：散客、團體、旅行社，分別會有不同的電子商務(wù)需求，但一般來講，主要功能有：216。 訂單統(tǒng)計，提供多種組合統(tǒng)計方式。計算機管理指揮中心為計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它由1臺主服務(wù)器與若干臺（至少1臺）計算機管理工作站組成。3. 售檢票系統(tǒng)通過與電子商務(wù)系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)結(jié)合，建設(shè)溫州售檢票系統(tǒng)。3) 查詢和統(tǒng)計能夠快速的查詢統(tǒng)計出當(dāng)日售票數(shù)、檢票數(shù)、團體票數(shù)、年度的售票數(shù)、檢票數(shù)等，且能用圖表展示。6) 對游客加快購票、檢票速度，節(jié)省時間；提升了旅游體。車位引導(dǎo)系統(tǒng)車輛進入停車場后車主不易找到空余車位，車位引導(dǎo)系統(tǒng)自動檢測車位占用或游客預(yù)定車位情況，系統(tǒng)將檢測車輛上的RFID標(biāo)簽，定位車輛的位置，由后臺車位引導(dǎo)系統(tǒng)計算并將車位引導(dǎo)信息顯示在顯示屏方便駕駛?cè)藛T迅速找到車位。 系統(tǒng)后臺具有完善的財務(wù)管理功能，自動形成各種報表。 出卡系統(tǒng)存卡量不足自動提示，管理者隨時進行補充。 具有防抬桿、系統(tǒng)自帶準(zhǔn)確平衡系統(tǒng)的高品質(zhì)擋車道閘。 自動道閘電機設(shè)有過熱保護，在頻繁的使用下控制電機的溫升，保護電機防止電機由于溫度過高而燒壞。周邊信息：將吃、住、行、游、購、娛等景區(qū)周邊信息電子化，結(jié)合位置、時間，通過手機展示給游客，讓游客免費享受導(dǎo)游的服務(wù)。公共交通系統(tǒng)需要包括以下功能：1．有效調(diào)度保障車輛安全及時接送游客。 視頻監(jiān)控216。8. 公共廣播系統(tǒng)溫州景區(qū)網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)是集背景音樂廣播、消防緊急廣播、游客疏導(dǎo)于一體；采用以太網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，結(jié)合音頻技術(shù)，是利用流媒體網(wǎng)絡(luò)音頻技術(shù)傳輸?shù)囊惶讛?shù)字化智能網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)。也可與分控點的IP終端進行對講。 工作站對話工作人員可在主控工作站的數(shù)字IP網(wǎng)絡(luò)終端與分控工作站數(shù)字IP網(wǎng)絡(luò)終端，進行語音對講。216。216。應(yīng)用價值216。9. 呼叫中心建設(shè)溫州景區(qū)呼叫中心，通過語音通話為游客提供公共資訊查詢，預(yù)訂、緊急求助、投拆等服務(wù)。c) 座席班長監(jiān)管座席班長則可以對普通座席員進行耳語、監(jiān)聽、搶接、強制示閑、強制掛斷等操作，這樣，便于對服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督進行審查，也完全可以滿足客戶提出請求時可能發(fā)生的各種情況的應(yīng)對操作。
用戶可以通過旅游企業(yè)網(wǎng)站查詢旅游線路信息、價格信息等，當(dāng)用戶在查詢信息遇到問題的時候，可以在頁面上選擇“幫助”，則可以直接與座席人員進行文本或者視頻交流，座席人員可以馬上進行解答；用戶也可以選擇“陪同瀏覽”，此時座席在遠(yuǎn)程與用戶瀏覽同一界面，并且，當(dāng)座席移動鼠標(biāo)進行頁面操作的時候，用 戶的頁面也隨之變化。LED顯示屏景區(qū)LED顯示屏主要是借助各景區(qū)內(nèi)的大大小小的LED顯示屏，來顯示各種景點信息、天氣信息、活動信息等，使游客能夠在景區(qū)內(nèi)自主地獲得這些信息。iii. 實施步驟216。216。由于旅游業(yè)具有很強的交叉性、滲透性和綜合性，旅游目的地產(chǎn)品中包括相當(dāng)部分的公共產(chǎn)品和公共服務(wù)?！　∮纱址攀焦芾硐蚓?xì)化管理轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的旅游行業(yè)管理是政府部門以行政手段直接面向各類旅游企業(yè)，而對于公共部門和公共領(lǐng)域則疏于管理。(三) 制定適應(yīng)發(fā)展的投融資金政策為解決創(chuàng)建智慧旅游城市建設(shè)項目資金費用問題，分四種方式解決。根據(jù)不同的階段及項目，建設(shè)不同的運營方案：1. 景區(qū)投資：主要的基礎(chǔ)設(shè)施及景區(qū)管理系統(tǒng)由景區(qū)投資建設(shè)，或申請銀行貸款。它集權(quán)威性、便民行、功能性、公益性于一體，不僅要發(fā)揮類似于旅游資訊網(wǎng)等信息傳播和品牌宣傳的作用，更要承擔(dān)旅游資源的信息共享、商務(wù)交流、游客互動、行情監(jiān)測、數(shù)據(jù)管理等服務(wù)職能。.協(xié)助網(wǎng)