績效管理實(shí)務(wù)-免費(fèi)閱讀
【正文】 【本講總結(jié)】本講重點(diǎn)學(xué)習(xí)了如何設(shè)計(jì)績效考評(píng)系統(tǒng)的大流程，其中包括五個(gè)步驟：◆獲取對(duì)該系統(tǒng)的支持，◆選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)估工具，◆選擇評(píng)定者，◆確定評(píng)估的時(shí)間安排，◆保證評(píng)估公平。光記錄績效還不行，還要根據(jù)記錄，記下員工做的非常好的事情，并且馬上就表揚(yáng)他；干了不好的事情，在30秒之內(nèi)，就去拍拍他的肩，告訴他這件事干的不怎么樣，很讓我失望，這就叫反饋。這是所有的流程都不會(huì)省略的?！」芾韺釉u(píng)審 客戶步驟2選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)估工具所以，Email上訴系統(tǒng)保證了員工有一個(gè)說話的地方，而且保證了員工不必等到考評(píng)、得分、打分那一天，才有說話的地方，日常只要你想喊冤，就可以往那個(gè)郵箱里投郵件。大家掌握一些反饋技巧，就能在兩人之間，或者是部門之間解決。經(jīng)理說，我就給他打1分，我的原因是這樣這樣。管理是不間斷的，不管你安排一年一考評(píng)，還是半年一考評(píng)，績效反饋管理，必須是不間斷的。因?yàn)?，員工晉升以后，他會(huì)跟各個(gè)部門、各個(gè)階層、各個(gè)客戶更多的交道。步驟3 選擇評(píng)定者考核管理系統(tǒng)的成本怎么樣。很短的幾行字，很簡單的信，甚至不用老板起草。不管考評(píng)表格設(shè)計(jì)得多合理，可最高管理層不支持，雇員也不支持，表格再漂亮也沒什么用。介紹了績效考核煩在哪兒？并列出績效考核工作中會(huì)遇到哪些煩的事情?！咀詸z】在你的公司中，是獎(jiǎng)勵(lì)誰來公司的時(shí)間長、誰忠誠，還是誰出活多？________________________________________________________________________________________________________________________________________我們換一種想法，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)環(huán)境下，資歷和忠誠能代表什么？________________________________________________________________________________________________________________________________________實(shí)際上，資歷和忠誠同最終的業(yè)績，能不能掛上鉤？________________________________________________________________________________________________________________________________________那么，企業(yè)如何對(duì)待那些年輕的，待發(fā)展的員工？________________________________________________________________________________________________________________________________________ 【案例分析】日本的某企業(yè)，有一個(gè)著名的“燒檔案運(yùn)動(dòng)”?！敖?jīng)常獎(jiǎng)勵(lì)的是資歷老和忠誠的員工，而不是績效”?！皼]有關(guān)于如何填寫憑證表格的書面說明”。為了幫助企業(yè)，我們要進(jìn)行預(yù)防性的管理，通過問卷調(diào)查了解，做一個(gè)全體員工的民意測(cè)驗(yàn)，公司的績效考核系統(tǒng)設(shè)計(jì)得怎么樣。就是因?yàn)樗麄兲匾耍麄兪菍?dǎo)致離職的第一大因素。◆公司內(nèi)部的信息是不是能夠分享?，F(xiàn)在是不是最時(shí)髦的激勵(lì)方法，給股票我也愿意去。你甚至要考慮選擇地點(diǎn)，這個(gè)公司是不是在地鐵沿線、交通方便不方便、有沒有班車等。DAVE ULRICH寫了一本很有名的書，是人力資源的開篇，叫《人力資源冠軍》。一是成本領(lǐng)先。困擾現(xiàn)有績效管理系統(tǒng)的問題及應(yīng)對(duì)方法經(jīng)理會(huì)說，“你考核人家越嚴(yán)，他跑得越快”。成年人有自己的特點(diǎn)，就是看到這件事情對(duì)自身有好處，他才認(rèn)同，這就是成年人的特點(diǎn)。側(cè)重于判斷和評(píng)估通過考核，怎么利用這個(gè)分提高他們的能力。這是兩個(gè)不同的層面。主動(dòng)流失是指員工自己辭職走的；被動(dòng)流失是指由于這個(gè)員工的績效不理想，企業(yè)把他解雇、辭退。績效管理怎么幫助企業(yè)增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)員工開始工作之前的原因◆他們不知道該做什么◆他們不知道怎么做◆他們不知道為什么做◆他們認(rèn)為你的方法不會(huì)奏效◆他們認(rèn)為他們的方法更好◆他們認(rèn)為其他的事情更重要◆他們預(yù)測(cè)到做這件事的負(fù)面結(jié)果◆他們預(yù)測(cè)到有超出他們控制范圍的事情◆私人問題◆個(gè)人能力限制◆也許根本沒有人能做這件事____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________你認(rèn)為是什么原因造成員工表現(xiàn)不盡人意？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何調(diào)整？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________無論你現(xiàn)在如何理解、如何回答，通過學(xué)習(xí)下面的內(nèi)容后，你一定會(huì)有明確的答案?！犊冃Ч芾韺?shí)務(wù)》 員工開始工作之后的原因◆他們認(rèn)為他們是在做事◆做這項(xiàng)工作對(duì)他們沒有好處◆出現(xiàn)他們不能控制的障礙◆他們認(rèn)為其他的事情更重要◆他們認(rèn)為做了該做的事反
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