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某物業(yè)管理公司內(nèi)部崗位職責(zé)和考核制度-免費(fèi)閱讀

  

【正文】 八、 負(fù)責(zé)會(huì)所活動(dòng)室物品的保管、使用,如發(fā)現(xiàn)無(wú)故丟失,則由責(zé)任人按價(jià)賠償。二、 負(fù)責(zé)會(huì)所全部設(shè)備設(shè)施的使用、管理及會(huì)所范圍內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。七、 認(rèn)真做好交接班手續(xù),對(duì)設(shè)施檢查情況及發(fā)生的問題要交待清楚,做好值班和交接班記錄。 學(xué)生公寓管理員崗位職責(zé)一、 管理站站長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,做好宿舍的日常管理工作,處理宿舍樓日常中發(fā)生的矛盾和問題,隨時(shí)了解、掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài),重大問題須進(jìn)行有效處理,并報(bào)告管理站站長(zhǎng)和管理處主任。六、 每班至少?zèng)_洗水位表1—2次。十一、 做好日常的安全、保衛(wèi)工作,防火、防盜。努力使空調(diào)區(qū)域的溫度、相對(duì)濕度符合規(guī)定的數(shù)值范圍,并按運(yùn)行記錄表做好記錄(開機(jī)前、停機(jī)前及每小時(shí)慷一次運(yùn)行情況)。十二、 不斷完善智能化系統(tǒng),提高服務(wù)質(zhì)量。五、 嚴(yán)格執(zhí)行智能化系統(tǒng)安全操作規(guī)程、維修保養(yǎng)規(guī)程和各類管理制度。十、 嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入配電房,嚴(yán)格執(zhí)行出入登記制度。三、 堅(jiān)守崗位,定期巡視電器設(shè)備及水泵房,密切監(jiān)視各儀表的工作情況。九、 每日對(duì)小區(qū)內(nèi)的裝修戶進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的檢查,并做好詳細(xì)的記錄,發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)應(yīng)及時(shí)地予以制止或簽發(fā)整改通知書,要求限期整改。三、 熱情接待和受理業(yè)主的來(lái)訪、查詢、委托和投訴等事宜,按照工作程序?yàn)闃I(yè)主辦理裝修申請(qǐng)及裝修驗(yàn)收手續(xù)。五、 負(fù)責(zé)定期巡查和記錄小區(qū)綠化植物的生長(zhǎng)情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或向服務(wù)中心/管理處報(bào)告。九、 積極參加服務(wù)中心/管理處組織的培訓(xùn)及各項(xiàng)活動(dòng),不斷提高業(yè)務(wù)水平,自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生管理知識(shí),提高個(gè)人素質(zhì)。二、 熟悉責(zé)任區(qū)內(nèi)日常保潔標(biāo)準(zhǔn)、要求等,聽從管理人員的工作安排,保質(zhì)保量地完成本人所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的清掃、保潔工作。六、 搞好停車場(chǎng)的衛(wèi)生工作。十一、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。四、 按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)、開具收據(jù)或發(fā)票,及時(shí)將營(yíng)業(yè)款繳交服務(wù)中心/管理處財(cái)務(wù),嚴(yán)禁收取無(wú)票款或?qū)o(wú)票款占為私有。四、 定期巡視小區(qū),保持樓梯走道和出入口暢通,消防器材100%完好,安全疏散醒目、正確,嚴(yán)禁住戶超負(fù)荷使用電器,亂拉、亂接電線,嚴(yán)禁在防火安全拱徜落實(shí)情況下燒焊、用火、用電作業(yè)。七、 禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室,非值班人員確屬工作需要進(jìn)入監(jiān)控室的,應(yīng)事先得到服務(wù)中心/管理處或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的許可。三、 熟練掌握監(jiān)視設(shè)備系統(tǒng)的操作規(guī)程,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。2. 切勿移動(dòng)或容許他人移動(dòng)、觸摸、踐踏現(xiàn)場(chǎng)物品,協(xié)助公安部門保留證據(jù),方便取證工作。因此拘捕的疑犯應(yīng)速交公安部門處理。禁止各類修補(bǔ)、買賣、收舊貨等流動(dòng)閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。 護(hù)衛(wèi)隊(duì)員崗位職責(zé)一、 端正思想、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)、文化,遵守國(guó)家法律,樹立從事做護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的光榮感。四、 配合主管做好小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化和家政服務(wù)等工作。十二、 協(xié)助財(cái)務(wù)主管做好服務(wù)中心/管理處的年度財(cái)務(wù)審計(jì)工作。五、 根據(jù)服務(wù)中心/管理處收費(fèi)情況及時(shí)打出收費(fèi)單,委托銀行進(jìn)行劃帳,負(fù)責(zé)向未劃帳業(yè)主催繳各類管理費(fèi)、水費(fèi)等費(fèi)用。九、 保持服務(wù)中心/管理處內(nèi)部整潔,督促值日員工做好服務(wù)中心/管理處衛(wèi)生打掃工作。 行政內(nèi)勤崗位職責(zé)一、 嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度,執(zhí)行服務(wù)中心/管理處《行政管理守則》各項(xiàng)管理服務(wù)制度和程序。 護(hù)衛(wèi)隊(duì)班長(zhǎng)崗位職責(zé)一、 跟班帶領(lǐng)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員上崗執(zhí)勤,負(fù)責(zé)填寫執(zhí)勤交接班記錄。九、 加強(qiáng)學(xué)生寢室日常規(guī)范建設(shè),定期、不定期地對(duì)各寢室進(jìn)行內(nèi)部衛(wèi)生檢查,并做好衛(wèi)生評(píng)比工作,檢查結(jié)果需按規(guī)定及時(shí)上報(bào)學(xué)工辦,并定期公布檢查結(jié)果。二、 熟悉校方學(xué)生管理的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從、服務(wù)于學(xué)校管理之大局,自覺、主動(dòng)配合校方工作,與學(xué)校管理融為一體,在日常工作中保證做到管理有據(jù)、規(guī)范操作。十一、 負(fù)責(zé)擬定各類事件的緊急預(yù)案,有計(jì)劃地培訓(xùn)和演練,并根據(jù)實(shí)際情況不斷完善和修改。保持與各崗位的有效配合和相互協(xié)調(diào)。十二、 負(fù)責(zé)小區(qū)節(jié)假日維修值班事宜的安排。四、 負(fù)責(zé)做好職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)管理工作,完善各項(xiàng)工作記錄、臺(tái)帳,督促所屬員工及時(shí)填寫工作記錄、臺(tái)帳。十七、 完成公司或服務(wù)中心/管理處交辦的其他任務(wù)。九、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各樓宇、單元完好情況巡視,及時(shí)向服務(wù)中心/管理處反饋巡查信息。每月底負(fù)責(zé)對(duì)所屬清潔、綠化和家政服務(wù)人員進(jìn)行綜合考評(píng),并提出獎(jiǎng)罰建議,報(bào)服務(wù)中心/管理處主任審核。九、 負(fù)責(zé)做好安全保衛(wèi)工作,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告,并積極配合甲方有關(guān)職能部門做好調(diào)查處理工作。三、 對(duì)管理處整體隊(duì)伍和培養(yǎng)對(duì)象制訂明確的培訓(xùn)計(jì)劃與培養(yǎng)目標(biāo),實(shí)施科學(xué)、系統(tǒng)的專門訓(xùn)練。五、 協(xié)調(diào)處理并妥善解決管理處內(nèi)部出現(xiàn)的各種矛盾和問題。九、 經(jīng)常巡視住宅區(qū),接受住戶來(lái)訪、查詢、投訴等事宜,加強(qiáng)整改工作。 服務(wù)中心/管理處副主任崗位職責(zé)(適用于小區(qū)項(xiàng)目)一、 在服務(wù)中心/管理處主任領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助主任認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則和公司有關(guān)規(guī)定,組織領(lǐng)導(dǎo)本處員工全面完成管理處承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)。七、 督促服務(wù)中心/管理處各崗位主管完成工作任務(wù)、工作目標(biāo),評(píng)估其工作表現(xiàn),負(fù)責(zé)調(diào)整各崗位主管及其所屬人員的工作崗位,對(duì)不勝任者或不合格者有處罰和解聘權(quán)。二、 全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心/管理處日常運(yùn)作和各項(xiàng)物業(yè)管理工作(包括工程/維修、清潔、安全護(hù)衛(wèi)、綠化、供配電及公共建筑、電梯、收繳管理費(fèi)等),擬訂服務(wù)中心/管理處各崗位主管工作內(nèi)容、工作程序,督促并領(lǐng)導(dǎo) 服務(wù)中心/管理處全體員工完成公司下達(dá)的指標(biāo)和任務(wù)。 駕駛員崗位(職責(zé))責(zé)任制一、 在公司行政部指導(dǎo)下,認(rèn)真做好對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(項(xiàng)目)公務(wù)用車的駕駛服務(wù)。七、 員工費(fèi)用報(bào)銷審核是否進(jìn)行報(bào)銷審批制度,金額填寫是否一致,審核無(wú)誤后付款。十七、 完成總經(jīng)理室布置的其他工作。九、 不定期對(duì)公司項(xiàng)目主管、出納人員進(jìn)行崗位財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),對(duì)工作中存在的不足及時(shí)指出,更趨提高。 財(cái)務(wù)部主辦會(huì)計(jì)崗位職責(zé)一、 建立和健全公司內(nèi)部各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。二、 根據(jù)服務(wù)合同、委托協(xié)議和公司運(yùn)作情況,編制財(cái)務(wù)預(yù)算,確定合理可行的管理費(fèi)用。行政文員崗位職責(zé)一、 對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé),接受經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)。七、 負(fù)責(zé)公司及項(xiàng)目物資申購(gòu)的審核及公司后勤保障工作。十三、 指導(dǎo)、配合部門(項(xiàng)目)調(diào)查、分析、處理各類投訴意見,及時(shí)回訪客戶/業(yè)主。五、 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督部門(項(xiàng)目)依據(jù)考核制度,實(shí)施月、季、年度工作績(jī)效的評(píng)估考核。九、 根據(jù)安全管理方案的要求,結(jié)合物業(yè)實(shí)際,負(fù)責(zé)制定公司安全管理總體方案和防范措施。管理部經(jīng)理崗位職責(zé)一、 全面負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)工作,直接對(duì)總經(jīng)理室負(fù)責(zé)。二、 按公司的管理要求和發(fā)展規(guī)劃,對(duì)公司的相關(guān)管理制度、項(xiàng)目管理處(服務(wù)中心)的管理制度、運(yùn)作流程、考核辦法和相關(guān)臺(tái)帳記錄提出編寫、重訂、修改、補(bǔ)充、完善等建議或要求。四、 審核公司的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和近期計(jì)劃,審定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,并組織實(shí)施。五、 審核公司預(yù)算,控制管理資金使用、降本增效,提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。三、 根據(jù)公司的年度工作目標(biāo)、月度工作計(jì)劃,對(duì)各項(xiàng)目管理處(服務(wù)中心)物管工作的執(zhí)行情況、工作進(jìn)度和落實(shí)結(jié)果進(jìn)行檢查、督促、協(xié)助、指導(dǎo)。二、 組織落實(shí)業(yè)主/客戶的服務(wù)要求,滿足業(yè)主/客戶的要求,確保服務(wù)質(zhì)量。十、 建立健全公司消防安全制度和各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,督促檢查項(xiàng)目落實(shí)物業(yè)防火等各項(xiàng)預(yù)防措施。六、 制訂公司培訓(xùn)計(jì)劃,組織實(shí)施新員工培訓(xùn),提高員工培訓(xùn)效果。十四、 公司的車輛管理。八、 負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理。二、 負(fù)責(zé)公司文稿及各部門、項(xiàng)目文稿的打印、歸檔工作,做好部門印鑒的管理。三、 組織日常的會(huì)計(jì)核算,遵守各項(xiàng)收入制度、費(fèi)用開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn),做到帳實(shí)相符、帳帳相符、帳表相符。二、 編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃、成本計(jì)劃,制訂全年各項(xiàng)收入、支出預(yù)算方案,并按規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)。十、 做好票據(jù)的購(gòu)買、保管、使用及回收工作。178。八、 做好各項(xiàng)目員工服裝押金解繳明細(xì)臺(tái)帳,及時(shí)填補(bǔ)新增人員名單,催交押金足額交清,并且定期與總帳核對(duì)余額保持一致。二、 工作積極主動(dòng),服從分配,嚴(yán)守交通規(guī)則,確保行駛安全。三、 對(duì)服務(wù)中心/管理處的經(jīng)營(yíng)收支情況負(fù)責(zé),按月擬定服務(wù)中心/管理處的財(cái)務(wù)計(jì)劃,報(bào)公司財(cái)務(wù)部核準(zhǔn)。八、 負(fù)責(zé)建議服務(wù)中心/管理處員工工資調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放及勞保福利待遇,報(bào)公司審批后執(zhí)行。二、 協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任分管服務(wù)中心/管理處的工程/維修、清潔、安全護(hù)衛(wèi)、綠化、供配電及公共建筑、電梯等方面工作,在管理處主任不在時(shí)履行主任職責(zé)。十、 認(rèn)真總結(jié)分管崗位全年工作,接受公司年度考核。六、 制定管理處內(nèi)部各崗位的崗位職責(zé)和工作流程。四、 全局考慮、周密部署。十、 按規(guī)定參與值班。三、 協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任制定定期業(yè)主回訪計(jì)劃,策劃回訪形式和回訪內(nèi)容。十、 負(fù)責(zé)會(huì)所活動(dòng)場(chǎng)所及其配套設(shè)施的管理和維護(hù)。178。五、 負(fù)責(zé)制定小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)公共設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和維修方案,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。十三、 完成公司或服務(wù)中心/管理處交辦的其它任務(wù)。四、 負(fù)責(zé)做好崗位職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)管理工作,完善各項(xiàng)工作記錄、臺(tái)帳,督促每位員工及時(shí)填寫工作記錄、臺(tái)帳。十二、 負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施管轄區(qū)內(nèi)定期的消防訓(xùn)練和演習(xí)計(jì)劃。三、 對(duì)管理站整體隊(duì)伍和培養(yǎng)對(duì)象制訂明確的培訓(xùn)計(jì)劃與培養(yǎng)目標(biāo),實(shí)施科學(xué)、系統(tǒng)的專門訓(xùn)練。十、 對(duì)違章學(xué)
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