【正文】 F（2）冷暴力：使用精神語言對待老人：對老人不理不睬、冷落老人、不聽老人的具體需求、使用勢力的態(tài)度分別對待老人，使用眼神、表情來表達不良的感情情緒、喜歡聰明的老人、討厭癡呆老人等等。這些小生命既給老年人的生活增添不少情趣，又能給老年人增加每一天的精神歸宿感，還能陪伴老年人度過生命的最后階段。 除中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《老年人社會福利機構(gòu)基本規(guī)范》一文中所規(guī)定的以上相關(guān)硬件外，還必須為養(yǎng)老院中的每一個單元建筑群組、層組、樓組配備冰箱、微波爐或者煤氣灶、方便家屬了解老人情況的電話、意見薄、交接班記錄本、大號電飯鍋、室內(nèi)溫度計、時鐘、接尿器、便盆、榨汁機、飯碗（兩小、一大） 。合同醫(yī)院必須具備處理老年人社會福利機構(gòu)內(nèi)各種突發(fā)性疾病和其它緊急情況的能力，并能夠承擔(dān)老年人常見病、多發(fā)病的日常診療任務(wù)。 （6）配置適合老人使用的健身、康復(fù)器械和設(shè)備的康復(fù)室和健身場所。（2）飯廳應(yīng)配設(shè)餐桌、座椅、時鐘、公告欄、廢紙桶、窗簾、消毒柜、洗漱池、防蠅設(shè)備等。p、服務(wù)人員24小時值班，實行程序化個案護理。i、毛巾、洗臉盆應(yīng)經(jīng)常清洗，便器每周消毒1次。b、提供干凈、得體的服裝并定期換洗，冬、春、秋季每周1次，夏季經(jīng)常換洗。h、毛巾、洗臉盆應(yīng)經(jīng)常清洗，便器每周消毒1次。② 介助老人a 、每天清掃房間1次，室內(nèi)應(yīng)無蠅、無蚊、無鼠、無蟑螂、無臭蟲。b、提供干凈、得體的服裝并定期換洗，冬、春、秋季每周1次，夏季經(jīng)常換洗。⑨ 積極配合其它部門的銜接工作：隨時隨刻與護士、護理員進行關(guān)于老人健康方面的信息交流。（5）醫(yī)療服務(wù)要求① 院屬醫(yī)院設(shè)醫(yī)護人員，包括主任醫(yī)師，副主任醫(yī)師，主治醫(yī)師，主管護師及醫(yī)技人員等；② 醫(yī)護人員24小時輪值，嚴(yán)格執(zhí)行每日巡診查房制度、交接班制度和《臨床技術(shù)操作規(guī)范》，周六、周日專家座診，對常見病、多發(fā)病做到早發(fā)現(xiàn)、早治療；③ 送醫(yī)送藥到床前；④ 每年進行一次健康體檢。保持皮膚干燥、清潔，預(yù)防皮膚受傷等?！　、?衣著服務(wù)包括協(xié)助穿脫衣褲、幫助扣扣子、更換衣褲、整理衣物等。 ③ 注意營養(yǎng)、合理配餐，每周有食譜，根據(jù)老人的需要或醫(yī)囑制作普食、軟食、流食及其它特殊飲食。　　活動和休息的需要：幫助老年人適當(dāng)活動，并盡可能促進老年人的正常睡眠。為智殘和患有精神病的老人佩戴寫有姓名和聯(lián)系方式的卡片，或采取其它有效措施，以便老人走失后的查找工作。（7）嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)外事、財務(wù)、人事、捐贈等方面規(guī)定。 養(yǎng)老院服務(wù)人員管理規(guī)章制度（1）有與入院老年人或其親屬、單位簽訂的具有法律效力的入院協(xié)議書。護理員是低于護士而高于保姆、護工的服務(wù)人員。開辦后，相關(guān)國家行政單位要對各個開辦的養(yǎng)老單位進行人員配置到位的核查。 （6）醫(yī)生辦公室：100名老人配備1名醫(yī)生。移動互聯(lián)網(wǎng)是一個全國性的、以寬帶IP為技術(shù)核心的，可同時提供話音、傳真、數(shù)據(jù)、圖像、多媒體等高品質(zhì)電信服務(wù)的新一代開放的電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，是國家信息化建設(shè)的重要組成部分。但如果把這幾種感知信息上傳至網(wǎng)上，那么即使身在遠(yuǎn)方，也能隨時了解到這種食物的色香味，這就是傳感網(wǎng)技術(shù)的魅力。 云計算技術(shù)的應(yīng)用 養(yǎng)老院智能化管理系統(tǒng)中親屬門戶、互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程監(jiān)控、外出看護管理等服務(wù)所需計算量較大，因此采用了先進的云計算技術(shù)。（2） 低成本：ZigBee數(shù)據(jù)傳輸速率低，協(xié)議簡單且免協(xié)議專利費，大大降低了成本，現(xiàn)每塊芯片也只需2美元左右。（1） 實時監(jiān)看動態(tài)圖像：用戶可以實時在線觀看遠(yuǎn)程的視頻圖像；并具有手機控制攝像機、遠(yuǎn)程錄像、短信報警、即時抓拍等多種功能。圖8 無線燈光場景面板③ 對于老人居室、辦公室以及建筑內(nèi)的走廊、樓梯間、電梯間等公共區(qū)域的照明安裝熱感傳感器，通過傳感器的設(shè)定，選擇在適當(dāng)照度情況下運行。當(dāng)Zigbee終端設(shè)備報警時，報警信息也會通過基站所組成的無線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)阶泳W(wǎng)網(wǎng)關(guān)，并由網(wǎng)關(guān)傳送至監(jiān)控中心。）⑧ 是否屬于按時間設(shè)置規(guī)則？（如在作息時間，不允許老人在院外或其他房間。 短信提醒 在老人的檔案管理中，系統(tǒng)根據(jù)信息的收集和處理，設(shè)置短信提醒功能，可以對老人子女、親屬定期發(fā)送短信，老人家人能夠了解老人的各種生活情況。有圖片的菜品比簡單的菜品文字更能吸引用戶點餐。 智能點餐養(yǎng)老院營養(yǎng)訂餐系統(tǒng)是養(yǎng)老機構(gòu)管理老人訂餐工作的高效工具。同時家庭智能終端具有視頻通話功能，可以使老人隨時與子女親朋進行視頻通話，解決了現(xiàn)在養(yǎng)老中老人缺乏親情關(guān)懷的問題。系統(tǒng)主要功能包括（1）信息公告包括應(yīng)急呼叫、養(yǎng)老院公告、緊急通知、即時氣象、重要信息、公共服務(wù)等在內(nèi)的文字、音頻、視頻信息實時發(fā)布到各個家庭智能終端。如果是老人出現(xiàn)病發(fā)狀態(tài)，系統(tǒng)可以根據(jù)情況很快的調(diào)出老人的病例和健康記錄，和生活記錄等等，能夠及時的對這種突發(fā)情況準(zhǔn)確的提供信息。管理人員在電子地圖上動態(tài)掌握人員的數(shù)量和分布情況。（5）血氧、脈率檢測：可以檢測人體的血氧含量和單位時間內(nèi)脈搏跳動的次數(shù)。（3）健康報告根據(jù)各種監(jiān)測數(shù)據(jù)生成健康報告，可以通過采用PC、智能手機、查詢機等實現(xiàn)健康報告訂制、發(fā)送、查詢。同時系統(tǒng)擴展后還可同城市智慧醫(yī)療銜接，和大型醫(yī)療機構(gòu)互聯(lián)互通，進行在線預(yù)約和雙向診療。 周界報警在養(yǎng)老院各出入口和邊界圍墻建立紅外周界報警系統(tǒng)。（4）可以保存某一段軌跡錄像。（2）老人位置查詢：可查詢特定老人的當(dāng)前位置。子女也會為老人在養(yǎng)老院的生活擔(dān)心不已。所有訪問終端均支持信息查詢統(tǒng)計、電子地圖實時跟蹤和視頻監(jiān)控。圖2 養(yǎng)老院智能管理系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)（1）信息采集終端信息采集終端主要包括多功能腕表、便攜式智能終端和各類專業(yè)健康檢測設(shè)備三大類。（5） 實時監(jiān)護：對老人的安全情況和身體健康狀況（生理體征數(shù)據(jù)）進行實時跟蹤監(jiān)測。 系統(tǒng)特色養(yǎng)老院智能化管理系統(tǒng)采用國際領(lǐng)先的ZigBee無線通信技術(shù)，可實現(xiàn)對老年人實時，全方位的看護，并能有效整合現(xiàn)有看護資源，可從根本上解決傳統(tǒng)的老人看護系統(tǒng)存在的諸多問題。得益于國家改革、地方基礎(chǔ)設(shè)施和虛擬化移動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，未來我國數(shù)字化管理、客戶與代理商互動業(yè)務(wù)、線上測評與管理、音視頻系統(tǒng)設(shè)計業(yè)務(wù)具有廣闊發(fā)展空間，平臺提供商、內(nèi)容提供商、技術(shù)提供商均有可能受益。優(yōu)點：操作簡單，界面友好，使用可靠，適用范圍廣，可移植性強，有強大的統(tǒng)計分析能力。① 建立了接待前臺、老人居住、老人檔案、護理服務(wù)、費用管理、物資管理、庫存管理、機構(gòu)財務(wù)費用管理全面集成，信息共享、協(xié)同工作的網(wǎng)絡(luò)化信息管理系統(tǒng)。 （2）維修費：維修房屋、設(shè)備所發(fā)生的支出，計為固定成本。養(yǎng)老院里面的老年人遇到的困難不僅包括生活中實際的困難，也包含心理上的一些苦惱和煩惱。護理人員的工作包括老年人日常生活起居的照顧，購買老人所需的物品，對養(yǎng)老院出現(xiàn)的問題采取合理有效的措施，這些工作都是由護工來完成，安排養(yǎng)老院日常的生活和工作，幫助養(yǎng)老院順利運營。有效及時的交流與溝通，可以讓家屬對老人有一個全面的了解，對治療方案有一定的認(rèn)識，從而對老人的病情轉(zhuǎn)歸有充分的思想準(zhǔn)備。老年人的心理健康對老年人的晚年生活起著至關(guān)重要的作用。最終形成了很少和外界交流，心理壓抑或抑郁。美國疾病預(yù)防和控制中心在1994年所做的評估研究顯示，通過改變個體行為可預(yù)防近47%的早死，降低危險因素使冠心病的病死率下降了49%，減少吸煙,每年死于癌癥、心臟病、肺病、卒中的人數(shù)可減少40萬；健康飲食和鍛煉可顯著減少心臟病、卒中、糖尿病和癌癥，每年可防止30萬人死亡。由于老年人活動的區(qū)域比較寬闊，老年人活動范圍比較廣，因此服務(wù)人員無法照看到所有老人，老人的安全問題存在著很大的隱患。民辦養(yǎng)老機構(gòu)基礎(chǔ)不牢靠，入門標(biāo)準(zhǔn)比較低，管理水平不夠。機構(gòu)養(yǎng)老可以為老人提供較為集中的照顧和有序的生活，也可以緩解家庭養(yǎng)老的某些壓力。社區(qū)養(yǎng)老就是老人住在家里或家庭附近，利用社區(qū)的資源進行養(yǎng)老，來照顧老年人的生活起居、患病時的護理、滿足老年人的心理訴求等。家庭養(yǎng)老是指家庭對老年人進行贍養(yǎng)，是我國傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式，老人可以自己單獨居住，也可以和配偶居住，也可以和子女一起居住，可以起到分散養(yǎng)老的作用。養(yǎng)老院智能化管理方案的研究與設(shè)計畢業(yè)論文1 引言 項目背景介紹眾所周知，老年人養(yǎng)老問題已逐漸成為社會上沉重的包袱。從目前來看，我國養(yǎng)老的主要模式仍然是家庭養(yǎng)老模式。由于老年人比較熟悉社區(qū)的生活環(huán)境，因此比較合適老年人的養(yǎng)老方式就是社區(qū)養(yǎng)老。但是，就我國目前經(jīng)濟發(fā)展水平以及福利發(fā)展情況，不可能滿足大部分老人的養(yǎng)老需求。部分養(yǎng)老機構(gòu)由于經(jīng)費緊張，造成了低成本運行，導(dǎo)致養(yǎng)老院服務(wù)水平?jīng)]有較高標(biāo)準(zhǔn)。而目前療養(yǎng)院、老年社區(qū)內(nèi)為解決老人的安全救助問題，普遍采用的是傳統(tǒng)的有線式呼叫系統(tǒng)，由于這些設(shè)備所采用的技術(shù)均較為陳舊落后，在實際使用的時程中存在諸多問題：（1）呼叫器固定安裝在墻面，使用不便。因而，通過健康管理，可以控制老年人患慢性病的幾率，提高老年人生活質(zhì)量。這都對老年人的晚年生活帶來了極大的負(fù)面影響。 老年人生活服務(wù)需求老年人大多體弱多病，生活自理能力迅速下降，生活需要得到更多的照顧。（2） 護工的精心護理。由于這些工作比較麻煩也相對比較繁瑣，很多護工無法堅持下去，也因此導(dǎo)致護工流動性大。雖然可以在養(yǎng)老院里和一些老人交朋友，但是很多老人仍然不想把自己心里的苦惱告訴別人。 （3）暖氣費，計為固定成本。建立老人個人帳戶，加強老人費用管理、機構(gòu)費用支出管理，達到老人帳戶的實時真實體現(xiàn)，提升財務(wù)管理質(zhì)量，建立入?。ㄎ醋。├先藱n案，加強老人檔案資料管理，老人檔案、老人以往病史、老人以往病歷處方、用藥的全方位資料管理。缺點：只是針對管理層做的管理系統(tǒng)，沒有切實從每一個老人真正的需求出發(fā)考慮系統(tǒng)。4 養(yǎng)老院智能化管理系統(tǒng) 系統(tǒng)框架養(yǎng)老院智能化管理系統(tǒng)整體可分為支持層、資源層、應(yīng)用層和訪問層四個層面的建設(shè)內(nèi)容。本系統(tǒng)主要功能特性包括：（1） 靈活的模塊化設(shè)計：系統(tǒng)采用SOA架構(gòu)，采用模塊化設(shè)計，用戶可以自由組合的功能模塊，可根據(jù)養(yǎng)老院的具體業(yè)務(wù)范圍和工作流程進行定制、重組和改造。對監(jiān)測和跟蹤的結(jié)果，采用先進的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，將分析結(jié)果及時通知家屬和護理人員，以便于家屬及時掌握病人情況和醫(yī)護人員及時制定有針對性的醫(yī)療護理方案。其中多功能腕表為實時監(jiān)測設(shè)備，通過Zigbee無線網(wǎng)絡(luò)與監(jiān)控中心實現(xiàn)低成本雙向通訊；便攜式智能終端為老人外出時配備的專用移動智能設(shè)備，其除具有一般智能手機的功能外，還定制了大量老人安全和健康監(jiān)護特色功能，設(shè)備通過3G網(wǎng)絡(luò)與監(jiān)控中心進行雙向通訊。（5）通訊網(wǎng)絡(luò)整個系統(tǒng)綜合使用了Zigbee微網(wǎng)技術(shù)、3G無線通訊技術(shù)和傳統(tǒng)的Wifi網(wǎng)絡(luò)和有線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)了低成本的區(qū)域無縫覆蓋。養(yǎng)老院安全管理子系統(tǒng)利用先進的Zigbee蜂窩網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，集定位、追蹤、監(jiān)控、報警等功能為一體，可以有效的解決和改善各類安全問題。（3）詳細(xì)信息查詢：點擊地圖中的特定老人時可以顯示人員的詳細(xì)信息。（5）跟蹤單個用戶時地圖會自動切換樓層。當(dāng)外人闖入或老人擅自離開時，自動向監(jiān)控中心報警。整個過程對敏感數(shù)據(jù)的操作訪問進行監(jiān)控，使患者資料在授權(quán)許可范圍內(nèi)訪問。① 健康評估據(jù)歷史上傳數(shù)據(jù)，計算量化健康指數(shù)，達到預(yù)測、預(yù)防、預(yù)警功能，實現(xiàn)健康指數(shù)同比、環(huán)比功能，提高健康管理的依據(jù)。（6）體溫檢測：把測溫探頭用手指握緊或者消毒后放入口腔，大概5分鐘后得出體溫數(shù)據(jù)。避免各種安全隱患。 軌跡追蹤軌跡回放過程中可以顯示各類報警（按鈕，系統(tǒng)可以全天候的記錄所有老人經(jīng)過的時間和地點，可對老人的運動路線進行跟蹤和回放，掌握其詳細(xì)活動的路線和時間，工作人員可以查看老人在先前階段的活動軌跡，及時的處理突發(fā)情況。系統(tǒng)可采取定時發(fā)布和實時發(fā)布方式。 服務(wù)中心視頻呼叫通過家庭智能終端，用戶可直接呼叫服務(wù)中心管理人員，并進行語音通話。使用此系統(tǒng)可以節(jié)省人力，節(jié)約原材料，大大提高工作效率。 ③ 促銷管理訂餐系統(tǒng)提供豐富的營銷活動，可以采用限時折扣、滿份促銷、滿額促銷等方式。 智能照明對于走廊、樓梯間、電梯間等公共區(qū)域采用獨特的亮度傳感器功能，當(dāng)室內(nèi)光照亮度充足時，預(yù)設(shè)的燈光自動關(guān)閉，當(dāng)室內(nèi)光照亮度不足時，預(yù)設(shè)燈光自動開啟到適宜亮度。）系統(tǒng)根據(jù)設(shè)置，會在屏幕上彈出信息框，提示管理人員快速的處理。 老人室外安全管理方案實現(xiàn)當(dāng)老人離開園區(qū)時需領(lǐng)取一臺便攜GPS腕表在市區(qū)及公園等區(qū)域采用GPS定位追蹤。即在自然采光照度高于200lx時，傳感器無效，人員通過自然采光照明。（2） 活動場所監(jiān)控：授權(quán)人員通過遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)了解養(yǎng)老院公共場所的活動細(xì)節(jié)。（3） 高容量：ZigBee可采用星狀、樹簇形和網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，其中一個主節(jié)點最多可接入254個子節(jié)點，同時主節(jié)點還可由上一層網(wǎng)絡(luò)節(jié)點管理，最多可組成65000個節(jié)點的大網(wǎng)絡(luò)。同時，為了提高系統(tǒng)的可擴展性、可定制性和可維護性，門戶、監(jiān)控和外出看護管理系統(tǒng)設(shè)計均采用軟件即服務(wù)（Saas）理念。本系統(tǒng)在老人安全管理、健康管理等方面廣泛應(yīng)用了傳感網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)了監(jiān)控管理的智能化和自動化。智能終端、手機上網(wǎng)、移動商務(wù)等均屬于移動互聯(lián)網(wǎng)的典型應(yīng)用。（7）護理部：主任護理、部長（護士長以上工作經(jīng)驗的人員）① 醫(yī)療護士（具有護士長經(jīng)驗、或護士上崗資格證者）：保管藥品、分發(fā)藥品、服藥、打針、記錄體溫、脈搏、大便、血壓、向主任匯報藥品庫存情況、配合醫(yī)生、主任處理突發(fā)事件。沒有配置相應(yīng)的知識人才，不予批準(zhǔn)開辦。（5）清潔工、衛(wèi)生員： 勤勞、善良、無嗜煙嗜酒、偷摸不良習(xí)性等。（2）有簡單介紹本機構(gòu)最新情況的書面圖文資料。 （8）各部門、各層級應(yīng)簽訂預(yù)防事故的責(zé)任書，確保安全，做到全年無重大責(zé)任事故。 （13）對患有精神病且病情不穩(wěn)定的老人有約束保護措施和處理突發(fā)事件的措施。　　安全的需要：防止老年人跌倒、噎食、誤吸、損傷，保持皮膚的完整性。 ④ 為有需要的自理老人、介助老人和所有介護老人送飯到居室，根據(jù)需要 喂水喂飯?！　、?修飾服務(wù)包括梳頭、化妝、剪指甲和協(xié)助理發(fā)、修面等。　?、?便溺護理包括大小便失禁、尿潴留、便秘、腹瀉老人的照護，實施人工排便、清洗、更換尿布等。項目有心電圖、胸透、彩超。絕對不允許出現(xiàn)類似想法：這是護士、護理員管的事情與我不相