【正文】 ，焊接作業(yè)文件由焊接責(zé)任人審核，技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。，倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)及時(shí)列出超期焊材清單，報(bào)零部件責(zé)任人審查后，以作出繼續(xù)使用、它用，還是報(bào)廢的處理意見。，檢驗(yàn)人員應(yīng)填寫“入庫(kù)驗(yàn)收單”，經(jīng)零部件責(zé)任人審批。標(biāo)識(shí)應(yīng)與質(zhì)量證明書內(nèi)容一致。，詳細(xì)記錄每個(gè)焊接人員的學(xué)習(xí)、考核、焊接業(yè)績(jī)等情況。 工程部經(jīng)理每年至少對(duì)電梯使用單位進(jìn)行一次回訪，了解電梯地運(yùn)行狀況、維保質(zhì)量、維保人員的服務(wù)情況，并填寫“用戶回訪單”。，應(yīng)嚴(yán)格按電梯維修保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書和電梯施工安全操作規(guī)程的規(guī)定進(jìn)行操作。 保養(yǎng)工作結(jié)束后，維保人員應(yīng)及時(shí)填寫“電梯保養(yǎng)記錄”并應(yīng)請(qǐng)業(yè)主對(duì)維保工作質(zhì)量簽署意見并簽字確認(rèn)。質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：KMTC/ZS062011共 76 頁(yè) 第 45頁(yè)標(biāo)題6 作業(yè)控制第 A 版 第0次修訂實(shí)施日期：2011年03月01日，根據(jù)電梯數(shù)量、區(qū)域，確定保養(yǎng)人員及任務(wù)，編制各班的“月度電梯保養(yǎng)計(jì)劃表”。做工地現(xiàn)場(chǎng)N5S工作。質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：KMTC/ZS062011共 76 頁(yè) 第 44頁(yè)標(biāo)題6 作業(yè)控制第 A 版 第0次修訂實(shí)施日期：2011年03月01日，與顧客代表（或監(jiān)理）一起進(jìn)行開箱清點(diǎn)交接，雙方確認(rèn)。、安裝說(shuō)明書等也是作業(yè)文件的一部份，稱為外來(lái)的作業(yè)文件。 作業(yè)文件的實(shí)施、檢查，作業(yè)責(zé)任人應(yīng)組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)作業(yè)文件。，應(yīng)編制專用的作業(yè)文件來(lái)指導(dǎo)具體的施工項(xiàng)目?！邦I(lǐng)料單”上填寫的電梯上，而不能將其另作它用。、規(guī)格、型號(hào)、批號(hào)(編號(hào))、生產(chǎn)日期、數(shù)量等。按照“采購(gòu)申請(qǐng)單”的內(nèi)容，對(duì)質(zhì)量證明文件、型號(hào)規(guī)格、數(shù)量、外觀質(zhì)量、材料標(biāo)記等逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收。C類：對(duì)施工質(zhì)量起輔助作用的物資，每?jī)赡陮?duì)所用物資的質(zhì)量結(jié)合使用情況進(jìn)行分析和市場(chǎng)對(duì)比。 對(duì)A類物資，由工程部組織調(diào)查，收集供方的資質(zhì)、業(yè)績(jī)、歷史、信譽(yù)及以往合作情況等資料，組織總經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、技術(shù)質(zhì)量部對(duì)諸多供方進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫“合格供方評(píng)價(jià)表”，報(bào)零部件責(zé)任人審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。（3）輔助物資（C類）：非直接用于產(chǎn)品本身的起輔助作用的物資。，填寫“合同登記表”。即可由業(yè)務(wù)員直接評(píng)審后簽訂合同。，相關(guān)部門有責(zé)任按合同要求向顧客提供記錄的復(fù)印件，但公司應(yīng)盡可能留有一份原件。，并填寫“記錄一覽表”。，確保外來(lái)文件的有效性。作廢文件加蓋“作廢”印章，管理員填寫“文件作廢/銷毀登記表”。，由技術(shù)質(zhì)量部組織評(píng)審。非受控的文件加蓋“非受控”印章。文件包括內(nèi)部的和外來(lái)的，其載體可以是紙質(zhì)的、電子媒體或其他形式。必要時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可用電話（或傳真）等形式報(bào)告作業(yè)責(zé)任人，由作業(yè)責(zé)任人處置。、維修施工方案并實(shí)施。質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：KMTC/ZS022011共 76 頁(yè) 第 26頁(yè)標(biāo)題2 質(zhì)量保證體系文件第 A 版 第0次修訂實(shí)施日期：2011年03月01日，確保完整、整潔，持有者調(diào)離工作崗位或離職時(shí)，須將手冊(cè)交還公司辦公室，辦理核收登記。換版適用于“受控”文本，并按原發(fā)放范圍進(jìn)行發(fā)放。這四層次文件按文件控制的要求進(jìn)行控制。 有關(guān)各部門負(fù)責(zé)按評(píng)審報(bào)告制訂并實(shí)施相應(yīng)的糾正措施或預(yù)防措施。h)質(zhì)量保證體系運(yùn)行狀況：包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和有效性，改進(jìn)的建議等。當(dāng)公司所承接的產(chǎn)品或服務(wù)需求劇變；內(nèi)部機(jī)構(gòu)重大變化；連續(xù)出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題；顧客投訴嚴(yán)重；法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其要求發(fā)生變更時(shí)，總經(jīng)理應(yīng)及時(shí)進(jìn)行管理評(píng)審。（1）負(fù)責(zé)施工作業(yè)文件編制的控制。法人代表：XXX日期：2011年01 月01日質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：KMTC/ZS012011共 76 頁(yè) 第 15 頁(yè)標(biāo)題1 管理職責(zé)第 A 版 第0次修訂實(shí)施日期：2011年03月01日1 管理職責(zé)根據(jù)公司“質(zhì)量為本安全第一、服務(wù)至上求共贏”的經(jīng)營(yíng)宗旨及“文明、熱情、快速、安全、優(yōu)質(zhì)、共贏”的服務(wù)理念，結(jié)合電梯安裝維修保養(yǎng)的特點(diǎn)，按照管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，制訂并經(jīng)總經(jīng)理頒布公司的質(zhì)量方針是：質(zhì)量強(qiáng)基礎(chǔ)；服務(wù)拓市場(chǎng)；安全促發(fā)展；效益求共贏。（5）質(zhì)量管理體系要求GB/T190012008 idt ISO9001：2008；質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：KMTC/ZS012011共 76 頁(yè) 第 13 頁(yè)標(biāo)題術(shù)語(yǔ)、定義和縮略語(yǔ)第 A 版 第0次修訂實(shí)施日期：2011年03月01日術(shù)語(yǔ)、定義和縮略語(yǔ)本手冊(cè)采用《GB/T19000—2008idtISO9000:2008 質(zhì)量保證體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》及其他法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)給出的術(shù)語(yǔ)和定義。不斷培訓(xùn)、提高公司全體員工的技術(shù)水平，為社會(huì)提供高技術(shù)水平和及時(shí)周到的服務(wù)，爭(zhēng)取顧客的滿意度達(dá)到100％。 XXXX電梯有限公司 總經(jīng)理：XXX 2011年01月01日質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：KMTC/ZS012011共 76 頁(yè) 第 9 頁(yè)標(biāo)題質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)第 A 版 第0次修訂實(shí)施日期：2011年03月01日質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針：質(zhì)量強(qiáng)基礎(chǔ)；服務(wù)拓市場(chǎng)；安全促發(fā)展；效益求共贏。 電梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道安裝、維修保養(yǎng)過(guò)程及施工質(zhì)量安全的控制。 質(zhì)量保證手冊(cè)的更改應(yīng)覆蓋所有“受控”本。 編寫目的：介紹本公司的質(zhì)量保證體系，證實(shí)有能力、穩(wěn)定地提供滿足顧客需要和適用法律位規(guī)要求的產(chǎn)品。. “受控”發(fā)放對(duì)象為各部門負(fù)責(zé)人、認(rèn)證機(jī)構(gòu)，受控發(fā)放應(yīng)作好發(fā)放登記，在封面上加蓋“受控”印章和填寫發(fā)放編號(hào)。 質(zhì)量保證手冊(cè)的具體細(xì)節(jié)按《文件控制程序》進(jìn)行。公司各部門及全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)和自覺執(zhí)行《質(zhì)量保證手冊(cè)》，確保質(zhì)量方針在公司一切工作中得到貫徹、質(zhì)量目標(biāo)在所有質(zhì)量活動(dòng)中得以落實(shí)，電梯安全在有效服務(wù)內(nèi)得到保證，并為質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)而不斷努力。以前曾銷售各類電梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道395臺(tái)，安裝191臺(tái)，維修保養(yǎng)電梯204臺(tái)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1780萬(wàn)元，企業(yè)得到了較大的發(fā)展。質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：KMTC/ZS012011共 76 頁(yè) 第 12 頁(yè)標(biāo)題引用文件、標(biāo)準(zhǔn)第 A 版 第0次修訂實(shí)施日期：2011年03月01日引用文件、標(biāo)準(zhǔn)下列文件中所包含的條文，通過(guò)在本手冊(cè)中引用而構(gòu)成本手冊(cè)的條文。各責(zé)任部門在電梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道工程施工過(guò)程中應(yīng)認(rèn)真履行《質(zhì)量保證手冊(cè)》賦予的職責(zé)和權(quán)利，對(duì)于未認(rèn)真履行職責(zé)和權(quán)利的人員，公司將按照有關(guān)規(guī)定給予處理。（1）協(xié)助最高管理者制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，組織質(zhì)量策劃，確定各級(jí)人員和部門質(zhì)量活動(dòng)的職責(zé)和權(quán)限；（2）確保質(zhì)量保證體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持，并對(duì)質(zhì)量保證體系建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)負(fù)責(zé)；（3）向最高管理者報(bào)告質(zhì)量保證體系運(yùn)行的情況及內(nèi)審和外審情況，包括改進(jìn)的需求；（4）領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部質(zhì)量審核工作；（5）協(xié)助總經(jīng)理組織管理評(píng)審；（6）負(fù)責(zé)組織接受質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門的安全監(jiān)察、監(jiān)督和檢查；（7）負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，包括發(fā)布停工令，直至質(zhì)量問(wèn)題得到解決；（8）負(fù)責(zé)管理體系有關(guān)事務(wù)的信息交流、協(xié)商和處理工作，協(xié)調(diào)體系運(yùn)行中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。（1）負(fù)責(zé)整機(jī)安裝調(diào)試過(guò)程的質(zhì)量；（2）負(fù)責(zé)編制該過(guò)程的質(zhì)量文件，提出建議和意見及改進(jìn)方案；（3）指導(dǎo)整機(jī)和安裝調(diào)試人員嚴(yán)格按產(chǎn)品技術(shù)圖紙、工藝及有關(guān)國(guó)家法律、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范要求進(jìn)行具體操作。 管理評(píng)審輸入A)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況；A)審核結(jié)果：包括第一方、第二方、第三方審核結(jié)果；c)顧客的反饋：包括滿意程度的測(cè)量結(jié)果及與顧客溝通的結(jié)果等；d)過(guò)程的業(yè)績(jī)和安裝維修的符合性；e)改進(jìn)、預(yù)防和糾正措施的狀況：包括對(duì)內(nèi)部審核和日常發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)采取的糾正和預(yù)防措施的實(shí)施及其有效性的監(jiān)控結(jié)果。質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：KMTC/ZS012011共 76 頁(yè) 第 23 頁(yè)標(biāo)題1管理職責(zé)第 A 版 第0次修訂實(shí)施日期：2011年03月01日 總經(jīng)理根據(jù)評(píng)審會(huì)議內(nèi)容宣布評(píng)審結(jié)論，對(duì)于存在或潛在的不合格項(xiàng)提出糾正和預(yù)防措施，確定責(zé)任人和整改時(shí)間。KMTC/ GL012011/0《會(huì)議簽到表》KMTC/ GL022011/0《會(huì)議記錄》KMTC/ GL 032011/0《管理評(píng)審計(jì)劃》KMTC/ GL042011/0《管理評(píng)審報(bào)告》KMTC/ GL 052011/0《糾正/預(yù)防措施處理單》質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：KMTC/ZS022011共 76 頁(yè) 第 24 頁(yè)標(biāo)題2 質(zhì)量保證體系文件第 A 版 第0次修訂實(shí)施日期：2011年03月01日2 質(zhì)量保證體系文件根據(jù)《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》和云南省《機(jī)電類特種設(shè)備安裝改造維修許可鑒定評(píng)審細(xì)則》的要求，建立質(zhì)量保證體系，編制質(zhì)量保證手冊(cè)、作業(yè)文件、管理制度及質(zhì)量記錄，并加以實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)。、審核和批準(zhǔn)手冊(cè)由質(zhì)量保證工程師負(fù)責(zé)組織編寫，質(zhì)量保證工程師審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。受控文本發(fā)放對(duì)象為總經(jīng)理、質(zhì)量保證工程師、技術(shù)負(fù)責(zé)人、各系統(tǒng)責(zé)任人、各部門負(fù)責(zé)人及其他相關(guān)人員。施工方案能夠有效控制產(chǎn)品安全性能，依據(jù)各質(zhì)量控制系統(tǒng)要求，合理設(shè)置控制環(huán)節(jié)、控制點(diǎn)，滿足受理的許可項(xiàng)目特性和申請(qǐng)單位的實(shí)現(xiàn)情況。，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實(shí)施。 職責(zé)，負(fù)責(zé)文件的接收、整理、發(fā)放、回收、鑒定、銷毀、原稿保存。，作業(yè)責(zé)任人審核，技術(shù)負(fù)責(zé)人審批。，確保完整、整潔，持有者調(diào)離工作崗位或離職時(shí)，須將文件交還公司辦公室，辦理核收登記。質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：KMTC/ZS032011共 76 頁(yè) 第 31頁(yè)標(biāo)題3 文件和記錄控制第 A 版 第0次修訂實(shí)施日期：2011年03月01日A、 公司的組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大改變；B、 引用的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生重大改變；C、 管理評(píng)審的要求；D、 文件修訂的次數(shù)達(dá)到五次以上。，填寫“文件借閱、復(fù)制申請(qǐng)登記表”辦理復(fù)制手續(xù)，由辦公室對(duì)復(fù)制文件進(jìn)行編號(hào)、標(biāo)識(shí)、發(fā)放和回收。、填寫、保管、貯存和處置。質(zhì)量保證手冊(cè)文件編號(hào)：KMTC/ZS032011共 76 頁(yè) 第 33頁(yè)標(biāo)題3 文件和記錄控制第 A 版 第0次修訂實(shí)施日期：2011年03月01日，要求完整，不得有漏項(xiàng)、空項(xiàng)，須用不退色水筆填寫。，應(yīng)經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人同意，閱后應(yīng)立即歸還保管人員。，由管理員填寫“文件銷毀審批表”提出銷毀資料的目錄和理由，經(jīng)辦公室主任審核，質(zhì)保工程師批準(zhǔn)后進(jìn)行銷毀。（1） 顧客要求是否得到明確；（2） 公司是否有提供施工服務(wù)的能力；（3） 是否能滿足顧客提出的技術(shù)與質(zhì)量目標(biāo)的要求；（4） 價(jià)格是否恰當(dāng)，交貨期是否能滿足要求；（5） 資源配備與材料供應(yīng)能否滿足要求。并將合同執(zhí)行和問(wèn)題處理情況，向總經(jīng)理報(bào)告。 零部件和材料分類工程部根據(jù)采購(gòu)物資對(duì)最終電梯質(zhì)量影響程度，對(duì)采購(gòu)物資進(jìn)行分類：（1）重要物資（A類）：構(gòu)成最終電梯的主要部分或關(guān)鍵部分，直接影響電梯使用或安全性能，可能導(dǎo)致顧客嚴(yán)重投訴的物資，如：曳引機(jī)、門機(jī)、安全觸板、層門裝置、操縱箱類、限速器、安全鉗、液壓緩沖器、地坎、變頻器、PC機(jī)、進(jìn)口空氣開關(guān)、光幕、繼電器、接觸器、光電開關(guān)、雙穩(wěn)態(tài)等。 供方的資質(zhì)：除供方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照外，A類、A類物資的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)具備規(guī)定的資質(zhì)；必需具備生產(chǎn)經(jīng)銷的許可證。產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范的要求，如對(duì)實(shí)行“生產(chǎn)許可證”或強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)制安全認(rèn)證的產(chǎn)品，必須通過(guò)相應(yīng)的認(rèn)證。，可以在“合格供方名單”外采購(gòu)，但采購(gòu)前應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，隨后應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)充評(píng)審。，不準(zhǔn)入庫(kù)，由檢驗(yàn)人員在實(shí)物上作出明顯的不合格標(biāo)識(shí)，填寫“不合格報(bào)告”，經(jīng)零部件責(zé)任人簽署意見后交工程部，由采購(gòu)人員與供貨方交涉，及時(shí)辦理退換手續(xù)。，登錄零部件和材料的庫(kù)存量和發(fā)出量的動(dòng)態(tài)帳冊(cè)。、作業(yè)質(zhì)量、作業(yè)進(jìn)度和作業(yè)安全。，工程部初審，技術(shù)部技術(shù)會(huì)審、辦公室安全會(huì)審、技術(shù)負(fù)責(zé)人審批。：A）開工前：檢查作業(yè)文件是否齊全完善，是否進(jìn)行技術(shù)交底。，并與業(yè)主（或監(jiān)理）做好土建交接工作，由土建測(cè)量人員填寫“土建勘測(cè)表”（如有土建不符合項(xiàng)目，出具聯(lián)系單，整改后，再作交接），并與用戶協(xié)調(diào)解決設(shè)備堆放場(chǎng)地。嚴(yán)格檢查腳手架，對(duì)不符合要求用書面形式整改，附《電梯安裝過(guò)程關(guān)鍵點(diǎn)控制流程》。，安裝隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)在驗(yàn)收后30日內(nèi)將有關(guān)技術(shù)資料移交顧客。 應(yīng)嚴(yán)格按照“電梯保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)”規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行保養(yǎng)工作，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)必要的項(xiàng)目進(jìn)行檢查。 故障急修 公司設(shè)立專門的24小時(shí)召修熱線電話，白天由辦公室人員接聽，晚上直接轉(zhuǎn)到急修值班人員的手機(jī)上。,通過(guò)資格考核后才能上崗。：質(zhì)量證明書應(yīng)清晰可辨，各項(xiàng)檢驗(yàn)、試驗(yàn)結(jié)果應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，且必須蓋有焊接材料制造廠質(zhì)量檢驗(yàn)專用章。（2）每盤鋼絲應(yīng)由一根鋼絲組成，應(yīng)捆扎，且不得散亂。，做到防潮、防腐蝕、防水。不得私自保存焊材，多余的焊材必須一律上交。 現(xiàn)場(chǎng)焊接環(huán)境應(yīng)滿足如下條件：（1）焊接環(huán)境溫度應(yīng)能保證焊件焊接所需的足夠溫度和焊工技能不受影響；（2）相對(duì)濕度應(yīng)≤90%；（3）焊條電弧焊時(shí)風(fēng)速不大于10m/s；（4）在下雨、下雪刮風(fēng)期間。領(lǐng)料人應(yīng)仔細(xì)核對(duì)實(shí)物是