【正文】 由于現(xiàn)階段對(duì)XX市公路局辦公樓的了解未夠充分和細(xì)致，本方案可能會(huì)有各方面的缺陷和不足，若雙方合作成功，待國(guó)基物業(yè)全面、深入的考察完后，將再次提供更加完善和具體的物業(yè)管理服務(wù)實(shí)施方案。第九章 幾點(diǎn)說明l 物業(yè)管理本身是微利行業(yè)，物業(yè)公司介入后，須投入大量人力物力，如果物業(yè)管理合同只簽訂一年，對(duì)物業(yè)公司來說風(fēng)險(xiǎn)太大。n 除勤力保潔外，應(yīng)適時(shí)噴灑空氣清新劑，保持洗手間無異味。n 發(fā)現(xiàn)公用設(shè)備設(shè)施等有問題及時(shí)向有關(guān)人員反映。n 平日注意樓梯間的通風(fēng)，保持空氣新鮮，風(fēng)雨天注意關(guān)好門窗。 會(huì)議室保潔范圍：會(huì)議室工作內(nèi)容：會(huì)議臺(tái)、椅、室內(nèi)玻璃、門、室內(nèi)設(shè)備設(shè)施、地面、間隔玻璃、地毯、墻身、地腳線、燈飾、天花、電制開關(guān)、煙灰盅、衛(wèi)生間、茶水間、書桌、垃圾清運(yùn)等。協(xié)助保潔班維護(hù)好車場(chǎng)（庫）內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持停車場(chǎng)（庫）的整潔。 軍警車輛出場(chǎng)時(shí)，敬禮，憑《臨時(shí)停車卡》核對(duì)車牌號(hào)無誤后放行。認(rèn)真參加培訓(xùn)和消防演習(xí)。精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸。協(xié)助管理處其他班組（部門）做好有關(guān)管理工作（參見相關(guān)程序文件）。當(dāng)業(yè)主、顧客有困難求助時(shí)，應(yīng)及時(shí)提供熱情的幫助。當(dāng)發(fā)現(xiàn)雙手提（拿）著重物的顧客進(jìn)出大門有困難時(shí)，應(yīng)主動(dòng)提供幫助。4．對(duì)講機(jī)使用應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確操作，嚴(yán)禁護(hù)管員私自亂拆、亂擰、亂調(diào)其它頻率。 向后轉(zhuǎn)：要求同向右（左）轉(zhuǎn)，向后轉(zhuǎn)180176。每晚零時(shí)之前熄燈就寢。注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。工作牌統(tǒng)一佩戴在外衣左上衣袋上方。事件處理后，相關(guān)的安全崗也應(yīng)及時(shí)將處理結(jié)果反饋上級(jí)并做好質(zhì)量記錄。l 重點(diǎn)區(qū)域，重點(diǎn)管理。l 注意提醒車主關(guān)好車門窗，貴重物品隨身攜帶。車輛管理維護(hù)交通秩序，確保車輛安全 廣場(chǎng)管理工作內(nèi)容：公共秩序管理，車輛進(jìn)出管理，物品進(jìn)出管理。第五章 前期物資裝備一覽表 辦公物資裝備項(xiàng)目數(shù)量備注辦公桌椅3套文件柜2組其中一組內(nèi)含保險(xiǎn)柜1個(gè)電腦1臺(tái)打印機(jī)1臺(tái)有復(fù)印功能為佳傳真機(jī)1臺(tái)電話機(jī)1部 護(hù)管裝備 項(xiàng)目數(shù)量備注對(duì)講機(jī)5部警棍、機(jī)套等13副防毒面具13副灶具及廚具1套 保潔物資裝備項(xiàng)目數(shù)量備注玻璃水刮9套噴霧器2臺(tái)更衣儲(chǔ)物柜2組手推垃圾車2部室內(nèi)清潔車2部垃圾運(yùn)輸車1輛塵推5把第六章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用測(cè)算 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用測(cè)算目項(xiàng)用費(fèi)人員數(shù)量（人）工資標(biāo)準(zhǔn)（元/月）社會(huì)統(tǒng)籌（元/月，%）醫(yī)療保險(xiǎn)（元/月，工資標(biāo)準(zhǔn)的8%）工裝（元/月）合計(jì)（元/月）管理處主任12000488160672715護(hù)管隊(duì)長(zhǎng)190022072361228護(hù)管班長(zhǎng)370000362208護(hù)管員965000366174廚師16500036686保潔班長(zhǎng)16500020670保潔員655000203420不可預(yù)見費(fèi)按照以上項(xiàng)目費(fèi)用總和的2%計(jì)算342集團(tuán)管理費(fèi)按照以上項(xiàng)目總和的5%計(jì)算872管理利潤(rùn)按照以上項(xiàng)目總和的5%計(jì)算916稅金%計(jì)算1058合計(jì)20289元/月 其他費(fèi)用序號(hào)項(xiàng)目測(cè) 算 依 據(jù)月支出（元）一辦公費(fèi)11001通訊費(fèi)管理處主任200元/月護(hù)管隊(duì)長(zhǎng)100元/月管理處固定電話300元/月6002低值易耗品綜合測(cè)算3003辦公水電未計(jì)04業(yè)務(wù)費(fèi)綜合測(cè)算200二保潔、消殺費(fèi)11131物料費(fèi)按人均50元/月計(jì)算4502垃圾清運(yùn)1車/天25天/月3633消殺費(fèi)綜合測(cè)算300三住宿費(fèi)用8001房租300元/間2間=600元6002水電氣費(fèi)綜合測(cè)算200四不可預(yù)見費(fèi)按以上項(xiàng)目費(fèi)用總數(shù)的2%計(jì)算60五集團(tuán)管理費(fèi)按以上項(xiàng)目費(fèi)用總數(shù)的5%計(jì)算154六利潤(rùn)按以上項(xiàng)目費(fèi)用總數(shù)的5%計(jì)算161七稅金%繳交186合計(jì)3574元/月因此XX市公路局辦公樓物業(yè)管理成本為：20289元/月+ 3574元/月 = 23863元/月年費(fèi)用為：23863元/月12月 = 286356元/年測(cè)算說明：1. 按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，社會(huì)保險(xiǎn)中包含社會(huì)統(tǒng)籌和醫(yī)療保險(xiǎn)，%（養(yǎng)老保險(xiǎn)23%，%，失業(yè)保險(xiǎn)1%），醫(yī)療保險(xiǎn)占公司總額的8%，此項(xiàng)費(fèi)用僅用于管理人員、護(hù)管隊(duì)長(zhǎng)，不含普通作業(yè)人員；2. 該測(cè)算中辦公水電費(fèi)用未計(jì)，待中標(biāo)后雙方根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商；3. 工裝按兩年折舊，其中管理人員每人冬裝兩套，標(biāo)準(zhǔn)為600元/套，夏裝2套，標(biāo)準(zhǔn)為200元/套；保潔人員冬裝兩套，標(biāo)準(zhǔn)為160元/套，夏裝兩套，標(biāo)準(zhǔn)為80元/套；護(hù)管人員冬裝2套，標(biāo)準(zhǔn)為200元/套，夏裝2套，標(biāo)準(zhǔn)為100元/套?？蛻敉对V處理率100％投訴回訪率100％4客戶對(duì)管理服務(wù)滿意率95％以上實(shí)行人性化管理，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)與客戶溝通，完善社區(qū)服務(wù)。178。216。針對(duì)XX市公路局的這一特點(diǎn)，結(jié)合國(guó)基物業(yè)完善的禮儀化服務(wù)體系，我們提出了“優(yōu)化形象 專業(yè)與政治共建”的物業(yè)管理服務(wù)思路。l 塑造良好的外在形象XX市公路局辦公樓在某種程度上承擔(dān)著有效維護(hù)XX市公路系統(tǒng)公務(wù)形象的義務(wù)，而社會(huì)各界所首先接觸到的，很大程度上是作為服務(wù)者的物業(yè)管理企業(yè)，這，就要求物業(yè)管理企業(yè)必須具備強(qiáng)烈的形象服務(wù)意識(shí)。l 安全管理是重中之重XX市公路局辦公大樓地理位置的特殊性和使用功能的綜合性決定了其人流的復(fù)雜性，因此安全管理是物業(yè)服務(wù)的重中之重。 XX市公路局辦公樓的整個(gè)建筑造型新穎別致，采用國(guó)際前沿建筑設(shè)計(jì)理念，并采用玻璃幕墻及高級(jí)石材作為裝修主料，整體建筑結(jié)構(gòu)莊嚴(yán)肅穆，同時(shí)又不乏強(qiáng)烈的時(shí)代感和現(xiàn)代氣息。平頂山市市政大廈政 府辦公樓50500㎡位于平頂山市新城區(qū)，地上16層，地下1層，設(shè)有地下停車場(chǎng)，設(shè)施設(shè)備包括供配電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、安（消）防系統(tǒng)和電梯系統(tǒng)六大模塊，為平頂山市標(biāo)志性建筑，業(yè)主滿意率高達(dá)100%。 立足基礎(chǔ)服務(wù)，樹立國(guó)基物業(yè)誠信高效形象。 服務(wù)宗旨：盡心、盡力、盡責(zé)，善待每位客戶。 國(guó)基物業(yè)在河南省物業(yè)行業(yè)內(nèi)率先通過ISO9001和ISO14001國(guó)際質(zhì)量環(huán)境管理體系雙認(rèn)證，成功導(dǎo)入TPM全面生產(chǎn)維修模式，并建立起了融“末位淘汰制”和“目標(biāo)責(zé)任制”為一體的國(guó)基績(jī)效考核模式，擁有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理人近40余名，全員持證上崗率高達(dá)100%。216。216。216。 我們的項(xiàng)目物業(yè)名稱物業(yè)類型建筑面積托管類型河南省公安廳省直機(jī)關(guān)復(fù)合物業(yè)200000㎡包干制鄭州會(huì)展中心會(huì)議、展覽綜合物業(yè)210000㎡包干制平頂山市市政大廈政府辦公樓（17層）50500㎡包干制XX市建委辦公樓政府辦公樓（22層）27000㎡包干制金融廣場(chǎng)超高層商務(wù)樓（31層）67000㎡包干制紫金城高層商務(wù)樓（28層）86000㎡前期介入鄭州大學(xué)城（北區(qū)）高校后勤生活園區(qū)230000㎡包干制家和萬世花園高檔別墅區(qū)120000㎡全程托管嘉和