【正文】 2015年截止至5月底，為中行成功堵截電信詐騙案8起，堵截金額累計(jì)人民幣6萬多元。服務(wù)突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)主管部門報(bào)告、報(bào)警，并及時(shí)做好客戶的解釋工作九、工作業(yè)績廣西曜源保安服務(wù)有限公司自與中國銀行柳州分行、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行柳州分行合作以來，在行領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，以及分行保衛(wèi)部的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我司為分行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展有關(guān)安保及遠(yuǎn)程監(jiān)控安防的服務(wù)工作。 干粉滅火器的使用方法 干粉滅火器的使用方法與二氧化碳滅火器的使用方法相同，但應(yīng)注意的是：干粉滅火器在使用前，應(yīng)先把滅火器上下顛倒幾次，使筒內(nèi)干粉松動(dòng)。 ③撲救C類火災(zāi)應(yīng)選用干粉、二氧化碳滅火劑。 消防四個(gè)能力建設(shè)的基本內(nèi)容：檢查和整改火災(zāi)隱患能力；撲救初期火災(zāi)能力；組織引導(dǎo)人員疏散逃生能力；消防安全知識(shí)宣傳教育培訓(xùn)能力 。課目一：?jiǎn)蝹€(gè)隊(duì)員隊(duì)列動(dòng)作目的：統(tǒng)一單個(gè)隊(duì)員隊(duì)列動(dòng)作及訓(xùn)練的一般步驟和要求內(nèi)容：立正、稍息 跨立 停止間轉(zhuǎn)法 行進(jìn)與立定 步法變換 行進(jìn)間轉(zhuǎn)法 坐下、蹲下、起立 脫帽、戴帽、夾帽 敬禮 整理著裝 方法：動(dòng)作演示、個(gè)人練習(xí)課目二：班隊(duì)列動(dòng)作目的：通過訓(xùn)練，使隊(duì)員學(xué)會(huì)班隊(duì)列動(dòng)作的動(dòng)作要領(lǐng)及組織訓(xùn)練的方法。（四）、培訓(xùn)課程設(shè)置 “以嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)安全舒適環(huán)境”為指導(dǎo)思想，通過嚴(yán)格訓(xùn)練，提高保安員的政治思想覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使保安隊(duì)成為一支政治強(qiáng)、紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、打不垮的戰(zhàn)斗隊(duì)伍。執(zhí)勤、巡邏須知，防盜防治安措施等知識(shí)的培訓(xùn)。 在緊急情況下，應(yīng)急分隊(duì)有權(quán)使用行內(nèi)各種應(yīng)急設(shè)備（設(shè)施）。 6. 接班人員酒后或帶病堅(jiān)持上班者，交班人不得交給他們，并及時(shí)報(bào)告經(jīng)理室，統(tǒng)籌安排。（3）及時(shí)了解保安員的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)保安員的反常表現(xiàn)，做到早發(fā)現(xiàn)、早教育、早控制、早解決，做好保安員的穩(wěn)定工作并及時(shí)匯報(bào)。保安隊(duì)長工作職責(zé)保安隊(duì)長作為我司與中行溝通聯(lián)系的紐帶，配合中行保衛(wèi)部對(duì)保安隊(duì)伍進(jìn)行嚴(yán)格的管理，對(duì)于提高保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力和思想素質(zhì)有著重要意義。（4）遇發(fā)生在金融單位的刑事、治安案件或治安災(zāi)害事故的處置①立即撥打110報(bào)警，同時(shí)向其他巡邏隊(duì)員發(fā)出信號(hào)請(qǐng)求支援；②保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入；③立即組織力量搶救傷員和財(cái)產(chǎn)；④組織力量維護(hù)好秩序，防止不法分子趁亂打劫。摸屏幕：顯示器外屏有沒有損壞。（7）隊(duì)員必須服從命令、聽從指揮、遵守國家的法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。（六）夜間ATM機(jī)巡視保安員夜間ATM機(jī)巡視保安員工作職責(zé)（1）維護(hù)目標(biāo)周圍正常的治安秩序。（3）存款未記賬，鈔幣已存進(jìn)機(jī)子；此種情況大多是線路故障問題造成的，請(qǐng)客戶不必驚慌，問客戶是否打有小票，請(qǐng)其耐心等待10分鐘左右再查詢賬戶；若沒有進(jìn)賬，請(qǐng)客戶記住存款金額，存款大概時(shí)間，在網(wǎng)點(diǎn)上班時(shí)間到該網(wǎng)點(diǎn)辦理；離行式相同。（4）營業(yè)終了，對(duì)于無故滯留在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的客戶或要求進(jìn)入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶使用文明語言婉言勸告。如臨時(shí)有事需要頂班或替班，必須得到上級(jí)主管部門批準(zhǔn)，并做好交接工作。（14）運(yùn)鈔車到達(dá)營業(yè)場(chǎng)所接尾箱時(shí)，應(yīng)將運(yùn)鈔車引領(lǐng)到攝像監(jiān)控范圍內(nèi)，并按規(guī)定做好周圍警戒工作。對(duì)發(fā)現(xiàn)在營業(yè)廳內(nèi)和網(wǎng)點(diǎn)大門口遺留大宗包裹物品應(yīng)引起警惕，謹(jǐn)慎處理，防止犯罪分子放置爆炸物品等。（3）早上運(yùn)鈔車來到之前，對(duì)運(yùn)鈔車?？康奈恢弥苓呥M(jìn)行清場(chǎng)，確認(rèn)安全后在營業(yè)場(chǎng)所門口迎候運(yùn)鈔車；若發(fā)現(xiàn)不安全情況，應(yīng)立即向營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告，并及時(shí)通知保衛(wèi)部門。（5）負(fù)責(zé)營業(yè)大廳“一米線”的管理，協(xié)助大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，參與網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)場(chǎng)所柜臺(tái)外及大廳的衛(wèi)生清潔工作。 （2）無權(quán)對(duì)違法、違反規(guī)定人員實(shí)施罰款等處罰。（3）熟練掌握安全防范技能和消防滅火常識(shí)，會(huì)使用防衛(wèi)器械和消防滅火器材。 （4）值勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報(bào)復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或防衛(wèi)過當(dāng)。（3）驗(yàn)證登記制度：門衛(wèi)對(duì)出入人員要嚴(yán)格詢問、驗(yàn)證和登記。發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（2）著裝整齊，舉止端正，講文明，講禮貌，保管使用好安保器材，敢于同犯罪分子作斗爭(zhēng)。聽別人說話時(shí)，眼睛應(yīng)注視對(duì)方眼睛，應(yīng)注意對(duì)方說什么，不要左顧右望，心不在焉。⑥不論是值勤還是門衛(wèi)站崗，都要精神飽滿，姿勢(shì)端正，舉止行為規(guī)范，不得搭肩挽臂，嬉戲打鬧，不得吸煙，不準(zhǔn)有倦怠表現(xiàn)。職業(yè)道德規(guī)范：愛崗敬業(yè)，忠于職守，遵紀(jì)守法，文明執(zhí)勤，禮貌待人。通過開展面向社會(huì)和企業(yè)的勞務(wù)派遣和就業(yè)服務(wù)，充分發(fā)揮勞動(dòng)者與用人單位之間的紐帶和橋梁作用，維護(hù)勞動(dòng)者和用人單位的合法權(quán)益，保障勞動(dòng)力市場(chǎng)和勞務(wù)派遣活動(dòng)的順利進(jìn)行，促進(jìn)社會(huì)充分就業(yè)?！扒髧?yán)、求實(shí)、民主、高效”的管理是我們保安公司的管理宗旨，人即是管理工作的主體，又是管理工作的對(duì)象，保安公司的管理就是要求以嚴(yán)格的制度，務(wù)實(shí)的規(guī)范，充分發(fā)揮全體人員的積極性，同心協(xié)力以朝氣蓬勃的群體形象贏得好感，樹立良好形象。 服務(wù)禮儀（1）保安儀容標(biāo)準(zhǔn)①保安人員在門崗、大堂值勤、大廈檢查、訓(xùn)練及參加重要會(huì)議時(shí)，必須按規(guī)定穿著公司統(tǒng)一制式的保安服裝、戴大蓋帽、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸章、武裝帶等。（2）保安儀表標(biāo)準(zhǔn)①注意個(gè)人衛(wèi)生，常理發(fā)、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、長頭發(fā)和長指甲。不抵毀他人，不諷刺挖苦他人，不與他人發(fā)生言語沖突。（3）堅(jiān)守崗位，不遲到，不早退，不在崗位上看書、看報(bào)、打瞌睡。一旦發(fā)生安全事故，立即向有關(guān)部門報(bào)告或報(bào)警。必須有完備的登記手續(xù)和正當(dāng)?shù)睦碛煞娇蛇M(jìn)入，對(duì)不能說明情況的、行跡可疑的人員禁止其入內(nèi)。 （5）做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故），落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，及時(shí)匯報(bào)。（4）熟練掌握中行柳州分行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)語言。 （3）無權(quán)查處治安、刑事案件。（6）負(fù)責(zé)ATM清機(jī)時(shí)的安全護(hù)衛(wèi)和警戒，協(xié)助營業(yè)場(chǎng)所做好ATM的安全運(yùn)行巡查，防范ATM案件發(fā)生。（4）運(yùn)鈔車到達(dá)時(shí)，將運(yùn)鈔車引領(lǐng)到運(yùn)鈔作業(yè)區(qū)內(nèi)（攝像監(jiān)控范圍），并按規(guī)定做好警戒工作。（9）在對(duì)營業(yè)場(chǎng)所ATM加鈔或清機(jī)時(shí)，保安人員應(yīng)在大廳門外進(jìn)行護(hù)衛(wèi)警戒。（15）尾箱裝車完畢后，保安人員應(yīng)在目送運(yùn)鈔車安全駛離后，認(rèn)真填寫值勤安全情況記錄，整理和保管好值勤裝備，并督促營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工及時(shí)關(guān)閉電源、開啟防盜報(bào)警系統(tǒng)，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)員工關(guān)門落鎖，在征得營業(yè)場(chǎng)所同意簽退后方可下班。（5）嚴(yán)禁參與搬運(yùn)、清點(diǎn)、登記現(xiàn)金、錢箱、銀行重要單證，嚴(yán)禁替客戶填寫憑證、代客戶辦理業(yè)務(wù)。營業(yè)場(chǎng)所大堂保安員“四知五會(huì)”（1）“四知”：知道網(wǎng)點(diǎn)安全工作的相關(guān)要求及重要性、知道報(bào)警及單位保衛(wèi)部門的聯(lián)系電話號(hào)碼、知道一日?qǐng)?zhí)勤工作操作流程、知道應(yīng)急處置的基本方法；（2）“五會(huì)”：會(huì)報(bào)警、會(huì)使用文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)用語、會(huì)協(xié)助大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)、會(huì)使用滅火器、會(huì)使用自衛(wèi)器械。（4）持卡存取款、轉(zhuǎn)賬限額問題；在ATM機(jī)取款當(dāng)日限額為20000元，轉(zhuǎn)賬為50000元，信用卡取現(xiàn)為5000元；在ATM存款單筆最多為10000元（百元鈔），國際卡因限額問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。 摸出鈔口：有沒有人為粘貼膠帶、卡火柴棍、卡回形針、塑料卡等。公司和銀行保衛(wèi)部門每月應(yīng)共同對(duì)巡查情況進(jìn)行不定期的抽查，不斷完善ATM機(jī)的巡查工作，共同建立巡查共防的長效巡邏防范機(jī)制。（1）