【正文】 ，焊接作業(yè)文件由焊接責(zé)任人審核，技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。，倉庫管理員應(yīng)及時列出超期焊材清單，報零部件責(zé)任人審查后，以作出繼續(xù)使用、它用，還是報廢的處理意見。，檢驗人員應(yīng)填寫“入庫驗收單”，經(jīng)零部件責(zé)任人審批。標(biāo)識應(yīng)與質(zhì)量證明書內(nèi)容一致。，詳細(xì)記錄每個焊接人員的學(xué)習(xí)、考核、焊接業(yè)績等情況。 工程部經(jīng)理每年至少對電梯使用單位進行一次回訪，了解電梯地運行狀況、維保質(zhì)量、維保人員的服務(wù)情況，并填寫“用戶回訪單”。，應(yīng)嚴(yán)格按電梯維修保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書和電梯施工安全操作規(guī)程的規(guī)定進行操作。 保養(yǎng)工作結(jié)束后，維保人員應(yīng)及時填寫“電梯保養(yǎng)記錄”并應(yīng)請業(yè)主對維保工作質(zhì)量簽署意見并簽字確認(rèn)。質(zhì)量保證手冊文件編號：KMTC/ZS062011共 76 頁 第 45頁標(biāo)題6 作業(yè)控制第 A 版 第0次修訂實施日期：2011年03月01日，根據(jù)電梯數(shù)量、區(qū)域，確定保養(yǎng)人員及任務(wù)，編制各班的“月度電梯保養(yǎng)計劃表”。做工地現(xiàn)場N5S工作。質(zhì)量保證手冊文件編號：KMTC/ZS062011共 76 頁 第 44頁標(biāo)題6 作業(yè)控制第 A 版 第0次修訂實施日期：2011年03月01日，與顧客代表（或監(jiān)理）一起進行開箱清點交接，雙方確認(rèn)。、安裝說明書等也是作業(yè)文件的一部份，稱為外來的作業(yè)文件。 作業(yè)文件的實施、檢查，作業(yè)責(zé)任人應(yīng)組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)作業(yè)文件。，應(yīng)編制專用的作業(yè)文件來指導(dǎo)具體的施工項目?！邦I(lǐng)料單”上填寫的電梯上，而不能將其另作它用。、規(guī)格、型號、批號(編號)、生產(chǎn)日期、數(shù)量等。按照“采購申請單”的內(nèi)容，對質(zhì)量證明文件、型號規(guī)格、數(shù)量、外觀質(zhì)量、材料標(biāo)記等逐項進行驗收。C類：對施工質(zhì)量起輔助作用的物資，每兩年對所用物資的質(zhì)量結(jié)合使用情況進行分析和市場對比。 對A類物資，由工程部組織調(diào)查，收集供方的資質(zhì)、業(yè)績、歷史、信譽及以往合作情況等資料，組織總經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、技術(shù)質(zhì)量部對諸多供方進行評價，填寫“合格供方評價表”，報零部件責(zé)任人審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。（3）輔助物資（C類）：非直接用于產(chǎn)品本身的起輔助作用的物資。，填寫“合同登記表”。即可由業(yè)務(wù)員直接評審后簽訂合同。，相關(guān)部門有責(zé)任按合同要求向顧客提供記錄的復(fù)印件，但公司應(yīng)盡可能留有一份原件。，并填寫“記錄一覽表”。，確保外來文件的有效性。作廢文件加蓋“作廢”印章，管理員填寫“文件作廢/銷毀登記表”。，由技術(shù)質(zhì)量部組織評審。非受控的文件加蓋“非受控”印章。文件包括內(nèi)部的和外來的，其載體可以是紙質(zhì)的、電子媒體或其他形式。必要時，項目負(fù)責(zé)人可用電話（或傳真）等形式報告作業(yè)責(zé)任人，由作業(yè)責(zé)任人處置。、維修施工方案并實施。質(zhì)量保證手冊文件編號：KMTC/ZS022011共 76 頁 第 26頁標(biāo)題2 質(zhì)量保證體系文件第 A 版 第0次修訂實施日期：2011年03月01日，確保完整、整潔，持有者調(diào)離工作崗位或離職時，須將手冊交還公司辦公室，辦理核收登記。換版適用于“受控”文本，并按原發(fā)放范圍進行發(fā)放。這四層次文件按文件控制的要求進行控制。 有關(guān)各部門負(fù)責(zé)按評審報告制訂并實施相應(yīng)的糾正措施或預(yù)防措施。h)質(zhì)量保證體系運行狀況：包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和有效性，改進的建議等。當(dāng)公司所承接的產(chǎn)品或服務(wù)需求劇變；內(nèi)部機構(gòu)重大變化；連續(xù)出現(xiàn)重大質(zhì)量問題；顧客投訴嚴(yán)重；法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其要求發(fā)生變更時，總經(jīng)理應(yīng)及時進行管理評審。（1）負(fù)責(zé)施工作業(yè)文件編制的控制。法人代表：XXX日期：2011年01 月01日質(zhì)量保證手冊文件編號：KMTC/ZS012011共 76 頁 第 15 頁標(biāo)題1 管理職責(zé)第 A 版 第0次修訂實施日期：2011年03月01日1 管理職責(zé)根據(jù)公司“質(zhì)量為本安全第一、服務(wù)至上求共贏”的經(jīng)營宗旨及“文明、熱情、快速、安全、優(yōu)質(zhì)、共贏”的服務(wù)理念，結(jié)合電梯安裝維修保養(yǎng)的特點，按照管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，制訂并經(jīng)總經(jīng)理頒布公司的質(zhì)量方針是：質(zhì)量強基礎(chǔ)；服務(wù)拓市場；安全促發(fā)展；效益求共贏。（5）質(zhì)量管理體系要求GB/T190012008 idt ISO9001：2008；質(zhì)量保證手冊文件編號：KMTC/ZS012011共 76 頁 第 13 頁標(biāo)題術(shù)語、定義和縮略語第 A 版 第0次修訂實施日期：2011年03月01日術(shù)語、定義和縮略語本手冊采用《GB/T19000—2008idtISO9000:2008 質(zhì)量保證體系基礎(chǔ)和術(shù)語》及其他法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)給出的術(shù)語和定義。不斷培訓(xùn)、提高公司全體員工的技術(shù)水平，為社會提供高技術(shù)水平和及時周到的服務(wù)，爭取顧客的滿意度達(dá)到100％。 XXXX電梯有限公司 總經(jīng)理：XXX 2011年01月01日質(zhì)量保證手冊文件編號：KMTC/ZS012011共 76 頁 第 9 頁標(biāo)題質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)第 A 版 第0次修訂實施日期：2011年03月01日質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針：質(zhì)量強基礎(chǔ)；服務(wù)拓市場；安全促發(fā)展；效益求共贏。 電梯、自動扶梯和自動人行道安裝、維修保養(yǎng)過程及施工質(zhì)量安全的控制。 質(zhì)量保證手冊的更改應(yīng)覆蓋所有“受控”本。 編寫目的：介紹本公司的質(zhì)量保證體系，證實有能力、穩(wěn)定地提供滿足顧客需要和適用法律位規(guī)要求的產(chǎn)品。. “受控”發(fā)放對象為各部門負(fù)責(zé)人、認(rèn)證機構(gòu)，受控發(fā)放應(yīng)作好發(fā)放登記，在封面上加蓋“受控”印章和填寫發(fā)放編號。 質(zhì)量保證手冊的具體細(xì)節(jié)按《文件控制程序》進行。公司各部門及全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會和自覺執(zhí)行《質(zhì)量保證手冊》，確保質(zhì)量方針在公司一切工作中得到貫徹、質(zhì)量目標(biāo)在所有質(zhì)量活動中得以落實，電梯安全在有效服務(wù)內(nèi)得到保證，并為質(zhì)量的持續(xù)改進而不斷努力。以前曾銷售各類電梯、自動扶梯和自動人行道395臺，安裝191臺，維修保養(yǎng)電梯204臺，實現(xiàn)產(chǎn)值1780萬元，企業(yè)得到了較大的發(fā)展。質(zhì)量保證手冊文件編號：KMTC/ZS012011共 76 頁 第 12 頁標(biāo)題引用文件、標(biāo)準(zhǔn)第 A 版 第0次修訂實施日期：2011年03月01日引用文件、標(biāo)準(zhǔn)下列文件中所包含的條文，通過在本手冊中引用而構(gòu)成本手冊的條文。各責(zé)任部門在電梯、自動扶梯和自動人行道工程施工過程中應(yīng)認(rèn)真履行《質(zhì)量保證手冊》賦予的職責(zé)和權(quán)利，對于未認(rèn)真履行職責(zé)和權(quán)利的人員，公司將按照有關(guān)規(guī)定給予處理。（1）協(xié)助最高管理者制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，組織質(zhì)量策劃，確定各級人員和部門質(zhì)量活動的職責(zé)和權(quán)限；（2）確保質(zhì)量保證體系所需的過程得到建立、實施和保持，并對質(zhì)量保證體系建立、實施、保持和改進負(fù)責(zé)；（3）向最高管理者報告質(zhì)量保證體系運行的情況及內(nèi)審和外審情況，包括改進的需求；（4）領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部質(zhì)量審核工作；（5）協(xié)助總經(jīng)理組織管理評審；（6）負(fù)責(zé)組織接受質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門的安全監(jiān)察、監(jiān)督和檢查；（7）負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品質(zhì)量問題，包括發(fā)布停工令，直至質(zhì)量問題得到解決；（8）負(fù)責(zé)管理體系有關(guān)事務(wù)的信息交流、協(xié)商和處理工作，協(xié)調(diào)體系運行中出現(xiàn)的各類問題。（1）負(fù)責(zé)整機安裝調(diào)試過程的質(zhì)量；（2）負(fù)責(zé)編制該過程的質(zhì)量文件，提出建議和意見及改進方案；（3）指導(dǎo)整機和安裝調(diào)試人員嚴(yán)格按產(chǎn)品技術(shù)圖紙、工藝及有關(guān)國家法律、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范要求進行具體操作。 管理評審輸入A)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)情況；A)審核結(jié)果：包括第一方、第二方、第三方審核結(jié)果；c)顧客的反饋：包括滿意程度的測量結(jié)果及與顧客溝通的結(jié)果等；d)過程的業(yè)績和安裝維修的符合性；e)改進、預(yù)防和糾正措施的狀況：包括對內(nèi)部審核和日常發(fā)現(xiàn)的不合格項采取的糾正和預(yù)防措施的實施及其有效性的監(jiān)控結(jié)果。質(zhì)量保證手冊文件編號：KMTC/ZS012011共 76 頁 第 23 頁標(biāo)題1管理職責(zé)第 A 版 第0次修訂實施日期：2011年03月01日 總經(jīng)理根據(jù)評審會議內(nèi)容宣布評審結(jié)論，對于存在或潛在的不合格項提出糾正和預(yù)防措施，確定責(zé)任人和整改時間。KMTC/ GL012011/0《會議簽到表》KMTC/ GL022011/0《會議記錄》KMTC/ GL 032011/0《管理評審計劃》KMTC/ GL042011/0《管理評審報告》KMTC/ GL 052011/0《糾正/預(yù)防措施處理單》質(zhì)量保證手冊文件編號：KMTC/ZS022011共 76 頁 第 24 頁標(biāo)題2 質(zhì)量保證體系文件第 A 版 第0次修訂實施日期：2011年03月01日2 質(zhì)量保證體系文件根據(jù)《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》和云南省《機電類特種設(shè)備安裝改造維修許可鑒定評審細(xì)則》的要求，建立質(zhì)量保證體系，編制質(zhì)量保證手冊、作業(yè)文件、管理制度及質(zhì)量記錄，并加以實施、保持和持續(xù)改進。、審核和批準(zhǔn)手冊由質(zhì)量保證工程師負(fù)責(zé)組織編寫，質(zhì)量保證工程師審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。受控文本發(fā)放對象為總經(jīng)理、質(zhì)量保證工程師、技術(shù)負(fù)責(zé)人、各系統(tǒng)責(zé)任人、各部門負(fù)責(zé)人及其他相關(guān)人員。施工方案能夠有效控制產(chǎn)品安全性能，依據(jù)各質(zhì)量控制系統(tǒng)要求，合理設(shè)置控制環(huán)節(jié)、控制點，滿足受理的許可項目特性和申請單位的實現(xiàn)情況。，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實施。 職責(zé)，負(fù)責(zé)文件的接收、整理、發(fā)放、回收、鑒定、銷毀、原稿保存。，作業(yè)責(zé)任人審核，技術(shù)負(fù)責(zé)人審批。，確保完整、整潔，持有者調(diào)離工作崗位或離職時，須將文件交還公司辦公室，辦理核收登記。質(zhì)量保證手冊文件編號：KMTC/ZS032011共 76 頁 第 31頁標(biāo)題3 文件和記錄控制第 A 版 第0次修訂實施日期：2011年03月01日A、 公司的組織機構(gòu)發(fā)生重大改變；B、 引用的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生重大改變；C、 管理評審的要求；D、 文件修訂的次數(shù)達(dá)到五次以上。，填寫“文件借閱、復(fù)制申請登記表”辦理復(fù)制手續(xù)，由辦公室對復(fù)制文件進行編號、標(biāo)識、發(fā)放和回收。、填寫、保管、貯存和處置。質(zhì)量保證手冊文件編號：KMTC/ZS032011共 76 頁 第 33頁標(biāo)題3 文件和記錄控制第 A 版 第0次修訂實施日期：2011年03月01日，要求完整，不得有漏項、空項，須用不退色水筆填寫。，應(yīng)經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人同意，閱后應(yīng)立即歸還保管人員。，由管理員填寫“文件銷毀審批表”提出銷毀資料的目錄和理由，經(jīng)辦公室主任審核，質(zhì)保工程師批準(zhǔn)后進行銷毀。（1） 顧客要求是否得到明確；（2） 公司是否有提供施工服務(wù)的能力；（3） 是否能滿足顧客提出的技術(shù)與質(zhì)量目標(biāo)的要求；（4） 價格是否恰當(dāng)，交貨期是否能滿足要求；（5） 資源配備與材料供應(yīng)能否滿足要求。并將合同執(zhí)行和問題處理情況，向總經(jīng)理報告。 零部件和材料分類工程部根據(jù)采購物資對最終電梯質(zhì)量影響程度，對采購物資進行分類：（1）重要物資（A類）：構(gòu)成最終電梯的主要部分或關(guān)鍵部分，直接影響電梯使用或安全性能，可能導(dǎo)致顧客嚴(yán)重投訴的物資，如：曳引機、門機、安全觸板、層門裝置、操縱箱類、限速器、安全鉗、液壓緩沖器、地坎、變頻器、PC機、進口空氣開關(guān)、光幕、繼電器、接觸器、光電開關(guān)、雙穩(wěn)態(tài)等。 供方的資質(zhì)：除供方的營業(yè)執(zhí)照外，A類、A類物資的生產(chǎn)或經(jīng)營單位應(yīng)具備規(guī)定的資質(zhì)；必需具備生產(chǎn)經(jīng)銷的許可證。產(chǎn)品應(yīng)符合國家有關(guān)法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范的要求，如對實行“生產(chǎn)許可證”或強制標(biāo)準(zhǔn)、強制安全認(rèn)證的產(chǎn)品，必須通過相應(yīng)的認(rèn)證。，可以在“合格供方名單”外采購，但采購前應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，隨后應(yīng)進行補充評審。，不準(zhǔn)入庫，由檢驗人員在實物上作出明顯的不合格標(biāo)識，填寫“不合格報告”，經(jīng)零部件責(zé)任人簽署意見后交工程部，由采購人員與供貨方交涉，及時辦理退換手續(xù)。，登錄零部件和材料的庫存量和發(fā)出量的動態(tài)帳冊。、作業(yè)質(zhì)量、作業(yè)進度和作業(yè)安全。，工程部初審，技術(shù)部技術(shù)會審、辦公室安全會審、技術(shù)負(fù)責(zé)人審批。：A）開工前：檢查作業(yè)文件是否齊全完善，是否進行技術(shù)交底。，并與業(yè)主（或監(jiān)理）做好土建交接工作，由土建測量人員填寫“土建勘測表”（如有土建不符合項目，出具聯(lián)系單，整改后，再作交接），并與用戶協(xié)調(diào)解決設(shè)備堆放場地。嚴(yán)格檢查腳手架，對不符合要求用書面形式整改，附《電梯安裝過程關(guān)鍵點控制流程》。，安裝隊?wèi)?yīng)當(dāng)在驗收后30日內(nèi)將有關(guān)技術(shù)資料移交顧客。 應(yīng)嚴(yán)格按照“電梯保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)”規(guī)定的內(nèi)容進行保養(yǎng)工作，并根據(jù)實際情況對必要的項目進行檢查。 故障急修 公司設(shè)立專門的24小時召修熱線電話，白天由辦公室人員接聽，晚上直接轉(zhuǎn)到急修值班人員的手機上。,通過資格考核后才能上崗。：質(zhì)量證明書應(yīng)清晰可辨，各項檢驗、試驗結(jié)果應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，且必須蓋有焊接材料制造廠質(zhì)量檢驗專用章。（2）每盤鋼絲應(yīng)由一根鋼絲組成，應(yīng)捆扎，且不得散亂。，做到防潮、防腐蝕、防水。不得私自保存焊材，多余的焊材必須一律上交。 現(xiàn)場焊接環(huán)境應(yīng)滿足如下條件：（1）焊接環(huán)境溫度應(yīng)能保證焊件焊接所需的足夠溫度和焊工技能不受影響；（2）相對濕度應(yīng)≤90%；（3）焊條電弧焊時風(fēng)速不大于10m/s；（4）在下雨、下雪刮風(fēng)期間。領(lǐng)料人應(yīng)仔細(xì)核對實物是