【正文】 極主動(dòng)，勇敢無畏。按規(guī)定著裝上崗。提高警惕，堅(jiān)守崗位。認(rèn)真參加培訓(xùn)和消防演習(xí)。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，不遲到、早退，更不能誤班、漏班。（出入口）固定崗位1． 車輛進(jìn)出 內(nèi)部車輛進(jìn)場(chǎng)：敬禮，發(fā)《車輛出入卡》給車主（或核對(duì)車牌號(hào)，輸入電腦或記錄）。 內(nèi)部車輛出場(chǎng): 敬禮，車主交回《車輛出入卡》（或核對(duì)車牌號(hào)碼，確認(rèn)無疑后放行車輛）。 外來臨時(shí)車輛進(jìn)入：敬禮，確認(rèn)是辦事人員，在《臨時(shí)停車卡》上填寫車牌號(hào)碼、車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，交車主（或輸入車牌號(hào)碼）放行，其他閑雜車輛嚴(yán)禁進(jìn)入。 外來臨時(shí)車輛出場(chǎng)：敬禮，核對(duì)車牌號(hào)碼無誤后放行。 未經(jīng)批準(zhǔn)，大貨車、泥頭車、集裝箱車、拖拉機(jī)及其他作業(yè)車輛不得進(jìn)入轄區(qū)；禁止載有劇毒、易燃、易爆和其他危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入轄區(qū)；出租車進(jìn)出不得無故停留拉客，屬搬家物品，值班人員查驗(yàn)用戶《出入物品申報(bào)表》后予以放行，同時(shí)收回《出入物品申報(bào)表》。 軍警車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)，敬禮，在《臨時(shí)停車卡》上填寫車牌號(hào)碼、車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間后放行。 軍警車輛出場(chǎng)時(shí)，敬禮，憑《臨時(shí)停車卡》核對(duì)車牌號(hào)無誤后放行。 軍警車輛進(jìn)出，應(yīng)嚴(yán)格記錄，有疑問要求出示行駛證，下半夜進(jìn)出場(chǎng)的軍警車，要實(shí)行跟蹤管理。 所有車輛進(jìn)出，必須在《車輛出入記錄表》上詳細(xì)填寫車牌號(hào)碼，進(jìn)、出場(chǎng)時(shí)間。2. 人員進(jìn)出控制 建委系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)職工:禮貌問好，遇指定人員時(shí)敬禮或行注目禮. 外來辦事人員:禮貌詢問，及時(shí)與相關(guān)部門(人員)聯(lián)系，經(jīng)相關(guān)部門(或人員)允許后放行并發(fā)放出入證，出門時(shí)予以收回. 其他人員:嚴(yán)禁社會(huì)閑雜人員入場(chǎng)，遇突發(fā)時(shí)間及時(shí)向值班隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)，并嚴(yán)格按照各種作業(yè)程序進(jìn)行處理.流動(dòng)崗位按規(guī)定每半小時(shí)巡視所負(fù)地下室車輛情況，每15分鐘巡視廣場(chǎng)臨時(shí)停車情況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車主，并在《停車場(chǎng)交接班記錄表》上做好記錄。清點(diǎn)車場(chǎng)內(nèi)車輛及停放位置，隨時(shí)與崗?fù)ぢ?lián)系，以核對(duì)車輛數(shù)量，確護(hù)管全。發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場(chǎng)（庫(kù)），要及時(shí)勸其離開，若有緊急情況按有并規(guī)定進(jìn)行處理。引導(dǎo)車輛有序停放，嚴(yán)密注視車輛情況和駕馭員的行為，若遇酒后或疲勞駕車者，應(yīng)及時(shí)勸阻，并報(bào)告值班隊(duì)長(zhǎng)及時(shí)處理，避免交通意外的發(fā)生。檢查車場(chǎng)內(nèi)設(shè)備設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)異常情況在《停車場(chǎng)交接班記錄表》記錄并及時(shí)上報(bào)，以便及時(shí)處理。協(xié)助保潔班維護(hù)好車場(chǎng)（庫(kù)）內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持停車場(chǎng)（庫(kù)）的整潔。第八章 保潔服務(wù)方案 人員定崗正常保潔服務(wù)期間人員安排根據(jù)實(shí)際情況可能會(huì)有所調(diào)整。保潔員7人： 外圍2人，負(fù)責(zé)日常保潔，兼外圍及地下車場(chǎng)保潔，垃圾清運(yùn)； 辦公樓大堂1人 辦公樓29層每2層1人，共4人，負(fù)責(zé)樓內(nèi)公用部位的走廊、大廳、樓梯、樓梯扶手、門窗、墻壁、廁所、標(biāo)識(shí)、電梯層門及轎箱等日常保潔； 保潔工作內(nèi)容、要點(diǎn) 大廳保潔范圍：大廳 工作內(nèi)容：指示牌、信報(bào)箱、煙灰桶、電制開關(guān)、天花、燈飾、消防設(shè)施、公共走道地面、公共走道墻身、地腳線、垃圾清理等。工作要點(diǎn)：n 集中清潔工作一定在辦公開始之前完成。n 嚴(yán)格遵守XX市公路局有關(guān)規(guī)定，一切行動(dòng)聽指揮。n 清潔工作業(yè)期間注意禮節(jié)禮貌，盡量減低作業(yè)引起的噪音，注意清潔工具的擺放位置。n 擦玻璃、燈飾、天花、電制開關(guān)等處時(shí)要注意安全，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。n 定時(shí)巡回檢查，勤于打掃。 會(huì)議室保潔范圍：會(huì)議室工作內(nèi)容：會(huì)議臺(tái)、椅、室內(nèi)玻璃、門、室內(nèi)設(shè)備設(shè)施、地面、間隔玻璃、地毯、墻身、地腳線、燈飾、天花、電制開關(guān)、煙灰盅、衛(wèi)生間、茶水間、書桌、垃圾清運(yùn)等。工作要點(diǎn)：n 會(huì)議室除每日正常打掃外，使用后必須立即清理。n 清潔會(huì)議臺(tái)、椅、書桌臺(tái)面、健身器材等使用的毛巾與擦拭其他部位的毛巾嚴(yán)格區(qū)分，嚴(yán)禁混用。n 擦玻璃、燈飾、天花、電制開關(guān)等處時(shí)要注意安全，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。n 衛(wèi)生間、茶水間的清潔頻度要根據(jù)使用情況作調(diào)整，注意積水的清潔和提示。n 定時(shí)巡回檢查，勤于打掃。 消防樓梯、電梯、天臺(tái)工作內(nèi)容：走火樓梯地面、扶手、墻身、玻璃、電制開關(guān)、天花、消防設(shè)備、電梯地面、鏡面、四周墻身、天臺(tái)。工作要點(diǎn)：n 嚴(yán)禁鎖住消防樓梯門，確保消防門的正常開啟。n 平日注意樓梯間的通風(fēng)，保持空氣新鮮，風(fēng)雨天注意關(guān)好門窗。n 電梯的巡回保潔要回避人群，不妨礙客人使用電梯。n 擦玻璃、燈飾、天花、電制開關(guān)等處時(shí)要注意安全，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。n 天臺(tái)定期打掃，雨天注意排水，雪天及時(shí)清理積雪，風(fēng)天檢查附屬設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)固性。 地下停車場(chǎng)、外圍廣場(chǎng)工作內(nèi)容：設(shè)備層地面、墻身、天花、地腳線，停車場(chǎng)地面、管道、消防設(shè)施、下水道、排水溝、燈飾、電制開關(guān)，外廣場(chǎng)廣告牌、燈飾、地面、雕塑等裝飾品、休閑椅等、大樓外墻。工作要點(diǎn)：n 設(shè)備層清潔一定在技術(shù)人員監(jiān)督下進(jìn)行，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。n 地下停車場(chǎng)保潔時(shí)應(yīng)注意安全，注意清潔工具停放。n 擦玻璃、燈飾、天花、電制開關(guān)等處時(shí)要注意安全，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。n 發(fā)現(xiàn)公用設(shè)備設(shè)施等有問題及時(shí)向有關(guān)人員反映。n 外廣場(chǎng)打掃時(shí)，雨天注意排水，雪天及時(shí)清理積雪，風(fēng)天檢查附屬設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)固性。n 定期清理下水道、排水溝，保持衛(wèi)生。 洗手間注：本大樓公用洗手間較多，洗手間的保潔工作非常重要。工作要點(diǎn)：n 樓內(nèi)員工負(fù)責(zé)洗手間的清潔工作。n 洗手間的保潔頻度根據(jù)人流量確定，人流量少的洗手間為1次/2小時(shí)，人流量多的為1次/小時(shí)。n 17層的洗手間保潔時(shí)間須遵守有關(guān)規(guī)定要求。n 注意節(jié)約用水管理。n 除勤力保潔外，應(yīng)適時(shí)噴灑空氣清新劑，保持洗手間無異味。n 作業(yè)時(shí)注意禮節(jié)禮貌，不對(duì)客戶造成任何不便。n 擦地時(shí)，應(yīng)有“小心地滑”字樣的提示。 垃圾收集及清運(yùn)工作范圍:公共區(qū)域垃圾桶、箱內(nèi)垃圾的收集、清運(yùn)，垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾清運(yùn)。工作要點(diǎn)：n 根據(jù)情況定時(shí)對(duì)垃圾桶、箱的垃圾清理，注意保持垃圾桶、箱的外觀整潔。n 垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾清運(yùn)每天保證12次，垃圾清運(yùn)后，要對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站進(jìn)行清潔。n 及時(shí)處理垃圾桶、箱的異味，保持空氣清新。n 清潔人員應(yīng)定時(shí)清洗垃圾車。第九章 幾點(diǎn)說明l 物業(yè)管理本身是微利行業(yè)，物業(yè)公司介入后，須投入大量人力物力，如果物業(yè)管理合同只簽訂一年，對(duì)物業(yè)公司來說風(fēng)險(xiǎn)太大。建議物業(yè)管理合同簽訂三到五年，這樣也便于創(chuàng)建優(yōu)秀示范大廈。l 根據(jù)國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)為物業(yè)管理企業(yè)提供必要的物業(yè)管理用房和相關(guān)物資裝備，但其產(chǎn)權(quán)歸開發(fā)建設(shè)單位所有，物業(yè)管理合同終止時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)將其全部交還開發(fā)建設(shè)單位。l 由于XX市公路局辦公樓目前尚未完全竣工，且綠化工程還未開始實(shí)施，本方案僅根據(jù)前期考察和溝通情況進(jìn)行估算，具體綠化費(fèi)用測(cè)算可等具體數(shù)據(jù)明確后再另行測(cè)算。l 本方案版權(quán)為河南國(guó)基物業(yè)管理有限公司所有，任何個(gè)人、單位未經(jīng)許可不得擅自摘抄、復(fù)印、掃描，如未中標(biāo)，國(guó)基物業(yè)將對(duì)本方案予以收回。結(jié) 束 語高品味的設(shè)計(jì)策劃、高標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)施工、高水平的物業(yè)管理必將給辦公生活帶來質(zhì)的變化。創(chuàng)建國(guó)際文明辦公標(biāo)準(zhǔn)區(qū)是國(guó)基物業(yè)人的奮斗目標(biāo)。我們相信，有XX市公路局辦公樓優(yōu)越的硬件條件作保障，有XX市公路局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，有國(guó)基人對(duì)辦公樓管理的深入了解，通過國(guó)基物業(yè)人細(xì)致入微的管理與服務(wù)，通過廣大工作人員的大力配合，定能成為鄭州西區(qū)最亮麗、最溫馨、最舒適、最宜人的辦公區(qū)。由于現(xiàn)階段對(duì)XX市公路局辦公樓的了解未夠充分和細(xì)致，本方案可能會(huì)有各方面的缺陷和不足，若雙方合作成功，待國(guó)基物業(yè)全面、深入的考察完后，將再次提供更加完善和具體的物業(yè)管理服務(wù)實(shí)施方案。謹(jǐn)望各位領(lǐng)導(dǎo)能從本方案中了解國(guó)基物業(yè)的實(shí)力以及與XX市公路局合作的強(qiáng)烈愿望。其它未盡事宜，雙方另行協(xié)商。衷心感謝各位專家領(lǐng)導(dǎo)百忙之中對(duì)本物業(yè)管理服務(wù)方案予以審閱。