【正文】 那么，“家家e”將無(wú)可爭(zhēng)辯的成為中國(guó)電信新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。C、媒體宣傳：《春城晚報(bào)》、《生活新報(bào)》、《云南信息報(bào)》硬性宣傳廣告及2003年1月開(kāi)始在小西門發(fā)布戶外廣告加以配合。C、媒體宣傳：“家家e—DV網(wǎng)絡(luò)泡泡劇”在昆明電視臺(tái)新聞綜合頻道元旦期間播出；活動(dòng)期間在家家e營(yíng)銷渠道終端、中小學(xué)附近張貼宣傳海報(bào)；12月起在小西門發(fā)布戶外廣告進(jìn)行活動(dòng)提示；②A、公關(guān)活動(dòng)：主題：“一條家家e短信、一次融洽的溝通”信息化教育新聞發(fā)布會(huì)———————家家e信息電話贈(zèng)送儀式時(shí)間安排： 2002年12月24日內(nèi)容：根據(jù)《中小學(xué)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》，選出信息化教育示范學(xué)校及班級(jí)，邀請(qǐng)示范學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、示范班級(jí)學(xué)生及老師參加，進(jìn)行免費(fèi)贈(zèng)送示范學(xué)校及班級(jí)家家e信息電話儀式，同時(shí)邀請(qǐng)各大新聞媒體記者參加，進(jìn)行家家e信息化教育新聞發(fā)布會(huì)，把“信息化教育”理念帶給每一位與會(huì)人員。A、 公關(guān)活動(dòng)（PR）：1） 為推廣教育信息化，向示范學(xué)校和示范班級(jí)免費(fèi)贈(zèng)送家家e信息電話活動(dòng)，并舉行新聞發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)各大新聞媒體記者前來(lái)采訪報(bào)道；2） 在昆明熱線上舉行“家家e—DV泡泡劇”活動(dòng)，即通過(guò)圍繞家家e“一條短信、一次融洽的溝通”主題在網(wǎng)上募集表現(xiàn)老師或家長(zhǎng)或同學(xué)和自己通過(guò)家家e短信消除摩擦、融洽溝通的劇本，并根據(jù)劇本征集演員（可以一個(gè)家庭報(bào)名），前期征集活動(dòng)結(jié)束后，由選出的劇本和演員拍攝成DV劇在網(wǎng)上播放，同時(shí)在電視頻道上播放，以提升影響力；3） 通過(guò)媒體向昆明市所有中小學(xué)生征集精彩短信，內(nèi)容要求為：①最想對(duì)他/她的父母、長(zhǎng)輩、老師說(shuō)的話；②70字以內(nèi)。所以我們必須在市場(chǎng)推廣及營(yíng)銷溝通上采取差異化的策略，滿足消費(fèi)者（青少年）最為主要的需求，滿足購(gòu)買者（家長(zhǎng)）一定的實(shí)惠心理。這就是說(shuō)，昆明市人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)值達(dá)到了11349元，而人均總財(cái)政貢獻(xiàn)有1869元，人均地方財(cái)政貢獻(xiàn)也有860元。通過(guò)SWOT分析，我們將家家e定位為：基于固話網(wǎng)，為消費(fèi)者提供除語(yǔ)音通訊服務(wù)之外的其他增值信息服務(wù)；該業(yè)務(wù)豐富了消費(fèi)者的溝通方式和信息渠道，一定程度上引起了消費(fèi)者的興趣，但由于目前PC、PDA、手機(jī)等通信工具影響了消費(fèi)者的消費(fèi)抉擇，產(chǎn)業(yè)鏈尚未形成，市場(chǎng)還處于不成熟期可能導(dǎo)致市場(chǎng)推廣方面的一些不利因素；但是只要目標(biāo)消費(fèi)群定位準(zhǔn)確，市場(chǎng)推廣及溝通策略正確，昆明家家e業(yè)務(wù)推廣會(huì)順利進(jìn)行。2：在地址、姓名、電話號(hào)碼符合的情況下，住戶家中沒(méi)有“家家e”信息電話，住戶本人也不知道情況。由于現(xiàn)有的用戶多為電信內(nèi)部的員工和企業(yè)用戶，見(jiàn)面的時(shí)間比較多，大部分擁有其他的通訊工具，而“家家e”只可點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的收發(fā)溝通反而不方便。云南省電信公司自去年推出“家家e”業(yè)務(wù)以來(lái)，共發(fā)展固網(wǎng)短信息用戶3106戶，其中昆明本地網(wǎng)內(nèi)2500戶，其余為外地用戶，根據(jù)對(duì)現(xiàn)有用戶的大致了解，昆明本地的用戶對(duì)“家家e”業(yè)務(wù)的使用幾乎為零，而且在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方面，除了業(yè)務(wù)推廣期電信職工攬收的用戶量和贈(zèng)送給大客戶使用的那部分用戶，昆明電信在這項(xiàng)業(yè)務(wù)上基本沒(méi)有發(fā)展新用戶，針對(duì)這樣的不利局面，在以昆明電信為主，硅谷科技和邦信調(diào)查公司配合進(jìn)行，目的為了解、傾聽(tīng)用戶的感受、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作指導(dǎo)，為以后的業(yè)務(wù)推廣提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料，為決策人員提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息參考，以實(shí)現(xiàn)中國(guó)電信發(fā)展該業(yè)務(wù)的初衷的“家家e”市場(chǎng)調(diào)查經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的周密部署和安排，于二零零二年九月十九號(hào)開(kāi)始了為期十天的調(diào)研工作。“家家e”成為中國(guó)電信的一個(gè)品牌后，在宣傳上它就不再是一個(gè)地方電信的事了，而是屬于整個(gè)中國(guó)電信的一部分。由于以前及現(xiàn)在中國(guó)電信對(duì)“家家e”的的廣告宣傳力度不夠，導(dǎo)致“家家e”知名度不高，許多人根本不知道“家家e”的存在，也就無(wú)從談起購(gòu)買和使用“家家e”終端產(chǎn)品。但目前的實(shí)際情況則是，ICP數(shù)量有限，信息內(nèi)容有限且陳舊，很難吸激起用戶的消費(fèi)欲望。因此，以中小學(xué)生為突破口來(lái)做“家家e”市場(chǎng)，與現(xiàn)在手機(jī)短信以中青年為主消費(fèi)群體相比，將會(huì)有事半功倍的效果。但這其中如果排除一些老、少、邊、窮地區(qū)，在一些較為發(fā)達(dá)的地區(qū)如昆明、曲靖、玉溪等，這一數(shù)據(jù)還有很大的上升空間。而且，中國(guó)電信同樣擁有龐大的用戶群，一旦短信市場(chǎng)規(guī)?；螅梢詥?dòng)新的信息內(nèi)容增值服務(wù)，從而成為中國(guó)電信在城鎮(zhèn)裝機(jī)量漸趨飽和、而實(shí)際使用量日益下降的不利情況下的一個(gè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。當(dāng)然，其前提是建立在雙方合作、實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的基礎(chǔ)上。二、“家家e”歷史與現(xiàn)狀中國(guó)電信于今年初在一些城市試點(diǎn)開(kāi)通“家家e”業(yè)務(wù)，希望通過(guò)在這些城市的試點(diǎn)，驗(yàn)證“家家e”這一通信新概念能否為人們所接受，接受程度又如何，以及在試點(diǎn)過(guò)程中，探索使用什么樣的模式才能使之成為中國(guó)電信新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)和在開(kāi)發(fā)“家家e”過(guò)程中應(yīng)當(dāng)如何開(kāi)展與信息平臺(tái)開(kāi)發(fā)商、信息提供商等合作伙伴之間的合作等，以便為將來(lái)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展這項(xiàng)電信所看好的新業(yè)務(wù)尋找一種行之有效的運(yùn)作模式。正是在這樣的背景下，中國(guó)電信經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的市場(chǎng)分析，認(rèn)為推出固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。恰在此時(shí)，移動(dòng)短信風(fēng)靡全國(guó)，成為一種時(shí)尚。所有這些因素直接導(dǎo)致了近年來(lái)因特網(wǎng)和移動(dòng)短信息的火爆，因特網(wǎng)服務(wù)提供商和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商從中獲取了巨大的利潤(rùn)，并且因特網(wǎng)和短信息的市場(chǎng)還在日益擴(kuò)大，人們對(duì)信息的需求和對(duì)短信息的消費(fèi)還在日益增加。用戶通過(guò)這項(xiàng)業(yè)務(wù)，除了可以在電話機(jī)上向其他固定用戶和移動(dòng)用戶發(fā)送短信外，還可獲取互聯(lián)網(wǎng)信息、天氣預(yù)報(bào)、股市行情、電視節(jié)目預(yù)告等大量公用信息、收發(fā)郵件等等。當(dāng)然這其中既有市場(chǎng)方面的客觀原因，也有昆明電信方面自身的原因。因此，也有可觀的用戶規(guī)模。因此，在日益市場(chǎng)化的今天，中國(guó)電信應(yīng)該調(diào)整自己的心態(tài)，放下自己過(guò)去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的架子，以平等的姿態(tài)展開(kāi)與這些合作伙伴的合作，共同努力開(kāi)發(fā)好“家家e”這項(xiàng)新業(yè)務(wù)，以使其真正成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。關(guān)鍵在于做好我們的服務(wù)，讓廣大消費(fèi)者了解我們“家家e”業(yè)務(wù)能提供什么樣的好處，能給他們帶來(lái)什么樣的實(shí)惠。那在中小學(xué)生的影響下，家長(zhǎng)的購(gòu)買欲望將被激發(fā)?！凹壹襡”話機(jī)價(jià)格相對(duì)的居高不下也影響了它的發(fā)展。象中國(guó)的固定電話業(yè)務(wù)，如果沒(méi)有中國(guó)電信的啟動(dòng)，這個(gè)市場(chǎng)就不會(huì)以驚人的速度擴(kuò)張。運(yùn)營(yíng)商的重點(diǎn)是研究、組織和開(kāi)發(fā)消費(fèi)者喜歡的內(nèi)容，而不是根據(jù)自己的喜好和需要開(kāi)發(fā)內(nèi)容，因?yàn)橄M(fèi)者不是買一個(gè)信息話機(jī)放在家中好看，而是關(guān)注它到底能提供什么樣的內(nèi)容和什么樣的通信服務(wù)。用戶普遍反應(yīng)現(xiàn)有的信息內(nèi)容對(duì)他們沒(méi)什么用，如果需要這些信息可以從多方面得到，而且偶爾查找信息還是幾個(gè)月前的舊信息。七:話機(jī)操作的繁瑣性\枯燥性.現(xiàn)有的話機(jī)在點(diǎn)播的時(shí)候,每點(diǎn)播一條信息就需要重新登錄一次,輸入方式單調(diào),而且話機(jī)在操作上比較復(fù)雜,尤其對(duì)于文