【正文】 采取每一個行動時，要把當(dāng)前的利益和長遠(yuǎn)的利益協(xié)調(diào)起來。（2分）（4）日益激烈的市場競爭環(huán)境強(qiáng)化市場觀念，導(dǎo)致管理思想的產(chǎn)生。（1分）（4）生活質(zhì)量觀。（2分）（3）工業(yè)革命的直接成果是工廠制度的建立，它是資本主義發(fā)展的微觀基礎(chǔ)。五、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)36.（1）作業(yè)管理。東西方兩大板塊在不斷碰撞、交融、滲透。（1分）（3）按等級制度形成的一個指揮鏈。（2分）（2）跨國公司的不斷出現(xiàn)，由此而產(chǎn)生的跨國界、跨地區(qū)、跨文化管理需要新理論指導(dǎo)。（1分）（3）與工人親密協(xié)作，以保證一切工作都按已形成的科學(xué)原則去辦。（2分）（3）對一系列經(jīng)濟(jì)問題進(jìn)行了論述。，其中最主要的是________。（1）①成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。他的突破歷程綜合了他的基本學(xué)說，此歷程的七個環(huán)節(jié)是：突破勢態(tài)；突出關(guān)鍵的少數(shù)項目，尋求知識上的突破；進(jìn)行分析：決定如何克服變革的抗拒；行為變革；建立監(jiān)督系統(tǒng)。(1) 新的現(xiàn)實(shí)。：是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而創(chuàng)造建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。他們對組織結(jié)構(gòu)是很重視的。管理的目的是努力把一個人群或團(tuán)體朝著某個共同目標(biāo)引導(dǎo)和控制。(1)該模型表明，組織上任何一個部門所發(fā)生的事件和進(jìn)行的變革都不是孤立地作用的，它必然會影響組織的其他部門和周圍的環(huán)境。：為了實(shí)現(xiàn)決策的合理性，對替換手段將會產(chǎn)生的結(jié)果，以及對這種結(jié)果進(jìn)行選擇等，都需要花費(fèi)時間加以考慮，這就是躊躇，然后再進(jìn)行選擇。(4)日益激烈的市場競爭環(huán)境強(qiáng)化市場觀念，導(dǎo)致管理思想的產(chǎn)生。：是1969年比利時自由大學(xué)教授普利高津提出的。：是由俄亥俄州大學(xué)企業(yè)研究局在1945年提出的一種領(lǐng)導(dǎo)方式的模式。，關(guān)系，發(fā)展 加以歸納分類和排列的。(2)企業(yè)中存在非正式組織。、發(fā)展、變化的規(guī)律，以預(yù)測、控制和引導(dǎo)人的行為，達(dá)到充分發(fā)揮、調(diào)動人的積極性的目的。（2）變服從個人權(quán)力為遵循形勢規(guī)律。：是利用許多學(xué)科的知識來研究人類行為的產(chǎn)生、發(fā)展、變化的規(guī)律，以預(yù)測、控制和引導(dǎo)人的行為，達(dá)到充分發(fā)揮、調(diào)動人的積極性的目的。(3)法約爾分析了管理的技巧和能力。古典管理理論在提高產(chǎn)量、提高生產(chǎn)和工作效率等方面具有不替代的作用。授權(quán)是高級主管人員進(jìn)行有效工作的重要條件。不能用委員會來管理。(8)管理人員有固定的薪金，有明文規(guī)定的升遷制度，有嚴(yán)格的考核制度。五、簡答題。（3）與工人親密協(xié)作，以保證一切工作都按已形成的科學(xué)原則去辦。(1)通過對工時的研究和分析，制定出一個標(biāo)準(zhǔn)定額，制定的定額是由管理部門完成的，并以科學(xué)為基礎(chǔ)，從而改變過去那種以估計和經(jīng)驗為依據(jù)的方法。(1)精心挑選工人；(2)啟發(fā)工人使之了解這樣做對他們沒有損害，還可以得到利益；(3)對讓他們進(jìn)行訓(xùn)練和幫助，使之獲得完成既定工作量的技能；(4)按科學(xué)的方法去干活會節(jié)省體力。 。(6)實(shí)行了產(chǎn)品部件的標(biāo)準(zhǔn)化。(5)他進(jìn)行了工作時間的研究。巴貝奇在管理思想上的主要貢獻(xiàn)。普爾管理體系的三條基本原則是組織、通訊聯(lián)系和 。(2)他的著作中談到了管理的許多中心問題，他特別勞動分工及其經(jīng)濟(jì)利益。(1)由于大企業(yè)的建立，老板和工人之間形成了相互對壘的態(tài)勢。斯密：是英國工場手工業(yè)開始向機(jī)器大工業(yè)過渡時期的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，古典政治學(xué)家的杰出代表和理論體系的建立者，最重要的著作《國富論》于1776年出版。因為宗教改變了生產(chǎn)力發(fā)展的環(huán)境問題，這個環(huán)境主要是摧毀了封建社會的精神枷鎖，為人的解放、生產(chǎn)力的發(fā)展提供了一個社會人文環(huán)境，使得資本主義發(fā)展得到持久的精神來源并使這種精神成為構(gòu)成資本主義生產(chǎn)方式的支柱之一，為后來的資產(chǎn)階級革命和英國的工業(yè)革命提供了精神上的儲備。阿奎那是中世紀(jì)的神學(xué)家和經(jīng)院哲學(xué)家，他著有被譽(yù)為中世紀(jì)經(jīng)院哲學(xué)百科全書的《神學(xué)大全》，被奉為“神學(xué)之父”。13. ________為資產(chǎn)階級進(jìn)入工業(yè)革命時期準(zhǔn)備了條件。五、簡答題《經(jīng)濟(jì)論》在管理思想史上的主要貢獻(xiàn)。 理論。，編制了 。(3)首先認(rèn)識到了管理中心任務(wù)是加強(qiáng)人的管理這一重要思想。第二章 中世紀(jì)的管理思想一、單項選擇題 (A) (B) (B)A.《君主論》 B.《神學(xué)大全》C.《佛羅倫薩史》 D.《烏托邦》 (A)，人們沖突的根本原因是 (B) 二、多項選擇題 (ABCDE) (ABCE)，它的核心是 (AD)，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩個輪子是 三、填空題，人們沖突的根本原因是物質(zhì)利益。：是中世紀(jì)的神學(xué)家和經(jīng)院哲學(xué)家。(2)在他的理論中自然的觀點(diǎn)占有重要的地位。文藝復(fù)興運(yùn)動對古典管理思想的影響表現(xiàn)在一下幾個方面：(1)文藝復(fù)興運(yùn)動促使人的人格得到解放，還人以本來面目。、個人自由的倫理和________。(2)工業(yè)革命創(chuàng)造了巨大的社會財富，為資本主義的飛速發(fā)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。他的主要管理思想如下。湯 二、多項選擇題 (ABCDE)　　 　　　 (ACD)　　 　　 　　三、填空題。他是首先反對古典的生產(chǎn)成本理論而應(yīng)用邊際效用概念的人之一。(3)他制定了一種“觀察制造業(yè)的方法”，這種方法同后來別人提出的“作業(yè)研究和科學(xué)的、系統(tǒng)的方法”非常相似。(2)有計劃地進(jìn)行機(jī)器的布置，使之符合工藝的要求。(10)在工作研究的基礎(chǔ)上，實(shí)行按成果付酬的工資制度。它是通過對生產(chǎn)日期和產(chǎn)量圖示來控制計劃和生產(chǎn)進(jìn)行，也叫生產(chǎn)計劃進(jìn)度圖或線條圖，具有單位、醒目和便于編制的特點(diǎn)。(3)由于作業(yè)計劃由計劃部門擬定，工具和作業(yè)方法標(biāo)準(zhǔn)化，車間現(xiàn)場工長只負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮與監(jiān)督，便于降低成本。這樣，工人干得多，拿的工資也多，但總體上講是對資本家有利的。2.《工業(yè)管理和一般管理》。(5)承擔(dān)每一職位的人都是經(jīng)過挑選的，必須經(jīng)過考試和訓(xùn)練，接受一定的教育，獲得一定的資格。并把這些活動分成小組，必須用一個冷靜的、超然的態(tài)度來對待組織，如同繪制一份工程圖紙那樣，應(yīng)考慮到目前在組織中的每一個人，必須沒有任何傾向性地確定相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，然后再采取步驟為組織配備合適的人員。(5)工作部門化原則，在組織中劃分部門時，建議依據(jù)四種分類辦法。他把管理活動與其他職能分開，對管理思想的發(fā)展起了重要作用，使得這一思想成為管理過程學(xué)派和組織理論的重要基礎(chǔ)。斯科特最出名的是作為工商業(yè) 的開創(chuàng)者。(1)協(xié)作是涉及體重形勢中全部要素的相互作用的因素；(2)協(xié)作由全部有關(guān)負(fù)責(zé)人的直接接觸形成；(3)協(xié)作要在早期階段進(jìn)行；(4)協(xié)作是一個連續(xù)的過程。，羅特列斯伯格，進(jìn)入了行為科學(xué)的理論階段的是 梅奧等人提出 “ ” 假說 。(1)職工是社會人。這些因素主要有公司政策和管理、監(jiān)督、工資、同事關(guān)系和工作條件等。，即對工作目標(biāo)有用性的評價。（5）第五級，自我實(shí)現(xiàn)的需要。第二次世界大戰(zhàn)后，管理理論呈現(xiàn)出流派紛呈的局面，其深層次原因，除了生產(chǎn)力和科學(xué)高度發(fā)展起著重要作用外，還有以下原因：(1)生產(chǎn)力導(dǎo)致生產(chǎn)方式的變化，促進(jìn)管理思想的發(fā)展。 （3）科技革命開辟了工業(yè)品廣闊的國內(nèi)外市場。主要代表人物有約翰遜、卡斯特等。(2)社會系統(tǒng)理論的特點(diǎn)是對組織的本質(zhì)(組織中人的行動)進(jìn)行描述性的分析。六、論述題。第二個職責(zé)是他在作出每一次決策或采取每一個行為時，都要把當(dāng)前的利益和長遠(yuǎn)的利益協(xié)調(diào)起來。、標(biāo)歧立異戰(zhàn)略和 。表現(xiàn)為企業(yè)成員的整體精神、共同的價值標(biāo)準(zhǔn)、同一行為的準(zhǔn)則、習(xí)慣的沉淀、職業(yè)的習(xí)慣、一定的道德規(guī)范與文化素質(zhì)。增強(qiáng)競爭動力，高標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)烈的取勝愿望對今天和將來是必須要求的，不要停止成長，終身學(xué)習(xí)，對職業(yè)的成功顯得越來越重要。(1) 組織成員擁有一個共同的愿景；(2) 組織由多個創(chuàng)造性個體組成；(3) 善于不斷學(xué)習(xí)；(4) 以“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)；(5) 自主管理；(6) 組織的外界將被重新界定；(7) 員工家庭與事業(yè)的平衡；(8) 領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。(4)生活質(zhì)量觀。 這種戰(zhàn)略是在著眼于行業(yè)內(nèi)的一個狹小的空間內(nèi)做出選擇?！肮芾砉こ讨浮钡氖莀_______。，專有技術(shù)、優(yōu)惠的原材料以及其他的一些因素，來使得企業(yè)的產(chǎn)品成本低于行業(yè)的平均水平，以獲得較大的利潤和市場份額。（2分）（3）他的著作中談到管理的許多中心問題，他特別強(qiáng)調(diào)勞動分工及其經(jīng)濟(jì)利益，還講到管理中控制的職能等。（1分）（4）協(xié)作是一個連續(xù)的過程。（1分）（4）PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計觀念和處理方法作為推動工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具，典型的模式被稱為4個階段，8個步驟和7種工具。（1分）（8）管理人員有固定的薪金，并且有明文規(guī)定的升遷制度，有嚴(yán)格的考核制度。（2分）（4）在競爭的強(qiáng)大壓力下，生產(chǎn)要素的重新分化、組合、凝結(jié)、再分化、再組合、再凝結(jié)的周期性變化更加明顯。他認(rèn)為一切企業(yè)的成就都離不開信任、敏感和親密。（1分）（3）理想的行政組織的管理制度。（1分）40.（1）朱蘭的突破歷程。（2分）六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)42.（1）生產(chǎn)力導(dǎo)致生產(chǎn)方式的變化，促進(jìn)管理思想的發(fā)展。取得經(jīng)濟(jì)成果，使企業(yè)具有生產(chǎn)性，并使工作人員有成就感，妥善處理企業(yè)對社會的影響和承