【正文】 其次我們要提供更專業(yè)，更人性化的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。韋爾奇2001年初，美國福氏咨詢公司在對《財富》500強(qiáng)評選的總結(jié)中指出“公司出類拔萃的關(guān)鍵在于企業(yè)文化”。 特殊定單服務(wù)：應(yīng)您的需求可度身定制購買此類產(chǎn)品。承租戶廣告需要其式樣、顏色等項由物業(yè)管理公司審核，做到管理有序?！敖y(tǒng)一的財務(wù)管理”統(tǒng)一設(shè)置收銀臺，實行統(tǒng)一收銀管理?！　? ③本項目以“建材家居”為主題，定位于中高檔精品市場，因此它的招商鐘情于知名商業(yè)企業(yè)。在于統(tǒng)一的招商管理、統(tǒng)一的服務(wù)監(jiān)督、統(tǒng)一物業(yè)管理、統(tǒng)一員工管理、統(tǒng)一財務(wù)管理、統(tǒng)一營銷推廣管理。第 五 章【市 場 管 理】第一部分 物業(yè)管理模式與服務(wù)模式項目商業(yè)管理理念對于商業(yè)項目的開發(fā)商來說，開發(fā)商鋪是前提，但只有開發(fā)是不夠的，還必須成立專門的商業(yè)管理公司對購物中心進(jìn)行管理，才能長久發(fā)展。風(fēng)險3：媒體策略出現(xiàn)失誤，造成廣告費用大量無謂流失。《陜西建材》雜志2萬元，每次一萬，做2期現(xiàn)場包裝0萬（延續(xù)第一階段）主題：想賺的多，當(dāng)然要看的遠(yuǎn)報紙：《華商報》時間：2005年12月5日規(guī)格：報眼廣告題目：冠品居絕密財富計劃內(nèi)容：展示項目高成長盈利空間費用：時間：2005年12月12日規(guī)格：半版廣告題目：索羅斯的驚嘆內(nèi)容：投資本項目的盈利率/入駐本項目的必贏法則費用：5萬元時間：2005年12月19日規(guī)格：報眼廣告題目：想說不賺不容易內(nèi)容：聯(lián)合營銷思路帶來的高成長盈利空間費用：時間：2005年12月26日規(guī)格：半版廣告題目：你的錢袋我做主內(nèi)容：租購皆可狂賺費用：5萬元時間：2006年1月2日/2006年1月9日規(guī)格：報眼廣告/2次題目：冠品居國際裝飾建材城火熱招商進(jìn)行時內(nèi)容：項目優(yōu)勢展示/未來發(fā)展前景費用：報紙：《西安晚報》時間：2005年12月9日規(guī)格：報眼廣告題目：冠品居絕密財富計劃內(nèi)容：展示項目高成長盈利空間費用：2萬元時間：2005年12月16日規(guī)格：報眼廣告題目：想說不賺不容易內(nèi)容：聯(lián)合營銷思路帶來的高成長盈利空間費用：2萬元時間：2005年12月23日/2006年1月6日規(guī)格：報眼廣告/2次題目：冠品居國際裝飾建材城火熱招商進(jìn)行時內(nèi)容：項目優(yōu)勢展示/未來發(fā)展前景費用：4萬元直投式宣傳單第一期投放時間：2005年12月5日規(guī)格：4k彩報內(nèi)容： 高成長利潤空間第二期投放時間：2005年12月25日規(guī)格：4k彩報內(nèi)容：租售盈利比例第三期投放時間：2006年1月5日規(guī)格：4k彩報內(nèi)容：新營銷思路帶來的盈利前景展望費用：《陜西建材》雜志時間：2005年12月份、2006年1月份內(nèi)容：項目展示/招商費用：2萬車體廣告廣告內(nèi)容：項目形象為主/招商為輔發(fā)布時間：2005年12月1日至2006年3月1日費用：20萬第三階段媒體策略集中招商期（2006年1月11日至2006年3月10日）報紙華商報14萬，晚報6萬廣告牌8萬元（延續(xù)到第四階段）直投式宣傳單。預(yù)留出30萬作備用廣告費用，實際按照220萬做為廣告宣傳費用。雜志《陜西建材》雜志屬行業(yè)雜志，月刊，主要在陜西省內(nèi)發(fā)行，針對性強(qiáng)，效果良好。 建議在整個推廣過程中采用不同規(guī)格及形式，在《華商報》連續(xù)投放廣告。但是無論哪種媒體，都可以從傳達(dá)信息上、影響接受上和培養(yǎng)習(xí)慣上進(jìn)行界定。左右，位置較好；展示以主題內(nèi)容為主，不涉及過多具體內(nèi)容；展位設(shè)計要求時尚、大氣、生態(tài)，引人注目。整體廚房展區(qū)：整體廚房、整體廚柜、吊柜，各種材料的臺板，廚柜用滑軌、合頁、把手；各種燃?xì)庠?、熱水器、排油煙機(jī)、消毒柜及廚房用小電器等；博覽會在北京市政府規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)下，由北京貿(mào)促會和中國建材流通協(xié)會聯(lián)合主辦，為2006年奧運(yùn)工程提供由建筑選材到建筑施工、裝飾等環(huán)節(jié)的全方位服務(wù)。協(xié)辦單位：北京市建筑裝飾協(xié)會、北京勘察設(shè)計協(xié)會 16：40 歌伴舞表演16：45 來賓致辭（每人2分鐘，8人左右）17：00 舞獅表演17：05 項目推介演示會（由開發(fā)方派專人詳細(xì)講解，幻燈片演示）17：15 歌舞表演17：20 開發(fā)商答記者問17：30 歌舞表演拉開晚宴序幕，古箏、二胡等樂器演奏穿插進(jìn)行開發(fā)商給準(zhǔn)業(yè)主及各位嘉賓敬酒答謝18：30 會議結(jié)束現(xiàn)場籌備： 酒店門前懸掛大型條幅和氣球、花籃及現(xiàn)場噴繪等舞獅隊與歌舞樂器表演隊手提電腦與幻燈機(jī)禮品手提袋、宣傳冊、名片盤、簽名冊、胸花等主持人串詞及部分發(fā)言稿費用預(yù)算：文藝演出費用： 3000元氣球、花籃、現(xiàn)場噴繪布景等 1000元禮品200份、請柬200張 3000元酒店費用 10000元記者紅包 2000元幻燈機(jī)租賃費 500元廣告費用 8000元其他及不可預(yù)見費用 2500元 合計：30000元說明：此費用預(yù)算只是此次活動進(jìn)行中所產(chǎn)生的費用，并未含此次活動的廣告宣傳費用。地點：西安隴海大酒店說明：距離項目地址相對較近，相對費用較低。 各種訴求點之間有普遍聯(lián)系的特性，找出各訴求點之間的結(jié)點，有利于強(qiáng)化推廣力度。整合一切有利于推動本項目招商進(jìn)展的元素，擴(kuò)大項目影響力，進(jìn)一步提升項目知名度與美譽(yù)度。以‘全方位、立體式’廣告宣傳手法展示項目優(yōu)勢。推廣以廣告宣傳為主，廣告以新理念推廣為訴求點。本項目的主題廣告語將在案名確定之后再行確定。主題推廣所謂主題推廣，是指項目推廣以某一階段的主題活動來推進(jìn)，活動的內(nèi)容及目標(biāo)，十分清晰地向社會，目標(biāo)客戶群塑造或傳達(dá)與項目品質(zhì)有直接關(guān)系的精神內(nèi)涵，不同層面地傳播著項目的核心價值。樹立發(fā)展商及項目形象，增強(qiáng)經(jīng)營商戶的信心，發(fā)揮口碑宣傳的優(yōu)勢，提高項目的知名度和美譽(yù)度。 VI導(dǎo)示系統(tǒng)作為現(xiàn)代商業(yè)設(shè)施的商場經(jīng)營管理成熟的一個重要標(biāo)志，體現(xiàn)了商場對經(jīng)營者，對顧客人性化的關(guān)懷。四、商場內(nèi)外部環(huán)境系統(tǒng)景觀規(guī)劃建議——商場內(nèi)部環(huán)境規(guī)劃建議216。外墻——臨通道外墻以全玻璃間隔，方便商品陳列和展示。柱子：公共部分的柱子用高級瓷磚或石材包裝。在兒童休閑娛樂的地方，增加人造小橋，過道等休閑小品，以此吸引兒童前來消費。 安放兒童游樂設(shè)施，收費管理，提供臨時托管服務(wù)。入口區(qū)域主要以化妝品類批發(fā)為主，靠墻體區(qū)域做邊店，中間區(qū)域做半開放式柜臺店，強(qiáng)化空間感。216。 空調(diào)機(jī)房216。 市場理貨區(qū)為了便于市場商戶裝卸貨物，北面應(yīng)規(guī)劃相應(yīng)部分面積作為理貨區(qū)。月（一層平均租金）12月/8%=13500元/㎡（使用面積）二層商鋪均價為：63元/㎡由商品營銷向概念營銷和文化營銷拓展，通過營銷內(nèi)涵的深化和外延的拓展，引領(lǐng)科學(xué)消費和開放式消費。[主題定位]：科技 商業(yè)氛圍：該商圈會聚了大量的建材品牌總代理和廠家直銷商，人流量較大，吸引著全省各地的零售商和當(dāng)?shù)丶彝ド?，同時也吸引了本地零售客戶的前往。消費者注重品牌，一是建材市場的自身品牌[規(guī)模、環(huán)境、服務(wù)、品種等]，一是市場內(nèi)的產(chǎn)品品牌[質(zhì)量、信譽(yù)、價格、服務(wù)、知名度、品位等]。 　　由于國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)水平的提高，流通資本的相對集中和人民生活水平、居民收入快速提高，那種初級的攤位制市場正向著商場化市場、購物中心方向快速發(fā)展。當(dāng)統(tǒng)一的大賣場形成后，則可制定建材銷售人員資格證書制度，持證上崗，抬高建材銷售行業(yè)準(zhǔn)入門檻；設(shè)立專門的投訴部門，降低消費者投訴成本等等。建材、裝飾材料行業(yè)出現(xiàn)了多種模式的市場，緣于地區(qū)間的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，消費觀念、消費需求、消費文化存在差異，產(chǎn)生多種層次。主要原因是資金的壓力和經(jīng)營時間的限制，加上建材市場的不確定性和市場的不確定性。傳統(tǒng)建材市場臟、凌、亂等形象依然存在：傳統(tǒng)攤位制建材市場環(huán)境不佳，管理混亂，業(yè)態(tài)缺少統(tǒng)一規(guī)劃，消費者在購買建材時也很難享受相應(yīng)的服務(wù)。投資客戶的投資心理趨于理性，使全產(chǎn)權(quán)式商鋪購買投資成為目前小型投資客的首選。建設(shè)中的西萬建材市場招商火爆，加上剛剛啟動的民正在崛起。家天下14. 3萬 M21058東尚10萬M21155天賜良苑5萬M2420紫銘小區(qū)17萬M2約1700珠江新城240 M225000合計900萬M280000[結(jié)論]：◎北郊總建筑總積為900萬M2，每平方米的裝修標(biāo)準(zhǔn)按500元/ M2計算，北郊對建材的總需求量達(dá)45億元。金玉華城二期約250時代％。元豐實業(yè)建材市場項目招商運(yùn)營方案陜西聯(lián)創(chuàng)房地產(chǎn)策劃有限公司二零零五年十月十四日方案名稱：《元豐實業(yè)建材市場項目招商運(yùn)營方案》（初稿）呈遞單位：陜西聯(lián)創(chuàng)房地產(chǎn)策劃有限公司呈文時間：二零零五年十月十二日文案編號：元豐（文）003項目總監(jiān)：王永歧執(zhí)行總監(jiān)：馮國江 目 錄一、 項目市場調(diào)查及分析市場環(huán)境及主要競爭對手分析西安商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢西安建材市場消費觀念與消費文化二、 項目定位體系與概念設(shè)計 項目整體定位[業(yè)態(tài)、層次、形象、功能、服務(wù)、價值定位體系]項目投資分析項目規(guī)劃設(shè)計建議項目工程進(jìn)度要求項目形象策劃三、 項目招商策略與管理項目租售價格確定及依據(jù)主要目標(biāo)客戶群定位招商策略與實施步驟四、項目整合推廣計劃項目廣告規(guī)劃營銷推廣案媒介計劃與執(zhí)行廣告發(fā)布預(yù)算五、市場管理物業(yè)管理模式與服務(wù)模式獨特的企業(yè)文化與價值觀念市場信息系統(tǒng)的建立市場組織管理體系員工管理守則 第一章 項目市場環(huán)境研判一、項目市場調(diào)查及分析——市場環(huán)境與競爭對手分析[建材市場發(fā)展歷程與現(xiàn)狀]：如今，中國已成長為全球最大建材生產(chǎn)和銷售市場，截止到2005年1－6月份。施工面積247萬平方米，％；，％；，％。明豐苑13萬M2916宏林名座3萬M2300金橋◎北郊總戶數(shù)約為80000戶，需要家居量按2萬元/戶計算，共需要約16億元。生名軒家居，使城南建材市場二、項目市場調(diào)查及分析——西安商業(yè)物業(yè)投資市場發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢應(yīng)于市場的發(fā)展需求，專業(yè)型零售市場[如建材、家電、百貨等]將成為投資者的首選對象，而更多的投資者則表示他們選擇投資專業(yè)市場的理由是看中未來發(fā)展趨勢及良好利潤空間。因這類市場在固有概念當(dāng)中均是這類形象，由于市場的逐步完善性，促使這類物業(yè)必將得到改變，必將以優(yōu)化建材購物環(huán)境為背景從而提升市場形象力。大多數(shù)人將產(chǎn)權(quán)式物業(yè)的首付與二手租賃市場的轉(zhuǎn)讓費金額作相應(yīng)比較，將月按揭款金額與每月租金作比較，從此決定是否購買。 　　另外，“入世”后，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展融入全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展節(jié)奏的速度將進(jìn)一步加快。 　　在加強(qiáng)建材市場規(guī)范化的浪潮中，建材市場的管理，出現(xiàn)了兩個新的特點：一是由物業(yè)管理型轉(zhuǎn)向經(jīng)營管理型。 　　其次，在經(jīng)營方式上，招商制市場學(xué)習(xí)了建材超市的一些連鎖技術(shù)再結(jié)合本土經(jīng)營的特色，也摸索出了自己的連鎖經(jīng)營方向。 第二章 項目整體定位策略[市場經(jīng)營定位原則]符合片區(qū)內(nèi)消費市場的消費水平、消費特征；與項目自身及區(qū)域的形象、業(yè)態(tài)相協(xié)調(diào)；保證商場經(jīng)營權(quán)與產(chǎn)權(quán)的一一對應(yīng)關(guān)系，商場的產(chǎn)權(quán)歸發(fā)展商所有，個體經(jīng)營者獨立經(jīng)營權(quán)可分散給多個小業(yè)主；保證商場長期經(jīng)營的穩(wěn)定性，降低發(fā)展商經(jīng)營管理的難度；確保發(fā)展商銷售或出租物業(yè)的價值最大化。由于西安為西北地區(qū)的經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)城市，各大商家將在此設(shè)立品牌店或代理店。環(huán)保第三，通過市場供應(yīng)鏈和服務(wù)鏈的延伸，使我們看到了一種由重裝修輕裝飾的初級消費觀念，向求個性、重文化、講求人文關(guān)懷的后裝修觀念轉(zhuǎn)移的趨勢。月（二層平均租金）12月/8%=9450元/㎡（使用面積）按一、二層銷售50%計算：13500元/㎡4500㎡（每層使用面積）60%+9450元/㎡4500㎡（每層使用面積）40%= 5346萬元（按收益10%返計算）。——其他功能區(qū)間：216。 消防控制二、項目配套設(shè)施規(guī)劃——南入口建議