【正文】 2015年截止至5月底，為中行成功堵截電信詐騙案8起，堵截金額累計人民幣6萬多元。服務突發(fā)事件發(fā)生后，應及時向領(lǐng)導及上級主管部門報告、報警，并及時做好客戶的解釋工作九、工作業(yè)績廣西曜源保安服務有限公司自與中國銀行柳州分行、中國郵政儲蓄銀行柳州分行合作以來，在行領(lǐng)導大力支持下，以及分行保衛(wèi)部的指導和關(guān)懷下，我司為分行各營業(yè)網(wǎng)點開展有關(guān)安保及遠程監(jiān)控安防的服務工作。 干粉滅火器的使用方法 干粉滅火器的使用方法與二氧化碳滅火器的使用方法相同，但應注意的是：干粉滅火器在使用前，應先把滅火器上下顛倒幾次，使筒內(nèi)干粉松動。 ③撲救C類火災應選用干粉、二氧化碳滅火劑。 消防四個能力建設(shè)的基本內(nèi)容：檢查和整改火災隱患能力；撲救初期火災能力；組織引導人員疏散逃生能力；消防安全知識宣傳教育培訓能力 。課目一：單個隊員隊列動作目的：統(tǒng)一單個隊員隊列動作及訓練的一般步驟和要求內(nèi)容：立正、稍息 跨立 停止間轉(zhuǎn)法 行進與立定 步法變換 行進間轉(zhuǎn)法 坐下、蹲下、起立 脫帽、戴帽、夾帽 敬禮 整理著裝 方法：動作演示、個人練習課目二：班隊列動作目的：通過訓練，使隊員學會班隊列動作的動作要領(lǐng)及組織訓練的方法。（四）、培訓課程設(shè)置 “以嚴格訓練、嚴格執(zhí)法、熱情服務，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)安全舒適環(huán)境”為指導思想，通過嚴格訓練，提高保安員的政治思想覺悟和業(yè)務素質(zhì)，使保安隊成為一支政治強、紀律嚴、業(yè)務精、作風硬、打不垮的戰(zhàn)斗隊伍。執(zhí)勤、巡邏須知，防盜防治安措施等知識的培訓。 在緊急情況下，應急分隊有權(quán)使用行內(nèi)各種應急設(shè)備（設(shè)施）。 6. 接班人員酒后或帶病堅持上班者，交班人不得交給他們，并及時報告經(jīng)理室，統(tǒng)籌安排。（3）及時了解保安員的思想動態(tài)，對保安員的反常表現(xiàn)，做到早發(fā)現(xiàn)、早教育、早控制、早解決，做好保安員的穩(wěn)定工作并及時匯報。保安隊長工作職責保安隊長作為我司與中行溝通聯(lián)系的紐帶，配合中行保衛(wèi)部對保安隊伍進行嚴格的管理，對于提高保安隊伍的業(yè)務能力和思想素質(zhì)有著重要意義。（4）遇發(fā)生在金融單位的刑事、治安案件或治安災害事故的處置①立即撥打110報警，同時向其他巡邏隊員發(fā)出信號請求支援；②保護好現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進入；③立即組織力量搶救傷員和財產(chǎn)；④組織力量維護好秩序，防止不法分子趁亂打劫。摸屏幕：顯示器外屏有沒有損壞。（7）隊員必須服從命令、聽從指揮、遵守國家的法律、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度。（六）夜間ATM機巡視保安員夜間ATM機巡視保安員工作職責（1）維護目標周圍正常的治安秩序。（3）存款未記賬，鈔幣已存進機子；此種情況大多是線路故障問題造成的，請客戶不必驚慌，問客戶是否打有小票，請其耐心等待10分鐘左右再查詢賬戶；若沒有進賬，請客戶記住存款金額，存款大概時間，在網(wǎng)點上班時間到該網(wǎng)點辦理；離行式相同。（4）營業(yè)終了，對于無故滯留在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)的客戶或要求進入營業(yè)網(wǎng)點的客戶使用文明語言婉言勸告。如臨時有事需要頂班或替班，必須得到上級主管部門批準，并做好交接工作。（14）運鈔車到達營業(yè)場所接尾箱時，應將運鈔車引領(lǐng)到攝像監(jiān)控范圍內(nèi)，并按規(guī)定做好周圍警戒工作。對發(fā)現(xiàn)在營業(yè)廳內(nèi)和網(wǎng)點大門口遺留大宗包裹物品應引起警惕，謹慎處理，防止犯罪分子放置爆炸物品等。（3）早上運鈔車來到之前，對運鈔車停靠的位置周邊進行清場，確認安全后在營業(yè)場所門口迎候運鈔車；若發(fā)現(xiàn)不安全情況，應立即向營業(yè)網(wǎng)點負責人報告，并及時通知保衛(wèi)部門。（5）負責營業(yè)大廳“一米線”的管理，協(xié)助大堂經(jīng)理引導客戶辦理業(yè)務，參與網(wǎng)點營業(yè)場所柜臺外及大廳的衛(wèi)生清潔工作。 （2）無權(quán)對違法、違反規(guī)定人員實施罰款等處罰。（3）熟練掌握安全防范技能和消防滅火常識，會使用防衛(wèi)器械和消防滅火器材。 （4）值勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報復的，可采取正當防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或防衛(wèi)過當。（3）驗證登記制度：門衛(wèi)對出入人員要嚴格詢問、驗證和登記。發(fā)現(xiàn)重大問題及時向值班領(lǐng)導匯報。（2）著裝整齊，舉止端正，講文明，講禮貌，保管使用好安保器材，敢于同犯罪分子作斗爭。聽別人說話時，眼睛應注視對方眼睛，應注意對方說什么，不要左顧右望，心不在焉。⑥不論是值勤還是門衛(wèi)站崗，都要精神飽滿，姿勢端正，舉止行為規(guī)范，不得搭肩挽臂，嬉戲打鬧，不得吸煙，不準有倦怠表現(xiàn)。職業(yè)道德規(guī)范：愛崗敬業(yè)，忠于職守，遵紀守法，文明執(zhí)勤，禮貌待人。通過開展面向社會和企業(yè)的勞務派遣和就業(yè)服務，充分發(fā)揮勞動者與用人單位之間的紐帶和橋梁作用，維護勞動者和用人單位的合法權(quán)益，保障勞動力市場和勞務派遣活動的順利進行，促進社會充分就業(yè)。“求嚴、求實、民主、高效”的管理是我們保安公司的管理宗旨，人即是管理工作的主體，又是管理工作的對象，保安公司的管理就是要求以嚴格的制度，務實的規(guī)范，充分發(fā)揮全體人員的積極性，同心協(xié)力以朝氣蓬勃的群體形象贏得好感，樹立良好形象。 服務禮儀（1）保安儀容標準①保安人員在門崗、大堂值勤、大廈檢查、訓練及參加重要會議時，必須按規(guī)定穿著公司統(tǒng)一制式的保安服裝、戴大蓋帽、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸章、武裝帶等。（2）保安儀表標準①注意個人衛(wèi)生，常理發(fā)、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、長頭發(fā)和長指甲。不抵毀他人，不諷刺挖苦他人，不與他人發(fā)生言語沖突。（3）堅守崗位，不遲到，不早退，不在崗位上看書、看報、打瞌睡。一旦發(fā)生安全事故，立即向有關(guān)部門報告或報警。必須有完備的登記手續(xù)和正當?shù)睦碛煞娇蛇M入，對不能說明情況的、行跡可疑的人員禁止其入內(nèi)。 （5）做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防自然災害事故），落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，及時匯報。（4）熟練掌握中行柳州分行優(yōu)質(zhì)文明服務語言。 （3）無權(quán)查處治安、刑事案件。（6）負責ATM清機時的安全護衛(wèi)和警戒，協(xié)助營業(yè)場所做好ATM的安全運行巡查，防范ATM案件發(fā)生。（4）運鈔車到達時，將運鈔車引領(lǐng)到運鈔作業(yè)區(qū)內(nèi)（攝像監(jiān)控范圍），并按規(guī)定做好警戒工作。（9）在對營業(yè)場所ATM加鈔或清機時，保安人員應在大廳門外進行護衛(wèi)警戒。（15）尾箱裝車完畢后，保安人員應在目送運鈔車安全駛離后，認真填寫值勤安全情況記錄，整理和保管好值勤裝備，并督促營業(yè)網(wǎng)點員工及時關(guān)閉電源、開啟防盜報警系統(tǒng)，協(xié)助網(wǎng)點員工關(guān)門落鎖，在征得營業(yè)場所同意簽退后方可下班。（5）嚴禁參與搬運、清點、登記現(xiàn)金、錢箱、銀行重要單證，嚴禁替客戶填寫憑證、代客戶辦理業(yè)務。營業(yè)場所大堂保安員“四知五會”（1）“四知”：知道網(wǎng)點安全工作的相關(guān)要求及重要性、知道報警及單位保衛(wèi)部門的聯(lián)系電話號碼、知道一日執(zhí)勤工作操作流程、知道應急處置的基本方法；（2）“五會”：會報警、會使用文明優(yōu)質(zhì)服務用語、會協(xié)助大堂經(jīng)理引導客戶辦理相關(guān)業(yè)務、會使用滅火器、會使用自衛(wèi)器械。（4）持卡存取款、轉(zhuǎn)賬限額問題；在ATM機取款當日限額為20000元，轉(zhuǎn)賬為50000元，信用卡取現(xiàn)為5000元；在ATM存款單筆最多為10000元（百元鈔），國際卡因限額問題沒有標準答案。 摸出鈔口：有沒有人為粘貼膠帶、卡火柴棍、卡回形針、塑料卡等。公司和銀行保衛(wèi)部門每月應共同對巡查情況進行不定期的抽查，不斷完善ATM機的巡查工作，共同建立巡查共防的長效巡邏防范機制。（1）